物業管理實習工作總結範文（通用20篇）

物業管理實習工作總結範文 篇1

在春暖花開的三月，公司安排工程領班和我兩人去杭州一商業寫字樓——聯銀大廈為期一週的學習。我們所管理的樓盤是單一業主，和他們是完全不同的。一週下來，受益匪淺。總結起來有以下幾點。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽説聯銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由於我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以後我們也能使文檔更加完善。

二、物業相關收費。由於我們管理處是單一業主，物業管理費都是直接轉帳到我們公司帳户，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕鬆很多。而我又是第一次接觸物業管理，對於物業費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業主卻是一樣一樣的繳，而且有些業主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

三、基礎設施設備。對於設備管理，我在實習中看到，聯銀大廈管理處着重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的台帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面是如此乾淨，由於商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開啟，但是這些空調控制設備卻擦的很乾淨。地下兩層停車場，進出口標誌牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停着。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峯期，正確指揮地下車出入。

四、人際關係處理。管理處和業主建立良好的關係，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天裏，看到經常有業主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關係也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關心員工生活。聯銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監控室，有兩台顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業餘生活。聽李主任説，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習後，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之後，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

一週時間很快過去，我們帶着收穫而歸。我們將借鑑他們的優點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。

物業管理實習工作總結範文 篇2

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬於香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客户服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客户資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客户服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對於設備管理，我在實習中看到，管理處着重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衞。建立並完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衞並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位後起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那麼，將在物業管理行業新的規範調整期佔有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、温馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

物業管理實習工作總結範文 篇3

今年暑假，在學校校長室和實訓處的安排下，我到蕪湖市信息技術職業教育學院進行為期一月的物業管理學習。主辦方的教學從文化理論知識講授，物業管理小區現場實踐，專家講座三方面入手。我是第一次接觸物業，因此十分珍惜這次難得的學習機會。一月下來，受益匪淺，總結起來有以下幾點：

一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規範，然後帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾裏面的內容齊全。

二、物業相關收費。物業管理費是物業管理工作中最重要也是最棘手的問題。我們第一次接觸物業管理，對於物業費的收繳，只是學習了書本知識，實際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業主卻是一樣一樣地繳，而且有些業主是一次繳一點，難度最大的是有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業這個服務行業，溝通技巧在日常工作過程中佔據着十分重要的位置。以業主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。

三、物業管理設施、設備。物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業小區建立和完善設備管理制度，並對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的台帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標誌牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停着。而他們的車管員交通手勢規範，在上下班高峯期，正確指揮地下車出入。

四、物業法律、法規。上世紀八十年代物業管理行業在我國南方興起，現在已在全國形成規模，並走向規範。國務院根據我國國情制定頒佈了《物權法》和《物業管理條例》，從而為物業公司與業主正確處理糾紛提供了依據。通過學習我們瞭解到物業管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章;二是建立設備設施管理法律、法規及規章;三是建立環境衞生管理的法律法規及規章;四是建立保安保衞、消防管理的法律法規及規章;五是建立行業管理辦法;六是建立業主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業的管理法規及規章。

五、創建物業管理品牌。通過學習我認識到，創建物業管理品牌是今後很長一段時間物業管理行業發展的方向和重點。品牌是企業的無形資產,也是企業贏得市場的利刃。因物業管理是一新興產業, 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業管理的贏利微乎其微,因而很多物業管理企業都忽略了 品牌的創立。事實上,在物業管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創名牌企業，建優秀PM小區，現已成為我國PM企業的管理目標和奮鬥方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。建設部舉辦的物業管理與ISO9001認證研討會,吹響了鼓勵和推動物業管理企業通過IS09001國際質量體系認證,提高企業知名度,實施物業管理品牌戰略的號角。

一月時間很快過去，我帶着收穫而歸。下一步我將留意與物業管理有關的信息以借鑑來完善我暑假所學到的知識，如果將來我們學校開展物業管理教學，我會盡自己全力使之有聲有色。同時，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。

物業管理實習工作總結範文 篇4

本學期，我擔任高一(1)班的見習班主任，在校園領導的支持下，我順利地完成了校園佈置的各項任務，在這個過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織着酸甜苦辣，現就本學期班主任工作做如下總結：

一、培養良好的班羣眾

能否構成一個用心向上，努力學習，團結和睦的羣眾是至關重要的，只有在良好的班羣眾中，教師開展教育和教學活動，才能收到較好效果。在培養班羣眾方面，本學期我主要從以下幾方面入手：

(一)注重教室文化的建設

開學初，由於班級教室的重新調整，我組織全班學生把教室佈置好，讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育資料，富有教育好處。在具體佈置時，針對班內學生的特點，從大處着眼，小處着手，制定班級禮貌公約，張貼名人名言，使學生行有可依，激發學生的上進心。並設立評比欄。

