護士作風工作態度心得體會（精選5篇）

護士作風工作態度心得體會 篇1

當護士已經五年了，對護士這一角色的認識也有一些看法，現總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒佈的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。

6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到牀前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、瞭解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

總而言之，對於醫院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!

護士作風工作態度心得體會 篇2

任職醫院護士的崗位已經是一年的時間，在這一年了，我漸漸的學習到了非常多的知識，也讓自己的各方面知識得到了極大的提升，在這年底的時刻我便對自己這一年的工作情況做一個小結如下：

一、認真負責，從不馬虎

開展工作以來我都是嚴格的管束自己，爭取讓自己的每一步行動都按照醫院的規定在進行，同時面對每一位病人都十分的小心謹慎，努力地避免自己犯下不好的錯誤。從我應完成的工作上看，各方面的事項我都算是可以儘可能的完成，同時努力地讓病人在醫院中得到我的照顧。當然也正是因為我如此的狀態，讓我的大部分病人與家屬都對我非常的喜歡，甚至給我較高的評價。這一年的時間我也是儘可能的控制好自己，沒有讓自己犯下一些大錯，而在一些小錯誤上也是有檢討自己，爭取儘快的改正，並且為錯誤做出更多的彌補。

二、激情滿滿，態度誠懇

身為護士主要就是以自己的真心來服務好每一位病人，所以我都儘可能地保持好自己的服務意識，努力為病人去達到他們的需求，同時給他們有更棒的住院體驗。在進行工作的過程中都做好了將個人情感與工作的分開，同時努力地做好自己所負責的每一件事，在工作的過程中都保持着最積極向上的情感去投入其中，讓病人感受到我最為真摯的情感。當然在工作的過程中自己所出現的一些問題，更是認真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長與收穫，並且以自己最為誠懇的態度讓病人感受到我的改正的心。

三、下一步的計劃

接下來的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長，去儘可能地做好自己的工作，同時讓自己能夠在目前進行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長。下一年的我還是會將全部心思都放於工作中，努力地做好自己身為員工應該要做的事情，同時爭取讓自己可以在個人的努力下去得到更大的收穫。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長，並且讓自己真正的在工作找尋到樂趣，並且以的狀態來完成好自己的工作。

我會努力地站好自己的這班崗，讓所負責的病人與家屬都能夠得到我的服務，讓身邊的人都感受到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往後的時光我還是會嚴格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收穫。

護士作風工作態度心得體會 篇3

我參加了沙坪壩區中國小心理健康教師培訓班。此次心理健康培訓的時間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓給與我的東西決不止的理論知識，它會有一種延續性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰!心理健康教育我還處在初步的學習、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學校心理健康教育燦爛明天!

在培訓學習中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領，並且通過理論學習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學生的基礎教育，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，可以減少甚至杜絕學生的發生。通過培訓我還意識到要實現提高學生素質，促進學生的人格健全發展的目標，教師的作用是無可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓學習中，我都認認真真地上好每一節課，做好筆記，學好心理健康方面的知識，幫助學生學得更好，生活得更好!

在培訓學習中，每一天都能感受到思想火花的衝擊;結交了一羣優秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收穫頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發。對我的教育有了一個新的認識。

護士作風工作態度心得體會 篇4

隨着中國經濟發展，買方市場的形成，銷售人員越來越佔據了企業重要的地位。優秀的銷售人員有着廣闊的晉升空間和在企業中的話語權，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優秀的銷售人員談何容易，因此對於當前的銷售人員，首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，並不斷加以完善、提升。

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客户沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客户，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。

在銷售過程中仍然需要忍耐。和客户約好的時間，你準時到達，可是客户臨時有事或者正在開會，你應該如何?忍耐，不然你必定失去這個客户。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八户人家，從下“掃”上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”;30%的人反應平淡，説“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?

二、自控力

很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客户，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會彙報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客户那裏，路上可以休息;本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客户總監，他曾説當年剛投身銷售工作時無論颳風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃麪包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客户。正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況彙報”逼出來的，完全靠自控。

三、溝通力

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的採集對方信息，瞭解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、説話方式等)使得談話雙方容易達成共識。

良好的溝通是成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老闆談了多次，可對方執意拒絕我們的產品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老闆。但是去之前鑑於該主管一向“主動出擊”的作風，我再三叮囑“今天你只當陪客，不要説話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老闆時，發現對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹後，我用比較恭謙的態度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學習和了解一下當地的市場情況”，而後長達3小時的談話中，我基本只是在説“對”，“嗯”“了不起”，這位老闆將他的創業發家史統統倒了出來，到最後他説“和你聊的還真不錯”。最後5分鐘我提到關於產品進入他賣場的事情，他滿口應承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套説白對一般店鋪或許有用，但是對於這個“年輕有為”的老闆來説，他可不認為這些名企、名牌有什麼了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。

四、觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能説，你不適合銷售這個工作。

銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。

五、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分佈你能分析出什麼?放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析，生產日期越近説明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久説明該產品屬於滯銷狀態;通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大説明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

同樣在與客户的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方説話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

六、執行力

執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會説“經理這個事太難了，做不了。”那麼你的領導也只能説“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關係進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執行下去?張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的採購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬瞭解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。

這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。

七、學習力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以説銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

護士作風工作態度心得體會 篇5

年結期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經處理了30多個服務單的情況下，我接到了一個特別急躁的用户。問題不難，但是用户特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最後我選擇了放棄這個問題，跟客户表達要將問題轉二線。客户頓時不滿，直接表示要投訴我。當時我已經有了危機意識，跟客户説換一個工程師處理，客户也不接受。最後這個問題由當時的值班經理解決了。

電話掛了後，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有説錯。後續服務經理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結果卻是她當場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。

後來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸瞭解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉變思想。後續的接起工作中得到了很大的改善和進步，目前自己也已經成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。

這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉變了自己對工作的態度，很感謝在我低谷時期一直陪着我、勸導我的同事，謝謝你們!