市場營銷沙盤的心得體會範文（通用15篇）

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇1

為期兩天的ERP沙盤模擬結束了，雖然ERP沙盤模擬實訓只有短短的兩天；但是就在這短短的兩天裏，我們已經經營一個企業六年了。在這短短的兩天半時間裏，我覺得我收穫了很多在課堂上不曾學到的知識。我參加的ERP沙盤模擬實訓使我受益匪淺。我的職位是市場總監。我的主要工作是投放廣告、爭取訂單、按單交貨、開拓市場和研發產品。首先我總結一下我的工作：

1、投放廣告費用。這個步驟是整個模擬至關重要的一步，俗話説萬事開頭難。我是根據《商業預測報告》裏面提供的各種產品在未來6年裏各個市場裏的需求量、單價以及二者的乘積來確定產品的最佳銷售市場。而我們的廣告費是依照我們的產量和市場來投放的。不過，在前3年裏我們在投廣告費時過於保守，加上對其他公司的市場操作估計錯誤，導致拿到的訂單少且不利。而在後3年裏我們在投廣告費時就比較大膽，不再那麼保守，再加上國內市場和亞洲市場的相繼開發成功，我們接到的訂單數量相對較多，同時也成為了亞洲市場的龍頭老大。

2、爭取訂單、按單交貨。爭取訂單時，我們不僅僅要考慮訂單上的產品數量我們是否有足夠的生產力把產品生產出來；還要看訂單上的賬期，賬期越短，資金回籠就越快。按單交貨這項工作是很好完成的，因為我們小組事先已經經過非常周密的預測，所以採購總監根據預測來下材料訂單，生產總監根據生產線能力進行有序的生產，訂單完成時交貨，獲得貨款。在按單交貨時，我們也按照賬期來交貨，賬期較短的訂單，我們一般都先交貨。

3、開拓市場、研發產品。我通過《商業預測報告》來分析市場，預測在未來幾年內，市場的走向和產品的趨勢，再根據分析結果，通過與財務總監的溝通，對不同的市場（本地，區域，國內，亞洲，世界）和不同的產品（P1，P2，P3，P4）以及ISO9000和ISO14000認證做出不同的資金投入。P1產品和本地市場是我們原本就已經擁有的。而我們小組主要的產品是針對國內市場和亞洲市場的P3產品。因此，在第一年內，我們就開始研發P3產品，進行ISO9000認證以及開拓國內市場和亞洲市場。

ERP沙盤模擬實訓使我們在學習過程中更加接近企業實戰。在短短的兩天中，我們遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，但我們冷靜的看待問題，不放過如何一個轉機，制定決策，共同組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了我們學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。在成功與失敗的體驗中，我們學到了市場營銷知識，感受到了市場營銷技巧；同時在實訓中，啟發我們進行換位思考，加強組員之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高了我們的能力。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇2

這次ERP沙盤模擬實驗中我的職務是營銷總監，模擬公司經營結束後我的感觸頗多，首先介紹一下我所負責的主要工作：

一、對企業的經營環境進行分析做出市場開發決策。比如説，產能分析及預測，確定銷售計劃之類的。

二、要有自己的核心競爭力，根據企業的財務狀況和發展方向進行新產品開發、產品組合與市場定位決策。

三、根據公司產能來獲取訂單以及按照客户的要求及時完成訂單，最終實現交貨，以免出現違約的現象。

營銷工作對企業的運營來説是一項極其重要的環節，而且作為營銷總監必須準確及時地瞭解市場變化取的有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規則，做到整體把握。在日常業務中與CEO並肩作戰，商討市場開發、定位以及新產品開發決策，必要時給予企業一個合理的建議，又要與生產總監有效的溝通，聽取生產總監的規劃方案，然後進行營銷規劃，還要與財務總監商議廣告費用等支出同時還得對各個市場上的產品需求量預測進行分析，結合產品的價格預測表對廣告的投放進行安排。

雖然營銷總監在物理沙盤上所佔的空間只有很小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業的成敗。在第一年經營中由於不熟悉操作造成了經營上的困境,但是我利用了空餘的時間與其他組員一起商量下一年的對策與方案,雖然我們公司依舊未盈利，但事先的準備果然在第二年帶來了上升趨勢的成績。所以，以後無論我們經營哪一年，我們全體成員都一起討論並決定對策與方案，也許我們的方案不是最佳的，但我們都盡力做到最好，實現全體成員意見一致。終於在我們的這次模擬三年公司運營訓練中，雖然沒有過多的盈利，至少我們通過不斷的分析及預測讓我們的所有者權益逐年增加而拿到了保本的成績。當然，這種業績算不上好。畢竟，初次運營一個模擬公司，這期間錯誤的決策也是在所難免的，這也是阻礙公司快速運營發展的最主要原因。

通過我自己的摸索,我深切感受到市場的波動性及其競爭性。如何做好市場預測和生產銷售計劃是公司成敗的關鍵問題。儘管時間不長但卻讓我們體驗了一個企業的經營流程。以下是作為營銷總監的我在這幾天的模擬中所作出的總結：第一年我們就開了一個ISO9000認證。開發本地、區域、國內市場。研發P1,P2,P3產品。當然我們知道ISO如果全開，主要是為了在後期更好的接單。由於本地與區域開發時間較短所以能保證P1、P2產品的銷售。但重點是集中在國內市場銷售P3產品,選單嚴格依照產能。在第二年的經營中就可以看出這些。作為營銷總監的我是認為第一年必須開發國內市場，僅僅只是每年多增加了少量資金卻可以在以後幾年將產品投入該市場從而減輕其他市場帶來的壓力，且在該市場P1、P2產品價位與需求一直穩定。然而，我們並沒有這麼做，而是選擇了其他的投資方案來繼續運營我們的公司。這期間我們所面臨的競爭壓力很大，由於我們的訂單的獲得是靠搖色子。所以，這方面的不確定性因素也會阻礙公司的運營與發展。總而言之，這次的沙盤試驗讓我受益匪淺，給了我很大的啟發與教育，讓我對企業各個方面有了初步的認識，也更加深了我對自己所學專業的理解,可以把平時所學知識運用到實踐中去發展思維、得到提高，啟迪頗深。另外，我覺得作為公司的一份子，除了做好自己的本職工作外，還需要和其他部門和同事多聯繫和溝通，加強團隊合作。畢竟每一個公司都是一個整體，各部門配合得好的話，就能很好地發揮公司團隊整體的優勢而達到更高的業務水平。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇3