(二)注意班幹部的培養

高一新生入學後，班幹部選舉，由學生民主投票，產生一支潛力較強，有必須影響力的班幹部隊伍。對待班幹部，我積級引導，大膽使用，注意培養他們的工作潛力，要求他們以身作則，"各守其位，各司其職，各盡其責".另外，定期召開班幹部會議，研究解決出現的問題，同時佈置新的工作和任務。這樣，由於班幹部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。

(三)注意養成教育和傳統道德教育的結合

高一學生由於剛進入新的校園環境，又沒有升學上的壓力，個別學生紀律開始鬆動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，應對這些違紀狀況，如果不注意引導或引導不當，學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。

二、嚴格的要求是最大的尊重

教育是一門藝術，教育是心靈的耕耘，務必講究教育有藝術。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴格的要求是最大的尊重".的確，只有既嚴格要求學生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。

剛開始出於對學生的關愛，卻忽視了嚴格要求，結果班風渙散，應對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經驗的老班主任請教，明白了對學生應嚴中有愛，以愛動其心，以嚴導其行，既要嚴格要求，又要給予最大的尊重。

總之，班主任工作能夠説是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們去研究，去多想想方法，個性是象我們這樣的青年教師。

物業管理實習工作總結範文 篇5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，x年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收穫的。回顧這一年來的學習和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃發展的熱氣。現將本人x年工作總結如下：

一、工作職責

營業八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運行。

二、工作質量和業績

在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下，本着管理理念“就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業八部“默契、激情、出活”的職業化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話説：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升工作質量。具體工作如下：(1)協助經理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月服務員評選等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。(2)做好了節假日活動賣場佈置，新專櫃進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一週信息，聯繫工務科維修損壞的硬件，上交每週一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協助保衞科維持賣場秩序等工作。(4)協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，並按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強現場巡視，維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及後勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。

2、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

3、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，自身管理水平有待進一步提高。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但今後更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大更多的貢獻。

物業管理實習工作總結範文 篇6

畢業實習是大學生完成全部課程後的最重要的實踐環節。我的這次實習分為兩個階段：第一星期在學校做手工實習，後三個星期在培訓機構學習。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上知識的應用有一定的差距，並且需要進一步的學習。

第一星期在學校老師的安排下，我們四人一組在實習室開始這一個月的手工實習。第一天上午，我們看實訓資料，瞭解企業的基本情況，公司核算的基本原則，各類賬簿的期初餘額，各類業務的基本資料等等，看的我們頭都大了，哪那麼多規矩呀。真是囉嗦!下午，我們的任務就是開總賬，明細賬，登期初餘額。人暈了，開了總賬，開明細賬，明細賬裏面又有三欄式，多欄式，數量金額式，分不清且不會寫明細，糾結了很久。我們分工把賬簿開了，登上期初餘額，做了試算平衡，第一天我們的任務完成了。第二天，我們開始寫分錄，總共185筆，我想誰都會嚇一跳，團結才有力量，我們上午的工作是每人做20筆，做到80筆業務，下午任務就是160筆，最後是結轉收入、費用、利潤，分配工資、水電費等等，那真是丈二和尚摸不着頭腦。因為我們時間緊迫，我們是想用一個星期的時間做好一個月的事情，所以中午晚上我們都在實習室加班，提前跟老師的參考答案進行比對，錯誤也是蠻多的，特別是像沒有外來原始憑證的業務，不知道去哪找數量和金額，修改確定分錄後，我們自制原始憑證，填寫支票，進賬單，增值税發票，領料單，入庫單，出庫單等。真是不簡單，支票有書寫要求，進賬單，專用發票又要詳細寫雙方公司資料，領料單，入庫，出庫單又要算出計劃和實際價格，太繁瑣太折磨人了。終於到了根據審核無誤的原始憑證登記賬憑證，這在我看來是相對簡單一點的事情，只要原始憑證寫對了，記賬憑證不會出什麼大錯。接下來我們根據會計憑證登記明細賬，逐筆逐筆在記賬憑證上打鈎在明細賬上記錄，眼睛花了，手腳亂了，賬簿科目太多了，人要抓狂了。像多欄式明細太多了，不知道該怎麼歸集，填寫也很容易錯誤，借貸方也會寫反，特別是日記賬，還要日清日結，一筆金額寫錯，一張紙可能會全部報廢，存貨類的登賬也很繁瑣，倉管員要一份，會計要一份。真是力不從心呀，好辛苦。最最阻礙我們的是結轉，分配，歸集，計算量過大，不知從何做起。我這一塊現在還沒搞明白呢。我們這一個星期做到了科目彙總表，可惜我們用的是手工丁字賬，我們的借貸不相等，我們查了一遍沒查出來，由於時間問題我們沒有接着往下做了。後來聽老師説我們可以用 excle來計算，太遺憾了後來才知道。

雖然我們只進行了一週的手工實訓，可我們完成了二週的任務，我們是很偉大的，同時也是很累的。以前一直以為實訓課應該蠻輕鬆的，但是這一段時間我們實訓下來，我發現會計是很累很煩的，會計要求很高，容不得半點的馬虎，一出錯團隊就都得遭殃，忙活。我深刻的體會到作為一個會計人員是需要細心、耐心和責任心的.

