衣服銷售工作心得體會（通用30篇）

衣服銷售工作心得體會 篇1

開心!今年換了這份服裝銷售的工作，可以説是我最開心的一件事兒!終於我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個來我們店的愛好漂亮衣服的人交流和溝通了!可以説，這份工作是我這個人量身定製的工作，別人為此工作苦惱銷售業績的時候，我忙着在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個愛好穿漂亮衣服的人所應該來從事的工作!她們一定都會像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂中。

能夠來到這裏做服裝銷售，真是機緣巧合，要是沒有這巧合，我根本不會想到我花在穿衣鏡前的時間不是浪費時間，而是為自己這份工作打下良好的基礎!從第一天到這裏來工作起，我就明白我以後再也不用愁自己的工作無法讓自己每天絕大多數的時間能夠花得值當了。在這裏的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過去我是一個人在鏡子前臭美，現在終於有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來還能夠給我的生活提供物質基礎!我在這裏的銷售業績已經遠超我過去在別的地方的銷售業績了，如果説別的地方拿到的銷售業績是辛苦獲得的，那麼這裏的銷售業績真的可以説是“唾手可得”的了。

在我從事這份服裝銷售的過程中，我結識了很多有錢有閒愛穿衣打扮的好姐妹，也結識了很多忙裏偷閒來這裏想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣出了衣服，而且還了解到了怎麼樣可以讓自己讓別人都變得更加好看!可以説是在百分之百的享受中掙到了財富，還收穫了我一直追去的美貌以及才華。何樂而不為呢?連我的銷售經理都被我的快樂所感染了，她以前可以説是為了生活而來進行的服裝銷售工作，在我的帶動下，她現在也慢慢沉浸在愛美的氛圍中，既賣出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢了!

如果可以，我會一直一直做下去，我願意賣一輩子衣服，也願意在賣衣服的過程中和那麼多志同道合的姐妹們一起切磋學習!這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會不到樂趣的工作。我在接下來的工作中，我還想自己開一個公眾號，專門給愛美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂中生活。

衣服銷售工作心得體會 篇2

服裝銷售，簡單説來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝銷售工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝銷售不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客户的優質服務等。

所以，服裝銷售的能力提升直接關係着服裝企業的發展，今天我根據自己的工作經驗為大家總結一下服裝銷售心得的思路，希望對大家有一定的幫助：

一、服裝銷售的職業規劃

由於很多服裝銷售工作存在短期性，做為公司應該對從事服裝銷售工作的朋友就應當對他們今後的工作有長遠的打算進行引導，服裝銷售工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是複合性銷售人才，服裝銷售工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對服裝銷售員來説就不是一份短期的工作了，通過從事服裝銷售工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的服裝銷售員，那樣你還會學習到更多的知識，甚至於學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

二、服裝銷售工作對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘服裝銷售人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式內褲。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段，性別等的選擇。

三、服裝銷售工作細心程度

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這裏的人消費行為特點，風俗習慣，甚至於對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今後的職業生涯的提升也有着很大的幫助，所以觀察與分析對一名銷售人員來説事關重要。

(二)一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統計，因為這是與服裝銷售員有着直接的效益掛鈎，但是做為服裝銷售員的工作日記應當進行更高的要求，統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，還要記錄每天有多少位消費者光臨這裏，有多少消費者買了多少什麼樣的產品，有多少消費者摸過多少什麼樣的產品，有多少消費者來這裏説過多少什麼樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來説是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不苟地去完成

(四)要有敏鋭的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣着，年齡，説話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合於消費什麼樣檔次的產品，我們試想一下，一位開着“__”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿着工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與瞭解，這樣才能更有效地做好導購工作。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會，希望能幫助到大家。

衣服銷售工作心得體會 篇3

隨着氣温的回升，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這這段時間自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們__專賣店的一名服裝銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們__的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己從事服裝銷售工作以來的心得體會總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

衣服銷售工作心得體會 篇4

近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門户設計、賞心悦目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：

金峯基本情況：轄區面積29、88平方公里，常住人口7、2萬人。__年晉升為福州市超一流經濟強鎮，__全鎮工業總產值近59億元，上繳税收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。__年完成工業總產值55、86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人羣近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峯園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的羣體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費羣體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。

消費特徵及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人羣定義為儲蓄人口，20-50歲人羣定義為消費人口，並借鑑統計局公佈的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣着消費數據，25-29歲、35-45歲人羣具備最強的衣着消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣着方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人羣，其收入絕對值與城鎮中等收入人羣相當，但在衣着上的支出也明顯小於城鎮中等收入人羣;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣着支出佔收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這

一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人羣來説，服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人羣來説，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大孝居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的衝擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客羣體近期也是處於比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修佈局寬敞整潔;價格區間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優勢。

美特斯邦威：所處位置位於商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8、8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1、周邊沒有明顯標誌建築物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重複的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命週期的款式數量並不多。

3、銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。

4、缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客羣。

計劃：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

衣服銷售工作心得體會 篇5

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師x老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

