工作心得體會文章（精選22篇）

工作心得體會文章 篇1

我1994年7月畢業於省農業學校，同年8月份分配到區鎮人民政府工作至今。20xx年的鄉鎮基層工作，我太多的感受與體會。現在我從本人的思想、工作和生活等方面談談自己在基層工作中的一點心得體會。

羣眾工作是重點。我在工作中發現，鄉鎮工作絕大部分是需要直接面對農民羣眾，與羣眾面對面的做工作，因此個人認為，瞭解羣眾意願，並解決羣眾問題是鄉鎮工作的重點難點。在農税取消後，農村的難點工作也落在計劃生育工作上。我在走訪調查中發現，羣眾的生育願望大概如下：多數希望有孩子，少數希望，極少數希望多個。分析羣眾不願只有孩子的原因：一是溺水，交通事故等意外;二是生病或早亡;三是部分羣眾養兒防老，多子子福的舊觀念;四是部分家庭仍缺勞動力。面對這些現狀，國家、市、區層層都制定了相關政策予以解決，比如積極發展生產、完善社會保障體系，給落實國家政策的羣眾獎勵、補助等。而鄉鎮基層這塊的任務便是到羣眾中收集信息，深入瞭解羣眾情況，將信息整理反饋上級單位，再將上級政策傳遞給羣眾。在政策宣講過程中，除應採用多種形式的載體宣傳手段外，幹部的講解為重要。羣眾在理解一項政策時，難免斷章取義，狹隘的看問題，理解能力也有限，利民政策到了羣眾心裏或許變了味，此時，幹部的理解和耐心細緻的講解顯得猶為重要。

工作辛苦是職責。基層工作過半時間都在“下鄉”，不管是天晴下雪還是遠在深山，該做的“活路”還得做。一旦進村入户了，三餐也沒有了定時，下午3點吃午飯，8點吃晚飯也是再正常不過。我曾跟隨同事調查了一户最遠的計劃生育對象户，我們走路來回近5小時。我在感歎自己走得想哭的同時，也覺得這樣的距離成了那家人離小康生活的距離。進村入户雖然讓我擔心走田砍會有可能掉下去，也可能突然下雨把自己淋濕，更要為自己多準備幾雙結實的鞋子，但當我跟那些熱情淳樸的農民交談時，一切都無所謂了。

幹部素質是要點。這是所指的幹部素質，更多的是幹部的個人魅力，幹部在羣眾中的威望、取信度。年初，我隨鎮上駐村幹部下村瞭解農村合作醫療推行情況，發現其中一個社完成情況相當好，9農民參保，剩下沒參保的是外出聯繫不上的，而另一個社卻恰好相反，參保率不足2。為了摸清情況，我們走訪了兩個社的農民，前一個社的社員對他們的社幹部評價高，他們很相信幹部傳達的政策，所以也很支持他的工作。而另一個社的社員談及社幹部時卻很不屑，説他們經常上他的當，曾經因為他的原因損失了多少多少，所以，他們基本不響應社幹部號召的。由此我認為，一項政策推行的順利與否，跟最基層的政策宣講員在羣眾中的信任度有密切關係，村社幹部是政策在基層推行的關鍵因素。

短暫的一年鍛鍊結束了，可是給我留下了很多東西。我學會了如何做好羣眾工作，如何能更好的貼近羣眾，如何把握工作方向，如何評判工作好壞等。我將這段經理視作一筆寶貴的人生財富，我相信它將指導我在今後的工作中發揮所長，更好的服務人民羣眾。

工作心得體會文章 篇2

在服務的行業當中主要包含於：第一服務決定一切;因為服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞着讓客户滿意。客户的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客户的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對於服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客户更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度;團隊的精神的強大是對付客户的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養團員的創新能力，這樣就能更好的瞭解客户的需求滿足客户，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因為我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客户的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態度和對客户一份親情的關愛，才能使得我們的客户去信任我們企業的每一位員工。第三服務是成為企業的核心競爭力。為了讓我們企業的產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客户對我們出的難題，關鍵就是我們員工對於服務的細節是否能完全掌握。我們採取的措施就是：1.隨時掌握客户的動態，2.“利他”是我們服務的宗旨.3.我們的服務必須要給客户帶來快樂，要站在客户立場考慮3.沒有難以服務的客户，要不斷為客户提供服務，要讓客户知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客户的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!

既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客户服務時刻關心客户的需求。以服務客户為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。

客户投訴問題整體可以分為四個步驟：

一、傾聽客户訴説，控制自己的情緒，平息客户的怨氣

客户來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應採取全方位傾聽是非常重要的，充分調動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客户的話，讓客户把心裏想説的話全説出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客户的投訴內容，但不可以不同意客户的投訴方式。

由於客户的投訴多數屬於發泄性質，消除了怨氣，心理平衡後事情就容易解決了。因此，作為一名客户服務人員，在面對客户投訴時，一定要先傾聽，設法搞清楚客户的怨氣從何而來，以二、建立與顧客共鳴，站在客户的立場上將心比心

當客户投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客户陳述後，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述並稍微誇大客户的感受。對感受做出迴應，把你從顧客那裏感受到的情緒説出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎麼樣呢?”。取得客户的信任，也就是建立與客户共鳴，得到對方的信任。

三、道歉，向客户表示歉意

真誠的説聲“是我們的錯，給您造成了損失，對不起!”語氣一定要表現出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉並不是主動承認錯誤，而道歉是客户這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經道歉了，客户很可能也會退讓一步。因此，對所有客户投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，後果將會難以想象。

四、正確及時地解決客户問題

對於客户的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客户的怨氣變得越來越強烈，使客户感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件發生或對類似事件進行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經過調查，發現責任的確在於我們身上，我們應該給予適當的補償，儘快告訴客户處理的結果。

在處理各種客户投訴時，總結兩大原則：

第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。

第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。

在工作上我還存在很多不足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教

工作心得體會文章 篇3

內容，狠抓培訓工作，為保證醫療質量和提高全科醫務人員的整體素質夯實了基礎。現將20xx年“三基三嚴”培訓及考核情況總結如下：

一、建立了三基三嚴考核組織，加強管理力度

將“三基三嚴”作為大事來抓，建立了三基三嚴考核組織，加強了對全科人員進行“三基三嚴”培訓意義、目的、重要性的宣講教育力度，提高了大家對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。三基三嚴培訓覆蓋率：100%，三基考核合格率在90%以上。

二、根據臨牀工作需要選擇培訓及考核內容，紮實開展三基培訓工作，涵蓋的內容包括：

(一)基礎理論方面：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。如：生理、病理、藥理學、輸液、輸血的基本理論，常見病的診斷、鑑別診斷和處理原則等基礎理論。

(二)基本知識：包括為疾病診斷、治療的臨牀醫療知識。如：各種診療規範、各種疾病的陽性體徵、各種檢驗標本採集方法。各種藥物的基本成分、使用方法、及適應症等。

(三)基本技能：基本操作技能，及能根據掌握的理論知識和實踐經驗，結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力。

(四)法律法規：《執業醫師法》、《醫療事故防範及處理條例》、《病歷管理規定》等

(五)技能培訓與考核內容：心肺復甦術、腰椎穿刺術等。

三、選用了多種培訓方式方法

採用自學與科室集中培訓兩結合的方式方法。讓科室人員利用一切空閒時間學習醫學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。並利用科主任查房，晨會交班及每週業務學習時間學習新知識，並對急救常用技術採用現場操作演練考核。

(一)培訓由科室組織集中授課、臨牀技能培訓等方式，一年來，醫院共組織開展“三基”講座24次，技能培訓4次，全科醫生均接受了規範的“三基三嚴”培訓考試。進一步提高了科室人員臨牀崗位技能，夯實了基礎醫療質量，整個培訓考核過程計劃周詳，組織有序，考勤嚴格，保證了整個考核結果的客觀、有效。

(三)20xx年我科派出1名醫師到四川大學華西第二醫院學習3個月及派出多名醫生數次參加各類短期學習班、研討會，對學習回來的醫生我科及時組織全科講座，保證他們學到的新知識、新技術能夠及時傳授給其他醫務人員，保證我科醫療技術水平得到整體的提高。

通過行之有效的“三基三嚴”訓練與考核，我科醫生的“三基三嚴”水平和臨牀工作能力有了明顯的提升，“三基三嚴”培訓合格率達到95%以上，醫療質量和醫療安全的核心制度得到有效落實，服務作風更加紮實、嚴謹，病案書寫質量有了明顯的進步，危重病搶救成功率、疾病確診率明顯提高，患者滿意度不斷提升，醫療投訴明顯減少，進一步夯實了我科的基礎醫療質量，為我科贏得了良好的社會聲譽。

工作心得體會文章 篇4

總數為4000人，境內以林地為主，稻田很少，稻田總面積為1335畝，人均不足0.4畝，林地總面積為26692畝，人均林地面積不到7畝，以竹林為主，羣眾主要從事農業，以從事林業為輔;工業極不發達，人均收入很低;境內交通不便，資源很少，嚴重製約了當地經濟發展。我場黨委根據縣委有關黨建推進“三基”工作(基礎設施、基礎產業、基礎工作)文件精神和全縣組織工作會議精神，結合我場的實際情況，本着“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展”的目標，因地制宜，精心安排，狠抓落實，在林場黨委、各村支部以及全體黨員幹部共同努力下，在抓黨的建設、基礎設施建設和發展農村經濟方面，取得了階段性的成績。同時，我場在黨建推進“三基”工作的過程中，獲得了一些寶貴的經驗，現將我們的主要做法、主要經驗和主要成績總結如下：

加強組織領導，明確抓黨建促發展的工作責任。今年我場為搞好“抓黨建、促發展”工作，成立了基層黨建工作領導小組，由黨委書記張曉林同志任領導小組組長，黨委副書記鄧玉華、組宣統委員劉智星任副組長，其他班子成員：鄧祖發、顏衡祁、陳光明、王佳意為領導小組成員。領導小組中的7個人，每人負責聯繫一個村支部，分工負責各個村支部的黨建工作和“三基”工作。做到“一手抓黨建，一

手抓經濟，兩手都要抓，兩手都要硬”，形成黨委一把手為黨建第一責任人，黨委成員分工負責，上下齊抓共管的格局。

健全黨建推進“三基”工作責任制。實行黨建工作目標管理是落實黨委管黨責任，健全黨委管黨機制，加強黨的建設的一項行之有效的措施。為了搞好黨建工作和黨建推進“三基”工作，我場黨委把黨建工作和黨建推進“三基”工作提上重要議事日程，制定了黨建推進“三基”工作目標管理責任制，責任制對各個黨支部的黨建工作和“三基”工作都進行了詳細的規定，黨建工作責任制制定了黨建工作計劃和考核制度，建立了黨委班子成員基層工作聯繫點，要求領導班子成員到聯繫點調查研究時間每年不少於30天，落實了黨建工作經費，制定了嚴格的獎罰措施。

開展“創先爭優”活動，為推進“三基”工作創造條件。為了推進“三基”工作穩步開展，為“三基”工作創造條件，我場在資金十分困難的情況下，拿出2萬元資金，用來獎勵在開展“三基”工作中表現突出的黨支部，以此來提高各支部的積極性，“爭先創優”活動要求各村支部結合本村的實際情況,從抓基礎設施建設入手，充分利用本村的資源，因地制宜，發展經濟，按照“圍繞經濟抓黨建，經濟、黨建兩手抓”的工作思路開展工作，在這項活動中，各村黨支部都表現得很積極，由於充分調動了各村黨支部和所有黨員的積極性，從而使這項活動取得了圓滿成功。今年，我場的基礎設施建設發生了翻天覆地的變化，在發展經濟方面也取得了可喜的成績。以前,水、電、路是制約我場經濟發展的三大瓶頸，今年，我場投資36萬元修通了