為期一週的營銷沙盤模擬實習結束了，在本次ERP營銷沙盤模擬實習中讓我懂得了很多，也學會了很多，我瞭解到了一個營銷部門想要成功離不開整個團隊的共同努力，只有團結協作才可以使企業不斷的盈利，實際操作的兩天裏，我們整個團隊精誠合作、團結一致，讓我們的“尋夢者”連續兩年盈利，且最終獲得第一名的佳績。我們為之驕傲！毫不客氣的説，如果在給我們時間的話，我相信我們這個團隊將會取得更大的奇蹟。

我們公司的名稱為：“尋夢者”，顧名思義，在音樂道路之中尋找夢想之人，這個名字是在我們眾位小組成員的集思廣益下產生的。

我們在小組成員的一致推選下將x同學定位我們的營銷總監，再由，我們的遊總監的任命下將各個部門的管理者制定下來，並且我被任命為中介部副經理，和總經理的配合下我們將中介部發揮到了可以説是極致，當然這是已經到了我們最大的能力範圍了。

下面，我就報告一下我在擔任中介部副經理期間的情況。

中間商指分銷渠道里的中間環節，它在提高銷售活動的效率、儲存和分銷產品和傳遞上下信息方面有着非常重要的作用。在ERP模擬實習中，中間商的作用被默認為與直銷部的作用基本等同，他們的銷售能力一樣，區別之處在於：

（1）兩個部門的人員招聘和薪資待遇不同；

（2）建設需要的時間不同，在M2市場上建設中間商需要1年，而在M2市場上的直銷部即建即用；

（3）公司需要支付給中間商10%的代理費用。另外，以下幾點也是必須注意的：

（1）在M1市場，中間商的銷量要受促銷力度和產品定價的制約，因此在M1市場中介部務必要加強與促銷部的聯繫，商定合適的促銷計劃；

（2）在第一期中，中介部的建設規模要受產品訂單、促銷力度、和建設費用的影響，同時也要權衡中介部和直銷部建設規模；

（3）中介部建設後一定要招聘並培訓業務員，每2箇中間商需一組中介業務員。

由於中間商過多的話無形之中會增加商品的運輸費用，應為中間商的活動不會增加商品的本身價值，所以，在李晉總經理的提議下中間商不要設立太多，不然負擔太重，公司不僅難以盈利，甚至有破產的可能。再由總監的同意和其他部門一起核算之下，以及考慮到促銷力度以後，我們中介部做出了以下決定：

第一期我們擬在M1市場投入建立兩個中間商，招聘並配需一組業務員，其工資待遇標準設定為2；在M2市場投入建設2箇中間商。由於，促銷力度夠大所以在中間商太少的情況下本公司的壓貨程度不是太大，因此在大家的共同努力之下第一期的淨利潤為46.4，期末淨資產為126.4，這是在其他小組之中最為高效的。

第二期時由於我們沒有增加中間商的數量，因此，給本公司造成了不小的壓貨損失，就這一項上我們就為公司損失了168.6的損失，這是我們中介部的工作失職所致，因此再次鄭重的向本公司的其他同事道歉，不過，好在其他部門的努力之下，使本公司在第二期時的淨利潤為269，期末淨資產為395.4，這大大出乎所有人的預料。

通過本次實習，我對中間商有了很大的認識：選擇中間商應把握以下幾個原則：

1、到達目標市場的原則。這是選擇中問商的基本原則。因為企業選擇中問商的目的就是要將自己的產品打入目標市場，方便消費者購買。根據這一原則，企業在選擇中間商時，應瞭解所要選擇的中間商是否在企業產品的目標市場擁有銷售渠道，銷售場所。

2、角色分工原則。這是指所選擇的中間商應當在經營方向和專業能力方面符合所建立的分銷渠道功能的要求。明確角色分工，既是合作的前提，也是選擇中間商的原則與標準，如寶潔公司在每一地區只發展少數幾個大分銷商，然後通過分銷商對下級批發商零售商進行管理。分銷商與寶潔公司簽訂合同，雙方明確權利、義務和責任，並進行合理分工。

3、共同願望原則。分銷渠道作為一個整體，只有所有的渠道成員具有合作願望，才能建立起一個有效的分銷渠道。在選擇中間商時，要分析中間商參與有關商品分銷的意願，以及與其他渠道成員合作態度等。

選擇中間商的重要性：

1、中間商是渠道功能的重要承擔者，中間商可以全部或部分參與分銷渠道的實物流、促銷流、市場信息流。一般而言，分銷渠道所具有的實現產品價值及提高交易效率和效益的功能、增強企業競爭優勢的功能，多數都是在中間商的積極參與下完成的。由於分銷渠道是一種鬆散型的組織系統，各中間商具有相對的獨立性，他們必須具有獨立承擔業務並與其他渠道成員通力合作的能力。因此，對合格的中間商要求很高。