衣服銷售工作心得體會 篇6

來到我們公司去做化粧品的銷售工作，已經是有一年多的時間，回顧過去的這一年化粧品銷售，我從一名新人到現在能做到公司月銷售冠軍，我也是付出了特別多的努力，現在就這一年的工作做下總結。

一、學習進步

在來公司之前，我是做房地產的銷售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經驗的，但是對化粧品其實還是不熟悉，我知道想要做好銷售的工作，就必須瞭解自己手頭的產品，如果產品都不瞭解，那麼也是沒辦法和客户去溝通，去推銷，把產品給銷售出去的。所以這一年來，我也是去熟悉我們的產品，雖然剛進入公司的時候有了解一些，但是其實瞭解的並不是很細，而且對銷售的幫助也是隻有一些主推款瞭解多一些，但是如何的去組合銷售，如何把產品更好的推薦給客户，我並不是很清楚，在這一年的工作當中，我也是積極的去了解，如何組合產品，如何根據不同的客户需求來推薦更合適客户的產品，以及在一些節慶日的時候，推薦哪一些套餐更好一些。同時我也是積極的去學習一些關於化粧品的銷售技巧，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。

二、工作方面

在工作中，剛開始由於對產品不夠熟悉，所以銷售業績也是比較差的，可以説拖了我們銷售團隊的後腿，不過我知道，差並不代表未來會一直這樣，所以我不斷的學習，不斷的在工作中改進方法，讓自己對產品更熟悉，對我們的客户羣體更加熟悉，通過不同的方式來提高自己的業績，上半年結束時，我的業績就已經有了一個大的跨越，在我們銷售部門業績名列前茅，不過我並不滿足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續的努力，超額完成當月的任務，並且把之前落下來的業績補了上來。整年下來，我也是完成了領導佈置的銷售任務，同時在下半年的數月裏一直都是部門銷售業績的。

而今一年結束了，在化粧品的銷售中，我也是有了一些成績，但是我知道這並不值得誇耀，我要學的還有很多，不單單是在我們銷售部，在公司，在這個行業比我優秀的還有很多，我要繼續的學習，提升自己，在來年能把銷售的業績進一步的提高，做得更加的好。

衣服銷售工作心得體會 篇7

這一年來，我的業務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之餘能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__姐幹練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優雅的氣質和耐心細緻的解答，小__熟練的業務知識和幽默的陽光心態，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態度等等，都在不知不覺中影響着我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

儘管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在着很多的不足，以下幾點有待提高：

一、工作心態不夠穩定。遇到個別旅客的來電時，在回答諮詢時語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作中缺乏總結。工作後不能及時梳理和總結，缺少工作目標。

三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安於現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足，將在今後的工作中不斷改進，做好以下方面：

一、調整心態，加強耐心。在今後的工作中適當調整自己的心態，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的諮詢來電。

二、注重細節，加強溝通。工作中注重服務細節，規範服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發現自身不足，學習工作經驗。

三、及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善於整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今後工作創造條件。

四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

衣服銷售工作心得體會 篇8

我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、自_年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1、財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2、至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生。

3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談.接下訂單。(當然.價格方面是諮詢過銷售員的。)這方面主要表現在電話，還有qq上~。因為之前在國內部擔任助理時，與客户的溝通得到了鍛鍊，現在跟客户交流已經不成問題了。不過前幾天因為我粗心，客户要貨，我忘記跟銷售員説。導致送貨不及時，客户不滿足。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發生。

4、認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了，後來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號。

2、返修貨不及時，給客户留下不好的印象，感覺我們的售後服務做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

衣服銷售工作心得體會 篇9

實習，對於我一個剛剛畢業的學生來説，這是我最為寶貴的經歷，也是我能夠更好的成長和學習的一個階段，是我人生當中所需要的比較困難但是又收穫最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段裏的一員，我的實習來到了__汽車專賣店，成為了一名汽車銷售，在工作當中，我不管是在工作上，還是在生活當中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝__汽車專賣店，感謝所有幫助過我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見。

實習的時間不算很長，短短的幾個月時間，實習也是為了能夠讓我們可以在進入到職場之後，先慢慢的熟悉和習慣職場的工作，畢竟職場和學校不一樣，沒有人會在乎你的內心世界，也不會有人無時無刻去關注你的情緒，所以在工作當中，我只能靠自己的努力去調整好自己的心情，不管在生活當中遇到什麼樣的事情，在工作當中都應該以自己最為飽滿的精神狀態去對待，更何況我是一名汽車銷售，一名銷售，最為重要的就是要將自己的工作和私人情緒分開，其次就是需要學會如何更好的和客户交流，如何和客户溝通，如何更快更好的完成自己的銷售訂單，剛開始工作的時候，很多的顧客都看着我的年紀像是很小一樣，所以很多的人都不夠相信我，對我的銷售也是敷衍了事，但是我並沒有因此而感到失落，因為我心裏清楚，作為一名銷售，説是説銷售的產品，但是最為主要的還是需要我們去讓顧客相信我們自己，所以我也懂得要是想讓自己的工作開展的更加的順利，就得先要提升自己，改變自己，從專業知識上面有一定的瞭解，所以剛開始的時候我一直都在學習關於汽車的知識，關於與人溝通、交流的技巧，慢慢的我也開始慢慢的接觸到顧客，儘管剛開始的時候，還是得不到顧客的信任，完不成自己的訂單，但是漸漸的自己對於汽車的專業知識也瞭解的越來越多，也更加的懂得了與人溝通和銷售的技巧，所以自己也慢慢的得到了很多的信任，自己的工作也開展的越來越順利。