一條8公里的村級公路;投資120萬元，硬化了一條6公里的鄉道;投資4萬元修復了一條長4公里水毀公路;7個村全部進行了電網改造;另外，有兩個村的飲水工程正在建設中，年底將全部竣工;扶持了兩個竹木加工廠，一個造紙廠;扶持了6個養殖專業户;扶持了10個手工竹篾加工個體户。

在“爭先創優”活動中，湧現了許多優秀黨員和優秀黨支部，其中表現最為突出的是觀雲口村黨支部和觀雲口村黨支部書記周益元。觀雲口村原來是全場較落後的村之一，原村支部書記長期在外打工，村支部年頭到年尾沒有開一次會，村支部黨建工作和“三基”工作基本處於停滯狀態，村裏三分之二的組沒有通公路，村裏的經濟收入年年虧損，這一屆村支部成立後，以建整扶貧為契機，狠抓黨建工作和“三基”工作，發展了4名帶領村民致富的入黨積極分子加入中國共產黨，投資5萬元修建了村支部活動室，投資近20萬元改造了村電網;投資35萬元修通了8公里的村級公路，結束了該村10個組不通公路的歷史，投資20萬元使全村通上了自來水，扶持了1個養殖户，使該村村集體的經濟收入扭虧為盈，以村支部書記周益元為代表的共產黨員在基礎設施建設和發展村集體經濟中起到了先鋒模範作用和戰鬥堡壘作用，該村村支部在羣眾中的威信大大增強，凝聚力大大增加。

實踐證明，黨建推進“三基”工作，首先要有黨建工作，然後才能搞好“三基”工作，黨建工作沒有搞好，“三基”工作無從下手，只有先搞好黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用和戰鬥堡壘作用，“三基”工作才會不致落空;其次，是要圍繞經濟抓黨建，如果經濟工作沒有抓好，人民羣眾收入沒有增加，生活水平沒有提高，黨支部在人民羣眾中就沒有威信，就沒有疑聚力，黨建工作就沒有後盾、沒有物質保障，當然就無法保證黨建工作順利開展;第三就是要加強領導，要制定完善的責任制，要有明確的目標，要突出工作重點，還要責任到人，獎罰分明，只有這樣，才能調動大家的積極性，才能使各項工作落到實處。

回顧一年來的工作，我們深深感到，這些成績的取得離不開上級的正確領導，離不開各基層黨支部及社會各界的積極配合、大力支持;是全場黨員幹部開拓進取，努力奮鬥的結果。以後，我們將全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，牢固樹立科學發展觀，以開拓進取，爭創業績的精神狀態紮實工作，努力開創黨建推進“三基”工作新局面。

“三基”建設工作心得體會篇四

三基工作總結水處理廠認真貫徹落實公司《關於加強三基工作的指導 意見》 ，按照公司總體部署和要求，成立了由廠長掛帥、全 體管理人員分工負責的三基工作推進領導小組，組織並發動 全體員工，大力開展了自查、全面推進兩個階段工作，三基 工作真抓實幹、成效顯著。

一、夯實基層建設基礎，基層組織凝聚力、戰鬥力顯著 提升。

(一)黨團建設 1、水汽黨支部團結一致、執行有力，黨員幹部處處做 到率先垂範、克己奉公，率領廣大員工圓滿完成了全年各項 安全生產任務，榮獲公司安全生產先進單位稱號。特別是遇 到困難、緊急情況等關鍵時刻，如 2 月份廠區清雪黨員工程 活動、6 月份污水厭氧間出水三通搶修、8 至 10 月份污水新 建厭氧罐項目建設， 黨員幹部始終做到衝鋒在前、 吃苦在前、 無私奉獻，充分發揮了黨支部的戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範 作用。

2、黨支部制度健全、程序規範，嚴格按照創建“六個 一”黨支部加強組織建設，開展組織生活，認真履行“三會 一課”制度，加強積極分子培養考核，5 月份發展了 2 名預 備黨員，擴充了黨員隊伍。 3、團支部在黨支部的帶領下，號召廣大團員青年開展 了比武練兵、 排練春晚節目、 清掏雨水篦子等團員工程活動。

(二)工會活動 ①企業文化建設 以迎新春及弘揚企業文化為主題，開展了掛燈籠、貼春 聯、發佈水廠 20xx 年大事記、排練公司春晚節目、員工風 採上鏡框等營造節日氛圍、提升員工凝聚力的文化活動。

②員工關愛工程 赴蛟河市慰問了員工劉景華家屬;大力加強了崗位環境 改善和設施完善，員工工作環境和生活條件得以較好提升; 開展了“關愛員工、綠色環保”為主題的户外爬山活動，員 工身心得到愉悦和放鬆。

二、基本素質培訓提升 我廠 20xx 年基本素質培訓提升的基本思路是：由理論 型向實用型轉變，由説教型向演練型轉變，達到培訓練兵、 全員素質提升的目的。

1、崗位技能培訓提高 ①針對崗位專業知識、操作技能進行重點培訓，上半年 累計完成員工培訓 425 課時，培訓 2628 人次。

②4 月 10 日開展了“三基杯”公用工程知識競賽活動， 寓教於樂，在全廠掀起了學工藝、比操作、論水平的學習熱 潮。 ③聘請仿宋字老師授課 2 次、8 個學時，重點針對崗位 常用字開展了仿宋字培訓和臨摹字帖活動;2 月份舉辦了水 廠仿宋字比賽，評選出優秀字帖進行了張貼並給予了獎勵， 對不合格者採取繼續培訓、臨摹字帖的辦法督促儘快趕上。

④各崗位充分利用設備倒換時機，進行了實戰練兵、操 作技能培訓 9 次，收效顯著。

⑤繼續開展崗位點餐式問答教學模式，充分滿足員工不 同的學習需求。

⑥大力推行視頻教學模式，製作了離心泵倒換操作、污 水厭氧罐倒換操作、循環水切換 2b 線操作、循環水工藝流 程等 3D 仿真視頻短片，切實直觀、易於掌握，培訓效率大 幅提升。

2、安全素質培訓提高 ①上半年開展班組安全活動 48 次，培訓 826 人次;進 行三級安全教育 365 人次，各類安全考試 8 次。

②組織“污水沼氣泄漏”等應急演練 3 次，並進行了空 氣呼吸器準確佩戴、人工呼吸、應急救援等實戰練兵，提升 員工安全技能和應急能力。

③把事故事件作為資源進行經驗總結、討論、分享，對 在我廠轄區發生的 “5.28 蘇港公司挖斷柴油管線事件” 、 “6.9 污水 3#厭氧間出水管三通開裂事件”進行了認真總結、 學習， 舉一反三，提高員工防範意識。 ④組織全員對工作範圍內的危害因素及環境因素開展 了重新辨識及風險評價活動。共辨識危害因素 119 項，新增 11 項;辨識環境因素 48 項，新增 2 項，讓崗位員工參與消 減措施討論、制定，並組織學習、掌握防範技能。

⑤充分利用 PPT 課件、視頻教學等模式，提升員工安全 培訓效果。

三、基礎工作完善提高 1、強化生產受控管理，上半年生產運行情況整體平穩， 根據生產裝臵需要，合理調整生產負荷，優化運行方式，保 證了全區過濾水、循環水、採暖水、蒸汽、壓縮空氣、氮氣 等公用工程安全、優質、穩定供應，污水來水全部處理、達 標排放。淨水、循環水、污水、動力產品質量合格率 100%; 操作平穩率 100%;15 項消耗定額完成率 98%。

2、安全環保工作警鐘長鳴、常抓不懈，實現了無安全 環保事故的目標。

3、設專人大量收集、整理主要設備過去 1 到 3 年的檢 修、維護記錄，形成集檢修項目、原因、內容、施工單位、 過程控制、質量控制、進度控制、材料備件記錄、視頻影像 記錄、效果評價記錄、統計分析記錄等於一體的《設備檢維 修檔案》 。通過對設備運行、檢修規律進行深入探究，統計、 歸納、分析出主要設備最佳檢修、維護的內容、週期和頻率， 努力向計劃性、預見性檢維修模式轉變，全面提升設備基礎 管理工作水平。我們把這項工作當成一項長期積累的工作來 抓，年初到現在已完成 20xx 年至今的資料收集整理，3 月份 我們還制定出了 20xx 年全年的檢維修計劃，準備在實踐過 程中不斷修正、完善。

4、結合公司基礎管理工作，歸納、修訂、完善了我廠 九項管理流程及各崗位 53 項管理規定，並計劃將各崗位巡 檢、記錄、交接班、衞生、清雪 5 項規定整理合併為統一的 廠級管理規定。

5、根據公司績效考核管理規定，對廠級、單元級兩級 員工績效考核辦法進行了修訂、完善，量化、細化績效考核 指標，對加獎和處罰進行公佈，充分發揮激勵作用。

6、年初制定並規範了水廠生產技術日報、週報、月報 制度，突出問題的分析、預判、整改和總結;要求全體管理 人員提升月工作總結、工作計劃的針對性、準確性、實用性， 做到寫你所做的，做你所寫的。

7、 強化方案管理， 修訂完善了我廠 18 項工藝處臵方案。

6 月 19 日污水 1、 2、 4 號厭氧間更換出水三通項目方案周密、 措施齊全，確保了搶修一次安全、順利完成。

8、強化日查周檢、現場檢查及隱患排查，上半年共查 出操作並糾正和作業現場各種違章違紀現象 7 次、不安全行 為 35 次，消除事故隱患 15 項。

9、2 月份開展了全體員工提合理化建議活動，對員工提 出的 68 項合理化建議，逐項進行了可行性研討並全部給予 了答覆;對採納的 57 項建議逐項現場踏查、制定措施，落 實了責任人和實施日程。

10、認真查找生產瓶頸並制定切實可行的解決措施，積 極推進污水新建 2 台 EGSB 厭氧罐和污水新老泵房能力提升 2 個技改項目建設，目前污水新老泵房能力提升項目接近尾 聲，等待公司提供時機碰頭;新建 2 台 EGSB 厭氧罐項目防 護牆搭建完畢，安裝工程定於 28 日正式啟動。

11、認真開展查找“低標準、老毛病、壞習慣”活動， 自檢自查問題 176 項，其中：土建 67 項、工藝設備 65 項、 電氣儀表 27 項、其它 17 項。領導小組進行了逐項現場確認 並拍攝了照片，組織對每個項目進行了整改措施研討，形成 了項目彙總資料。對自己能解決的 161 項制定了整改計劃， 落實了責任人和整改時間;對需要公司協助解決的 12 項上 報公司相關部門解決。水處理廠 20xx 年 1 月 5 日

“三基”建設工作心得體會篇五

“三基”工作總結按照**集團公司黨委的總體安排和部署， 結合**公司實際， 20xx 年，**公司黨委把三基工作作為創先爭優、比學趕幫超暨精細管理創 效年活動的抓手，年初既確立了確保項目**部為優秀基層隊，並推舉 項目 **部新申報優秀項目部的目標，並着重從以下幾個方面做了工 作。

