企業員工心得體會十篇

企業員工心得體會 篇1

時間過得真快，不知不覺我已經在益銘乳業工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪客户，諮詢託兒所熱線。回過頭來看，我應聘我們公司客服部門的時候，就像昨天發生的事情一樣，但是在這段時間裏，我學到了很多，也成熟了很多。

很多人可能覺得客服部的工作簡單枯燥，定義為售後服務，其實不然。嬰幼兒乳業的客服人員還需要了解各種知識，如營養、育兒、溝通技巧等。從事這項工作的過程也會影響個人性格，提高心理素質。不管你以前學過什麼專業或者工作，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學無止境的道理。

定期對益銘新老客户進行健康訪視，是客服部每位營養師的日常任務。面對每天重複的工作，我們的營養師應該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態度。在這個信息時代，市場競爭激烈，競爭的公司會回撥客户，不會讓人感到陌生。許多客户每天可能會收到一次或多次回訪。我們如何讓對方對我們的服務感興趣?

首先要明白，在與客户溝通的過程中，雖然不是面對面，但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會導致忽視甚至拒絕聽你説話。相反，你微笑的服務讓對方感到親切，從而縮短了我們與客户之間的距離。還有，在溝通的過程中，要把握客户比較關心的話題，根據寶寶不同的年齡和季節，給客户最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那麼的流行;最新育兒資訊和最快資訊趨勢，給予特別餵養指導。

比起打電話，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時候，我們無法承受客户一開始的情緒發泄。隨着顧客的責罵甚至破口大罵，一個人的情緒會忍不住激動起來，有時會提高嗓門。

記得有一次，一個男顧客打電話來接電話，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當地做活動，買了一定數量的產品後，會有禮物。當時銷售人員告知禮物已經臨時派發，並給了一張借條，稍後會補齊。但是我回來的時候看到朋友也參加了活動，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了。

在交流的過程中，他不斷重複自己去超市的時候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強調要對導購員使用武力，並反覆確認這裏是誰在接這個電話。顧客越説越激動，情緒失控。他們説，如果再收不到禮物，就會來公司鬧事，最後就像導購一樣。因為擔心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我説不出我有什麼計劃。我沒有頭緒勸她不要去看導購，對方根本不聽解釋。在這個電話裏，我很迷茫，失去了關鍵點，不僅受氣，也沒能平復客户的情緒。事後，在領導的提示和指導下，我意識到事件處理不當，這讓我意識到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地迴應客户的各種投訴。

漸漸地，我學會了從客户的角度出發，從對方的立場思考，從另一個角度思考，從不激化矛盾。很多時候，顧客只是想發泄。他們越説越生氣。其實他們説的沒有客户表達的那麼嚴重。心平氣和，首先要學會耐心傾聽和安撫客户，瞭解事件的來龍去脈，與客户進行具體分析，儘快解決客户反映的問題。遇到不講理的客户，也要學會和同事一起分析總結經驗，互相鼓勵，一來可以放鬆自己，二來可以讓同事做好準備，儘快為客户解決問題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在慢慢的成長和成熟，學會調整自己的情緒，以積極樂觀的心態對待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發泄。然而，我們並沒有氣餒和放棄，訓練是成功最重要的動力。

明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客諮詢的問題也越來越來專業與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業的東西。因此我們利用了業餘時間去學習相關嬰幼兒餵養、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閲相關的母嬰網站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是餵養知識的指導，有更多是關於市場今後服務的內容、產品、活動、服務態度等引起的投訴和建議。經過不斷的充電我們才會做的更好。

我們客服部是後勤部門中人員最多的，在這個大家庭裏，感受到領導的關愛和同事們的團結。在這個大學校裏，我們鍛鍊了自己，提高了自己，互相學習，互相交流借鑑。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。

企業員工心得體會 篇2

職業道德是什麼?它是社會一般道德的一個重要領域，是社會一般道德在特定職業行業中的具體反映。道德是人們在複雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態度，激勵人生進取，優化人際關係，提高羣體素質，促進社會精神和物質文明的健康發展。

人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，這個“才”也有品質的含義。凡具備才華和優秀品德的人，無論在何種環境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質的種種誘惑前保持氣節。

職業道德也是家庭教育、學校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發展，主要表現在走上工作崗位之後的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業活動，因此職業道德將伴隨你走完人生從業旅程。