第二階段，也就是11月1號，我來到了恆企培訓機構實習。想在培訓機構系統的學習會計業務流程，學習手工、電腦、商業、工業、連鎖賬等等。積累工作經驗，畢業可以直接上手做會計。和其他實習生一樣，剛到企業首先學的是企業文化，熟悉環境，認識同事，瞭解工作崗位。就因為我是實習生，所以什麼都要學，什麼都是為以後工作打基礎。只要我是閒着就跟同事一塊學習。和助教學習錄製公司業務，和出納去銀行存取錢，跟市場部去市場投放廣告，跟招生員學習如何招生，最主要的是補充理論知識，跟班級學員一起聽課學習。是的，是很全面的學習，因為我必須要了解整個企業運行模式，説實在的，我是短時間的實習，公司不可能把一個崗位的工作交給我，只能是讓我瞭解認識而以。

在公司的第一週就這樣結束了，這也是我實習的主要事項。星期六公司開了週會，總結這周的工作情況，對我表示肯定，我不遲到不早退，學習態度好，上進心強，團體意識濃厚。隨後給我做了下週的工作計劃。我的主要工作就是聽課學理論。聽老師講課，點評老師授課情況，提建議、觀點。這點公司很欣賞，我點評很中肯直接，全面到位。這也是可以很好的拉近學員和老師的距離，讓老師瞭解學員的學習情況，同時反饋學員的情緒。同樣的一邊鞏固我自己的知識一邊完善老師的上課模式。我是資源的合理利用，對自己對公司而言都是。其他時間我就負責公司網絡宣傳，網絡廣告的完善和人員的接待。

學會樹立企業品牌，學着練習口才接待來訪人員的諮詢。很不錯的學習，特別是在回答諮詢人員的問題，那種通過諮詢馬上就報名學習的事例會讓人特有成績感。不過我現在還沒有這樣的輝煌事蹟。第二週在和同事的融洽相處中很快的結束了，這也是我這周的工作總結。第三週的學習，就是專業化了，跟老師學習手工賬電腦賬實操，因為有在校一週的接觸學習，我上手很快，正好是一個鞏固手工賬的機會。還有就是結合excle在會計中的應用，用excle來做T行賬，收入費用的結轉、分配，科目彙總表的編制等等，這確實比手工計算方便簡單的多，而且出錯概率也少。想想我們手工實習時科目彙總表不平就是因為我們全用的是手工和計算器，一個地方出錯那就得從新來過。最後我們還是用電腦編的報表，這是對我專業工具、專業技能的一大學習和提高，對會計工作的簡化，我很開心能學會這個。但有一點是在學校沒接觸的，就是增值税的納税申報表、企業所得税納税申報表、代扣代繳個人所得税表的填制和上繳，普通發票、費用報銷單、固定資產進項的抵扣等等，這都是我要新學的東西。還有就是税法知識的一個回顧，實踐一檢驗，我的理論知識掌握的不牢固呀，忘的差不多了。學校實習時間結束了，不過我在這公司的實習期還沒滿，很慶幸我還可以接着往下學習，以後的心得體會再慢慢寫。

雖然我現在公司只呆了20天，可學到的東西除了專業外，其他的只可意會不可言傳。和同事的相處、生活，和學員的探討、交流，跟諮詢人員的介紹，跟老師的學習，看領導的為人處世。結交了新朋友，開拓了視野，增長了見識，擴大了知識面，學着怎麼去為人處世，認識了社會本質，養成了早起的習慣，早上出現在急匆匆的上班人羣中，晚上映襯在美麗的夜景下，看到自己真正成為這亮麗風景線的一員，穿梭於車水馬龍，很驚異很興奮。真正成為了社會責任人。多勞多得，少勞少得，身不由己，知道掙錢的不容易，工作的辛苦。為了適應社會發展，承擔祖國重任，我們得不斷的學習，不斷的提升自己，在實踐中磨練自己。好好學習，天天向上!勇往直前，我做主!