一、明確責任主體，增加責任意識 為加強“三基”工作，公司成立了領導小組，由黨政主要領導任 組長，公司黨政辦公室人員具體聯絡指導，各業務口負責資料整理的 指導工作。

*黨支部為創建優秀基層隊的責任主體，黨政主要領導 分別為綜合管理和生產經營指標兩大項達標的的直接責任人，並實行 問責制。由黨支部按創建標準分項落實項目責任到人。

二、多措並舉，努力打造高素質的幹部和職工隊伍 着力加強班子建設。公司黨委把基層班子建設的着力點放在培養 三種能力上。一是深入學習，提高履職盡責能力。通過“三會一課” 、 班子學習制度，系統學習黨的路線方針政策，學習經濟、科技、法律 等相關知識。尤其是結合“負責任”和“思想再解放，觀念再轉變， 潛力再挖掘”等討論活動，迅速地打開了班子的視野，認清了責任， 提升了能力。二是求真務實，提高執行落實能力。基層班子成員作為 最基層的一級班子，是承重層，更是執行層。就執行力來講，除了有 “執行決策不動搖，執行紀律不走樣，執行制度不變通”的要求外， 還有一個現實的問題，就是如何清晰地把握上級領導的工作風格，踏1 準他們的工作節奏，融入他們的工作思路，以達到同頻共振的目的。

為此，我們有意識地強化學習兩級領導的各種會議講話，深刻理解精 神實質和其個人的意識趨向。最終把握了兩級領導班子“雷厲風行、 強調規範、注重務實”的工作作風，這也成為我們提高執行落實能力 的着力點。三是團結協作，提高和諧共事能力。我們確立了班子通氣 例會制，每週一例會上，班子成員各自彙報自己上一週工作和下一週 工作的打算;制定了民主議事制度，凡“三重一大”都要上會，集體 決策，謹防一言堂。

加強黨員隊伍建設。把着力點放在抓載體上，基層黨支部堅持開 展“黨員責任區”“黨員先鋒崗”活動，每個責任區實行“六包”責 、 任制，即包質量、包安全、包工期、包效益、包現場文明、包精神文 明，做到“一個黨員一面旗” 。對黨員責任區，根據八條評比標準， 每季度評比一次， 真正把黨員的身份亮了出來。

“黨員責任區” 使 、 “黨 員先鋒崗”活動真正地融入到工程項目的進度、安全、質量、成本、 效益等各個環節中，併發揮能動作用，使“黨員亮出身份，黨組織亮 出責任”的“雙亮”活動落到實處。

加強職工隊伍建設。基層組織重點抓了學習型組織的創建工作。

根據職工崗位特點，鼓勵職工自主確立學習形式和學習內容，體現學 習的主動性，逐步實現了學習內容、學習時間、學習主體的全方位覆 蓋。班子成員親自授課，通過生動有趣的案例解讀，讓職工明白了一 個道理， “只有通過學習，才能改變我們的心智模式。

”通過不斷的強 化和影響，逐步讓職工明晰了自己的崗位職責、崗位標準以及要達到 崗位標準所必須的素質和需要進一步通過學習加以提高的地方;為提2 升整體素質，讓一線項目經理和技術人員講課，講解施工中最實用 的技術、施工和苗木養護知識。多措並舉的隊伍建設，一是充分發揮 的黨支部的戰鬥堡壘作用，基層班子成員綜合測評優秀率 85%，合格 率 100%。

二是充分發揮了黨員的先鋒模範作用， 黨員測評優秀率 80%， 合格率 100%。三是全面提升了廣大職工的素質水平。

三、圍繞生產經營，深化項目精細管理 1、抓好精細管理制度建設。健全了生產事項的事前核算和事後 分析制度，把核算和分析納入制度管理範疇。建立完善的單項工程預 算制度(事前) 、單項工程過程執行預算分析制度(事中) 、單項工程 核算分析等項制度已經固化為管理程序，填補了生產過程中欠缺的制 度約束，提升了兩級管理人員實施精細管理的責任意識。

2、抓好生產過程控制。把生產活動都拆分成單元，逐項把握人 財物的投入，把邊幹邊算轉換成幹前先算，邊算邊幹。例如，在綠化 施工過程中，在標後預算掌控目標確定的情況下，從種植土、苗木考 察、隊伍錄用、機械等各方面細化到每一道工序，每一個節點、每一 項內容都是把生產事項人財物投入的應對計算延伸為對比計算，對比 計算出人財物投入的最佳方案。使人、機、料等都有效匹配，利用合 理。這種邊算邊乾和對比計算的深化方式有效地挖掘了效益潛力。

3、把精細管理延伸到崗位。為此，公司大力提倡人人都是管理 者的理念，促使職工能夠以精細意識對待崗位工作。在施工中， 公司也與職工簽訂合同，劃分責任區，施工質量、苗木成活率都納入 合同內容。職工的工作質量並都和兑現獎掛鈎，增強了每個人的責任 意識。同時，項目部根據工作特點和費用測算出成本降低目標，然後3 以任務書的形式下達到每個管理者。每季進行降本目標考核，並把考 核結果上牆公佈，促使每名職工對自己的降本增效成果能夠自覺地算 一算，相互之間比一比。增加大家的創效意識。

四、加強創建過程監查 公司黨委按照督導過程、 檢驗結果的思路， 在推行創建主體責任 制的基礎上，加強了創建過程的指導。一是每月由分管生產經營的領 導和財務人員重點對兩個創建優秀基層隊的單位進行生產經營狀況 分析，肯定成績找出努力方向，促使完成生產經營指標進度與時間同 步，全年達到或超額目標考核值。二是每季度由公司創建領導小組組 織一次全面指導性檢查， 按照油田三級建設標準打分， 對口檢查指導， 促使各項管理工作上台階。

在今年的三基創建活動中， 我們本着重點培育、 全面提升水平的 原則，重視提高基層創建的積極性，引導職工正確認識創建三基的意 義，提升全員為創建三基而努力工作的自覺性，形成了全員創建三基 的氛圍。但由於**公司的創效主體和創效形式單一，綠化工程規模 都不大， 尤其是近幾年來沒有連續的工作量， 基層項目部受場地限制， 硬件設施不全，尤其是辦公條件簡陋，距離信息化、規範化辦公差距 太大，雖然我們有強烈的創建意識，但達不到油田創建層次規定的標 準，所以創建面不大。隨着今後辦公環境和生產場地條件的改善，我 們在積極外攬工程，擴大施工規模的同時，將加快“三基”建設步伐， 使所有基層項目部都達到優秀或更高層次。4

“三基”建設工作心得體會篇六

採油一隊20xx年度油氣生產任務天然氣:1200×104m3,原油:800t。面對如此艱鉅的生產任務，加之老井衰竭嚴重、人員調整頻繁、職工定期外抽學習及支援等諸因素的影響，給一隊完成生產任務帶來巨大的挑戰。為此，一隊班子不等不靠，主動出擊，充分發揮職工黨員的主人翁和民主參與企業管理的作用，因地制宜，審時度勢，作出了把工作起點鎖定在抓好“三基”工作上，為各項工作的順利完成提供有力保障，從而努力實現了安全平穩的爭創效益和完成好各項任務指標。

當前我隊“三基”工作已經有了一個良好發展勢頭，進展順利，“三基”工作開展的熱潮已邁上新台階。但是必須看到，我隊“三基”工作雖然穩步健行，但對照總部和上級的要求，對照我們預期的目標還有很大的差距。在實施全年工作目標過程中，我們按照總部和上級 “三基”的要求，並根據井站點多、面廣不善管理的特點，將我隊今上半年的 “三基”開展工作作如下彙報：

一、“三基”工作的組織體系和長效機制的建立

建立了一個好的領導班子。隊伍好不好，關鍵看班子，班子硬不硬，要看領路人，雖説支部委員人少(3人)，但大家各司其職，既明確分工，又團結協作，顧全大局，大事講原則，小事講風格，同心同德，永葆班子的戰鬥力。在強化隊伍規範建設中，堅持抓好領導自身規範，以抓領導來帶動全員，要求領導決不能遊離於規範外;充分調動職工的積極性和創造性，激發職工的進取心和奮發向上的開拓精神，支持和幫助職工做好本職工作，特別是對能力較低、缺乏經驗或工作中出現過失誤的職工給予了更多的支持和幫助;認真分析職工提出的意見和採納他們的合理化建議，加強領導與職工的關係，發揮羣體作用，豐富了領導工作內容;關心職工，儘可能幫助他們解決工作、學習、生活上遇到的困難。以此，領導作風和職工素質有了明顯改善。尤其是支委成員，一改以往的坐在辦公室辦公而是走出去辦公的方式，及時掌握職工思想動態，做深入細緻的思想政治工作，關心職工疾苦，解決實際問題。幾乎每天都有一名幹部或機關人員奔波在生產一線各井站之間，解決生產上、生活中，井站和鄰里村民之間的大小問題，維護了隊伍的穩定，確保了一線職工積極性的全面發揮和生活安康及生產順利，保證我隊“三基”工作的有效開展

二、“三基”工作的規範化、標準化、精細化管理

完善行之有效的管理制度。管理出效益不無道理，20xx年，河壩一井正式投產前後期的工作，我隊涉及到較大的人員調整，在人員緊張，工作強度增大情況下，為適應新的形勢，我們重抓制度建設，把建立和完善一套完善的管理制度作為帶好隊伍確保生產的重要事務。為此，對以往的制度職責反覆修改，去粗取精;並出台適宜性和操作性極強的相關管理規定及操作規程。打牢基層工作，嚴格按操作規程標準，牢記責任，落實責任，對每個崗位都有明確的要求和標準，並不斷補充完善，讓每個人心中有數。由於建立嚴格的考核制度，層層落實責任制，人人都承擔責任，採油一隊到目前都實現安全無事故。各項都工作走上了制度化、規範化、科學化、程序化的軌道。現在，我們正在着力建設一支學習型隊伍，進行普遍培訓的基礎上，有針對性地分層次學習，為了提高職工學技能的積極性，我們逐漸營造一種持續學習的環境，制定一系列激勵措施，一是定期對技術員及井站職工能力進行評價，促使全體職工在原有技能水平基礎上向更高目標攀登。從井站職工的動手能力、分析判斷能力和解決問題能力入手，制定了“操作無缺陷”技能目標，要求崗位職工在一年內人人達到“設備構造，一清二楚;儀表性能，台台熟悉;流程熟練，一指就答;操作標準，心中有數;處理事故，快準穩細”的“五項全能”標準。二是川北區塊的油氣井都是低壓井，我隊的職工都未挑戰過高温、高壓油氣井的工作，對此，相繼派出各職工去河壩一井學習高温、高壓井採輸技能知識，技術員重點學習專業知識，通過學習，年輕職工的整體素質得到了在幅度的提升。我們還提出，把黨員培養成骨幹，把骨幹培養成黨員，進行雙向培訓，促使隊伍整體政治素質和技術素質逐步提升。

三、“三基”工作年度規劃及其執行情況

20xx年，我隊“三基”工作年度規劃是：加強領導班子思想、能力、作風建設;充分發揮黨支部政治核心作用，加強黨支部自身建設，緊密聯接生產開展工作;認真貫徹執行QHSE管理體系,加強安全、綜治穩定，生產生活有序，無生產事故、無環境污染、無財物被盜、無職工違法犯罪;在保障職工安全健康的前提下，完成廠下達的油氣生產任務。