社會上有一種正當的職業，就會有一種職業道德。醫生有醫德，自古就有“醫乃仁術，仁愛救人”的言論，強調“德為醫之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業，解惑”;商人有商德，“誠實守信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。

作為一名企業員工，職業道德規範主要表現在以下五個方面：

一、關心企業，當好主人。

關心企業，對企業有深厚感情，擺正自己與企業的位置，樹立主人翁責任感，認識到企業利益就是自己的利益，企業興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中幹一行愛一行轉一行，做好本職工作並積極參與企業管理，為企業發展獻計獻策，題合理化建議，為企業改革和發展貢獻力量，這是對員工職業道德最基本要求，也是員工自覺搞好生產的前提。

二、刻苦鑽研業務，一專多能

在企業生產中，沒有過硬的技術和業務能力，產品質量，生產效益，經濟效益無從談起，更談不上為企業為人民為國家做貢獻。社會發展日新月異，人才競爭加劇，企業對員工的要求也越來越高，我們要努力學習科學文化知識，刻苦鑽研業務，這是員工必須具備的重要職業道德，每個人必須終生學習，掌握更多的技能以適應企業發展的需要。

三、遵章守紀，執行規程

員工要嚴格執行作業規章、技術規範、各生產操作規程以及企業管理制度，具備認真嚴謹的工作作風和態度，保證前後工序協調運轉和生產的順利進行。在日常工作中，遵章做事，愛護設備工具、材料、產品，杜絕跑冒滴漏。同事之間禮貌相待，共同維護和諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負責，我在崗位我盡責”。勞動紀律和規章制度是以血的教訓換來的，是實踐經驗的結晶，所以遵章守紀、執行規程是每位員工應具備最起碼的職業道德。

四、團結互助，尊師愛徒

團結互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協調人與人之間的關係，工作上密切配合，齊心協力，搞好生產，才能最大限度調動起員工積極性、創造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業道德重要的內容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學習技術。師傅也應愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術上培養徒弟，還應在思想生活等方面關心幫助徒弟，使之健康成長。

五、勇於創新，不斷完善職業道德

企業不斷深化發展，就會不斷自主創新，包括技術創新，管理創新，思維方式創新等。利用新技術研發新產品，突出品牌，站穩國內市場，開闢國際市場。我們員工要不斷自我揚棄，勇於超越，為企業發展與繁榮，做出貢獻，更應勤於自省吾身，自我完善，成為企業優秀員工。

企業員工心得體會 篇3

我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經説過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話説“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局範圍內開展的學習《細節決定成敗》、《自動自發》、《沒有任何藉口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，通過與解放軍的全面對比，經過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我願意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優秀的人，即使我做不到那麼好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以説，工作等於一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那麼他成功的機會就非常渺茫。對於絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神聖的使命。

然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業付出了什麼?你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的幹好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，儘可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織裏，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣於從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的侷限性;而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對於領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始並不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷後路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的完滿完成。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是説，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上大學時，老師對我們説過的一句話：“關係是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會鏽的;本事是金飯碗，是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是精業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足於已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨鬥的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大於一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業願意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由於其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1 1>2的道理。

現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇蹟的人，憑藉的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峯。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之後，你能夠做到些什麼。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須揹負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那走的最遠的人。

六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於創新，敢於挑戰。

“謙虛使人進步，驕傲使人落後”這是我們在國小就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那麼自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急於求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能説是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。

但是，我們也不應該滿足於現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇於創新，敢於挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢於嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最後試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實現，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。

找到自己的個性並肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮鬥，我相信，我一定會成為一名優秀的員工。

企業員工心得體會 篇4

來到金玉普惠公司已經一年了，在金玉普惠公司嚴格的淘汰制度下，我現在也可以説是“老員工了”，但在銷售部我還是一名新人。

在銷售部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛鍊了自己的耐心和恆心同時，也知道了父母掙錢是多麼的難，更是知道了工人們掙的錢是無數汗水換回來的!還有就是金玉普惠公司發展是多麼的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關係上得到了鍛鍊，在這裏的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領導會教導新職員怎麼才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧。