物業管理實習工作總結範文 篇7

XX年9月我在唐山市商業銀行做了為期3周的實習。唐山市商業銀行是一家股份有限公司，就是人們通常意義上所説的地方性銀行。目前, 唐山市商業銀行經營的業務品種主要有：人民幣業務,吸收公眾存款,發放短期,中長期貸款,辦理國內結算業務,經中國人民銀行批准的其他業務，而地址在建設南路78號，規模還算可以。

唐山市商業銀行開辦的人民幣儲蓄業務種類有：活期儲蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲蓄，通知存款、定活兩便儲蓄、教育儲蓄。

外幣儲蓄業務：可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬户分為外匯賬户和外幣現鈔賬户。

消費貸款業務有：個人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車消費貸款、教育助學貸款、大額耐用消費品貸款、個人儲蓄存單小額質押貸款等。

銀行按業務不同劃分業務部、核算部、客户服務部、後勤部等。儘管時間有限，但我會努力掌握一個大體的銀行運作框架和了解自己需要熟練的技能。

客户服務部工作，包括髮送回單、指導客户填各種單據、主動推銷信用卡等金融產品。在我國現有商業銀行大同小異的金融產品競爭中，銀行制勝的關鍵在於服務質量。以大堂服務為出發點的一系列客户服務是銀行能否把客户從"品牌嘗試者"發展為"品牌忠誠者"，進而成為"品牌推廣者"的焦點所在。以客户為中心，高質量的客户服務是商業銀行營銷工作的出發點。

我在體會最深的一點就是銀行為實現利潤最大化，在控制風險和成本上做出的不懈努力。個人汽車消費按揭貸款和個人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業新興的個人業務產品。雖然此類個人消費貸款在國外一直比較普遍，但由於有較大的風險和成本，國內銀行很少涉足。然而面對不斷開放的市場和不斷擴大的需求，銀行競爭的焦點必然就逐漸集中在個人業務這塊大"蛋糕"上。

首先在風險控制方面，核算部嚴格按照人民銀行對該類業務的規定辦事，從審核貸款人的申請書到調查貸款的可行性、聯繫保險公司，再到一步步核實，最後報領導批准發放貸款，都有一套標準的程序。由於按揭貸款屬於長期性貸款，銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。由於汽車相比樓宇屬於動產，汽車消費貸款的風險相比住房貸款就更高一些。因此銀行對汽車按揭貸款的控制就更為謹慎。在貸款發放後漫長的管理階段，若借款者拖欠貸款達到3期，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛。

其次在成本控制方面對市場是"抓大放小"，也就是要儘量做批發性業務而不是零售性業務。尤其是在做住房貸款上，批發性的業務大大節約了人力財力，監控也較單個住房貸款容易。這一點我很有體會，在我實習的三天裏，就有不少發展商來跟銀行談批發性業務。這種直接的溝通，僅就個別有問題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環節(儘管還是有許多瑣碎的工作要做：)。我從抄錄客户資料、裝訂文件、送請行長審批等等這些"瑣碎"做起，親身感受到每一步"瑣碎"的重要，真的是"一步也不能少，一步也不能馬虎"。一個小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一個客户，而是一個潛在的客户羣。

業務部是由原來的信貸部轉變而來的，主要業務是為企業提供貸款，長期以來就是銀行獲取利潤的關鍵。傳統的信貸部主要為企業提供長期或短期貸款，從中收取貸款利息。貸款數額越大，獲利越豐厚，相應風險越大。現代商業銀行的信貸部開發出多種為企業服務的產品，像發展中心的業務部除傳統的貸款業務、票據業務外，還有保證業務(開立境內保函)，保理業務(有追索權的融資保理)和代理業務。

物業管理實習工作總結範文 篇8

經歷了一個長假的五月份工作又結束了，這是我來到龍採集團實習的第二個月。在一天天的工作和生活中，我已經慢慢的融入了這個集體。在公司工作已有兩個多月之久，也學會了不少東西，在這樣的過程中，既工作，也可以學到其它的知識，當中也有過很大的壓力，也曾對自己失去信心，但日子長了，慢慢地適應了這裏的環境，與周圍的人、事物都熟悉起來，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕，感覺工作起來心情也愉快得多了，偶爾的困難也會很快得到解決。

作為項目發展中心的網站編輯，這個職業是以前從來沒有接觸過的，經過兩個月的一邊工作一邊學習的過程，工作狀態也已經一步步的走向成熟。隨着工作量的不斷增加，壓力也隨之而來。在工作中難免出現了一些不應該出現的錯誤，因此，在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，認真完成每一項工作。

完成了黑龍江大學生網的初級信息採集後，在五月份開始做自己欄目的原創選題，剛剛接觸選題時，不是很明白，也有很大的壓力，每天只需要做一個選題。但是幾天下來工作效果也不是很理想，後來領導在每天早會上告訴我們，做選題要抓住要領：就是要用不同的視角來分析當前的熱點事件，要想到別人沒有想到的位置，使自己的思路打開，不要侷限在網站上的。現在對做選題已有了很好的領悟能力，每天做起來也輕鬆了很多。每天的數量由一個原創選題增加到六個，而且選題的方向也從轉載的再次合成轉變成了真正屬於我們自己網站的內容。

在每天做選題的同時，也要不斷的更新我所負責學習、就業、星座欄目的信息採集。經過了上個月的信息採集的經驗積累，知道以什麼樣的方式，在什麼樣的網站採集。現在在網上制定了RSS閲覽器，採集信息的速度也有所改變。