我隊圍繞本年度的規劃，認真開展“三基”工作，把黨和國家的勞動保護、安全生產方針政策、法律法規和單位的規章制度落到各井站班組的生產、管理、技術的各個方面，落實到所有的環節、所有崗位和所有職工。不具備安全生產條件的，絕不允許生產。健全和完善了安全生產製度，實行安全生產目標管理，提高每個職工安全生產意識，強化每個職工的安全素質，規範了每個職工的安全行為，上半年來，沒有一起違章作業、違章指揮、違反勞動紀律事件發生，班組也做到了“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”，思想意識從“要我安全”轉變到“我要安全”、“我會安全”。在認真落實局、分公司的“大幹一百天”會議精神，按“時間過半，任務超半”的要求，至八月底，我隊油氣生產總量比去年同期增長2個百分點。

四、“三基”工作日常檢查考核和激勵機制的建立

為把“三基”工作的日常檢查考核和激勵機制這項工作做得有聲有色，我們繼續推出“三嚴、三細、三實” 安全生產工作舉措，即：三嚴(嚴格執行《安全生產法》，夯實自身安全工作基礎;嚴格按照中石化集團公司相關規定，切實抓好井站生產現場安全管理;嚴格開展崗位責任制教育，規範員工遵章守紀作業)。三細(細化政治思想教育工作，以做到情感教育不斷線，提高員工的敬業精神;細化井站生產設備管理，充分發揮其工作效能，保證生產所需;細化井站日常生產事務管理，按照“井站管理量化考核標準”，定期對井站進行考核，季度公佈考核情況，使每個井站形成“比、學、趕、幫”的良好氛圍)。三實(紮實開展安全檢查，認真排查井站物的不安全因素;紮實開展采輸業務技術培訓工作，提高員工技能，杜絕人的不安全行為;紮實開展油氣採輸事故應急預案演練，以提高員工處理突發事件的應變能力)。在開展第6個“安全生產月”和第26個“世界環境日”期間，我隊採取以井站為單位參與“安全與環境”為主題的知識競賽，並評選出成績突出的井站給予了獎勵。這樣安全生產和環境保護知識不僅得到了大力宣傳，旨在對“三基”工作的落實。

五、“三基”工作與專業管理的融合

我們遵循“以人為本”的科學管理理念，善待我們的職工，組織一線人員體檢，今年，由於雨水較多，職工的生活住房70%都出現漏雨現象，為了改善職工生產生活環境，改善住房條件，投入大量資金修補危房;在生產費用緊張情況下，給一線職工購買防暑降温藥品，夏季防蛇、蚊蟲藥品，並專擬了《關於夏季防蛇、蟲及細菌傳播的通知》，併網上下載關於預防傳染的知識發放各井站。這些具有實效性的工作，博得了職工們真心擁護，他(她)們都以“井站就是我的家”，自覺加入到建設“標準化井站”實際行動中來，通過大家共同努力，一批標準規範的創星級井站崛起，可以看到生產生活區整潔優美，職工宿舍乾淨明亮，特別引人注目的是井站綠化帶覆蓋面得到大範圍提高，很大程度改善了職工的生活工作環境。根據我隊目前人力資源情況，併成立了兩個“女子井站”，這兩個“女子井站”體現出“巾幗不讓鬚眉”的精神，立足本職崗位，積極肯幹、吃苦耐勞，並圓滿完成了各項生產任務。認真貫徹ISO9001國際質量標準和QHSE體系，抓細、抓實設備基礎工作。我們按照總公司並結合企業自身發展要求認真開展QHSE體系貫標工作，並一次性通過專家職能部門評審，至此油氣生產嚴格按照國際質量標準，層層把關，以作業指導書為準繩，質量手冊為依據，並對硬件和軟件進行了改進和補充，完善了不規範的行為，使我們的產品質量、顧客服務信任度上升了一個新領域。

六、“三基”與QHSE、內控制度等現代化管理體系融合

質量管理是企業的一道重要窗口。我們引入QHSE管理體系，使經濟發展與生產任務的完成和各項工作駛上了國際化規範化標準化運行的快車道。為紮實抓好這項工作，我們首先是按“採油一隊質量管理規定”，“質量管理”在全隊範圍內得到了員工們的高度重視，一致認為“質量管理”是現代企事業單位必須執行標準。目前，從推行QHSE質量管理體系運行情況來看，它基本逐漸形成了我們對班組管理的方式，從而促進全隊油氣生產的各項管理工作水平有所上升。

在推行QHSE質量管理體系工作過程中，我隊安全工作主要是以下幾個方面：

1)根據廠制訂的安全生產總目標，結合自身生產性質，相應實現了“五無”、“二為零”的安全生產目標;即“五無”指：無人身責任和井內事故，無天然氣和壓力容器爆炸事故，無環境污染事件發生;“二為零”指：機械、人生傷亡事故為零。

2)安全管理工作實施“0164”安全管理模式：0—指零傷亡、零責任事故率的安全責任目標;1—指行政一把手為第一安全責任人;6—指“六化”，即安全管理目標化、安全檢查經常化、隱患整改及時化、技術與安全設計同步化、安全教育深入化、環境保護規範化;4—人人、處處、事事、時時都要注重安全工作。

3)規範生產安全管理：為全面貫徹執行QHSE安全管理體系認證。結合採油一隊生產工作性質，分別出台了《採油一隊井站原油儲量罐安全管理制度》、《外來施工單位入場管理規定》、《罐車放油作業指導書》、《清蠟作業指導書》。通過上述措施落實，使全隊生產、安全、環保及各方面管理再上了一個新台階，有力地促進了安全生產管理工作進一步科學化、標準化和規範化。

4)進一步建立和完善了各項安全管理機構：成立了以黨、政、工一把手為組長的“安全生產及環境保護領導小組”、“防洪防汛小組”，和“‘十大禁令’監督小組”等安全組織機構。

5)落實了各井站安全管理責任人：實行了隊領導班子成員分別對所轄井站進行承包制;同時，我隊支部書記張開明同志分別與各班組、井站長簽定了《安全生產、環境保護、綜合治理目標責任書》共20份;班組、井站長與班組員職工簽訂了《安全協議書》供20份，將安全目標責任層層落實到了班組和個人，強化了每個在崗人員的責任心。

七、“三基”工作存在的問題及加強“三基”工作的計劃、管理措施、有關要求和建議

當前，我們在抓好“三基”工作的前提下，仍然暴露出了許多不容忽視的矛盾和問題，職工整體素質尚有待於進一步提高，一部分人思想觀念和時代發展還存在較大的差距，對學習的消極，對業務的淡薄態度在一定程度上制約着人的積極性的發揮和技能提高，設備陳舊老化，加大了生產管理上的成本，老井產量的遞減速度日益增快，致使川北始終不能形成一定規模的生產格局。總之，我們在保證生產任務的前提下, 以黨建統領一切重抓班子建設、以制度建設促進人員素質提高、以加強技術和設備管理促進生產的正常運行、以加強企業文化建設打造企業良好形象、以“以人為本”管理激活隊伍員工動力、以抓質量管理再築良好生產氛圍。強調應重申對“三基”重要性的認識，對“三基”培訓要有詳細的計劃與要求，“三基”培訓的措施要切合生產實際,切實提高職工的“三基”功底，從而真正做到在以人為本為中心，比貢獻、比安全、比效益、比作風、比水平的五項勞動竟賽

工作心得體會文章 篇5

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

一、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

工作心得體會文章 篇6

在這次培訓之前，在我的教育教學中，我對幼兒衞生學根本沒有重視過，所以此方面的知識也不多。這次遠程學習之後，才知道，對於一名幼兒教師來説，學習幼兒衞生學知識尤為重要。

要知道，幼兒如果沒有了健康，沒有了安全，對幼兒實施科學的，先進的教育又從何談起?遠程培訓裏的幼兒衞生學課程，從幼兒身體健康到幼兒的心理健康及幼兒的安全與急救，連怎樣給幼兒擦屁股，都做了詳細的講解。給我記憶深刻的是幼兒的八大系統的功能，特點及對各系統如何實施保健。比如：以後進行體育活動時，一定要考慮幼兒骨骼的特殊性，不可長時間的運動，也不可跳得太高太用力。又如：我知道了孩子尿牀，是有原因的，要區分是器質性病變引起的，還是心理問題引起，然後對症下藥。

為了讓幼兒不輸在起跑線上，首先要為幼兒提供科學營養的膳食，讓幼兒有一個健康的身體。同時還要懂得幼兒疾病預防的相關知識。作為幼兒教師，當發現幼兒的神情、吃、玩、睡、大小便等出現反常現象或一些特殊的現象時，要及時到醫院查明原因，對症治療，以免病情加重。幼兒教師還應懂得幼兒常見傳染病的基本特徵及預防措施。

我還覺得，對幼兒進行安全教育，是幼兒教育的重要內容。幼兒的安全教育首先要從幼兒的一日生活開始，如：不把文具放在嘴裏，不追趕打鬧，人多的地方要排隊，等等。然後再教育幼兒意外安全事件的類型及自救方法。如：遇到火災、地震、迷路後，該怎麼做。

學習幼兒衞生學總的體會是，要用愛心給孩子準備科學營養的膳食，要用耐心對待孩子的重複的鎖事，要用細心觀察孩子的每一次舉動。

工作心得體會文章 篇7

來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客户也能更充分地瞭解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客户電話溝通的機會，讓我幫着聯繫一些客户，瞭解客户的需要以及購買設備的意向。在與客户電話交流的過程中我還是出現了很多的問題，當客户問到一些關於設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客户隨時提出的問題。

我想今後我一定會努力朝着以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關於設備技術方面的知識。作為一名業務員，如果當客户問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客户。因此為了抓住每個潛在的客户，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地回答客户的問題。 其次，之前主管也説過作為一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝着這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來一些關於車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脱節的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執行，因此出現在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產品質量。之前對於工作的流程也都已經做了一定的規定，只是還沒能得到很好的實施。今後，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員儘快融入工作狀態，一定要認識到個人的不足，要養成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發展的動力。

記得老總前幾天説過這麼一句話，現在我們公司的業務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什麼現在會出現賣一台設備就失去一個客户的情況呢，這主要是產品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來説話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那麼客户就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當於我們又失去了一個客户。現在我們很多賣出去的設備就出現了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脱落，大到整台因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客户的業務，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業的靈魂，當客户在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量。 所以今後一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現問題，那麼客户就會信任我們公司及產品，定會給公司帶來後面的訂單，才不至於賣一台設備就失去一個客户。

因此，我在此也希望今後我們所有的員工都能齊心協力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。

工作心得體會文章 篇8

時間飛速流逝，轉眼間又是一個學期過去了。回顧這一學期，感受到的是壓力、緊張和忙碌，但其間收穫多多，令人欣慰、令人快樂。現將本學期的工作總結如下：

一、加強學習，不斷充實自己的頭腦為了在平時的教學中更加能體現並運用好新的課程理念，我認真閲讀《語文課程標準》、《教師教學用書》等書，潛心鑽研新教材、新課標、新教法，認真體會、領悟其間的精髓，為不斷提高教學水平奠定了基礎。另外，在緊張、忙碌的工作之於，我還要堅持讀一些與教育教學有關的報刊雜誌，如《國小語文教學》、《語文教學通訊》等，瞭解更多著名教育專家、行家的觀點，瞭解當前的教改動態，同時還要經常上網，查閲一些有關新課程改革的資料、信息，解決教學中遇到的一些疑難問題，另外，經常通過網上視頻來觀看一些名家的識字課、閲讀課、作文課的教學，為今後的教學積累一些好的教學經驗，以理論來指導自己的教學工作。