這些對於剛剛走入社會的我們是非常重要的，因為我們的羽翼還沒真正強壯結實。

當得到消息要調入銷售的時候心情是很激動的，因為銷售在公司地位是很高的，也就是説公司相信我能做好這分工作，在這裏我所接觸的是直接面對客户，這和我以前做的工作是有根本的區別，如果説我以前的工作幹一件事可以多花一些時間去準備，那麼在銷售的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最高的效益做到最好，銷售的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在銷售能做的並不多，因為我的經驗我的閲歷還沒有真正的算的上一個合格的銷售員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會努力學習因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的。

一切都是從零開始，一點一滴的學習，從以往的認識中改變自己，在採購的過程中，1，我知道了怎樣與人交流，怎麼去和客户交流。2，學到了怎麼正確的對待不同部門的態度方法。3，學到了許多銷售內勤的工作，懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學習到了如何處事，在工作期間，我也成功了簽了許多單子，這些極大的豐富了自己的知識。

在今後的工作中我會努力的提高自己的業務水平，積極參加公司組織的活動我深知作為金玉普惠中的一名銷售員的責任，也深感一個銷售員的光榮，成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

企業員工心得體會 篇5

我於20__年_月份通過應聘，有幸成為電子的一名生產人員。在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

在工作的這半年中，感受頗多，收穫頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會，對我來説也是一個良好的發展機遇。回顧半年的工作，主要總結匯報以下三個方面：

首先，工作中的幾點體會：

1、規範生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環節進行規範和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。

2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節工作中不夠主動，生產產品的產能未能有效的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有一定的差距。

3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。

其次，自身存在的問題及改正措施：

1、個人情緒控制稍差，在遇事時容易衝動，缺乏冷靜，不過不會把負面情緒帶到工作中，仍然會盡全力完成工作。今後工作中，要學會沉穩應對各種突發及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決;

2、對於本公司的部分產品仍不熟悉，對於各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數據出現大的誤差以及其它工作方面出現大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。

20__年工作計劃：

新的一年對自己要有新的目標和要求，在今後的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。

1、認真執行職工培訓工作提高自己的理論水平和操作水平。

2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。

3、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防範。做好不合格品的控制，採取糾正措施。

隨着公司的不斷髮展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發展做出應有貢獻!

企業員工心得體會 篇6

企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成為當務之急.因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義.通過本課程學習，應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今後工作奠定一定的理論基礎。

隨着社會主義市場經濟體制的建立，現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、瞭解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的複合型企業管理人才。而學校提供的這門課，提供了系統學習現代企業管理知識的平台，優化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。

通過學習管理學，我初步認識了許多管理學知識：

一，企業概述：所謂企業是指從事生產、流通或服務性活動的獨立核算經濟單位。

二，管理概述：管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。管理者是組織和利用各種資源去實現組織目標的指揮者、組織者。

(一)傳統管理階段

1、“管”字當頭。

2、管理的依據是個人的經驗和感覺，沒有統一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統管理階段主要解決了分工和協作的問題。

4、工人和管理人員的培養靠師徒方式，沒有統一的標準。

(二)科學管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，資本主義發展到了壟斷階段，這一階段科學管理代替了傳統的經驗管理，資本主義企業管理進入了一個新階段。

三，組織結構設計的原則：權責一致原則，精幹高效原則，分工協作原則

四，戰略管理的概念與特點：戰略分析，戰略選擇，戰略實施，戰略聯盟

五，銷售管理：市場營銷與銷售的區別，市場營銷管理的內容，銷售管理的內容和一般模式，銷售計劃與銷售組織，銷售過程管理，銷售通路管理

六，生產與作業管理：生產與生產管理的概念，生產類型，選址決策與設施佈置，生產計劃的體系結構與指標，設備維修與管理，先進生產系統

七，質量管理：質量及質量管理概念，質量管理髮展史，全面質量管理，質量經濟分析，ISO9000族標準與質量體系

八，領導：領導的涵義與作用，領導權力的構成，領導者的素質，領導者與管理者的區別，領導理論的發展，激勵的涵義與激勵理。

九，人力資源開發與管理：人力資源的概念與特點，企業人力資源開發的含義，目標和內容，企業人力資源戰略與規劃，員工招聘與錄用，績效考評。

十，財務管理：財務管理的含義，財務管理的內容，資金的時間價值，籌資管理，投資管理

十一， 現代企業物流管理：企業物流管理概述，倉儲管理，配送管理 ，供應鏈管理

通過這個課程，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多着名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是：“我們致力於長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產高質量的飲料為公司、產品包裝夥伴以及客户創造價值，進而實現我們的目標。” AT&T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業上取得更大成功，並同時提升股東價值”;時代華納(Time Warner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經營範圍內成為領導者;以優質、卓着聞名於世。我們成功的靈魂在於聚集最優秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，並使大家創造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長遠目標，這就使得他們之後的經營方向目標明確，並可以因此而調整其相關戰略。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。我希望能在今後自己有機會創業時好好的去利用這次積累到的一切知識。