經過自己這段時間的努力，我也順利的完成了自己的實習工作，我也懂得了自己在工作和生活當中的一些人生道理，讓我最為深刻的還是，要懂的堅持，只有當自己堅持不懈，為了一個目標一直努力的話，自己就一定可以變得更好、更優秀。

衣服銷售工作心得體會 篇10

光陰似箭，20__即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度。我於__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化，學習專業知識。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試。

2、熟悉工作流程，作為戰鬥在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的，對以後顧客進行分析，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預測，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各個市場的同事溝通和協調。工作的進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。並且離不開公司領導的幫助和關心。

二、存在的不足以及改進措施

__年已經結束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在和顧客溝通的過程中，由於對專業知識掌握有缺陷，又礙於面子，造成講解出現錯誤，不能達到更好的效果。俗話説的好“三人行必有我師，在以後的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己。

2、缺乏計劃性。在工作過程中，特別是待攻單的顧客，由於缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄。自己的專業面狹窄，對其它專業知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

衣服銷售工作心得體會 篇11

我於__入市場部，並於__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客户。

為建立信任的關係，與每個客户進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本着“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就 像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客户追蹤還是服務，依然能 夠堅持用心、用品質去做。20年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裏對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在 今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客户交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相 輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨着公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我 們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

衣服銷售工作心得體會 篇12

這段時間的工作讓我感觸是非常大的，作為一名手機銷售我對自己的工作能力是持着一個好的態度我，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明，做銷售讓我感覺非常的輕鬆，也非常的有動力，有些方面是我應該主動一點去做好的，在這些細節上面我應該主動督促自己，不管是做什麼事情都應該給自己充分時間跟空間，現在包括未來這些都是我應該主動去做好的，我的行為也是對自己各個方面能力的一個證明，我的感激在工作當中領導的提點，周圍的同事也讓我感覺非常的有動力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向，這段時間以來我也有一些心得。

通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點，這對我而言是非常有幫助的，我也是能夠看到在一些事情上面我應該朝着什麼方向發展，我也能夠意識到這些都是我應該去做好的，做手機銷售這份工作讓我感覺非常的輕鬆，我再也不會再出現這樣的情況理了，這對我而言是有着非常大幫助，有些事情應該要去讓自己一點點去成長起來，我認為有些事情是可以一點點去做好的，我也是慢慢的看到自己的進步，這對我而言是非常有意義的事情，工作當中自己做的也不是非常的好，我真的是不知道我應該去做好的哪些事情，我真的是考慮了很多，我不希望這樣持續下去。

過去一段時間以來給我最大的感觸就是自己進步了很多，想要去賣出產品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎麼去努力，這對我而言非常的重要想，在學習當中我一定也會繼續努力的，作為一名銷售我需要去的認真的落實好工作當中的一點一滴，有些事情是非常開心的，每次賣出一步手機的時候內心就是很開心，也是非常的有成就感，這種感覺真的是非常的好，讓我能夠清晰的體會到這一點，不管是在現在還是在未來我認為這些都不是什麼問題，我也是希望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作，銷售工作也是讓我感覺非常的滿足，在這樣的工作環境下面我真的是思考了很多，我不會再這樣消耗自己的時間了，這是作為一名手機銷售應該努力的方向。

我現在對自己各個方面的能力也是認可的，我想要讓自己處在一個好的工作環境下面，對自己要有足夠的耐心，要讓自己根據自己的實際情況做出判斷，我以後會更加努力的。

衣服銷售工作心得體會 篇13

您好，我是本公司職員劉海員。於XX年4月8日進入本公司以來，一直在杜郎口基地任職。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單彙報，請領導過目。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：

XX年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業務有了初步的瞭解，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背後的管理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。並暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業主線的目標。結合當下中國傳統課堂的種種弊端，深感把自己的餘生用於教育事業，用於推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!