二、勇於創新，不斷提高課堂教學效率課堂是學生獲取知識與培養能力的主要陣地。一學期以來，我努力在課堂上狠下工夫。為了上好每一節課，我課前認真鑽研教材，吃透教材，並結合本班學生的實際特點，採用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創設輕鬆民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發言，形成羣言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，引導學生主動探究，自主獲取知識，不斷提高學生的自主學習能力。此外，在課堂上，我特別關注暫困生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，對學習產生濃厚的興趣。我覺得，班裏的學生都挺喜歡上語文課的，因為他們在自主探究、合作交流的學習方式下，找到了學習的捷徑，從而提高了課堂效率。

三、積極參加教研活動，促使自身業務水平的提高一學期以來，在擔任教研組長的工作中，我處處以身作則，積極參加、組織各種教研活動，和同組教師經常互相切磋，從中取長補短，不斷提高自身的“六課”能力。另外，本學期搞的“我的一堂課”照鏡子活動中，更加大大提高了我獨立備課、上課、評課的能力。在平時的教學中，遇到問題時，大家一起交流、討論，有了好的方法思路彼此推薦介紹，教研的氣氛非常濃厚。此外，我還去市裏以及其他兄弟學校聽課、教研，虛心學習新的教學理念，新的教學方法。在日常教學中，我特別注重採用邊實踐邊反思邊總結經驗的方法來深入教研活動，這一舉動很好地推動了教研工作。

四、加強培優輔差工作，促進全體學生得以發展學生之間存在着差異，為了促使每個學生都能在原有基礎上有所發展，我採取“抓兩頭，扶中間”的方法。不但注重培養優生的特長，而且注重暫困生地輔導，同時，在班中成立互助小組，以績優生帶動暫困生 ，使同學之間形成互幫互學的氛圍，互相取長補短，共同發展進步。在平時的教學中，我對“暫困生”投入更多的關注與瞭解，我每天觀察他們，琢磨他們，與他們聊天、遊戲，拉進師生的距離。他們願意和我交流，願意把心裏話告訴我，這樣我才能走進學生的心靈世界，才能找到適合他們的教育方法。孩子們都喜歡聽表揚，那我就抓住孩子們身上的閃光點來激勵他，幫助其樹立自信心，告訴他只要努力，你就是最好的、最棒的。我經常會當着全班同學的面對某某暫困

生説，你的字寫得真漂亮;你真熱愛勞動;你上課真守紀律等。表揚的魅力是神奇的，它會變成暫困生前進的動力，讓他們在表揚地指引下快樂學習。

五、盡職盡責做好班主任工作

1.思想教育常抓不懈：利用班會、晨會、板報對學生進行思想品德教育，行為習慣教育，衞生、紀律、安全等方面教育，着重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

2.發揮“小幹部”的大作用：大膽放手使用班幹部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，使班內形成了團結向上的優良班風。

3.經常與任課教師取得聯繫，瞭解學生的學習情況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，並掌握學生的課業負擔量。

4.關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。

5.經常與家長保持聯繫，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。

工作心得體會文章 篇9

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

一。正貿基本情況：

相對於市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1) 成交中需要多部門相互配合。

2) OEM 定單,數量大,待出運時間長,履約風險更大。

3) 出口業務操作程序涉及部門多,手續靈活複雜。

4) 單證資料多。

二、按照操作進程區分,可以分如下幾個階段:

(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細緻的工作,對能否促成訂定起着至關重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面着手:A。在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎上,搜索國內也在做同類產品的工廠,索要樣品,產品目錄,瞭解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或EMAIL給固定現有的客人。 B。 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,通過網絡信息,到實地市場考察,然後自己設計出系列產品,向客人推銷。C。到市場上買一些如韓國,日本等發達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦。 D。鼓勵客人來實樣，來圖紙和製作要求，按照客人的要求聯繫工廠報價。

(二) 客人來訪前工作準備:外銷員事先聯繫好客人,瞭解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中能瞭解到客人的採購計劃和停留時間,採購產品的品種, 布種,目標價格,數量等。提前瞭解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌。根據客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等。

(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經理或總經理的帶領下,會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜誌圖片,圖書擺放在會議桌上。另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用。外銷員必須參加商務談判, 談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問題,需要設計師在場,根據客人的改良意見,迅速準確得做出效果圖紙,打印出來並給客人簽名確認。外銷員組織整理資料,談判完畢後製作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單。所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚。

(四)成交後工作: 生產部同事會按照成交時客人的具體要求,製作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會。 審核完畢後,資料送還生產布同事,安排通知工廠打樣生產---製作確認樣。 期間,要注意聯繫好客人和生產之間的溝通。如果客人對製版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產部,確認落實好。 工廠的確認樣板出來後，要按照之前的製作要求,檢查一次,套出確認樣意見書。把樣品,大貨的質量布卡,色卡,規格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯繫客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來---利於開展確認工作。 客人收到確認樣後，按照所套的意見,獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金(如開L/C,收到申請書起),生產部可以儘快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最後做大貨生產。。

工作心得體會文章 篇10

護士學習心得體會

潔淨的護士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的温情，是白衣天使的真實寫照，也是我夢寐以求的嚮往。

終於，我如願以償地盼來了這一天，帶着喜悦而又激動的心情，邁進了市腫瘤醫院。沒有一絲雜念，只在一股美好的憧憬。然而，在踏進科室工作的第一天，我就開始束手無策了。面對陌生的環境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點兒亂。這時，我的帶教老師只是輕輕地説了一句，“咱不急，慢慢來。”也許，對於旁人來説，這只是很簡單的一句話，可對於我，卻如一股酷夏裏的涼風。於是，我在心裏暗暗地為自己打氣：“加油!你行的!”

在老師們的悉心帶教下，不知不覺中，我已實習了將近了一個月，由一開始對給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學會敢於主動嘗試任何操作。雖然不能獨擋一面，卻也着實地比我剛來那陣子進步了不許多。因為我知道，做事只怕不幹，是永遠邁不能不出更進一步的。從工作中挖掘自己的不足之處是一大收穫，而在業餘時間攝取更多的相關知識，取長補短，更加能完善自我。看到自己一點一滴地進步，我在暗自竊喜。

還記得那一天下午，39牀病人的病情又再一次加重了，面對吐得滿地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無語。我想這時説再多的話對病人沒有任何地幫助，也許，這個小小的動作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達關心的唯一方法。

曾經有人説過，“拉開人生帷幕的人是護士，落下人生帷幕的人也是護士!”是啊!在人一生中，任何階級都離不開護士的細心呵護和體貼照顧，無論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌症患者。而如何讓癌症患者在臨終前能夠安心，毫無牽掛的離去，以及家屬坦然面對這一事實，是一項高超的技巧。護理工作本是一門藝術，它不僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經驗，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通能力，更要求我們的“五心”。即“愛心、細心、耐心、同情心、責任心。”

我知道，以我現在的能力，經驗以及社會閲力，離一名合格的護士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會加倍地努力去充實自我，完善自我。以自己真誠的微笑與關懷去對待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想。“誓做一名新時代的南丁格爾。”

工作心得體會文章 篇11

費了很大的周折，來到了這家實習單位，來之不易肯定是沒錯的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學習，學習校園裏所沒有涉及的知識，學習人情世故，學習如何謙虛，學習如何創建管理階層的團隊精神，假如人情事故，謙虛，團隊精神可以矢量化，我想實習的難易程度或許沒有想象那麼難。

我的實習工作，在一家傢俱公司的人事行政部門，與我原來的預期也有了一定的反差，原來打算先做單證，然後等英語考到一定程度就學習做其他深入工作，現在在學習如何做一個合格的文員，文員或許並不是一個起眼的角色，但是我深入地看，事實上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當領導的左臂右膀，中級文員也差不多項、相當於助理角色。着手去做，做一個文員並不是一個簡單的事情，我個人覺得做一個好的文員，事實上也是做一個副領導去協助領導的動作。我想我現在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現在冷靜了，成熟了，我每天的目標僅僅是比昨天做得更好，一個好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達到不需要領導過目，我想在這樣的細節方面，我肯定是需要歷練的。

在公司的前幾天，整天不知道幹什麼，公司運作很忙，經理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個實習生，剛進公司的義務和職責，但是很多事情並不是一蹴而就的，很多事情不瞭解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠大報復，只是現在沒有，我想我現在最需要的就是在最短的時間裏做經理的助手，一個值得信賴，高效率的助手。

一直在原地打滾，就一直是一個文員。

做為實習生，其實我的每一天，揹着一個比學生更艱鉅的角色，學習上出了差錯，我不能對自己負責，工作上 出了差錯，對自己暫且不提，重者將將對公司造成損失，所以我對一個文件，持有校對5遍，8遍都不 過分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無力度，但是假如沒有一個很好的文員的輔助，經理主管的工作將會出現一個惡性循環。

公司是一個團隊，我是團隊中的一員，既然做了，我將全力以赴。

工作心得體會文章 篇12

努力創造條件,讓教師們經常從工作中獲得成功和幸福的體驗,讓小朋友們和我們的老師一起幸福地生活!

1、在新生入園前,教師就要和每個幼兒建立最初的情感。許多新生初入園時,總是長時間地哭鬧,這主要原因就是因為幼兒園裏沒有其可依戀的對象。心愛的玩具、喜歡的活動、親近的夥伴。

2、教師要記住每個幼兒的姓名。在新生入園前,教師就應努力通過相片記住每個幼兒的相貌和名字;當幼兒來園時,對小班幼兒可用他在家用的小名稱呼他,同時今後幼兒每天來園時,教師都要大聲而親切地稱呼他,這樣可以大大地縮短師生之間的心理距離，產生歸屬感。

3、教師要關注每一個處於心理困境的幼兒。教師要善於觀察與揣摩幼兒的心態處境,然後選擇時機有針對性地用“良言”撫摸他、温暖他、激勵他：當幼兒受挫折時,教師不妨説幾句話解圍;當幼兒沮喪時,教師要適時説幾句熱情的話予以鼓勵;當幼兒疑惑時,教師要及時用柔和的語言給他提個醒;當幼兒自卑時,教師不忘記用他的“閃光點”燃起他的自信心;當幼兒痛苦時,教師儘量設身處地説些安慰的話;　當某一幼兒幾經努力仍不被小夥伴們認可的時候，教師要善於將其優點公佈於眾……

4、要允許幼兒犯錯誤。由於經驗、能力的限制,幼兒總會犯這樣那樣的錯誤,這是幼兒心理髮展所必需經過的,同時也是很正常的。不以成人的標準去苛求幼兒,或將幼兒置於一種無形的壓力之中,將不利於幼兒心理的健康發展,也不利於他們創造力的發展。

5、教師要無條件地接納每個幼兒。不管幼兒的出身如何、性別如何、性格如何、長相如何、聰明與否、聽話與否、缺點多少,教師都要無條件地接納每個幼兒,包括接納他們的缺點和不足。這種接納的態度,會使得我們能心平氣和地公正地對待每一個幼兒,這也是我們對幼兒進行心理健康教育的一個前提。