為了大學生網的搶先上線，月末幾天開始加班上傳資料。在上傳資料的過程中，通過和後台人員的溝通，使我對一個網站的建設有個很深的瞭解，上傳的速度和質量有了很大的提高。六月份大學生網就要上線，接下來面臨的就是新的工作，對下個月的工作既有期待又有挑戰，現在每個人拿出百分之百的努力來實現自己的事業。公司也在不斷的擴大團隊的力量，在五月份中也有很多新人加入了龍採的隊伍。公司還召開了通用網址營銷大會，讓更多的企業認可龍採，選擇龍採,相信龍採的明天更美好。

工作總結內容分幾部分：

1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

3.經驗和教訓 通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。

4.今後打算 下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。

物業管理實習工作總結範文 篇9

淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費崗亭是“窗口”服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業的形象。

我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難?多久才能學會?前輩們都説學會收費操作方法並不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格。當下我並沒有明白這句話，經過這半年的上崗經歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。

收費站是交通行業的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在於工作質量，那麼如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢?我認為要做到以下幾點：

首先，微笑服務。微笑服務是高速公路“窗口”形象建設的重要內容，是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費員發出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。

其次，説好文明用語，文明用語堅持每天、每車必説。每句都要帶着感情去説，絕不能是心不在焉，也不是説對監控説的，而是對司機，用洪亮、友好的態度和附有親和力的面部表情去説，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接説話的技巧，不説髒話、氣話，不會引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發生一些不愉快的事情，不論遇到什麼特殊情況，我們都要做到主動換位思考，將心比心，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態度，讓司機舒心的通過收費站。

最後，愛崗敬業。不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複着同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復一年重複着同樣的話：“您好，請交費!”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神， 一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪迴中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上創造出不平凡的工作業績。

物業管理實習工作總結範文 篇10

一、 任務和目的

題目：設計學生公寓組網方案。

目的：

1、加深對網絡工程的組網原理的理解

通過編寫計算機程序模擬網絡通信的某些功能，使學生理解並掌握網絡通信系統的基本工作原理及工作過程。

2、提高網絡應用的能力

能對小型的網絡應用系統進行分析，並能提出建網解決方案。

任務：

1)按照網絡設計要求，寫出設計方案;

2) 畫出網絡拓撲結構圖;

二、 需求分析

1、核心交換設備要求具有強大的處理能力和良好的安全性、可靠性、可擴展性;支持各種成熟技術，未來能平滑升級到萬兆。

2、接入層網絡設備需要支持基於MAC地址802.1x功能和基於端口802.1x功能，以此保證賬號的惟一性.同時，支持遠程Te1net管理、mib-||及遠程開關交換機端口功能;此外還要求適應大量用户併發認證及複雜的工作環境等。

3、要求能夠實現對用户名、IP地址、MAC地址、交換機端口、交換機IP的同時綁定，以此杜絕非法用户惡意盜用合法用户的用户名、密碼、IP和MAC等現象，確保計費工作。

4、解決用户私自架設代理服務器的現象。

5、支持標準Radius認證計費，可連接多種接入設備。一方面要求設備支持802.1x認證方式;另一方面又要求系統支持基於時長、流量以及包月的計費模式，從而為網絡管理提供完善、靈活、可定製的計費策略;同時還需要保證30，000個以上用户並行時網絡運營的穩定和管理簡便。

6.網絡必須具備高可靠、易管理等特徵。

三、 組網原則

學生宿舍網既有一般網絡設計的特點，又有其特殊性，除了一般網絡所必需的可靠性、穩定性和安全性等條件外，在進行學生宿舍網建設規劃時，還應該考慮所有信息點的可控性、高性能以及關鍵業務的QoS保證等。另外在網絡設計中，如何預留擴展空間和進行投資保護，以滿足新應用的需求以及信息量增長和變化需要，也是學生宿舍網建設過程中需要重點考慮的因素。

設計主要要考慮到先進性、可靠性、開放性、經濟性、安全性和可管理性。設計要立足先進技術，採用最新科技的電網通技術，以改變佈線難的問題。使整個網絡在國內保持領先的水平，並具有長足的發展能力，以適應未來網絡技術的發展。所以，網絡系統的可靠性就顯得尤為重要。在網絡設計中遵循以下技術原則：

標準化

系統採用的信息分類編碼、網絡通信協議和數據接口等技術標準，將嚴格按照國家有關標準或行業標準規範。

實用性

滿足需要，充分利用現有資源，避免不計成本盲目追求最新技術。利用最適合公寓樓使用的電網通設備，採用必要的、先進的網絡安全手段與管理技術，以節省投資。網絡系統的開放性要好，支持國際上通用的網絡協議、路由協議等開放的協議標準，保證與其它網絡(內網、外網)的平滑連接和擴展。應用功能交互能力要強，用户界面要簡潔、友好，方便用户的操作使用。網絡結構複雜，設備多樣，同時針對企業的業務特點，連接的方式和種類很多。因此在網絡設計的初始對所有可能接入的業務做出底層的數據流向分析，而且要考慮如何用成熟的技術來滿足具體業務的應用特點，因此需要網絡設備支持“標準化”的網絡協議，QOS，Traffic管理和多種類型的組網方式以及各種標準的接口類型。

