教師在線培訓心得體會範文（精選3篇）

教師在線培訓心得體會範文 篇1

今天下午新教師培訓結束了，雖然只有這短短的三天半時間，但是學到的東西還真挺多的。

以前在大學聽講座時往往很沒耐心，感覺很無聊。但是這次培訓卻不一樣，雖然還是以聽講座的形式，而且一天要聽6個小時。但是這次我是帶着渴求的心理去學習的，因為在這近三個月的教師經歷中，無論在教學還是在班級管理上我遇到了太多的問題，我渴望能夠在那些有經驗的老師身上得到啟示。在聽課過程中，我往往是邊聽老師的講座，邊對照我這幾個月來所經歷的。這次培訓使我在今後的工作中有了明確的目標。

首先是在教學上，我要在最短的時間內熟悉教學工作，堅持寫教學反思，爭取早點立足腳跟。

其次是在班級管理方面，我班現在紀律方面雖然有了很大的改善，但是還存在比較明顯的問題：

1、學生還未養成良好的生活、學習習慣。

2、學生的集體榮譽感還比較缺乏。

所以在接下來的時間裏，我着重立足於培養學生良好的學習、生活習慣。同時還要採暢談對職業院校專業羣建設與特色專業優化的獨特見解，並給予精闢分析，讓我耳目一新，同時感受到巨大地震撼。通過與參會老師的交流，使我啟發很大。

首先是趙仕芳先生通過專題講座從香港職業訓練局的專業開發和專業設置的依據、原則、內容與步驟、方法與策略方面作了系統而詳細的介紹。其次李日全先生從信息技術在職業教育上的應用方面展現了未來科技在中職教育中的巨大作用及美好前景。第三是馮建強先生從設計思考創新模式方面對學員進行了安全分享與實用演練。專家們講課生動有趣，平易近人，與學員熱烈互動，建立了深厚的師生之誼。非常感謝專家的指導與信任，向專家們致敬！

通過培訓我充分認識到：作為中職學校教育的新生，我感覺我要學的.、要做的很多很多。無論是專業開發設置，還是人才培養、學校管理方面，都要有推陳出新、運用創新思維，努力整合現代教育科學技術，把先進的教育教學理念與先進的信息科學技術想結合，才能在中職教育教學中開闢出一片新天地。

作為中職教育的一員，今後我將時時處處加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，不斷地研究和探索教育、教學規律，有目的地總結教育經驗，反思教育教學實踐，擔負起應盡的責任與義務，深化職業教育教學改革、全面提高人才培養質量的新視角、新舉措，為我校職業教育專業開發與設置以及學校管理質量保證方面作出努力與貢獻。

最後，再次衷心感謝桂港現代職業教育發展中心給我這次學習與提高的機會！

教師在線培訓心得體會範文 篇2

培訓轉眼已經過去兩個月了，這段時間中，學習的知識點讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態，或許是剛開始對要做的工作並不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發現我們的工作並不是這麼簡單，訂票只是最初級的工作，後續的各項知識才是重點，越深入的學習，越發現這項工作並不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學習業務才可以適應崗位。

最近這兩週在樓下跟崗，我發現需要學習的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點和操作特別熟練，對服務用語的應用和新彈出的更新公告學習也值得效仿，之前在培訓室只是學習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩週，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發現有很多知識點掌握的本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點和克服緊張的心理。

在這兩個月裏，從一個剛剛接觸新業務的小白慢慢成長到現在可以做一些票務操作，中間學到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和夥伴一起學習我覺得很開心，這份工作可以説是我畢業以後第一份工作，仍然記得當初面試時的緊張以及第一次踏進培訓室時的喜悦，記得夥伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，後來大家熟悉之後才發現每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學習專業知識的糾結心情。這兩個月，我收穫最多的並不是專業知識，而是一羣默契的夥伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑説自己什麼都會，但我們都知道，什麼都會的是雲姐，因為有云姐答疑解惑督促學習，我們才可以變得什麼都會。還有一個月就要上崗籤合同了，希望我們能一起通過考核，小夥伴們一起上崗。

還記得是姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這麼説的：有人問我，你在山航除了會訂票，你還會啥？答曰，在山航要具備以下條件：會微笑、會主動、會背書、會溝通、會業務、會考試、會算賬、會看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂捨得、懂政治、懂娛樂，受得了忙、守得住閒，還要會哄人，在這個行業混幾年，不成精也已經看破壞紅塵了，你以為在山航容易啊！看完這段話，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嚐盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業人生。我也期待着哪天走上崗位，有句話是彪悍的人生不需要解釋，但是既然選擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時間，我們領略了背書、業務、考試、算賬等等，要經歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點質疑自己能不能行，你能不能做到，內心其實很忐忑，經過這段時間培訓，我也很清楚每次考試自己的成績並不理想，壓力其實也很大，客服的行業和之前的工作完全不一樣，簡直顛倒了，感覺三觀都要重新整理了，而且我覺得自己在這完全就沒有什麼工作經驗之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業的小夥伴一樣都是小白一個。現在安靜下來想想，這也許就是一個挑戰，一個新的開始，還是那句話選擇了就一步一步走好。業務知識就是基礎，自己的基礎沒打好，只能多背多看了，沒有別的辦法。對待學習業務知識的態度我也需要調整，之前總覺得差不多就行，結果考試就栽了，這次綜合考了其實也很無奈，怎麼就這麼差這兩分，多背個知識點的事…除了日常上課學習，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識，只是紙上談兵，實踐中能掌握到更多，對我來説覺得會比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費，試卷上的截圖認識，教員操作的認識，換到自己在嵌入黑屏裏操作就會多反應一會。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學不好就會有壓迫感，我個人在學習方面屬於拿槍逼着往前走的，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關鍵時刻開始着急這種類型，就不是學習的料，我覺得客服都是學霸類型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會，壓力也大。來了客服，就不忘自己當初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環境、狀態，就要學着去適應，調整好自己的心態，爭取早日上崗，步上正軌。

教師在線培訓心得體會範文 篇3

彈指之間,從20xx年3月進入客户服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客户電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。

客户服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客户就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那麼換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉着冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少？客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏做的不夠好，哪裏又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客户時，就在想天底下怎麼會有這種人；但每當為客户解決了問題時，心裏又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己更強大。