這真的是一次畢生難忘的學習經歷，老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲。

這是我讀大學以來最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間裏我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蜕變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脱，和極好的道德修養。在教我們如何正確工作學習的同時，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學生留下了更深的印象。

企業員工心得體會 篇7

為期不多的安全培訓即將結束，作為公司的一員，我受到很大教育，感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。

要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展、保穩定的高度，深刻認識抓安全就是抓發展，抓安全就是抓穩定，抓安全就是保護生產力的道理，並正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關係，在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產製度，完善安全生產條件，確保安全生產;二要加大事故隱患的查治工作，防範各類事故的發生。安全生產預防工作一定要經常化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發現事故隱患，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任、規範管理行為、發現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規範化和專業化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態;三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防範技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處並整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合，確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據有關消防的法律法規，結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，並嚴格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數量的消防器材並定期對消防設備進行檢查和保養，對到期的器材及時換藥，以備發生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

安全是企業的永恆課題，“安全為了生產、生產必須安全”，安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。

企業員工心得體會 篇8

__年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了中國農業銀行海陽市支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來海陽支行已經三個年頭了，在這短短的三年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在海陽支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

企業員工心得體會 篇9

時光荏苒、白駒過隙，轉眼間，為期7天的新員工入職培訓結束了。這次新員工入職培訓時間雖短，但是內容豐富實用，形式多樣新穎，充分體現了集團領導和人力資源部對對新入職員工的重視和付出。以下是我對這次培訓的一些體會：

首先，我得到了知識上的收穫。在培訓的第一天，人力資源部的陳瑩經理為我們全面闡述了集團的歷史、現狀以及未來的發展方向，使我對集團有了更全面的認識，更堅定了我作為一名順控人的自豪感與歸屬感。而在接下來進行的“心態培訓”、“有效溝通”、“時間管理”、“壓力管理”等一系列培訓課程，結合小遊戲、搶答、實例講解等豐富多樣的形式，讓我們在一片歡聲笑語中，端正了心態，掌握提高工作效率的方法，增強了對同事的信任和溝通、對事業的熱愛、以及融入團隊的能力。除此之外，還有一些使用知識的講解，譬如“ppt製作技巧”、“oa系統簡介”、“公文寫作要點”、“excel進階技巧”等，在驚歎平時自以為熟悉的軟件、工具，竟然還有如此強大的功能之餘，增進了對這些軟件、工具、技巧運用的認識。

其次，這次培訓不僅僅是理論上的講解，更加到了實地去學習。我們到了羊額水廠參觀了水廠各機組設備和水加工處理的現場，沿途遠觀了順德新港(了哥山新港)項目，對集團發展的戰略構想有了進一步的瞭解。我們還去了均安生態谷(李小龍樂園)，在青山綠水中再次體會到集團廣闊的發展前景。

最後，我感到了情誼上的滿足。而通過這次培訓我認識了更多的新同事，也在合作中更加深入地瞭解彼此。我想雖然我們來自不同公司，但是今天我們相聚在順控，我們就有了一個共同的身份――“順控人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為集團未來的發展努力，為“順控人”增添新的榮譽。

總而言之，我覺得這次新員工入職培訓對我個人收穫特別大。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以後努力工作的信心，讓我看到了未來的方向。我決心儘快融入順控這個大家庭，兢兢業業工作、認認真真做事，在為順控的發展做出努力的同時實現自身的.價值。

企業員工心得體會 篇10

對於總結，總有一種期盼。每一次的工作總結，總能讓我沉澱下浮躁的心情，認真回顧半年或者一年之內到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長，哪些工作讓我有所收穫，哪些工作對我來説具有着重大的意義。當所有的工作被列成一張長長的表格，總會讓我有一種無法表達的成就感。喜悦的心情伴着滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對未來的工作更加充滿了幹勁兒。