安全性和保密性

系統網絡充分考慮網絡的故障容錯糾錯功能，建立安全保障體系，採用先進的軟硬件等技術手段，實現網絡的傳輸安全、數據安全接口，確保網絡的安全性、保密性。為了保護關鍵性數據的安全可靠，網絡提供了多種方式和層次的訪問控制(包括標準訪問控制列表和擴展訪問控制列表)。網絡設備的安全是保護網絡數

據的基礎，防火牆產品具備自身的安全保護(入侵檢測，認證，防火牆、靈活有力的數據包過濾等功能)，為通信系統提供高質量的安全保障。應提供足夠的措施防止受到外部用户(包括外用户和內用户)和黑客的非法訪問、攻擊和破壞。同時，要保證在採取安全措施後，不影響各個部門應用系統的正常運行(包括語音/視頻的應用);

開放性和可擴充性

技術上要立足長遠發展，堅持選用開放性系統。開放的網絡可以讓用户自由地選擇不同廠家的產品，不受原有廠家的限制。最大程度地保護用户的利益。要求網絡的設計一定要符合國際標準。隨着網絡用户應用規模的不斷擴大，要求網絡能方便地擴充容量，支持更多的用户和應用。隨着通信技術的不斷髮展，網絡能平滑地過渡到新的技術和設備，保護用户現有投資。由於內部管理系統和對外業務的不斷髮展，網絡系統必然隨之不斷擴大。因此，目前的網絡設計必須為今後的擴充留有足夠的餘地，這樣才能最好地保護投資。系統具有較強的擴充能力，以滿足未來的發展需求。

可維護性

網絡接入部分具有較高的模塊化程度，可滿足不同業務流程的需要，易於維護和升級。要保證網絡能正常穩定運行，要求網絡維護人員可以方便地對網絡設備進行遠程控制和配置;並且網絡設備要能夠進行熱插拔，支持宂餘、方便進行日常維護。良好的組織和管理對於酒店網網絡的正常運轉和高效使用有很大幫助。網絡應該能夠提供方便，靈活，有力的管理系統，讓使用者可以有效地控制和管理整個網絡。可對網絡實行集中檢測、分權管理，並能統一分配帶寬資源。網絡必須面向應用，全面支持QoS服務質量管理。擁有先進的網絡管理平台，通過網管工作站對整個網絡提供實時端口級的管理，拓撲管理，VLAN的配置和管理。具有對設備、斷口等的管理、流量統計分析等。隨着網絡規模的擴大和系統複雜程度的增加，網絡的管理、監控和維護，以及網絡故障的診斷和排除變得越來越複雜。為了使網絡系統易於管理和維護，方案將提供先進而完善的網絡管理系統。這樣，既方便網絡管理員的工作，減輕了勞動強度，也提高了網絡系統的管理程度。

高性能，高可靠性

網絡的設計方案不但要保證理論上可行，更重要的是實際上可用。充分考慮到應用系統的具體情況，最好地滿足需求。迅速地處理通信數據，需要網絡設備支持高速通信鏈路，提供高數據吞吐能力。

方案應適應新技術發展的潮流，既兼顧了技術上的成熟性，同時也保證了系統的先進性。所選設備無論在硬件設備還是軟件功能上，都在網絡界處在領先地位。

網絡及設備採用分佈式、全線速無阻塞結構設計，確保網絡及設備的高吞吐能力，保證數據、音頻、圖像、視頻等多媒體信息的高質量傳輸。具備對多媒體信息的快速查詢、實時存取、多路併發的能力，能滿足教學中各個環節對多媒體教學的需要。硬件網絡產品的選用需具有很高的可靠性，較高的MTBF(平均無故障時間MeanTimeBetweenFailures)值;全對稱各處理器的硬件體系結構，能夠做到任意一個處理器和網絡接口模塊出現故障都不會影響其他模塊，所有的功能部件(電源、系統總線、處理器模塊、網絡接口模塊等)均可以熱插拔和宂餘熱備份。

除硬件的容錯外，網絡設備還應具備軟件故障隔離和軟件的熱備份和熱啟動等，這樣才能保證網絡運行的萬無一失。

為了防止局部的故障引起整個信息系統的癱瘓，要避免網絡出現單點失效。在骨幹通信信道上提供了備份鏈路，提供宂餘路由。在主要通信設備上提供了宂餘配置，保證不會由於局部模塊的故障影響整個設備的運行。