2、中間商客觀上存在資源和能力的差異，認識其差異，並據此選擇中間商，至關重要。

3、中間商的合作目標和意願各不相同，只有選擇那些具有較強合作意願的中間商，才能減少摩擦和降低風險。

單從盈利的角度來講，這次ERP營銷沙盤模擬實習我們是最成功的！我們在實習中學會了團隊合作精神，懂得了一些企業在商戰中處理問題的技巧，這些都是寶貴的經驗，將會為我們以後走向工作崗位提供參考，通過本次的實習使我明白了在以後的學習生活之中要注重團隊的力量，只要小組成員一條心，勢必會將天撼動。

最後，感謝團隊成員的精誠合作，感謝x老師的辛勤指導！

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇4

為期五天的營銷沙盤模擬課程結束了，我收穫很多。這次課程不僅讓我對一個企業的運營有了初步的接觸和了解，感受更深的是，作為企業當中的一員，無論是負責哪一方面的工作，每一步的決定與行動都關係着企業的生死存亡。

在開始運作沙盤之前，老師給我講了沙盤運作的原理、方法，以及接下來的安排。在第一天我們做了些小遊戲，比如兩張A4紙疊成圖形，然後站在一米外用氣吹，吹倒之後的高度為最終的高度。我們小組經過商討，將A4紙裁成紙條，然後折成紙杆，做了一個立體三角底座，並在底座上樹了一根“避雷針”，任同學何老師怎麼吹都吹不到，獲得第一名！非常有趣，同時在這個過程中培養了團隊的合作能力。在第二天還玩了“你畫我猜”遊戲，我在這個遊戲中失誤很大，別人能猜中10個，我最後只猜中3個。

在剛開始上這門課時，我們首先嚐試的.是物理沙盤，也就是我們可以運用模型進行操作。我擔任的是營銷總監，主要負責公司的產品產品市場和銷售工作，主要工作包括“搶單”和向其他競爭對手銷售我們的產品，具體的職責如下：第一，根據產品市場的需求以及不同市場的研發週期，制定市場開發決策、新產品開發和組合決策。第二，建立並維護市場地位，根據市場產品的競爭狀況來更新和改良銷售決策，必要時作出推出市場的決策，第三，綜合考慮產品的銷售量及銷售價格，預測每一年度要下多少原材料訂單，爭取要獲得多少銷售訂單，儘可能地銷售出更多的產品，爭取利潤最大化。

由於我們初次接觸到營銷沙盤模擬,不知從哪裏入手，要知道這是一個模擬企業，從哪步開始盤面的設置應如何安排，還好老師帶我們來了一個起始年。在這個起始年中老師介紹了原有企業的基本情況，還帶我們生產運營了一年，雖然大家拿的都是一樣的訂單，也不需要投入廣告競單，可是這使我們的團隊有時間進行了磨合、進一步熟悉規則，明確企業的運營過程，我們已基本熟悉了生產流程和其他工作流程。

第一年：我們受到實際情況的限制：我們沒有其他市場的准入證，其他產品也在第一年暫時研發不出來，我們只能把廣告重點放在本地市場P1產品。同時我們認為要想讓市場更廣闊，要想做市場的老大，就必須為將來打下基礎，於是我們決定第一年就開始着手研發P2產品，並進行區域市場、國內市場的開拓，爭取在能在第一時間內進入市場並佔取市場份額。第一年單子比較多，我們拿到了單子，算是佔到了先機。

第二年：在第二年我們取得了區域市場的准入證，而且我們的一條半自動和一條全自動的生產線也開始投如使用，P2也將於下半年開始投產。於是我們經過討論，決定加大廣告的投入，全力搶奪區域市場。在產品研發上我們開始P3產品研發並開始認證ISO9000，同時對國內和亞洲市場進行開拓。

第三年：由於本地市場也以開拓完成，加上生產能力較大，由於廣告費用投入過少，少拿兩單，造成產品積壓，支出很多倉儲費用，造成了不小的損失。

第四年，由於巨大庫存壓力，我們在廣告上投入較大，因為分析了今年的各個市場需求狀況及價格，所以拿到了單子。

第五年，市場開拓完成，P3產品研發完成。因為只剩下最後一年，我們的產品研發和市場開拓及ISO幾個認證不做進一步投入了。

第六年，因為上一年的競爭潛力已經達到最大，且市場需求及價格開始出現下降趨勢，我們投入了較大廣告費，用以維護和競爭各個產品的市場。由於前面各年的資金積累，我們超越指導老師，獲得第一名！

我們這次之所以獲得第一名的成績，是抱着“只要不虧就行”的想法，穩紮穩打，並在第一年搶佔了先機，獲得很客觀的資金收入。為後來5年的人經營打下了很好的基礎。我們在整個操作中範了些小錯誤，但損失都不太大。所以，有了第一年積累，後面每年都持續盈利，最終拿下第一。

我在ERP沙盤模擬實驗過程中，扮演營銷總監的角色。營銷工作對企業的運營來説是一項極其重要的環節，在日常業務中與CEO並肩作戰，商討市場開發、定位以及新產品開發決策，必要時給予企業一個合理的建議；又要與生產總監有效的溝通，聽取生產總監的規劃方案，然後進行營銷規劃；還要與財務總監商議廣告費用等支出；同時還得對各個市場上的產品需求量預測進行分析，結合產品的價格預測表對廣告的投放進行安排。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇5

在大二下學期我學習了市場營銷這門課程,在沒有學習之前,我對市場營銷的理解應該就是銷售員賣東西,沒那麼大的興趣，而當第一節課老師在自我介紹時，發現他竟然跟我是老鄉，當時激動壞了，瞬間便提起興趣，在以後的課堂我都認真聽講。