XX年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務性具體工作。藉此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂，研修班的報告當中。並對杜郎口的課堂教學模式和背後的管理、理念等有了更深的瞭解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀後感徵文活動並積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之後暑假到了，我與徐會曉、於凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入瞭解。

XX年9月——10月新學期開始了，這學期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考着”與“宣講着”一直以來是我的夢想和追求。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業的毛頭小孩子，就可以在台上每週給那麼多來自全國的領導和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平台，對於我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的。”我常常對自己這樣説。但平台是有了，我是否已經是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。儘管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在於我講的並不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。

XX年10月——XX年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什麼了。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。於是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，並受到全國各地領導、老師的好評，於是92期“我終於知道該説些什麼了。”這是走下講台我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感觸。在此期間與學校中層領導的關係越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學員、老師們想要的是什麼，並令他們滿意。

XX年11月——現在，雖然我知道他們想要的是什麼了，他們對於我的工作也頗為滿意，期間我與學校老師和學員們的關係也是越來越融洽。但是我瞭解到其實許多老師把注意力侷限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，

在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什麼了。並當即對報告內容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是後來就不一樣了。使我深感有自己的專業與專利是多麼的有價值。有了公司和杜郎口的堅強後盾才有了我的登台機會。讓我感受最深的是“發展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位，導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在 96期開班報告上的原話，於是我發現更多的時候是我們把學員引入了誤區。與此同時我發現，剛來杜郎口的老師打個不恰當的比喻就像我們成年人帶孩子逛超市一樣，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點問題：我總結了一系列杜郎口的切入點，譬如説“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開會”。並按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間，杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理，這是多麼大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之後在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十餘個。

本學年即將結束，但我們的工作還在並還將繼續，我看到更多的學校學習杜郎口的困難不在學習的本身，而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統的觀念上轉變。“紙上得來終覺淺，緣知此事要躬行。”走上課堂是我這一年來的夙願，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會並把握它。

相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年後的國家主人們正在坐我們的課堂裏——我們中國名校共同體的高效課堂裏……我責無旁貸!

以上是我本年度的大致進程，雖成績平平，但我會努力趕上，請領導監督。至此新春佳節即將到來之際，祝領導身體健康，闔家歡樂，萬事如意!祝我們的事業豬年虎虎生威!

衣服銷售工作心得體會 篇14

一個星期有多長?也許不夠做完一個生物實驗，也許不夠看通一本明清史，也許解釋不清一個簡單的經濟學規律，也許就是證明一個數學定理的時間，也許僅僅能夠了解一個原子反應的反應機理，但是__年7月27號到8月2號這短短的一週，對於我們蘭州大學赴蘇寧電器(南京)“方太模式”實習團隊來説，我們學到的太多太多。感謝蘇寧電器南京總部的領導和同事對我們這一個星期的指導和照顧，讓我們學到了在課本上永遠也學不到的寶貴實習經歷，是你們讓我們領悟了什麼是企業文化，什麼是團隊協作，讓我們瞭解怎麼處理人際關係，如何面對團隊糾紛。短短七天，也許貴公司並無意讓我們掌握某項職業技能，但是貴公司的企業文化和員工面貌讓我們深刻領悟了“蘇寧”兩個在所有員工心中並不僅僅是一個企業的名，的是一種精神，一種激勵他們不斷前進，不斷為之奮鬥的信仰。七天中，蘇寧讓我感悟到的並不是這短短几千文所能表達的，但是再多的感受不用文表達出來，就沒有辦法讓的人也能向我一樣體會到蘇寧精神的強悍的生命力，下面我就以我到蘇寧的七天之行來簡單總結一下我的實習感悟。

週一

今天是我們蘇寧之行真正開始的第一天，昨天我們從蘭州乘坐t118來到了古都南京，隊伍得到了第一次完整集合，蘇寧電器南京總部的人力資源管理中心的高為高部長到南京火車站迎接了我們，經過半天休整，今天我們真正開始實習。今天實習的內容主要是參觀蘇寧的產業。蘇寧由空調賣場起家，現在已經發展成為了一個以電器連鎖、房地產開發、酒店經營、百貨、高爾夫五大產業為支柱的大型集團。郭明君部長帶領我們依次帶領我們參觀了雨花物流基地，蘇寧百貨大廈，索芙特大酒店，高爾夫球場，以及蘇寧電器商貿連鎖店。整個一天跑下來，蘇寧給我的第一印象就是，這絕不僅僅是一個主營電器的電器賣場，這就是一個跨行業的商業航母!蘇寧的產業之大，涉及行業之廣，以及經營產業之成功，絕不是可以按照常規思路可以想象的!我們從中也可以看到蘇寧董事長張近東先生卓越的戰略眼光和商業頭腦，從每一個蘇寧員工的臉上，我都能看到他們臉上的自豪和驕傲。每一個蘇寧人身上都無形中透漏着一種奮進的精神，讓人感到內心振奮。