為了使網絡可靠地運行，本方案選用了高品質、高性能價格比的產品，把故障率降到最低。同時，我們採用了系統容錯技術，當網絡系統內某一點出現故障時，整個系統仍然能夠繼續運行而不會造成停機，從而把損失降到最小。

實時性

保證數據傳輸的實時性，應符合行業數據傳輸的標準、規定。要及時，準確的傳遞

經濟性

建設系統性價比要高。設備選型要本着經濟合理的原則：夠用為主、適當超前，以最大限度地節約投資。還要保護先前已有的投資

易操作

即插即用的USB電貓設備，使操作簡單直觀、靈活、易於學習掌握。

物業管理實習工作總結範文 篇11

7月2日至22日，本人在建築工地實習半個多月，主要從事現場施工學習工作，感同身受、體會頗深，深深體會到工作的艱辛與枯燥，但不難從中潛移默化的學習到如果不踏入社會就很難掌握的生存本領。所以，這次實習是成功的，也是我一生銘記在懷的財富。

經親戚的介紹，我在蕪湖就近的一個建築工地工作起來。對説這份工作得來容易，但在我心中總是有點愧疚，學習了兩年，理論知識也掌握不少了，但是在家的一再勸阻下，我終沒有邁出外出他鄉的腳步…但是我相信，這遲早都會發生的，我會出去闖一闖!

記得實習的前幾天，酷暑的悶熱和強大的工作負荷差一點讓我打消繼續實習的念頭，師傅教的不快，但是要做到師師傅那樣熟練的操作，真是難上加難!就比如説是放線、挖基坑、排水，幹事要用的都是體力，年輕人我不怕，線放了一次又一次、基坑也挖的挺漂亮的，經過五六天的學習與付出，我終於得到了師傅的表揚。日復一日、一天又一天的過去，地基越打越高，我掌握的施工本領也越來越多了，看着眼前的“傑作”，我內心不禁的驕傲起來，這裏也有我的一份汗水，我也參與了這棟住宅樓的建設!我替自己驕傲，我也替千千萬萬付諸在施工現場的農民工驕傲!

現場施工的學習，固然很很重要，但在實習的過程中漸漸地發現與師傅、工友們的相處也有很多學問。大學曾今參與過六七個社團的我，雖説相處沒有什麼難處，但是，真真地做到別人能夠信服你，真真切切的幫你，為你照相也是一件不容易的事情!師傅一個、徒弟很多，徒弟們都很認真的學，但是師傅卻不是對待每個人都是那麼有耐心的，至少這次實習我感受到了——社會的現實。我不禁想起有位大學的學長曾今告誡我：這是一個有人情的社會，也是一個沒人情的社會，看你怎麼相處…

實習的心得就寫這麼多了，其它的心得就等以後工作去體會了。我一直相信只要心胸廣闊，未來就在遠方!

物業管理實習工作總結範文 篇12

實習期間，還擔任了七年級三班的實習班主任，認真做好班級管理工作。

首先，七年級一入學便跟着七年級三班一塊兒參與軍訓，並且開始瞭解每位學生的特點，也不時的對學生們進行教育和鼓勵，和學生一塊兒體驗軍訓生活的酸甜苦辣。透過軍訓，磨礪了學生們的意志，也培養了他們吃苦耐勞的精神。這期間，我和他們的感情也增進了不少。

軍訓之後，就開始正常上課，這時候按照他們的性格、年齡、入學成績進行分組，選出小組長，制定小組口號，小組目標，緊之後就是評選班幹部，採用公共選舉的辦法評選班幹部，以做公平公正，選出班幹部之後，就開始制定班規，也就是班級規章制度，正所謂無規矩不成方圓，管理班級也一樣，也需要學生去遵守規則。

每週都會召開班會，強調一週內出現的問題，以及解決問題的措施，定時也會鼓勵表揚他們。空閒的是時間，我會勤去班級轉轉，也會向班幹部瞭解班內的狀況，發現問題，及時解決。我也參與並組織召開了一次家長會，根據學生們近期的學習狀況，紀律，生活狀況彙報給家長，也強調了一些家長和老師如何共同管理學生的方法，也和個別家長進行了交流，瞭解學生的狀況。

我還會利用課餘時間進行關於中學生學習心理的教育調研工作，我會隨時抽些學生來辦公室，瞭解一下他們近階段的學習狀況，以及他們的心理問題，也包括自己對此刻校園教育理念的評價以及自己期望的教育模式等問題，這些調研活動的好處在於瞭解學生的學習心理，然後根據實際狀況調整教學，探索真正適合學生的教育方法。

物業管理實習工作總結範文 篇13

本人自入職以來，嚴格遵守公司規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各部門安排的各項任務。

在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧一下這四十天我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，説起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨着時間的流逝，以及同事、領導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中。

個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説付出了不少，也收穫了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我儘快掌握、熟悉工作;也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。