老師給我們講解了關於課程的含義後,我才發現我之前對市場營銷概念理解的膚淺,其實市場營銷不只是賣賣東西那麼簡單,他是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機會分析、市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷組合、確定營銷計劃、產品生產、營銷活動管理以及售後服務、信息反饋等等。通過這一學期的學習,老師的認真講解,我發現市場營銷這門課程是很有意思的,發現了我們日常生活中滲透了很多營銷的道理,也知道了我們很多品牌是怎麼廣為熟知的。很多人都把營銷等同於我們日常生活中簡單的推銷,我認為那是不對的,事實是市場營銷不等於推銷,推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產品製成生產出來之前就開始了。

企業營銷部門首先要確定哪裏有市場,市場規模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然後營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門,讓研究開發部門設計出符合市場需求的的可能產品。此外營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者瞭解企業的產品。最後在產品售出後,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。所以説,營銷不是企業經營活動的某一方面,它應該是始於產品生產之前,並一直延續到產品售出以後,貫穿於企業經營活動的全過程的。營銷的目標是實現雙贏,而推銷更多的是把自己的產品賣出去!雙贏是買賣雙方都願意並且樂意接受的,故而是具有廣泛的社會價值的。我們通常只關心自己有沒有虧本,而並不在乎賣方是否獲得利益,是否合乎我們大家的要求,這便是買賣存在的根本價值。做生意很簡單,就是一個資源優化配製問題,使已有的東西的價值得到限度的發揮!營銷就是實現這個目標的重要手段之一

其中讓我印象深刻的有以下幾點:

1.市場的三要素:人口、購買力、購買慾望;

2.企業存在的目的是創造顧客並保有價值;

3.營銷的四要素:產品、價格、渠道、促銷;

分析法，用來確定企業本身的競爭優勢、劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。

我對swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致瞭解了swot以後，老師為了讓我們更瞭解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業後就業的優劣勢。我們自身有什麼優點，我們比其他的高校出來的畢業生有什麼優勢，我們與自我的同學相比呢等等，這些問題對於我們而言，都是十分現實的。在不久的將來，我們就要畢業了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來的畢業優劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，那麼就此刻而言我們還有時光，還有機會去發揚我們的優點，去克服我們的缺點。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。

通過對市場營銷的學習,我學到了很多東西,老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識,對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發展進步的,因此今後我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識,以加深自己對市場營銷的理解。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇6

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來説是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域，可以採取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所説“桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法裏講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客户感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客户留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客户的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客户留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客户，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客户看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客户信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對於客户來説，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表着公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客户手中的產品，客户對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客户憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客户，引發客户的購買慾。

二、尋找目標客户來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬 吉拉德曾説過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客户，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客户”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客户，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話説，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客户，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客户，同時還必須勤於開發新客户，時刻注意市場的變化和客户的最新情況，隨時做好向客户推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬户，説盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇7

市場營銷工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求市場營銷人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。

市場營銷人員一定要具備很強的創新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的市場營銷活動才能引起客户的注意，俗話説“處處留心皆學問”，用市場營銷界的話來講就是“處處留心有商機”。市場營銷人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客户的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

可以利用一些時間，選出重要的客户，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，藉此機會，可以和客户聯絡感情，客户受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客户。

與客户成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不説的”。如果我們與客户成了知心朋友，那麼他將會對你敞開心胸，從而打動客户、感染客户，與客户保持長久的關係，充分發揮人格和個人魅力，在市場營銷的過程中釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客户感受到你真實的一面，這樣客户才會對你產生信任，推進市場營銷進程，才會在日後長久保持這份信任和默契。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”市場營銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。市場營銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能渡過重重難關，走向最終的勝利。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇8

當銀行業競爭完全市場化、銀行間的競爭已經超越技術和資本層面，營銷已經成為銀行的核心要素之一。本文就國內商業銀行在金融產品的營銷理論和方法中存在的問題進行探討和建議。

一、客户是資產。不是“上帝”

不僅是銀行業，中國的很多企業都慣用一種説法：客户就是“上帝”。如果今天的中國銀行業過於強調把客户當“上帝”，顯然這一觀念已經落伍。西方的銀行界已經把客户當成資產來對待。“上帝”和資產有着本質的區別，這種稱謂的改變其實是銀行營銷理念的徹底顛覆。

一方面，過分強調客户是“上帝”，銀行則缺乏主動性和話語權，給客户提供的理財、投資的指導性意見則顯得被動，銀行完全是根據“上帝”調整營銷計劃。另一方面，當銀行服務、技術出現問題或引發客户不滿時，“上帝”與銀行之間就有可能產生矛盾或隔閡，這將使銀行更加被動。

如果銀行把客户當成資產看待，則會有更多的主動權。因為銀行需要對資產進行管理和經營，在利益最大化的同時，銀行要把風險降到最低。這需要得到客户的認同與支持。銀行對客户不僅要負責，而且要時刻維繫與客户的關係，這樣的結果將會形成銀行有大量的長期客户關係，在為客户創造價值的同時，銀行將會獲取收益。把客户當成資產，為銀行的長遠利益奠定基礎。

二、營銷是投資。不是支出

一位銀行的客户經理曾經抱怨，花了很多錢做廣告，效果並不明顯。在他看來，營銷就是廣告費用的增加。這位經理存在的問題是，首先他沒有弄清營銷與廣告的關係。其次是認為營銷就是純粹的支出，這是概念和理解上的錯誤。好的營銷創意是一種投資，能吸引銀行的目標客户並使他們更加集中。

營銷是需要支出的，但這種支出是為影響潛在的客户進行的前期鋪墊。如果簡單認為營銷就是支出，説明銀行對營銷的理解還有一定的侷限性，是缺乏戰略眼光的。美國國家銀行一位新上任的信用卡經理把營銷當成投資，基本前提是把營銷傳播預算當成投資，而不是支出，這一做法大大提高了工作效率、提升了業績。銀行不僅要衡量營銷傳播投資並説明理由，還要確定它應該投資的營業區域以及可能從這些投資中得到的回報。