6、教師要尊重每個幼兒的人格,與幼兒平等相待。與他交談時,應儘量蹲下或彎下腰,注意傾聽幼兒説話,並與幼兒保持經常性的目光交流——這是一種平等的交往態度,也是對幼兒的一種尊重。教師不要當着別人的面,揭幼兒的短處,要處處注意為幼兒保住面子。

7、教師每天都要與每個幼兒有肯定性的接觸。對每個幼兒都充滿信心。使老師鼓勵(撫摸、擁抱、拉手、眼神、語言)與微笑的行為成為一種習慣。經常用肯定的語氣、欣賞的眼光去看待每個幼兒身上的每一點微小的值得讚賞的地方,幼兒將會從我們的眼神中得到支持和鼓舞,使本來很細小的優點變得越來越突出。

8、教師不要對幼兒發火。特殊情況下進行冷處理，儘量避免“氣”傷幼兒，以免使幼兒心理產生不安。因為在發火的狀態下,我們會失去理智,而做出許多有礙幼兒身心健康發展的事情來;同時,我們的“發火相”將會深深地留在幼兒的腦海裏,使幼兒覺得“某某老師真可怕”,這對幼兒心理的安全,對幼兒心理的健康成長,都是十分不利的,並且這種消極影響也將會是十分持久的。

另外,我們也不能因少數幼兒不聽話而責怪全班幼兒,因為這對所有幼兒來説都是一種傷害。我們“有氣”時,要注意發泄的策略,比如,在我實在忍耐不住時,可先暫時停下“教育活動”,待到心平氣和時再重新開始進行活動等等,儘量避免“氣”傷幼兒。

9、教師在幼兒面前應時刻保持抖擻的精神和愉快的心情。因為教師的精神狀態和心情狀況會直接影響到全班幼兒的行為和情緒。幼兒教師要不斷改善自己的個性品質和心理健康狀況,努力以積極健康的情緒去帶動幼兒的情緒,盡力避免將個人的不良情緒帶到幼兒園的教育活動中來,以免對幼兒產生消極的影響。

10、讓每個幼兒都有不斷獲得成功體驗的機會。幼兒園的各項教育活動要根據幼兒的個別差異,採用不同的教育方法和手段,對不同的幼兒提出不同的要求,為不同的幼兒制訂不同學習計劃,讓他們每一步都能學會,然後在成功的基礎上再進行新的學習,這樣,讓每個幼兒都不斷地看到自己在原有基礎上不斷地獲得進步,進而增強其自信心,促進其心理的健康發展。

11、心理健康教育工作要持之以恆。幼兒任何一種(不管是良好的還是不良的)心理品質的形成或改變都是需要一個長期的過程。因此,心理健康教育的任何一個目標的實現,都應貫穿在整個學期乃至整個學年甚至整個幼兒園教育階段的全過程,日積月累才能使幼兒形成良好的個性品質、意識態度和行為習慣。所以不要指望只通過一次或幾次的教育活動,就能改變幼兒的不良心理,或培養出幼兒良好的心理品質,對幼兒心理的發展或改變要有足夠的耐心,要有長遠的教育計劃。

12、應將幼兒心理健康教育目標和任務融合到幼兒園的各項教育活動中去。幼兒園的一切教育活動,包括教學活動、生活活動、節日活動、遊戲活動等都藴含着許多心理健康教育的內容和時機。擔任各項教育活動組織的教師,在心中應該時刻裝着心理健康教育的目標和任務,抓住在各項教育活動中的一切教育機會,對幼兒進行心理健康教育,促進其心理的健康持續地發展。

13、幼兒心理健康教育目標的實現是通過幼兒自身的心理活動及其心理經驗的逐漸積累而形成的。幼兒良好心理品質的形成,不是靠老師的單向灌輸“教”而出來的,而是在有關活動的感染、薰陶下,在幼兒與周圍環境的發生交互作用的活動中獲得體驗和感悟,然後逐漸形成的。

14、堅持發展優先和防重於治的策略。

幼兒園心理健康教育應先着眼於發展幼兒的良好的心理素質,注重維護與促進幼兒心理健康,而不能將工作的重點放在心理出了問題的幼兒的矯正與治療上。幼兒園心理健康教育的根本目的在於使幼兒心理正常健康地發展成長,因此,發展幼兒良好的心理素質,維護幼兒心理健康,必然是幼兒園心理健康教育的重點。從心理健康的角度來看,培養幼兒良好的心理素質是對心理問題最根本的預防。

15、要有專人負責有組織有計劃地向家長宣傳和普及關於幼兒心理衞生保健知識和技能。理由有二：第一，幼兒的相當多的時間是在家庭裏度過的,家長及其家庭對幼兒心理髮展影響是最直接,最有效的,幼兒心理上所表現出來的許多心理問題,其根本原因就在於家庭;第二，當前幼兒的家長普遍缺乏這方面的知識和技能。

16、教師對有問題行為的幼兒,要進行跟蹤觀察,建立個案分析。要及時地採取環境干預和行為矯正,儘早讓幼兒心理的發展恢復到正常的軌道上來。

17、教師要努力追求事業上的幸福感和成就感。教師要對所從事的幼兒教育事業感興趣,並不斷地從幼兒教育工作中獲得成功和幸福的體驗,因為教師在事業上能否體驗到樂趣和幸福,將會影響她們對工作的態度和對幼兒的態度,進而影響到幼兒心理的健康發展。

因此，努力創造條件,讓教師們經常從工作中獲得成功和幸福的體驗,讓小朋友們和我們的老師一起幸福地生活!

工作心得體會文章 篇13

我是醫療系新任輔導員——，作為一名新進輔導員，我參加了全省第16期高等院校輔導員崗位培訓班。在為期一週的培訓中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當前高校學生工作中的難點、熱點問題進行了學習與探討。讓我對高校輔導員工作有了初步認識，深感輔導員工作的艱辛與責任，下面就我參加此次培訓的幾點體會，向在座的各位作簡要彙報。

一、對輔導員角色定位的認識

在沒有培訓之前，我簡單的認為輔導員只是一個學生管理中的輔助角色，從事的工作僅僅是管理班級的日常事務、督促學生學習、協助解決他們生活上遇到的困難等一些瑣事。通過培訓學習和與其他輔導員的交流我才真正意識到，輔導員不僅是學生日常行為上的管理者、更是成長路上的指導者和領路人，尤其是當代大學生，大都是90後左右的青年，獨身子女的優越感尤為突出，這讓如何正確引導學生成為輔導員工作的重中之重。我認為，輔導員的工作就是在培養他們成才的同時教育他們成人，應把“博學、仁愛、善思、篤行”的精神，融入到學生日常工作中，從思想、生活和成長中去關心他們，當好學生思想教育的“指揮員”、生活的“管理員”、健康成長的 “引路人”。

二、對輔導員專業素質的認識

輔導員教育、管理、服務的對象是新時代的大學生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛，有較強的獨立意識和自我意識;另一方面又團體意識薄弱、心理承受能力差，這些都給輔導員工作帶來了挑戰，要想做好輔導員工作，成為學生可親、可信、可敬的教職員工，必須具備良好的綜合素質。

1.具有過硬的思想政治素質。過硬的政治素質是成為一名優秀輔導員的首要條件，高尚品德的示範者才能成為學生學習、模仿的典範，只有輔導員自身具備了過硬的思想政治素質，才能感染學生，起到影響和教育學生的目的。

2.具有豐富的學科專業知識。隨着知識、信息傳播迅速的加快，學生的知識面和獲取知識的途徑不斷擴大，這對輔導員的知識儲備提出了新挑戰。只有不斷吐故納新，優化知識結構，豐富學生工作的內容，才能在實際工作中進行有針對性的教育，避免空洞説教，增強説服力。

3.具有一定的教育科研能力。優秀的輔導員應當是善於總結和思考的。不能僅僅依靠經驗的積累和自己的見解來開展工作，要邊學習、邊研究、邊實踐，豐富內涵創新方法，將自己的經驗上升到理論的高度，增強對教育活動規律的認識，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨特的工作風格。

4.具有健康積極的工作心態。輔導員工作瑣碎，面對性格各異的學生，工作中難免會有不愉快、不順心的事情發生。因此，要成為一名優秀的輔導員，就要胸懷寬廣，善於自我調節緩解壓力，面對學生髮生的各種情況能以平靜的心態去對待，用豁達的心胸包容學生的錯誤。只有這樣，才能始終保持微笑做好學生工作。

三、對自己即將從事輔導員工作的一些想法

輔導員作為高校思想政治工作的骨幹力量，始終工作在高校學生管理的第一線，許多具體工作對於高校人才培養和校園和諧發展等方面具有十分重要的意義。如何樹立良好的大局觀念，如何保持良好的工作心態，如何與學生之間建立良好的溝通渠道，成為我當前這一階段工作的重點。

我認為：一是要加強自身專業知識的儲備，充實理論知識，通過向書本學、向老輔導員請教，集中精力強化教育學、心理學等專業知識的學習，同時大膽實踐，提高自己處理應對學生問題的綜合能力;二是要充分調動自己工作熱情，積極融入到學生工作中，體現出自身的職業素養，在學生心目中樹立良好的輔導員形象;三是要充分發揮學生幹部在學生工作中的積極作用，調動他們的積極性，培養學生自我教育、自我管理、自我服務意識，以提高落實學校各項決議的工作效率;四是建立良好的師生溝通平台，充分利用各種機會與學生交流，縮短與他們之間的距離，主動關心、親近同學，多與他們交心談心、坦誠相待，成為他們的良師益友;五是注重班委制度建設，培養民主氛圍。在具體工作中要以實事求是、公正嚴明為準則，平等地對待每一位學生，弘揚正氣，嚴厲批評不良現象，在廣大同學的尊重與信任中去開展工作。

有人説：輔導員是校園裏最基層、最默默無聞，最辛苦的工作，但我相信它會是最具活力的工作之一。我將努力當好教學工作與學生管理工作之間的紐帶，完成好思想政治教學、心理諮詢、就業指導、黨團建設與事務管理等方面工作，以優異的工作表現，完成從一名國小任課老師向一名高校專職輔導員的成功轉換。以上，是我對專職輔導員工作的一些膚淺認識和工作打算，有不妥之處，還請在座的各位老師，給予批評指證。謝謝大家!

