英語函電實訓心得

（1）交易前準備的訓練：聯繫新客户、介紹公司、推銷公司產品。

（2）交易的磋商訓練：詢盤、發盤、還盤、接受的訓練。

（3）擬定進出口合同的訓練。

（4）出口合同履行的訓練：信用證的審核與修改、貨物投保、貨物運輸、貨物索賠。

四、教學內容組織方式

教學內容主要是圍繞着一個具體的案例展開的，它覆蓋了國際貿易一個完整的流程：建立業務關係→詢盤→發盤→還盤→接受（訂購）→保險→付款→裝運→索賠→續訂購。教學內容以必需夠用為標準，教學手段以多媒體為主，輔以一定量的上機操作。

五、實踐性教學的設計思想與效果

實踐教學的設計主要是以實際業務要求為指導，利用案例模擬、情景模擬及練習等形式，讓學生通過模擬實踐，把所學內容貫穿起來，形成整體認識，能獨立與外國公司進行國際貿易業務的溝通。

六、課程教學目標

1.理論教學目標：

瞭解外貿信函常用格式及組成部分；通曉各交易環節常用專業術語、句型和慣用表達方法；掌握各類信函的結構特點以及行文特點；熟悉外貿合同、信用證各項條款；瞭解外貿英語函電語言的發展狀況。

2．技能教學目標：

能夠熟練撰寫交易各環節的函電，在不同的交易環節通過函電實現相應的業務目的；能夠完整規範地填制合同；熟練審核信用證條款，並能寫出改證函。

3．思想教育目標：

教育學生既要遵循國際慣例和規則，又要維護國家利益；既要達到業務目的，又要做到不卑不亢，張弛有度。

七、整體教學理念:

在教學理念上,堅持語言實踐為主的情景與交際教學方法。

八、學前準備及學習方法：

《商務英語函電》是一門實踐操作性很強的課程。也就是説，要達到正確擬寫外貿業務信函的目的，僅有理論是遠遠不夠的，學生必須學習大量外貿實務中有一定代表性的信函，更重要的是通過學習信例，熟悉大量外貿業務中各個環節中常用語，包括詞彙、短語、句型以及習慣表達方式等等，再通過一定量的練習，對常用語進行操練運用，從而達到掌握並熟練使用的目的。因此，總結起來，學習方法有三步：學習信例、歸納常用語、練習掌握。

九、課程的重點、難點及解決辦法

本課程的重點是國際貿易活動中各個環節、各種背景下函電的具體應用。因此，函電的基本程式、經常用語、寫作技巧是教學重點。教學難點則主要在於語言教學與實際商務活動背景的結合。鑑於現有教學條件的限制，實習基地的欠缺，網絡化教學設施的不到位，我們主要採取課堂仿真情形下的商務寫作及討論、評論、講評相接合的模擬訓練模式。老師設計具體商務背景，學生分組模擬操作及討論，然後通過課堂展示、點評及總結，提高學生的應用能力及分析解決問題的能力。

十、教學方法，教學手段與教學環境，教學資源：

多種教學方法靈活使用的形式與目的

根據《商務英語函電》課程性質，結合畢業生就業調查結果，進行了教學方法的多方面改革，靈活採用多媒體教學、案例教學、模擬訓練教學等多種教學方法。運用這些靈活的教學方法，可在引發學生興趣的基礎上啟發學生的思考，將所學知識與實際相結合，達到良好的教學效果。

現代教育技術應用與教學改革

根據《商務英語函電》課程性質，在教授中主要採用多媒體課件教學、上機模擬操作和實驗室模擬操作這三種現代教育技術。讓學生在現代化的教學環境中感受國際貨物交易的實戰氛圍，並將語所學知識與實際相結合。

要對傳統的函電教學進行改革，增加實踐教學課時數，提高實踐教學的層次。加大網絡使用的力度，將建構主義理論應用於函電教學之中，從而增強學生的自學與實際應用能力。

實踐性教學環境

學校現有外貿業務所需的模擬實驗室，語言實驗室。這些校內實驗室配有先進的、仿真性較強的模擬軟件為課程的模擬實踐教學提供了良好的平台。

圖書館專業書籍的使用。

圖書館有許多同類的函電教材、相關商業英文寫作書籍及貿易知識的英文讀本，可供學生進行自主性學習並擴大知識面。

網上相關函電教學資料的使用。

作為對課堂教學的補充，與學生進行更加有效的溝通。函電的擴充性資料主要是通過網上獲得的。教師在理論教授過程中，根據不同的章節向學生推薦相關知識總結性網站。在進行實踐操作練習時，則利用國外的商品貿易網站進行貿易磋商練習。通過對網絡的廣泛利用，使學生能緊跟時代脈搏，掌握最前沿的知識和技能。