週二  週三

今天是我們蘇寧實習的第二天，按照公司安排，這兩天我們要在雨花培訓中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓，與我們一起參加培訓的還有來自總部的24名新報道員工，於是，我們29個人組成了本次培訓班。培訓班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時，下午五點半結束，週二上午給我們授課的是張玲老師，張老師給我們詳細介紹了蘇寧的產業結構和發展模式，以及近年來蘇寧的發展規模和前進速度，除了震撼，還是震撼。下午，趙亮老師給我們做了蘇寧企業文化和發展歷史的介紹，在蘇寧的企業文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重於權力，同事重於親朋。趙亮老師説的好:小企業是人管人，中型企業是制度管人，大型企業是文化管人。一個企業是如此，一個國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動的管理，只有文化管人，才能滲進人的內心，讓精神來指導人的行為。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享;樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當。從中可以看出，蘇寧是一個負責任的企業，國家企業員工，利益共享，這是一個企業對於社會責任的勇敢承擔，財富來源於社會，同樣也應該回報於社會，在這一點上，好多企業，乃至國有企業，都應該向蘇寧學習，敢於承擔社會責任的企業，才能贏得社會的尊重。“至真至誠，蘇寧服務”是蘇寧對於每一個消費者負責任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強的企業，哪一個不是靠服務征服了消費者，從中可以看出，蘇寧，之所以會成功，很大程度上是由於當時張近東先生那超越二十年的發展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這麼大的基業。兩天的培訓，讓我們深刻領悟到蘇寧強大生命力的所在，有如此深厚的企業文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。週三，周亮老師詳細給我們介紹了蘇寧的組織結構，依次詳細給我們講解了蘇寧產業中的五大管理總部，八大地區總部，以及兩個直屬中心。下午周亮老師給我們介紹了部分公司高管的個人簡歷，以及公司整個人事分配狀況。另外周老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，並囑咐我們要嚴格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當嚴格的，同樣公司給員工的待遇也是相當優厚的，各種基本社會保險以及多樣的福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。

週四

今天，公司安排我們與公司高管進行溝通，早晨九點整，我們準時來到蘇寧大廈，接受我們採訪的是蘇寧電器南京人力資源管理中心唐小春副總監，唐副總首先對我們的到來表示了，稍後又給我們介紹了一些__年企業的一些最新發展動態。之後，我們實習團隊就自己所關心的一些問題如銷售淡季和旺季的人力資源分配，蘇寧選拔員工時所參照的人品優先如何判定，以及蘇寧國際化的路程中所碰到的中外企業文化差異如何處理等問題依次向唐總進行了諮詢，唐總詳細耐心的對同學們所提到的每一個問題都進行了全面回答，唐總還額外向我們介紹了蘇寧“1200工程”對於蘇寧管理人才的巨大貢獻。蘇寧所有管理層的平均年齡不到三十歲，這是一個年輕的團隊，也是一個充滿了活力的團隊，他保證了蘇寧能夠跟上社會最主流階層的步伐，跟上時代的腳步，這也是蘇寧人才觀得到實效的結果，由於唐總十一點還有重要會議，我們的溝通就暫時告一段落。下午給我們安排的是到蘇寧電器新街口店進行實習環境的熟悉，新街口店不愧為中華第一店，不僅門面大，而且品種銷售多，雖然不是週末，但是顧客依然絡繹不絕。我和周平、彭慧婷被分配到五樓的vip客户服務中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一樓前台做助理。下午六點我們離開了新街口店，結束了今天的工作。

週五  週六

這兩天是我們正式工作實習的開始，首先説下我們的分工，林琳和李爽在一樓大廳為客人包紮商品和提供諮詢服務，而我和周平、彭慧婷則在五樓vip客户服務中心為客人提供會員卡辦理和積分查詢及兑換禮品服務，順帶幫忙打掃客户服務中心的衞生以及材料整理。一開始，我們對會員卡辦理程序不太熟悉，多虧了服務中心的韓姐，她細心的教我們每一個業務的辦理流程，以及客人經常會提出的有關會員卡的疑問以及如何解答。周平負責禮品兑換服務，週六的時候，禮品兑換的積分進行了調整，好多禮品都以很優惠的積分兑換給了客户，這也是蘇寧回報客户的一個小活動。第一天晚上回去的時候，我們互相瞭解對方的工作的情況，林琳和李爽比較辛苦，因為一樓前台的客流量較大，需要諮詢的顧客很多，而且有些顧客脾氣很不好，此外蘇寧根據國家規定有償提供塑料袋，導致了客户的很多怨言。而我們相對輕鬆一些，畢竟我們客户服務中心位於五樓，客流量沒有一樓那麼大，空閒的時間還可以到各個櫃枱去學習一下蘇寧員工的銷售策略和接人待物的處事方法，其中有一個客户對櫃枱發火的事件給我留下了很深的印象。事情是這樣的，一位客户當天買了惠普的筆記本，第二天系統就崩潰了，客户很生氣，大早晨就過來要求退貨，打開電腦仔細一看，由於客户對電腦知識的不太瞭解，任意刪除了很多系統文件，導致了系統崩潰，我們的櫃枱銷售人員一面幫助顧客恢復系統，一邊向顧客解釋系統崩潰的原因，而這位客户認為這是筆記本本身的問題，態度蠻橫，執意要求退貨，在銷售員的耐心解釋和勸説下，這位顧客才意識到是自己的問題，而櫃枱服務人員早已是累的口乾舌燥，可見，做銷售也不是一件容易的事情，碰到這樣的顧客，我們只能用耐心和誠意去説服他們。至真至誠，蘇寧服務，通過這件事，我體會到了做到這八個是多麼的不容易。