今年上半年對我來説，很多工作都具有着與以往外圈不同的挑戰，是對我本人工作能力的一種考驗。

一、全新體驗!製作宣傳片

因為工作的需要，和領導的信任，我第一次接觸並製作了宣傳片。從一個完全的外行，到最後製作成功，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學過繪聲繪影，這個軟件對我來説，上手還是比較容易的。我覺得技術不是問題，宣傳片的製作，更多的是在於思想。

如果一個宣傳片沒有思想，沒有感情，感動不了自己，又何談去感動別人，如果感動不了別人，這個宣傳片也就毫無意義。

2月份，瀋陽市房地產開發協會與華商晨報聯合主辦“方向·中國品牌地產瀋陽峯會”上，《__方向論壇》成為我的第一個作品。這個宣傳片時長只有2分42秒，可它卻標緻着我在VCR道路上的邁出了堅實的一步，也是我工作上的又一次突破。

在有了第一次的經驗之後，在3月份，“華商晨報3C行業精英聯誼會”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經驗，無論是鏡頭的轉換，還是場景的過渡，活用了很多效果，加上精彩的配樂，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報的品牌建設。

其實每一次宣傳片的製作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中行設計和規劃，讓製作出的片子在精美的`同時，也要具有條理性。並且不能讓觀眾產生視覺疲勞，對於如何始終抓住觀眾的眼球，這是很具有功力的事情，需要在以後的工作中着重鍛鍊。

二、大師之路!PPT的終極化

這半年，關於報告真的寫了不少，給嚴總做的1月2月講評工作彙報、給劉總做的集團工作彙報《打造一支過硬的專刊隊伍》，還有答覆集團審計部的《直面競爭價值取勝》，這些報告在技法上來説，都是比較尋常和普通的。

2月份，品牌部第一時間監測到瀋陽報《______》問世，並且快速反應，在一週之內，迅速做出了試刊分析報告，一週分析報告。

這次報告的出爐，凝聚了整個部門所有員工的心血，也凝聚了全部門的汗水，從報紙新聞和廣告的整理錄入，到相關信息的收集、廣告刊例的調查，最後到報告的出爐。品牌部的動作是相當迅速的。而在報告的內容上，也相當具有看點。這次是品牌部在平時只有廣告監測分析上，首次加入了新聞版面分析的內容。力求可以讓報社領導能夠全面的，直觀的瞭解《_______》這份報紙。

另外，在2月8日省旅遊局的領導蒞臨本報，在時間緊迫的狀態下，我趕製了《誠信旅遊遼寧先行(活動簡案)》以及《華商晨報簡介及經營活動》兩個報告，由於時間的緊迫，沒有能夠夠很好的用圖標説話。所以這兩個報告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅緻的模板，着重了設計感，在一些細小的地方下了功夫，做了簡約的修飾，讓整個報告看起來，莊嚴大氣，又不失秀美。

3月份，在部門主任的指示下，為爭取汽車客户，撰寫過《華商晨報汽車廣告投放方案——呈至______》，還有《華商晨報影響力——呈至_____》。

這兩個報告，前者大膽用色，採用綠色清新風格，通篇運用了梯形元素，營造了全新的風格，打破了PPT畫面單一的缺點，文字排版方面，也使用了很多技巧。在內容上，則不僅僅侷限於數據的表現，更多的加入了個性分析，讓報告內容更加豐滿。

後者則沿用了華商晨報對外宣傳的PPT模板，風格莊重大氣。更多的是在對數據的使用上，針對汽車客户的產品，提取了多元化的數據，多角度的展現華商晨報的讀者優勢。

另外，3月份，家居事業部的“傢俱以舊換新活動”中《傢俱依舊換新調查報告》，也是我比較鍾愛和喜歡的。這一次的報告模板，我選擇了自己設計模板，靈感來自於尼爾森消費者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的，而傢俱以舊換新則是今年興起的，網上搜索了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動評估，似乎這樣的活動在執行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報告，我希望無論從模板到內容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態。所以我主色選擇了藍白，並採用了中國象棋作元素，希望此次活動商家和報社雙贏，贏在中國，贏在瀋陽。

4月份，重頭戲來了，房產事業部與___行洽談，由我將6000字的文字稿做成PPT《點亮___策劃方案》。這一次的報告，算得上是我個人的突破了。篩選內容，突出重點，文字排版，可視化圖表，視覺藝術，邏輯性條理性，將這些有機結合，雖然同樣是緊迫的時間，但做出來的報告卻非常精彩。算得上是我近年來PPT報告上的力作了。就算是現在回頭再看，也依然能感覺到當時撰寫的時候，那澎湃湧動的熱血與沸騰的心情。

有很多人問我，你是如何做出這麼好看的PPT報告的?我想，這個東西，其實就像語文的學習，臨時抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時。只有平時多加積累，才能在關鍵時刻爆發出動人的靈感。

只要用心，每一個人都能成為大師!