十一、課程教學大綱：

《商務英語函電》課程教學大綱

第一部分 大綱説明

1.大綱適用對象

本大綱適用於商務英語專業所開設的《商務英語函電》課程。

2.課程的性質和任務

學習該課程的前提是要求學生已經具備一定的英語寫作能力，並且瞭解基本的外貿知識。在此基礎上，《商務英語函電》這門課是幫助學生掌握對外貿易工作中書寫業務函電的技巧和方法，為學生今後可能從事的經貿工作鍛鍊嫻熟的書面表達能力，並促使他們認識到良好的交流和交際能力在商務活動中的重要性。

3.與相關課程的銜接、配合和分工

本課程要求學生在具備一定的英文寫作和翻譯能力的基礎上學習本課程。其先修課為《外貿實務》、《外貿英語寫作》，在教學當中須引導學生將所有這些相關課程融匯貫通，培養綜合運用的能力。

4.課程的教學基本要求

通過運用多種教學媒體和教學形式組織教學，使學生掌握對外貿易工作中書寫業務函電的技巧和方法，為學生今後可能從事的經貿工作鍛鍊嫻熟的書面表達能力，並促使他們認識到良好的交流和交際能力在商務活動中的重要性。

5、教學方法和教學形式建議

在教學中應對各類外貿函電的寫作技巧和方法、專業詞語、語言形式等進行詳盡的課堂講授，輔以多媒體文檔展示軟件製作的“板書”，突出該課程的教學思路和每章的重點。在課堂講授中，除教材上的例信和練習外，補充必要的閲讀資料及寫作練習，以輔助達到本課程的教學目的。該課程要求學生完成大量的課堂及課下練習，如翻譯句子和段落、按要求書寫信件等，以幫助學生掌握每章的語言點和寫作要領，加強實踐運用的能力。並且通過對各項練習採用課堂分析和集體討論的方式，啟發學生思考，進一步強化他們對每一部分寫作知識的掌握。

第二部分 教學內容和教學要求

教學進度表

本學年共64學時，分配如下：

前言（preface）：（4學時）

課堂講授：本章介紹商業信件的格式和商業信件的各組成部分及信封的書寫格式（3學時）。

課後練習：將一封各部分順序打亂的信件重新排列（1學時）

第一章 建立業務關係（establishing business relations--lesson 1、2、3）：（共8學時）

課堂講授（5學時）：介紹什麼是詢價，書寫詢價信的一般要求。講解書中的例信，重點解釋其中的專業術語、專門詞組和一些常見詞的商業用法。

課後練習：（3學時）

第二章 詢價和發盤（enquires and offers—lesson 4、7、9、12）：（共10學時）

課堂講授（6學時）：介紹什麼是詢價和發盤，書寫該種信函的一般要求。講解書中的例信。

課後練習（4學時）

第三章 還盤和拒絕訂單（making counter-offers ans declining orders—lesson 13、17、18）：（共8學時）

課堂講授：講解書中關於還盤和拒絕訂單信函的例信。（5學時）

課後練習：（3學時）

第四章 成交（conclusion of business—lesson 20）（共4學時）

課堂講授：講解書中關於寄送銷售合同的例信及銷售合同樣本（3學時）

課後練習：（1學時）

第六章 支付（payment—lesson 29、31、33）（共10學時）

課堂講授：講解書中例信（7學時）

課後練習：（3學時）

第七章 開立和修改信用證（establishment of and amendment to l/c—lesson 37、39）（共8學時）

課堂講授：講解書中信用證樣本及有關信用證開立和修改的例信（5學時）

課後練習：（3學時）

第八章 運輸（shipment—lesson 41）（共4學時）

課堂講授：講解書中例信（2學時）

課後練習：（2學時）

第九章 保險（insurance—lesson 47）（共4學時）

課堂講授：講解書中例信（2學時）

課後練習：（2學時）

第十章 異議和索賠（complaints and claims-lesson 52）：（共4學時）

課堂講授：講解書中例信（2學時）

課後練習：（2學時）

十二、實踐性教學

（1）實踐性教學的設計思想：《商務英文函電》課程教學內容以國際貿易流程為主線構建，涵蓋建立業務關係、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環節，主要教授信函的行文結構、外貿專業詞彙及語言文體等特點，讓學生系統地學習、掌握外貿英文函電寫作及處理技能。該課程大量採用外貿業務真實材料，着重介紹電子商務時代函件的寫作特點，強調翻譯技能、商務談判技能、國際貿易知識及計算機操作技術在函電寫作中的恰當運用。