週日

今天是我們蘇寧實習的最後一天，公司沒有給我們安排其他的事情，給我們一天的時間讓我們自由活動，讓我們有機會去遊覽一下南京作為七朝古都的人文景觀，隊伍裏面人人各有各自的打算，林琳和李爽按照總統府—中山陵—明孝陵的路線來結束她們的蘇寧實習，周平和彭慧婷由於家住南京，於是就回家團圓了，我對各個地方的大學氛圍比較感興趣，而且我在南京理工大學還有個好友在，所以我就去南京理工大學尋訪好友。高為部長請我們吃了送行飯後，對我們再三囑咐，要我們注意安全，林琳隊長也很負責，回到家後依次確認大家的情況，蘇寧之行就這麼充實而短暫的度過了，很是不捨。

實習感悟

時間短暫而充實，勞累而快樂，讓我們從學生變成職工再回到學生，這中間的變化只有經歷過的人才會懂得。常言道：工作一兩年勝過讀書十多年。七天的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。具體來説:

1.工作很辛苦

從我們住的萬廈賓館到蘇寧電器新街口店，雖然不是很遠，可是要在八點半準時趕到簽到、開晨會、還要吃早飯、趕車，這對於我們這些每天都是九點鐘上第一節課的學生來説，也是一個小挑戰。

我們在客户服務中心還不是太忙，林琳和李爽對這一點要比我們三個有更深的體會，每次我們吃過飯，看見她們還在櫃枱前忙來忙去，很是歉意，但是分工有不同，這不再是機會均等的學校。辛苦也好，辛苦能夠鍛鍊人的耐力和意志力，習慣了，也就無所謂辛苦和不辛苦了。

2.與同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，加上工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。要想在各個不同的小集團中混的如魚得水，也不是一兩天的人際關係鍛鍊所能解決的。我們小小的五人團隊中，還不時出現不和諧的地方，何況是蘇寧這個擁有12萬員工的商業航母，融入一個集體，比學會一門微積分要難得多。

進入一個環境就要學會適應一個環境，這是在大學課本上所無法學到的東西，也是當代大學生所最緊缺的東西。社會實習，恰好給我們補充了這堂成才的必修課，在這裏要謝謝蘇寧這位富有社會責任感的老師。

3.自學能力

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的規則，大家都在自己的規則裏面經營，不能因為書本里面的教條如何，大家就要改變成書本里面的樣子，初入行，自學是必不可少的一項技能，不僅僅是知識，更重要的是道道。自學能力，就是大學要求我們畢業生所必須掌握的最基礎的一門公共課。

其實感悟還有很多，可是都是自己的個人意見也不知道對不對，所以還是不拿來班門弄斧了，“執着拼搏，永不言敗”是蘇寧精神的實質體現，不僅適用於商業運作中，也適用於我們平常的為人做事之中。感謝林琳隊長為申請實習做了那麼多前期準備工作，感謝我的隊友這幾天與我的和諧相處!感謝高為部長、郭明君部長，這七天對我們的悉心照顧和指導!感謝蘇寧電器給了我們這樣難得的鍛鍊機會!我希望自己將來也能成為一名合格的、優秀的蘇寧員工，為蘇寧、為社會貢獻自己的力量!

衣服銷售工作心得體會 篇15

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對酒店銷售的一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離不開開酒店給我所帶來的栽培，以及老員工和領導對我支持。半年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。

酒店銷售的工作還算是比較簡單，在加上工作時長也不算長，平時的工作也不累，在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

我們銷售人員每個都是在直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

銷售部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，令客人滿意

平時在工作上由於忙綠是很有可能會出現一定的慌亂、錯誤，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

衣服銷售工作心得體會 篇16

在藥品銷售中如何有效的拓展客户，每個人都有自己不同的體會,於技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客户的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客户，以全面的行業諮訊指引客户，成為客户運作品種與資金的參謀，這樣做之後，您將獲得拓展客户更大的提高!一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客户資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中瞭解客户的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客户作進一步跟進，談的深入些，確定目標客户。這之前的電話溝通是開發客户的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細瞭解客户的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客户介紹法成功開發新客户，這個方法可以多多借鑑，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客户對介紹另外地區的朋友是願意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客户不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比XX年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客户的信任，肯定。對所有的客户都要發自內心的真誠，於信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客户，這也是一個相當精準的方法。因為商業公司，在某一區域內，對潛在的客户基本都瞭如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客户也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎麼去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

衣服銷售工作心得體會 篇17

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後_老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，並且在激烈的__市場上佔有一席之地。

衣服銷售工作心得體會 篇18

我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立出國留學自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年出國留學銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

衣服銷售工作心得體會 篇19

20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：

(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每週、每日的銷售任務。

(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域範圍內每一位顧客都能得到優質的服務。

(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。

(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

(7)負責本區域的衞生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價籤)展台和賣場、美化佈置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

(8)接受公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規範等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領導分配的售後服務，出店宣傳等工作堅決執行。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，並且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務

