營銷員心得分享（通用3篇）

營銷員心得分享 篇1

銀行客户經理營銷心得

我做客户經理已經快一年了,當初行裏的領導把我安排到這麼重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就説説我在客户經理崗位中的一些做法：

一、維護客户要循序漸進。客户經理的工作方式就是通過打電話主動聯繫客户來購買理財產品。但在我們和客户都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客户營銷基金、黃金或是保險，那麼成功的概率非常低。我的做法是：在客户的定期存款到期的時候對客户進行提醒並借這個機會向客户推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客户比較容易接受。如果客户對這些產品有興趣並且願意來網點購買理財產品，就利用和客户見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反覆幾次客户經理對客户就應該有一個比較深入的瞭解，包括客户的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客户推薦產品，同時向客户講解一些理財知識和投資理念，引導客户將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對於新客户的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們面對的大部分客户對理財知識和相關的財經信息瞭解的都不多，客户經理就應該在這些方面表現的專業一些，有利於增強客户對我們的信任，進而完成營銷工作。

三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客户在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金;股票型基金被套就向他介紹債券型的;大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金;如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原來是櫃員A營銷就換成櫃員B,櫃員B不行就換成C…

再説説我隊這個工作崗位的一些看法：

一、客户經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養和客户之間的感情。現在銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨着電子銀行的快速發展，物理網點的分佈對客户的影響也越來越小。這就造成了客户的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客户留住就需要感情來維繫。

二、維護客户要用心。客户經理所面對的貴賓客户是一個相對固定的羣體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客户，多次向他們營銷理財產品。這就要求客户經理要取得客户的信任，包括職業道德方面和理財投資的能力方面，在維護客户的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客户的理財的需求。

以上是我在客户經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今後的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客户維護好、拓展好。

營銷員心得分享 篇2

我有幸與相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰士，我首先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝逐漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝讓我更加熱愛生活。下面是我在營銷的幾年中的幾點感悟，願同大家分享。

營銷的過程就是學習的過程，我經常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產品的市場營銷，首先都先要了解這個產品，瞭解產品的性能，瞭解產品的所有信息，儘量瞭解這個產品的市場的發展起源和現在、以後的發展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景;一個優秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業知識，對自己所推銷的產品要先有所認識，要能説出與同類產品的異同，最主要的是優點在哪裏，做到知己知彼。

一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恆的精神，一分耕耘、一分收穫的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地説，做營銷並不是一件輕鬆的事，它是體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。”為了它，我四處奔波，日夜操勞;為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經驗告訴我，凡事都貴在堅持，客户不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理，那麼前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄，那麼就永遠都不會成功，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

營銷人員在另一個方面也代表着形象。激發顧客的購買慾是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悦目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與人之間溝通的最好的橋樑;熱情的微笑，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。我認為，當熱情的微笑成了一種職業習慣，必然會帶來源源不斷的商機。

以誠相待，把客户當成自己的朋友和夥伴。做銷售沒有速成的訣竅，大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知其可也。” 整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。説話動聽固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了，可往後的合作就很難了。因為我懂得誠信對於營銷者整個的營銷生涯來説佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下一定要對自己説過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格保證。同時，我覺得，對待客户的拒絕，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業務上的失敗，要把客户當成事業上雙贏的夥伴，而不是要征服的對象。説到底，合作成功的關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流，合作就會更加愉快。

給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰，她是健康天使，為人間增添温暖，讓我們一齊努力，與一起成長，共享成功。

營銷員心得分享 篇3

俗話説：“一年之計在於春”。三月是温暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裏，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩週的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客户前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客户答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須瞭如指掌，然後才能指導客户完成之後的操作。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客户的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户。在營銷產品的時候，我們要與客户交朋友，讓客户對自己有好感。與客户初次見面時的説辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客户好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客户可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客户的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客户見多了也就覺得並不那麼新鮮了，點擺在那裏，關鍵要能把客户吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客户，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客户，也許你幸運，遇到很好説的客户，但也有倒黴的時候，客户專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、着手創造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。