三、調研為王!打破思想的侷限

上半年，與央視市場研究合作的版面監測調研依然有條不紊的行着。

為了更好的監控問卷質量，我們要求全程參與調研執行期的每一個環節，從對訪問員的培訓，到入户約訪，再到後期的問卷複核。

無論是前期問卷的確認，還是讀者座談會大綱，為了讓調查得到的數據更加有針對性，我們與張總行了多次的溝通，也多次徵求相關部門的意見，力求每一次的調研都能貼近各部門需求，切實的解決新聞工作中的問題，力求每一次的調研結果都能對報社的新聞工作起到積極的引導作用。

在今年華商晨報行了改版，第二版面調研中，我們也針對改版，在調研問卷中加入了一系列的問題，希望在報告出爐之後，能給予一個完美的答案。與慧聰合作的發行調研工作也依然行着，從數據表現方面，華商晨報的家庭訂閲和零售市場份額均有不同程度的提高。另外，品牌部還依然堅持着每月的零售市場發行調研。在6月份，我們對監測攤點行了重新的選擇，多元化的瞭解一線市場的聲音。

在3月份，品牌部協助會展部制定了《__華商晨報_______參展需求調查問卷》。

在CNRS數據庫方面，品牌部打破原有的常規報告，不再是按部就班的將每期數據提煉出《讀者廣告價值分析》及《華商晨報影響力》，同時還針對奢侈品人羣，撰寫了《華商晨報影響力及奢侈品人羣覆蓋》報告，關注奢侈品，關注報紙讀者高端人羣，一步提升本報品牌形象。

在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的侷限，才能更好的發揮特長，展現優勢。

在日後的調研工作中，我們也一定要不被思想所侷限，力求突破創新。

四、細節決定成敗!瑣碎中的亮點

1、《____》電子雜誌。年初，在報社領導的指示下，品牌部統籌協調內容，由總辦編制《____》電子雜誌。從人員的確定，到各個板塊的分割，各版塊負責人的確定，出版流程的規劃等等。在網上，海量的信息中，選取出規定的內容，並且時效性的要求十分嚴格，每一期的信息收集都是十分艱苦的。我們一直堅持了四期，雖然最後這份雜誌由於這樣和那樣的原因沒有能夠正式發行，但卻無法抹去我們為此付出過的努力和汗水。

2、SUV汽車品牌4S店查詢。這是6月份的一項工作，主要是查找目前瀋陽銷售的SUV汽車品牌對應的4S店。工作難度並不大，但卻很繁瑣。品牌部在接到任務的同時，便開始在網上搜索，將多家汽車專業網站的信息行綜合篩選，最終順利完成了本次工作。過程中，每一次的查找複製整理核對，都是一次心靈的起舞。

3、《____晚報》號外——______紀念金刊情況分析。這也是臨時接到的一項工作，將116版的號外行廣告和新聞的錄入，最後整理出框架，方便領導全面掌握紀念金刊的廣告情況和新聞情況。

這項工作難度也不是很大，但要求必須細緻。一個微小的錯誤，會讓領導在理解的時候產生誤差。常常説細節決定成敗，在瑣碎的工作之中，對細節的完美最求，必定讓平凡的工作成為亮點。

五、飛奔吧!美好的時光

半年的時光就這樣過去，伴着年初的幾許期待，幾許虔誠。

__年下半年，我將以更加飽滿的精神狀態和工作熱情，全身心的投入到新的工作當中。我將繼續保持一顆求新求變求突破的心來對待工作。

同時更加深入的參與到專刊各個行業之中，逐漸建立和完善各行業的客户檔案，幫助經營部門行客户管理。在數據方面，我們應該做得更加專業，不斷學習充實自己，樹立部門專業權威的形象。

我們要在工作上不斷前行。