(3)協助主任管理工作上還有待進步等等

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起牀對着鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎麼賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有説服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對於20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裏，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20__年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。

衣服銷售工作心得體會 篇20

一、實習目的與意義

畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有着十分重要的意義。通過深入基層單位，解當前茶產業發展現狀，可加深理解並鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備。

實習第一站：

一樓的一個專櫃，_開業，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多。現店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習第二站：

_年天福在此開業，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業績最好的店。平時一個月能做40萬左右業績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

實習要求

⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門市店的相關規章制度;

⑵保守商業祕密，服從實習單位工作人員的安排;

⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。

二、實習總結及心得體會

制定目標 辛勤播種

在學校待兩年是該出來鍛鍊，得知實習地點為時，我是多麼地興奮。_年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷着無比激動的心情，終於來到夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛鍊時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有幹勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。

為讓實習更充實更有針對性，我給自己制定實習目標：

⑴熱愛茶文化，讓自己説話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍;

⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進步一點點。

衣服銷售工作心得體會 篇21

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收穫頗多，感慨萬千，意猶未盡!

20__年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生髮生重大轉變的一年。20_年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業後的三年間，一直從事技術相關的職業，由於工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那麼一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了_汽車銷售公司，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在_汽車銷售公司上班的第一天，我在晨會上興奮的説：“我是帶着一顆充滿激情的心來到這裏的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以説兑現了當初的諾言。從入職到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客户認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那麼多的愉悦感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

説了那麼多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年裏以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的瞭解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬台的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，_汽車銷售公司也以6000台的成績取得全國銷量地位，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從入職至今，我銷售了近一百台新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20_年11月完成了單月銷售20台的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客户滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處於團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客户。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防禦。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1、在自己籤的第一個訂單中，將客户所定車型的配置報錯，導致客户在完成上户手續之後要求退車。2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客户受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來説這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今後的工作中的各個環節都應該做到細緻，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

20__年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在20__年中，此方面做的較為薄弱，儘管自己的工作熱情很高，願意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理

理方面靠近。還記得在複試的時候，老總問我兩年後的職業規劃是什麼的時候，我毫不猶豫的説，“銷售經理”!現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的!

衣服銷售工作心得體會 篇22

時光如梭，進入東風本田也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴湧上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年裏我學到了很多很多。

做一個銷售顧問很難，做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業，我們需要的是怎麼讓每一位客户把一次購車經歷變成難忘的回憶。

汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車用户，從有意向到最終決定週期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規範的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客户感受到我們很專業，很温馨，只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客户才會有耐心去了解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去説你的產品好，甚至誇你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這裏必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加遊刃有餘，拿捏自如。

一台車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解後，交車環節就顯得更加重要了，因為對客户而言，經過跋山涉水似的選車、看車、諮詢、試駕、議價...接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那麼我們怎麼才能滿足客户的要求和憧憬，達成他們的願望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客户打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那麼“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們為客户不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因為在每一位客户拿到車後不同的時間週期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和熟練客户才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會東風HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。

其實一切的一切還是為了給客户提供適合他的優良產品、為了給客户提供一流的購車環境和氛圍、為了給客户提供一流的服務，等等。歸根結底是為了達到客户的滿意，提升客户滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的東風本田銷售顧問而努力奮鬥。

衣服銷售工作心得體會 篇23

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況。

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析。

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩。

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單。

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持。

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總。

（三）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核。

（五）借物還貨的及時處理。

（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。

衣服銷售工作心得體會 篇24

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

衣服銷售工作心得體會 篇25

來__X電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入瞭解、溝通,對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的瞭解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閲讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，並親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續閲讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;並對本職工作的工作範圍、操作流程等進行深入瞭解。

2、在短時間內溶入本部門團隊中，併成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深入各分店瞭解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;並參與了湯總為首的營銷部、採購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——後段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告製作上，我建議極大的採用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

6、通過對公司以前各項廣告製作費用的查看，並對現階段廣告製作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資製作價格，極大的控制了宣傳製作成本，在一定程度上為公司節省開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對於日新新的場外舞台佈局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修後的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在儘可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低製作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，並積極的與公交車公司協調，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的餘世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。並從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

二、公司現階段市場環境分析

(一)區域外圍環境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的衝擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

(二)區域市場環境分析：

荔城片區好萬家：取代銀精靈後，面對激烈的市場競爭，一開始採取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的衝擊，搶佔了一部分市場份額，但隨着市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行佈局和調整商品結構定位後，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優勢，並加大在廣告方面的投放及製作，在一定程度上搶佔了華農批附近市場及部分農村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衞定位，以較豐富、時尚的廚衞商品和較合理、新穎的佈局，藉助強勢的廚衞品牌和廠家資源，以快捷、完善的售後服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶佔了一部分廚衞商品及其他小家電的佔有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。

衣服銷售工作心得體會 篇26

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收穫頗多，感慨萬千，意猶未盡!

x年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生髮生重大轉變的一年。x年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業後的三年間，一直從事技術相關的職業，由於工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那麼一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的説：“我是帶着一顆充滿心來到這裏的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以説兑現了當初的諾言。從x年x月x日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客户認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那麼多的愉悦感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

説了那麼多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年裏以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的瞭解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的x年，上海大眾以72.9萬台的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000台的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今，我銷售了近一百台新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20台的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客户滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處於團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客户。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防禦。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1，在自己籤的第一個訂單中，將客户所定車型的配置報錯，導致客户在完成上户手續之後要求退車。

2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客户受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來説這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今後的工作中的各個環節都應該做到細緻，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

x年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在x年中，此方面做的較為薄弱，儘管自己的工作熱情很高，願意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在複試的時候，老總問我兩年後的職業規劃是什麼的時候，我毫不猶豫的説，“銷售經理”!現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的!