三、營銷是戰略。不是策略

對於銀行來説，如果僅將營銷作為工具技巧加以利用，而不能上升到一個戰略高度。就無法確保收到良好效果。銀行應該將營銷放在一個戰略高度來考慮品牌營銷，只有設立一個長期的戰略營銷方案，才能在滿足客户產品、服務、收益等方面做得更好。

戰略營銷是從戰略的高度思考和規劃企業的營銷過程，是聚集最有價值客户羣的營銷模式。把營銷上升到戰略的高度，也就意味着在客户細分層面上，針對精準客户制訂詳細的營銷方案。要充分了解客户的需求、渴望、背景、閲歷等，這些信息將有助於銀行的分析、判斷，從而能區分客户的真正需要，這是把營銷上升到戰略高度的必經之路。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇9

夏蟬消逝，秋葉盡落，轉眼進入銀裝素裹的季節，然而，在這冰天雪地的季節開始時，我為期6個月的實習也隨之落幕。轉瞬間，我已經在XX公司待了6月了，即將面臨畢業的我也感慨萬千：想想剛進入大學時的豪情壯志、在校時的天真爛漫與懵懂無知、即將畢業時的躊躇滿志……自己真的不敢相信時間原來真的是白駒一隙。面對6個月的實習生活，面對着物慾橫流的社會、面對着燈紅酒綠的大都市、面對着浮躁無知被世俗充斥着的人們、面對着性情迥異的同事、面對着形形色色客户，其間的五色滋味只有自己才明白。

做好這份工作，首先要求我一定要有超乎常人的耐心和毅力——給自己一個人生規劃和定位，有方向感遇到瓶頸時才不會茫然。我們都知道，作為汽車配件銷售單位，在當前人人都有車的大趨勢下面臨着很好的機遇，只要銷售人員自身隨機反應能力、理解力和專業知識紮實，在這一行很容易紮根贏得第一桶金。有機遇就伴隨着挑戰，銷售服務崗位與其他行業最大的不同就是：自己需要與時俱進，對待客户羣體要細緻耐心，隨時捕捉汽車配件的最新行業動態，也就意味着我需要隨時保持高度集中的注意力，抓住客户們的真正需求並妥善給予解決方案，才能夠讓客户真正的對自己的業務能力有所信服。其次，做汽車配件銷售服務工作，要求有高度的專業知識水平和絕對的耐心，能夠做到人無我有的境界，真正的從客户的角度出發，這是當下汽車配件銷售崗位大環境對於整個汽車銷售行業提出的新命題。最後，要想做好汽車配件銷售的工作，就必須要對這份工作有着執着和熱愛。當下汽車配件銷售行業的發展雖然格局初定，但是仍然有很多發展的空間，如果自身沒有對這份工作的執着與熱愛，在這片尚未被挖掘定性的未知海域，那麼將很容易迷失航標。

在XX公司實習的這6個月，讓我學到了很多在學校課本知識上沒有的東西，並且在實習指導老師及同事們的帶領下，成功的把書本知識與實踐相結合，讓我獲益匪淺。以下是我對本次實習作出的總結與回顧。作為剛參加工作的我來講，一切工作都對於我那麼模糊和茫然，對汽車配件銷售的工作感覺到特別的陌生和無從下手，不知道自己該幹什麼，從哪個角度入手。在XX公司實習第1個月裏，在公司領導老師們的關懷指點、和同事們的關切教導下，使我逐漸對公司有了大概的瞭解和認知。XX公司作為汽車銷售行業中的一員，銷售種類繁多，電池隔膜、電池零部件、蓄電池生產設備到汽車零配件、塑料及塑料製品（不含超薄塑料購物袋）等，幾乎涵蓋了汽車配件的所有方面，可以説面面俱到。

在XX公司工作的這段時間裏，我的工作主要是進行汽車配件的銷售。通過電話聯繫潛在客户，邀請客户到店裏來，為客户選購汽車配件時提供專業性的指導，登記客户資料並且對一些培訓內容進行及時記錄。通過參與銷售汽車配件這個工作，使我密切與社會進行接觸，進一步瞭解社會，使自身與他人溝通能力有所增強，並且在此過程中也培養了我對工作更加認真謹慎的態度。實習初期，在同事的幫助下，我整理一套完整的重汽備件目錄，實習師父為我詳細講解了書的編纂原則以及目錄的大體結構，讓我在大體結構上對自己所要了解的業務有了一個初步的認識，之後我利用從同事那裏借來的備件產品彩頁以及備件目錄，按照汽車的大體結構進行逐項逐步的瞭解，與此同時我還對現代汽車的工作原理進行了初步的瞭解，力爭讓自己做到在銷售汽車配件的同時，對所賣的配件知其然並且知其所以然。

我所實習的XX公司，是現代化的汽車配件貿易公司。既然從事了現代化貿易，那麼對公司而言，電子信息化的管理是不可或缺的。來到公司三週後，我就在同事的'幫助下開始瞭解，並且進入掌握公司的管理系統，經過一週的時間去熟悉系統，並且進行實際的操作，我就已經熟練掌握管理系統的各種操作了。在掌握管理系統後，我發現管理系統的運行方式相當於整個公司的運作模式，雖然管理系統僅僅是對公司配件的銷存。進行管理，是建立於虛擬網絡上的，但是進、銷、存這三個環節恰巧是現實公司的實際運行程序。因此我在瞭解並掌握公司電腦的管理系統時，也擴散了思維，將電腦中的每個管理部分，與公司的實際運行程序進行結合。從最開始訂單報價到詢價、問價之後，到採購採購收貨，採購驗貨，採購入庫，最後銷售出庫裝車，一整套的流程在我的腦海裏已經有了深深的印象。