工作心得體會文章 篇14

“滴答滴答……”隨着那時鐘的轉動，轉眼間一個學期的工作又結束了，回顧這學期的點點滴滴，真是有喜有憂。孩子們的每一點進步都傾注了我們每位老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合。看着孩子們一張張活潑，可愛的笑臉我覺得自己的付出並沒有白費。現將這學期的工作總結如下：

一、思想方面

作為一名優秀的幼兒園教師，只有反覆的，不斷地學習進取，才能更加進步。在這一個學期裏，為了讓自己的思想更上了一個新的台階，我們老師一起學習了《綱要》。並在生活中實踐：根據幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特徵來採用不同的教育方法，堅持正面教育，提倡以鼓勵表揚的方式去引導幼兒。提高依法從教的水平，並認真履行崗位職責，關心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守幼兒園的規章制度。( 勵志天下 )

二、保教工作。

在工作中虛心向主班老師和從事幼兒教育經驗豐富的教師學習，觀摩其他教師上課。以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特徵來選擇幼兒感興趣的事物和問題和他們一起探討。

通過一學期的活動，許多小朋友在上課時都能集中注意力了，孩子們也養成了良好的活動常規與動手能力，想象力、創造力也大大提高了。但在合作、分享的方面還需加強。，很多小朋友剛開始對老師組織的活動表現比較被動，而且人數比較多，在合作中常常鬧矛盾，出現一些不和諧的聲音。因此，在每一次的活中，我們都儘量設計一些活動讓幼兒多操作，增加幼兒的實踐操作活動，並讓幼兒知道互相協作的關係……

讓他們凡事自己嘗試動手，在行動中體驗動手的快樂，改變他們的依賴思想。並給幼兒安排一些他們力所能及的“小任務”讓他們去完成，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。

在學習方面幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌，有了很好的成績。在上課時能認真聽錄音並跟隨着朗讀，模仿錄音中的語氣有感情的去朗讀兒歌，做到手劃指到行。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。

三、家園工作。

家長工作也是我們教育的一個重要部分。經過一個學期的努力，我們和每個孩子的家長由陌生人成為了朋友，為了讓家長更瞭解我們的工作，我們還通過多種形式：家訪、電訪、寫成長檔案、晨間午間接待時的談話等。向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，主動和家長們溝通，細心地回答他們的疑惑。並結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。

當然在我們的工作中還存在着不足，幼兒在操作活動中，協調性和合作性還需要加強。所以我想在以後的工作中我會不斷實踐和總結，努力把每一節課都當成鍛鍊自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力。我將在新的學期裏繼續多學，多思、多試，努力把工作做得更好。

工作心得體會文章 篇15

作為一名工作十幾年的中年老師，曾參加過許多關於教學方面的培訓。唯獨關於少先隊知識培訓很少。去年三月開始踏上少先隊大隊輔導員這崗位，協助韋主任總輔導員完成少先隊工作。少先隊工作是繁忙而瑣碎的，由於對少先隊工作缺乏認識，工作中一直非常茫然。當被通知到參加輔導員培訓這消息時，心裏充滿着無限的好奇與期待，這是一次多麼難得的學習機會。4月10日下午，我懷着感激之情來到柳州市黨校參加20xx年柳州市少先隊輔導員全員培訓班學習，我感謝學校領導給我這麼好的學習機會，本次培訓的主要內容是:理論知識;工作方法;少先隊小幹部的培養以及少先隊活動的組織與策劃等方面的知識培訓。

4月11日上午，柳州市六縣的少先隊輔導員培訓班在柳州市黨校拉開了序幕，來自柳州市六縣99名鋪導員參加了此次培訓。開班典禮上，全體輔導員都佩戴上鮮豔的紅領巾，會場上隊旗飄揚，隊歌嘹亮，呼號催人奮進，紅領巾將每個人的臉襯托得無比活潑而充滿活力。平靜不下的心，帶着無比的激情，開始了少先隊輔導員的培訓。

我們從許老師的最基本的少先隊常識和禮儀學起，到宋婕校長《關於大隊輔導員的工作綱要》等理論常識的培訓，每天的課都排得滿滿的，學習的知識很多，輔導員們總會早早到達會場，等候培訓的開始。最讓我記憶猶新的是少先隊輔導員工作的技能技巧的培訓，可謂是最有趣的，這方面的知識是由廣西少先隊總輔導員李中校長授課，李中校長用生動有趣的語言，風趣的動作廣博的學識和深情意切的話語進行授課，時時得到學員們陣陣掌聲，課堂上總會令人感覺到時間的飛逝，時不時引起一陣陣愉悦的笑聲。他的語言樸素易懂、風趣活潑，一如他的為人，平易近人而充滿無窮的人格魅力。從他講課的神態、表情和語言中無一不表達了一位老少先隊工作者對少年兒童的關心，對少先隊工作的熱愛，對新一代少先隊輔導員的期望。

每一天，笑聲、掌聲充滿着培訓會場，整個會場真的可以説是歡樂的海洋、求知的樂園。從“業務理論知識的學習”到“技能培訓”，再到“參觀體驗”，循序漸進。為期3天的學習，讓每位輔導員都受益匪淺。對於一個對少先隊工作很陌生的我而言，真是一次很好的洗禮自己，是一次完善自我的好機會。我們學習着，我們快樂着!

4月12日，我們參觀了紅領巾示範學校——柳州市峨山路國小。在旅途中，大家都用不同的方式介紹了自己，一路瀰漫着歌聲、笑聲和掌聲，加深了大家的感情。鵝山路國小的政務處俞主任毫不保留地展示了他們學生的少先隊工作亮點，帶領我們參觀了他們學校少先隊各種陣地的建設，並對我們日常的少先隊工作提出了一些建議和看法，還請了一名優秀的中隊輔導員給大家上了一節優秀的中隊會。鵝山路國小的熱情招待以及少先隊工作很多出色的方面都給大家留下了深刻的印象。大家在參觀與交流中收穫甚多。

不知不覺，少先隊輔導員培訓已經接近尾聲了，時間雖短，收穫頗多 通過這次培訓，讓我得到了一次很好的洗禮自己，完善自我，開闊眼界。學到了許多關於少隊方面的理論知識，明確了少隊工作的方向，我相信有了理論知識的支撐，我們的少隊工作一定做得更好更規範。培訓結束後爭取把這次培訓知識運用到實踐工作中，爭取在自己的崗位上做出亮點，做出成績，讓我校少先隊工作做得更好。

工作心得體會文章 篇16

不懈的努力送走了一個圓滿地學期。20xx年，是我參加工作以來最忙碌的一年，也是最平凡的一年。沒有轟轟烈烈的事蹟，沒有驕人的工作業績，有的是與大多數教師一樣平凡而忙碌的身影和充實的快樂的心境。

作為七十二中國小一名教師，我始終遵循這樣的工作原則：也許我不是最優秀的，但我一定要成為最勤奮、最努力的。因為自己身兼二年和三年級三個班的數學的教學工作，當然要付出比別人更多的精力。所以這一年來，我最大的感受就是忙，忙於上課;忙於批改;忙於補差。除了吃午飯，我幾乎沒有過午休。精選教學內容、設計教學方法、學習新課程理念，雖然有辛苦有累，可自己的心裏是充實而滿足的。我總這樣想，自己多付出一份努力，便讓學生多一分發展。下面對本學期的教學工作做詳細總結。

一、端正思想，認真學習。

認真參加政治學習，按照學校的要求去做。能按照中國小教師行為規範嚴格要求自己，並認真履行自己的職責，為學生作個好榜樣，言談舉止莊重大方。關心、愛護學生，主動為學生服務。

二、任勞任怨、辛勤工作。

國小的教育工作比較繁瑣，在工作中努力把工作做到最好。在平時的教學工作中，認真備課、認真上課、因材施教，與同行們團結協作、真誠交流。。

積極響應學校開展的各項活動，在活動中，髒活、累活搶着幹，密切配合班主任老師的工作，我所教的三個班級和學年在各項活動當中都取得了非常好的成績。在“碧海星空”藝術節中我和學生、家長共同演繹的《精忠報國》受到了市、區級領導的好評，表演照片作為藝術節代表性照片刊登在《長春日報》上。

三、取得的成績。

在上半年的區知識測查中我所教的二年一班數學成績平均分、優秀率均進入了全區的前三名。我個人的論文獲吉林省科研成果二等獎;心理論文獲全國課題成果一等獎。十月參加區新秀杯教學大賽，得到了專家和同行的好評。今年我被長春市教育局評為先進個人。

四、出勤情況

本人沒有因任何家裏的事情或是生病而請一天病、事假。

辛勤的工作換來的是家長的滿意和同行的認可。工作不是一個人做的，我工作成績的取得除了我個人的努力之外，更要歸功於領導的栽培、同事的支持與幫助。當然，在工作中還有不盡人意之處。不足之處就是我努力方向，我會向完美不斷努力!

工作心得體會文章 篇17

新《課程標準》指出“人人學有價值的數學;人人都能獲得必需的數學;不同的人在數學上得到不同的發展。”這一提法使我們深刻地體會到：數學教學的有效性在課堂上是多麼的重要。

課堂教學是實施素質教育的主要陣地，優化課堂教學，向課堂40分鐘要質量，使學生成為真正學習的主人，這是我們一線教育工作者不懈追求的目標。在各級各類數學觀摩課、研討課乃至學校的隨堂聽課，很高興地看到學生學習方式的明顯變化：以往的“師問生答”變成了“暢所欲言”，“師説生聽”變成了“自主學習”，“個人學習”變成了“合作探究”，課堂的師生互動氣氛異常的活躍，學生的個性也得到一定的張揚，這一轉變確實令人欣喜。然而，反思卻讓我們看到：在熱鬧與自主的背後，也折射出一些形式與無效，那麼，如何提高數學課堂教學的有效性?下面就課堂教學的有效性，談談自己的幾點體會。

一、情境創設的有效性。

《數學課程標準》指出：“數學教學，要緊密聯繫學生的生活環境，從學生的經驗和已有知識出發，創設有助於學生自主學習、合作交流的情境”。於是過去的“複習型”、“開門見山型”……等導入課題的方法大多被“創設情景”導入法所代替，內容生動、學生熟悉、感興趣的教學情境很多很多，課堂所追求的“讓學生真正成為主體，擁有學習主動權”在預設好的情境和師生的共同努力下得以落實。但在現實的課堂教學中，還是出現了一些情境牽強附會的現象。比如在一次聽課中認識《人民幣》的情境設計：

教師：昨晚，小紅給在上海念大學的表哥寫了一封信，他需要什麼呢?

學生説：他需要坐火車去上海。不，坐飛機比較快。打個電話就可以。

教師急了，小明還要上學，他準備把信寄出去，需要什麼呢?接着，有學生回答要知道地址的，還有回答要信封的，有的學生沒有這方面的生活經歷根本就不知道寄信需要什麼?終於有一位學生回答出需要郵票，老師象抓到了救命的稻草一樣趕緊追問：“一張郵票多少錢?”學生回答：“8角。”於是，教師點出正題：“那麼8角錢可以怎麼拿呢?”