該課程的設計，一是體現理論聯繫實際的教育思想，強調理論在實踐中的應用，增強學生對通過函電進行外貿業務活動的感性認識；二是體現通過實踐活動促進學生對知識的消化，加深對理論的理解；三是體現實踐活動有利於對學生髮現問題、分析問題、解決問題能力的培養的原則，實踐性教學對學生知識能力的內化起促進作用，從而促使學生知識能力素質的協調發展；四是依據國際貿易流程設計實訓項目，突出實訓項目的仿真性與可操作性；五是強調學生創新能力與創新精神的培養，綜合實訓與設計性實訓佔有一定比例；六是充分發揮現有商務模擬實驗實訓設備和校園網絡資源在實踐性教學中的作用，將進出口業務、英文函電和計算機網絡操作訓練有機結合。

（2）實踐性教學的效果：實踐性教學的開展，特別是網上商務模擬實驗的開展，使教學內容更加生動形象、系統，更具有吸引力、直觀性和科學性，有效地激發了學生的學習興趣，充分發揮了學生的主觀能動性。在實訓過程中學生將所學的英文函電、國際貿易實務、商務談判等課程的理論知識運用到具體的業務函件處理之中，將專業知識融會貫通，在較短的時間內全面、系統地掌握外貿英文函電規範撰寫技術及進出口業務主要操作技能，畢業生因實際操作動手能力強，交際溝通技能過硬，很快便能適應外貿工作，成為工作單位業務骨幹。

十三、教學改革特色

1．融國貿實務知識於函電教學

外貿函電是融外貿業務與英語於一體的實用課程。在學函電課的同時，學校開設有國際貿易實務課程，有利於學生理解相關信息和貿易名詞。在講授每個單元前,我都要簡單扼要地介紹歸納相關外貿業務背景知識，啟發大家對所學過的課程的記憶和回顧。讓同學們在學習和寫作函電中更深刻地領會和掌握國貿實務知識。

2．融外貿英語會話於函電教學

當今外經貿業務的迅猛發展，時間就是金錢。信函的寫作更趨簡單化，口語化。語句，語氣也在變化。外貿英語會話課程的編排和函電類似。函電的練習不光是多寫，還要多説。我要求學生提前預習並在課堂上分別朗誦課文，同時根據我整理出與函電環節相同的外貿英語會話，要求學生做大量的口頭練習，中英互譯（包括函電課文後面的練習，也常常用於口頭練習）。經過反覆練習，很多學生口頭表達和手頭譯寫能力大大提高。

3．利用案例法教學

案例法教學是通過一個具體教育情景的描述，引導學生對這些特殊情景進行討論的一種教學方法。外貿函電是英語和國際貿易實務緊密聯繫的一門課程。外貿函電案例教學的着眼點在於學生創造能力以及實際解決問題的能力。外貿函電案例教學通過對一個實際情景的描述（比如索賠案例），在這個情景中包含一個或多個疑難問題同時也包含有解決這些問題的方法，它模擬了當時環境，引導學生思考，為他們提供了新的認識、分析、解決問題的方法和思路，從而激發學生的創造潛能。

4．建立進出口模擬公司

模擬公司或外貿實驗室，設在一個大房間內，裏面設置了不同的部門。採取小組分工，設置情景，學生在這裏可以模擬進出口業務的各個環節，按照指導老師的要求撰寫不同的信函。然後通過電郵發到老師的郵箱，老師回覆。並隨後對這些函電進行講評。學生在模擬公司裏面操作，常常有身臨其境的感覺。通過這種仿真的外貿業務活動，他們可瞭解、熟悉、掌握從事外貿所需的各方面知識。這種模擬的環境使學生處於學習的主體地位，教師則起指導、服務的作用，從而極大地激發學生學習的主動性和積極性。

5．開展實戰演練

模仿外貿各業務科室模式將全班分成若干業務部門（比如北美，歐洲，非洲，東南亞等）。每部選出“經理”一人。“經理”要求責任性強，外語業務好。教師或外貿指導員任“總經理”。

指導學生如何尋找客户，建立業務關係。通過目錄，樣本，樣品以及外貿公司網頁向外商介紹，推銷產品（主要通過e-mail）各部寫好函電，由“總經理”。審核簽發。

各部門討論函電的寫作，回覆；然後在全體會議上交流經驗心得。收到外商回信，他們普遍覺得有種成就感，使他們興趣，信心大增。同時由指導教師給同學們講授各國商人做生意的特點，貿易做法和風俗習慣等。