在正式學習並掌握了管理系統後，我就正式開始接觸銷售了。在銷售這一環節裏，主要是有三個重要的點需要注意：客户需求狀況、公司銷售方向、公司制定的各項促銷措施，以上3點很大程度上決定了配件的銷售情況，如果不瞭解不精通的話，肯定會影響到銷售業績。通過不間斷向客户介紹並推銷汽車配件的過程中，使我明白，銷售員其實需要具備高度集中的激情和耐心。這幾個月的銷售工作，着實使我的交際能力有所提高，也鍛鍊了我的口才水平。在這6個多月的實習中，我接待了很多客户的同時，也在不斷使自己的銷售經驗和技巧變得成熟和完善。除了最開始，我認為銷售只需要憑藉運氣就可以，並沒有什麼技術含量，到後來真正意識到銷售其實是一門值得人終生去學習的藝術。我也對銷售行業必須遵循的原則：客户就是上帝深有體會。不論客户有多麼的刁鑽，要求多麼的嚴苛，都要儘自己最大的努力進行滿足。而且在實習的過程中，我發現態度也特別重要。首先自己需要有整潔的儀表，給客户一種乾淨的感覺，其次就是要面帶微笑，對客户有禮貌，體現自身和公司的基本素質和實力，同時也給客户留下一個良好的第一印象，這使我明白了細節的力量。

在XX公司實習的這一段時期裏，我覺得是汽車配件銷售的工作是艱辛的，但同時又充滿着滿足與快樂。比較困難的是需要每天不厭其煩，並且特別有耐心的、謹慎的面對每位到公司的客户，為他們解決他們使用汽車過程中所遇到的一些零七碎八的問題，同時還要面對一些客户對於公司所給出的配件更換方案作出不理解、不支持的態度與行為。滿足與快樂是因為能夠以自身的力量為公司，為所有信任自己的客户儘自己最大努力提供汽車配件購買方案，也真真切切能夠在這個崗位中鍛鍊自己的工作能力，使自己的收穫更加豐碩。通過這一段時間的學習和鍛鍊，我給自己定下了以下的要求和目標：一、與時俱進學習，提升自身能力。因為汽車行業的更新換代十分快，只有在加強自身學習的同時，才能夠把自己的行業知識水平等進行提升。二、鍛鍊自己的社會交際能力，加強溝通交流能力。因為汽車配件銷售公司是作為一個整體存在，團隊精神也作為極其重要的存在。因此在工作中不僅僅是面對客户，更多的是需要同事之間良好溝通與協調，相互配合之下，才能夠把工作完美落實。三、吃苦耐勞，沒有怨言。作為一名汽車配件銷售人員，應該對自己的工作感到自豪與驕傲。

實習的結束對於我而言又是一個嶄新的開始，我將從一個嶄新的起點開始，重新對自己有一個認知，在提升專業技能和業務能力的同時，讓自己百尺竿頭進更進一步，力爭自己成為一個讓公司滿意，讓領導和同事們放心的汽車配件銷售者。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇10

首先，我非常感謝老師為我們上課一學期的市場營銷。我相信一切都是緣分。我對這學期的市場營銷感觸良多。我感覺我學了自己以前沒有學過的。對市場營銷這門課也有了一個系統的瞭解。

我感覺老師您是一個認真嚴謹責任感極強的老師。每次上課都能學到不同的知識，其中我心印象最深的是營銷這門課，首先是要把自己推銷出去。這句話讓我受益良多。不知道從什麼時候開始我覺得我有點喜歡市場營銷這門課程對老師也一樣。剛開始的上課緊張，害怕，不安，到現在的淡定自若。老師的教導讓我們看到了一個與課本不一樣的營銷。我覺得市場營銷也需要謀略，並且有個人獨特的見解和思考。

這學期讓我明白了市場營銷是需要一個人做到活潑，開朗，靈活性強，需要強大的內心，靈活的頭腦。這些過程中讓我開始遇到提問就緊張，到後來沒有感覺，覺得回答問題就是一件尋常不過的事情。

總而言之，我覺得在老師的教導下，我變化很多，比原來內心更強大，對市場營銷也越來越有興趣，感謝老師的悉心教導。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇11

通過這次培訓，收穫很大，無論從工作技巧上還是心態上，在理論上有了很大的提高，現介紹一下我的體會：

這次通過培訓老師演説的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客户打交道，保持好積極的心態固然重要，但是一個企業要想更好的發展，更好的前進，必須建立好自己的企業品牌，重要的是把“做銷售”把它發展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果説我們不斷的去給客户灌輸一種企業文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那麼我們的健康事業就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達到，因為“思想”是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。

就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個業務人員，要學好企業文化，提煉企業的精神所在，把企業的思想灌輸於終端，讓他們瞭解我們企業之所以能夠發展的現在的偉大，理解企業的內涵。第二，是我們市場業務人員，與客户交流，不要把目的性的表現太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業思想理念。交流時要誠心，讓終端客户去了解你，信任你，欣賞你，然後，交流時把醖釀以久的企業精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客户在與你交往中感覺不到赤裸的利益關係，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點後，他感覺到你的魅力，感受到企業精神，感受到我們都在為這企業的光榮使命而努力，他會不為共同的事業與理想而一塊努力嗎?培訓中，老師還講到的營銷的4P理論、4C理論，這是市場的基本規律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好紮實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上着手，把思想銷售出去”。

還有是關於激情的培訓。我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發性，改變成為自覺性的東西。如果要調動人的激情，我們就要創造一種環境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態的外在表現，對於一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領導一直強調的心態是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業務人員，與終端交流時，會感染終端客户，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業的信賴!營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