説了那麼多，教師就是讓學生思考8角錢可以怎麼拿!這些情境創設的盲目性不但沖淡了學生的數學學習，而且也浪費了大量的時間和精力，所以，教師在創設教學情境時一定要考慮到情境創設的有效性，不利於學生對知識掌握的情境設計，必然會影響課堂教學的效果。在一次數學研討活動中，謝惠良老師就提出情境創設不能過多地與生活、語文聯繫;創設導入情境不能太長，新課的導入要簡潔有效。所以，有些知識的教學，採複習舊知引入新知的學習或開門見山，效果會更好更簡便更節約時間。

二、課堂提問的有效性。

有句話是這樣説的“人的思想是從想問題開始的”，恰到好處的提問，可以激發學生認識中的矛盾衝突，引起學生探索知識的渴望，激發學生積極思維，使學生情緒處於狀態，有利於學生掌握知識，發展智力，培養能力，有效的課堂提問是課堂教學有效性的很重要的組成部分，能促進整個教學過程的發展。所以在具體的教學過程當中，教師應該儘量避免問一些“對不對”、“是不是”的不帶思考性的簡單問題，或者是一些帶有暗示性的問題，這樣的問題不僅不能引起學生的探究興趣，還會使學生產生壓倦，影響探究學習效果。只有問在有疑之處、問在關鍵之處，掌握好問題難易適度並具有啟發性，才是有效的課堂提問，才會儘量使數學課堂成為有效的教學，學生才能用最短的時間學到最多的知識。

三、小組合作的有效性。

素質教育已深入發展，小組討論、合作交流的學習方式被越來越多地引入課堂。小組合作學習體現了“與人合作，並與同伴交流思想的過程和結果”，不但充分地體現教學的人性化，也給予學生更多自由活動的時間和相互交流的機會，是學生取長補短、展現個性的舞台，因而，在新課程的背景下，很多的課堂上都可以看到小組討論式的合作學習。

但是，我們在聽課的過程當中也經常看到這樣的場面：孩子分組圍坐在一起，老師一宣佈小組討論開始，學生就象蜜蜂採蜜一樣，教室裏馬上是一片嗡嗡的聲音和學生忙碌的身影，誰也不知道其他人在説什麼和幹什麼?有的是組長一個人在發揮，其它學生當聽眾;有的小組合作的分工、意圖不明確，學生不知所措，一臉茫然;還有的學生就自個兒在玩……。

一些數學課堂過分追求“觀賞價值”，非常淺顯的問題組織學生討論，不必分組的內容安排小組學習，顯而易見的結論要求學生實踐、驗證，對所學內容不加分析，似乎沒有討論就不是“探索”，不分小組就沒有“合作”，沒有實踐、驗證就不會“發現”。

合作交流學習是新課程所倡導的三大學習方式之一，它的理念是完全正確的，但有些教師卻在課堂教學中走形式和走過場的。那麼，怎樣才能提高合作學習的有效性呢?首先，我們要思考：提出的問題，有沒有合作的必要。對於那些學生能獨立解決的問題，就不需安排合作學習。只有那些學生單獨不能解決的、並能限度發揮學生之間優勢互補的問題，才是有價值的合作，是為了學生髮展的有效合作。其次在具體操作中教師應明確：①、分工明確。②、建立機制。③、適時引導。

工作心得體會文章 篇18

作為一名大學生共產黨員，我時刻牢記自己身上的責任和光榮使命。同時在黨組織的關心和幫助下，與黨支部的同學們一起不斷進步和成長，並在工作生活實踐中努力改正和彌補自己的不足之處。嚴格按照黨員的標準來要求自己，認真履行黨員義務。下面我來總結近期自己的表現。

首先在思想和理論方面，積極認真學習黨十八精神，瞭解黨未來新的建設任務和目標。並在黨支部的組織下，認真的貫徹和學習了黨的羣眾路線教育實踐活動，從中受益良多。習在黨的明確提出，要圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的羣眾路線實踐教育活動，着力解決人民羣眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下羣眾工作的能力。開展這項活動，最重要的問題時要教育引導全黨始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，不斷贏得人民羣眾的新任和擁護，保持同人民羣眾的血肉關係。要突出解決實際問題，切實收到照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的效果。從中我們學到人民是我們力量的源泉，只要與人民同甘苦，與人民團結奮鬥，就沒有克服不了的困難，就沒有完成不了的任務。作為一名大學生黨員，我更應該緊密團結在習領導下的黨中央周圍，努力拼搏，吃苦在前，享樂在後，萬眾一心努力實現中華民族共同的中國夢。

在平時生活學習中，積極響應“優良學風建設-學生黨員作標兵”活動的號召。堅持做到“六帶頭”、“六個不”和“四聯繫”。嚴格要求自己的同時，積極帶動同學一起進步，互幫互助。真正把黨的優良作風和傳統深入到羣眾當中去。並牢記自己學生使命，與同學一起努力學習科學文化知識，充實自己，紮根科研，踏實肯幹，將紮實的文化基礎轉化為實踐力量，用知識創造財富;培養自主創新意識，開拓視野，關心國家大事和時政要聞，關注國際發展的形勢，增長見聞，放寬思維空間，提高開創新領域的能力;積極參與社會實踐，縮小與社會的距離，深入瞭解民生，從學生時代開始培養關心和服務人民的意識，增強社會責任感，在實踐中鍛鍊自我;樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想道德素質，遵循社會主義新風尚，弘揚正氣，充分發揮一名黨員的號召力和凝聚力。20xx年，對我個人也是非常重要的一年。這一年我即將告別學生生涯，步入社會參加

工作。在大學的最後關頭，我將以積極飽滿的精神態度認真完成剩下的學業，為今後的工作做好準備。時刻準備着以滿腔的熱情投入到建設社會主義事業當中去。

習在黨的羣眾路線教育實踐活動工作會議上強調指出，這次活動要着眼於自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高。黨員應該主動開展自我批評。同志強調：對批評和自我批評，不能持有偏見，也不能心有餘悸，而要本着對自己、對同志、對班子、對黨高度負責的精神，大膽使用，經常使用，使之越用越靈、越用越有效。他要求廣大黨員幹部在批評與自我批評中要做到知無不言、言無不盡，有則改之、無則加勉。要讓每個黨員幹部都在思想上受到觸動。如果批評與自我批評時心存私念，留有餘地，講問題避重就輕，躲躲閃閃，遮遮掩掩，含糊其辭，只是不痛不癢地談一些不是優點的“缺點”，甚至自我批評談情況，相互批評提希望，對具體問題觸及不到、觸及不深，講情面、當老好人、搞一團和氣，思想就受不到應有的觸動，即便是良藥，其藥效也會大大降低，達不到紅紅臉、出出汗、排排毒的效果。對此，我非常贊同這個決定。勇於和善於開展認真的批評和自我批評，是我們黨在長期革命和建設實踐中形成的優良作風，是增強黨的生機與活力的一大法寶。對於我自身而言更有重要意義，藉此機會，我也對自己開展自我批評，讓我在黨的監督和教導下正衣冠。現階段我認為存在的最大問題是：1，學習目的、個人人生追求不明確。放鬆了對自身世界觀、人生觀和價值觀的自我改造。2，自我約束能力差，不能正確擺正個人與集體、與他人的關係，有時候會出現懶惰現象。3，工作責任心和積極性有所下降，工作不紮實不到位。

針對以上自己的問題和不足之處，在以後的學習工作生活中，我一定會更嚴格地要求自己，加強鍛鍊各方面的能力，增強全心全意我人民服務意識，虛心向先進的黨員同志學習。以上是我近期以來基本情況的小結，不妥之處，懇請組織批評指正。我有恆心，有毅力，我會不斷髮現問題，解決問題，使自己不斷完善，一步步向着優秀黨員的目標前進!

工作心得體會文章 篇19

這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，並順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，

博採眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實幹，並能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閲有關教學資料。同時經常在課外與學生聯繫，時時關心他們,當然在教學工作中存在着一些不足的地方，須在以後進一步的努力。

總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

工作心得體會文章 篇20

2、通過三基培訓，提高了護理人員的服務意識，構建和諧醫患關係，倡導各項操作人文關懷，在各項護理技術操作中加強人文溝通與培訓，提供人文服務。

3、進一步強化質量意識，加強基礎知識及基礎護理項目培訓，規範及提高基本技術操作水平，通過培訓，使各項操作更加標準化、流程化、規範化，達到護理操作質量的持續改進和提高。

4、加強急救訓練，提高護理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今後的急救工作打下堅實有效的基礎。

5、我科室工作今年異常繁忙，大家每天幾乎都加班加點。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時間進行練習，唯恐在考核中不能取得優異成績，充分體現了護理人員以工作為重，努力進取，勇於爭先的精神。

6、三基培訓，強調的是基本知識及基本技能、基本理論的掌握，通過考核進行練兵，通過考核規範標準，通過考核使大家認識到各項技術操作的不足之處，在考核的同時給予技術標準的規範，所以每位護理人員考核後監考老師總是不厭其煩地耐心指導。充分體現了每位監考老師對提高我科護理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。

7、三基培訓，一方面強調醫療服務的標準化，更強調護理服務的人性化。要求在開通氣道及各操作環節中，真正體現對人的關懷和愛護，強調護患溝通及病人的舒適滿意，操作中如

何提高服務意識及服務藝術，從滿意服務達到感動服務和卓越服務，以達到在臨牀工作中的和諧護患。

8、通過三基培訓證明，我科護理人員整體技術水平在不斷提高，特別是留置針操作一針見血率明顯提高。在臨牀工作繁忙的情況下，護理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時間在病房練操作，正是由於這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優異成績。

9、通過三基培訓，也發現了許多問題，年輕護理人員的理論及技術操作水平對適應醫院的快速發展有明顯差距，技術培訓仍要長期進行，規範化的操作標準的實施更是一項人人蔘與的長期而艱鉅的任務，護理基本技術培訓上更需進一步加強，具體便現在：

1.個別年輕護士對操作考核比賽不重視，練習少，在操作考核中表現為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。

2.考核中體現出平時工作基礎的不紮實，如搶救、應急意識不強，不熟練;操作物品準備不齊;沒有真正把演練當作實際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導、交待注意事項不全等。

工作心得體會文章 篇21

*年前兩個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前兩季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升出國留學服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。**年前兩季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在**年前兩季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前兩季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務枱人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

工作心得體會文章 篇22

隨着天氣的逐漸轉涼,人類機體也在發生着微妙的變化,但對於免疫系統發育還不夠成熟的幼兒來説,一些細菌、病毒便會趁虛而入，我園本着“預防為主”的健康指導方針，根據本學期氣候及幼兒身心發育特點，特擬定本學期衞生保健工作計劃：

一、把好本學期新入園幼兒的體檢關，並且體檢合格後才准入園;做好接種、漏接種登記，對於體弱幼兒建立管理檔案，建立傳染病管理檔案。

二、做好晨檢工作，嚴格按照“一摸、二看、三問、四查”的制度;天氣漸涼，為預防秋冬季傳染病的發生，晨檢每天堅持進行口腔噴漱;每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，並按時發藥、喂藥，做好幼兒的全天觀察記錄。

三、做好秋冬季節的保暖工作，按時幫幼兒脱、添衣服;做好秋冬季節常見病、多發病的預防工作;做好秋季的消殺、滅蚊工作，消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑，杜絕秋季傳染病在園內的發生。

四、開展幼兒心理健康教育，提高幼兒心理素質;開展幼兒安全教育，提高幼兒的安全意識;安排科學、合理的一日生活、活動常規並執行。

五、做好每週帶量食譜的制定，並嚴格監督執行;幼兒膳食實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據季節、氣候特點對食譜進行科學、合理的調整，定期召開“夥委會”，幼兒食堂不允許有涼拌菜、色素蛋糕、生海鮮食品;對伙食中存在的問題及時解決;開展幼兒心理教育，促進幼兒身心的健康成長。

六、認真貫徹、落實每週一小檢、每月一大檢的衞生檢查制度，杜絕一切衞生死角，做好教室內每天的通風工作，使幼兒有一個乾淨、明朗、清爽的生活環境;定期組織安全大檢查，發現問題及時上報解決，以保證幼兒在園內活動的安全性。

七、對保育員進行定期的業務培訓、學習，實行以老帶新的工作作風，不斷提高保育員的業務知識，提高服務質量，使全園同心協力把工作做得更好。

八、消毒殺菌工作

1、室內定時紫外線消毒後，及時開窗通風，保持室內空氣清新;

2、玩具、毛巾、桌椅、櫃子每天用1：200或1：400的“84”消毒液浸泡30分鐘或物體表面塗擦消毒。

3、保證毛巾、水杯專人專用，餐具、喝水杯餐餐高温消毒。

九、家長工作

1、每月向老師和家長開展宣傳衞生保健專欄。

2、建立家園聯繫，利用各種方式與家長保持聯繫瞭解幼兒在家情況，也使家長及時瞭解幼兒在家的健康情況，更好為幼兒健康服務。