衣服銷售工作心得體會 篇27

進入xx大廈這個大集體至今已有三年半多的時間，通過這些年的學習、實踐以及領導的指導、栽培，讓我在酒店這個行業受益匪淺。簡單談一下我自己對銷售的理解與心得。

以下是酒店銷售人員須掌握的五大銷售技巧：

一、售前準備

瞭解自己的產品及競爭對手，並儘可能多地瞭解市場前景。不打無準備的仗(例如：目標是什麼?必須確保預約、現場考察的計劃到位，弄清楚是暫時的還是確定的預訂。)

二、個人形象及自我管理

銷售人員的外表、聲音、積極的態度都是相當重要的。當我們踏進潛在客户辦公室之前，必須將所有的焦慮、自我強加或是老闆硬加的壓力、挫折及疲勞統統丟到一邊，給客户一個精力充沛、充滿生氣的精神面貌。客户會通過你的外在形象瞭解你是否擁有美好的心情，而情緒是會感染的，當然消極的情緒亦是如此。當我們心情低沉的時候，最適合做的事不是外出拜訪客户而是待在辦公室做一些文案工作。

三、積極傾聽

這點並不是天生的，作為銷售人員必須要努力做到這一點。我們需要用“三隻耳朵”來傾聽：聽客户在講什麼，沒有講什麼及想要説的卻沒説出來但需要你引導的。在專業銷售中有效傾聽是一種非常強有力的工具。我們需要做的是，在面對客户時，不要説話，認真傾聽，然後集中精神，進行開放式提問。

四、察言觀色

想想30秒規則。每當説到銷售產品的特點及益處，停頓30秒看看對方的反應，然後再問“我講的對嗎?”或是“您覺得呢?”千萬不要連續的推銷説辭，除非你確定他或她懂你的意思並表示贊同。

五、主動詢問、拓展業務

如果客户一直和你待在一起，並積極地迴應要點，並沒有進一步的問題或擔憂，這個時候便可以結束話題了。

在充分掌握以上五大銷售技巧後，我們便可以朝着自己定下的目標去努力啦。

衣服銷售工作心得體會 篇28

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

衣服銷售工作心得體會 篇29

“我賣的不是我的__汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——__的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經結束了，我似乎還沉浸在__老師的博學廣聞和經典案例中，意猶未盡，現在想就我所學的知識做一個總結匯報。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰場;重點是銷售的理念，在這一點上__老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的__汽車，我賣的是我自己。”在第一天的下午，我們還學習瞭如何與客户溝通並對其進行説服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何説話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達;二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這裏，我覺得很重要的一點，就是__老師教我們的經典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達，那麼作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現。

在第二天的時間裏，我們主要學習的是如何提升業績，增加收入。__老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。

正如__老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用於生活，結合生活經驗進一步提高。這次學習中，有幾個知識點和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點。

第一個就是我已經在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的__汽車，我賣的是我自己。”作為一個銷售業務員，我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業務員要做到三點：建立對產品的信心，建立客户對你的信心，把你對產品的信心通過客户對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那麼一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產品，四流的銷售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點，那麼我們已經成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員!

__説過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員，那麼並不意味着我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客户不會買。銷售就是幫助客户解決問題，如果一個客户沒有痛苦，沒有問題，那麼何來銷售?要想讓客户喜歡你的東西，主動購買你的東西，那麼你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客户明白這個道理，那麼他一定樂於掏錢買你的東西，那麼你就成功了。

所以一個經典的案例也是很能給人以啟發的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發很大的例子是和尚的例子。

__老師在講課的時候説到這樣一句話：“一個男人的業務水平，是和他的頭髮長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他説你看和尚，他們都沒頭髮，難道他們是世界上的最好業務員嗎?我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經，敲敲木魚，他們哪有什麼業績可言?可是__老師笑了笑説：“你説對了，和尚正是這個世界上業務水平最好的，你看他們每天只需要念念經，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪着求他們收下。”鬨堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這説明了説明問題呢，恰恰説明了__老師關於四流業務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產品”能夠幫助客户解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡並且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業務員。

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以後的工作中，運用這些知識彌補我的不足，並積極地汲取更多的經驗，彙報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!

衣服銷售工作心得體會 篇30

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以説是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。

在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。在客户跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客户，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客户急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客户，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客户的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。