體會到企業成長過程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業發展的歷程就是企業的精神的形成的根源，企業成長中的困難是對我們這個團體的考驗，是培養出我們特豐優秀文化的陣地，是我們每一個特豐人認真學習的地方，我們學習了企業的發展歷程，那些勇於拼搏的精神，會影響着我們新員工，激勵着我們前進，“她”是我們企業的精髓所在。

通過培訓，讓我領悟了很多。我會把理論用於實踐，認真總結自己的不足，及時改正，學習他人的長處，來彌補自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標前進，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發現了，會及時改正，如果沒有及時發現，也歡迎同仁們給於指正。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇12

實習過後的幾天有一絲絲的不習慣，停不下來的腳步暫時有了休息的時間，身上繁重的壓力驀然褪去，從剛開始的輕鬆現在卻有一點點無所適從，也開始想念實習的時光。學習幾乎是每一個小白的必修之路，尤其是還沒有什麼社會經驗的時候，根本不明白自己在工作中的定位，尤其是自己工作的內容到底是什麼，和自己的專業到底對不對口，我也是如此。每天都要對不同的產品進行了解和考核，要做出適合的方案將其推廣出去也只是看看你對於市場是否瞭解，以及思維能力如何，每天都是輕鬆的走上上班的路途，拖着沉重的腳步回到家裏，還要進行額外的學習，充實是很充實，但是也很累。

漸漸的我也明白這樣做的好處，適應了工作的環境以及這樣繁忙到腳不沾地的工作節奏，也無暇思考自己在這裏工作的好與壞，因為時間都好像已經被偷走一樣逝去不返。當還不容易有一個時間緩衝一下自己的思維時，有不得不抽出時間反思自己在這些天的進步和失誤，因為接下來的任務將更加的多並且正式。

就算是一個經驗豐富的人也會犯錯，就更不用説現在的我沒有任何工作的經歷了，每時每刻都需要人來看着我不要做錯事情，但是做錯事情的過程也是積累經驗的過程，因為犯過一次錯，就會得到小小的.責罵，也會明白這樣做是不對的，從而就不會再次發生同樣的過錯。

但是工作的時間也同樣需要認真地態度，別人講過的禁忌不要再犯，每一個細節都要處理好，我們才有可能得到一個肯定。這樣的實習給我帶來沉重壓力的同時也給人帶來奮進的希望，我們從中學習到更多的經驗，不只是上級下達的任務，讓我們被動的學習，還有利用其餘的時間主動地詢問這項工作還有什麼可以補充或者説是還有什麼改進的地方，只要能抓住機會，無時無刻都是學習的好時機。

實習帶給我巨大的蜕變，也讓我明白學習的還是主動才能夠有更多的收穫，我真誠的期待着在這之後的生活。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇13

從初入校門，什麼都不懂，到現在對營銷有所瞭解，很是感謝老師的教導，下面是我對營銷這門課的學習心得。 通過一個學期的學習，在市場營銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

市場營銷策劃往往是包含多種因素，包括市場營銷策劃地域、市場營銷策劃對象、市場營銷產品研究、市場營銷媒介信息。 市場營銷策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場營銷策劃戰略的構思,市場營銷策劃戰術的選擇,市場營銷策劃思想的設定等方面.怎樣在有限的時間達到市場營銷策劃的目的,怎樣最有效地節約市場營銷的時間成本,對這一問題的確定與安排就是市場營銷策劃的時間因素. 任何市場營銷策劃都有一定的投入成本,要在市場營銷策劃投入與市場營銷效果之間力求最優化,就少不了對市場營銷策劃投入的合理安排,以及對市場營銷策劃預算的科學計量.

市場營銷不等於推銷。推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裏有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何:營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者瞭解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以説，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。

一項市場營銷策劃成功與否要看其實際對產品的銷售起了多大的效果.評價市場營銷策劃效果的指標是多樣的,比如市場佔有率、公眾認知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷售量等 營銷策劃的精髓是以全新的觀點看待事物,從而跨越創意思維上的障礙,以創造更有競爭力的操作策略、市場戰術和執行計劃市場營銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎上的策劃。市場營銷策劃是根據企業的營銷目標，以滿足消費者需求和慾望為核心，設計和規劃企業產品、服務和創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。市場營銷策劃是為了改變企業現狀，完成營銷目標，藉助科學方法與創新思維，立足於企業現有營銷狀況，對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創新性、系統性。市場營銷策劃適合任何一個產品，包括無形的服務，它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產品銷售，獲取利潤。市場營銷策劃的內容包含市場分析、產品創新、營銷戰略設計、營銷組合4P戰術等四個方面的內容。

市場營銷是一種企業活動，是企業有目的、有意識的行為。滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。企業應通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。

1.什麼是市場營銷

美國市場營銷協會下的定義是：行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目的)。

2。市場營銷理論發展的四個階段。初創階段(—)。功能研究階段(—1945年)。現代市場營銷學形成和發展階段(1945年—1980年)。營銷擴展階段(1980年以後)

3。市場與需求市場營銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。美國市場營銷協會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：“市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。”菲利普·科特勒把市場定義為“市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合。”

4。市場的類型市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市常一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場;特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市常對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，市場營銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。

5。市場營銷策略。營銷組合的四個因素常稱作4P，即：產品，價格，推廣通路與配銷這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關係PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯(Booms)和比特納建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境)。根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。產品:產品策略主要研究新產品開發，產品生命週期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基矗價格:價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具.推廣:推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦轉載自本站。推廣的形式(推廣要素)則包括了廣告宣傳、公共關係(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作..等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、瞭解、喜愛進而購買產品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至於企業的品牌形象。有了推廣，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什麼地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。通路：又稱渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關係、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這裏的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。

企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裏獲得更大的利益分成比例。零售商在最近20xx年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌，或叫店鋪品牌。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。人員所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領僱員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。流程服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程)，是市場營銷戰略的一個關鍵要素。環境包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。4C包括：顧客(Customer)成本(Cost)溝通(Communication)便利(convenience)。加上機會Chance，市場變化Change為6C。不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出;不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段瞭解消費者為滿足需求願付出的成本;不要以自身為出發點，想着網點怎麼佈置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性;不是想着如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

6。市場調研.市場調研又稱營銷調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。營銷調研活動涉及到產品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面。

通過一個學期的學習，在市場營銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關係的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸後才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客户資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”後“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用户需求具有敏鋭的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑑、消化並吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤於謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。需要指出的是，重“營”並不意味着可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷策劃新人。我們都很喜歡市場營銷策劃這門課程，我們可以從這麼多課程中學到很多，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇14

經過參加集團公司舉辦的“市場營銷專業實務培訓”，使我學習到了營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來説是多麼的重要。下頭，僅就我參加培訓班後結合自我的工作實際，談談如何在今後工作中做好市場營銷工作的幾點認識，跟同事們共同學習和交流。

一、商務禮儀與職業形象塑造

學習商務禮儀是我們人際關係交往和工作交流必須的知識，説話時的手勢，表情等等都是十分重要的。在商務交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅僅是我們本事體現，在職場的應聘更是一塊敲門磚，更是企業發展的基石。我們常説我國是禮儀之邦，良好的禮儀體此刻我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先後順序；工作中客户、同事未接來電及郵件及時回覆；會議準時到場；開會時手機調成靜音，不隨意走動、遇緊急事務出會議室處理等等，學好這些，在以後的商務活動中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我們的企業文化和對他們的尊重，為我們公司的發展創造了一個更好的環境。

職業形象塑造：隨着社會的發展，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。

一個好的形象，在工作中會結識更多的人和朋友，雖説人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對於我們來説，形象要求的是一個整體，體此刻自身的每一個細節，做到了這些最基本的，還要在自身的細節上多加註意，包括頭髮和手等，都應當堅持乾淨整潔，這樣不僅僅是對自我的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，並讓別人對你印象深刻，擁有長期發展的機會，建立起自我獨特的個人品牌。

職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫忙我在職場中取得更優異的表現，讓我受益匪淺，我必須在日後的生活和工作中切實努力，提高自我的修養，也為公司的騰飛貢獻出自我的綿薄之力。

二、銷售溝通與信任建立、客户關係建設與推進、洞悉客户心理與客户分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客户進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客户關係的關鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助於孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關係，朋友關係等等都需要良好的溝通。溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通必須要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用户的溝通中，要想用户之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不要責怪，要多讚美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所研究的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，並將錯誤的信息一向傳遞下去。建立相互信任。

客户關係是要長期維護，從細節開始，大數據客户管理，是數據時代、數據分析、精準營銷，精準方案。與客户成為知心朋友。我們都明白朋友間是無話不説的。如果我們與客户成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一齊分擔，他就可能和你一齊談他的朋友，他的客户，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客户出現，那麼如何才能打動客户、感染客户，使客户與銷售人員堅持長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自我的特長和優勢，同時也不掩飾自我的弱點，讓客户感受到你真實的一面，這樣客户才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久堅持這份信任和默契，堅持長久的合作。

客户心理學是研究如何引導和圍繞客户需求，採取專業手段和解決方案，以促使客户對產品或服務作出選擇並認同其價值的全過程中的相關心理活動。每個人期望發揮自我的才能，為自我的夢想而努力，這既是人們實現自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。應對客户洞悉客户的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰百勝。必須瞭解自我商品的知識、品類市場及價格、品類供需情景、狀況、本企業情景、本企業所能理解的價格底線與上限，以及其他的談判的目標。還有有權決定的人談判之前，最好先了解和確定對方的權限。採購人員接觸的對象。儘量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一羣供應商的人員談判，這樣對自我極為不利。

三、回款技巧、團隊溝通與激勵

銷售經營人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時，本着一個嚴肅、負責的態度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節。支付方式：承兑、電匯、現金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內支付，如果合同上寫着預付款多少，進度款付多少，完工付多少，質保金付多少。明確交工狀態。工程類項目中指的交工狀態要明確寫清楚。比如EPC項目總包和只是負責製造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態，這要在合同或技術協議上描述清楚，以免日後分部清楚職責。

激勵與溝通的領導力提升培訓，資料涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是教師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不一樣角度去體會到最新的領導力提升理念，進一步拓寬了視野，昇華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發揮其才幹，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如採取“授權”，經過“授權”不僅僅給下屬供給了建功立業的平台，並且下屬也會因為“授權”受到信任，會極大地調動他們的進取性，主動地解決一些他們自我力所能及的事。同時，經過“授權”，一方面有利於培養造就一大批未來的幹部接班人、為企業存儲人才；另一方面不僅僅分擔了自我的工作量，並且還讓自我從瑣碎的事務性工作中解脱出來，僅有做到這一點，才能讓自我集中精力議大事、抓協調、管全局、做發展等更重要的工作。讓我受到的啟發是，在溝經過程中，必須要做到“換位思考”。作為溝通技巧裏面最重要的核心原則之一，一人個僅有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什麼，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為僅有互相換位思考，相對地才能説出對方最願意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而到達最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法經過溝通解決問題，反而，溝通成了製造新矛盾的導火索。所以，在今後的工作中，無論是與領導溝通，還是與下屬溝通，我必須會多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。

經過這次充實的營銷培訓學習，我和參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課餘時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑑工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我從不一樣角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。

人生是條漫長又艱辛的路，不但要堅持衝勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

市場營銷沙盤的心得體會範文 篇15

在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客户外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果；由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最後，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司張佔波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。