進入公司以來，我的工作主要是協助“6S”的推行，進而執行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結如下：

1.十一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6S活動，經過前面三個月的努力，各個部門所負責的區域在6S活動中均取得了很好的成果，“6S”意識已經逐步深入人心，各部門工作現場均有明顯改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。

2.6S推行辦公室就6S深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，並進行了現場考核評定，評選出每星期的6S先進團隊，每月會根據各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優秀團隊現金獎勵。為了公平的開展6S評比活動，6S推進辦公室特根據各部門小組實際情況進行了權數制定，保證了評比的公正性。

3.活動中，針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6S推進辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，並針對每次檢查出現的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6S活動重在堅持。

4.6S推行辦公室還開展了6S樣板區及閃光點的評選活動，並建立了6S活動排行榜(6S考核統計表)對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現的不足與6S掛鈎，總體情況反映在排行榜(6S考核統計表)上，各部門團隊詳細情況見(6S考核統計表附頁)。

5.並對評選為6S樣板區的團隊頒發“6S活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，並給予一定的物質獎勵。

6.經過這段時間的“6S”推進工作，公司開展的6S活動又上了一個新台階，但是我們深知6S推進工作任重道遠，對於取得的成績我們將予以激勵，對發現的不足我們將鞭策改進，力爭將 6S 活動持續有效的開展下去，為建立現代化管理企業打好堅實基矗

隨着“6S”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

物業管理實習工作總結範文 篇14

一、實習單位簡介

中國光大銀行成立於1992年8月，是由中國光大(集團)總公司控股，亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

中國光大銀行成立20xx年來，伴隨着中國金融業的發展進程，不斷開拓創新，鋭意進取，各項業務不斷拓展，規模不斷擴大，截至20xx年末，全行資產總額達 5301億元，一般存款餘額4500億元，其中儲蓄存款餘額792億元，實現經營利潤55。17億元，整體規模實力處於國內股份制商業銀行前列。20xx 年7月，在英國《銀行家》雜誌最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經濟，社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

20xx年來，中國光大銀行始終堅持 以客户為中心，以市場為導向 的經營理念，不斷創新產品優化服務，較好地適應了市場和客户不斷變化的需求，在綜合經營， 公司銀行業務，國際業務，理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行;唯一一家連續五年獲得摩根 大通銀行清算質量認證獎的商業銀行;首批獲得短期融資券主承銷業務資格，承銷業績遙遙領先;首批同時獲得了企業年金基金託管人和賬户管理人兩項資格;首家 推出人民幣理財業務，其理財品牌在同業處於領跑地位;首家推出固定利率房貸業務，引起社會客户廣泛關注。。。。。。特別是首家推出的 陽光理財 本外幣系 列產品深受客户青睞，逐步成為國內金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。

截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(含3家總對分合作企業)累計授信162。65億，目前已使用額度117。8億元，佔比72%。截止 20xx年12月31日， 總對總 項下逾期率0。74%，按五級分類口徑統計，不良貸款兩筆，不良餘額23。06萬元(目前其中一筆已結清，另一筆借款 人已償還部分貸款)，不良率近於0。01%。

截止20xx年12月末，我行 總對總 項下工程機械貸款餘額達到117。8億元，較年初增長58。9億元，增長率100%。

總對總 業務開展五年來，部分合作項目項下的合作企業(含經銷商)對達到回購條件的貸款，按合作協議條款約定履行了回購責任。截止20xx年12月末，回購率為0。52%。

二、實習內容

我在光大銀行的私人業務部進行了為期兩個月的實習，該部門的工作內容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現將個人工程機械貸款的有關概念準則報告如下。

所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業務，原則上僅限於總行與製造商簽訂的 總對總 項下的由工程機械製造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批。 總對總 工程機械貸款業務是指中國光大銀行 總行及各分支機構分別與工程機械製造商，特約經銷商簽訂《關於建立工程機械金融網合作協議》及《關於建立工程機械金融網合作協議的從屬協議》，為工程機械 製造商，特約經銷商推薦的終端用户提供的個人工程機械貸款業務。

貸款對象:年滿18週歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件:1在貸款人本省(或地區)有常住户口或有效居住證明，有固 定和詳細的住址;2有2年以上的相關從業經驗，具有一定的個人資產和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協議;4在貸款人處開立了人 民幣個人儲蓄賬户或持有貸款人同城分支機構發行的陽光卡;5具有不低於所購工程機械設備購買淨價(指實際成交價格，不含各類附加税費及保費等)的30%的 存款作為首期付款，或提供有效的相應首付款發票或收據;6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經銷商/製造商在貸款人處開立的賬户或貸款人認可的其他賬户;7 能夠提供貸款人總行認可的有效擔保方式;8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規定的其他條件。

物業管理實習工作總結範文 篇15

首先，專業技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛鍊，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現在內業處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發現軟件的使用説明和我們內網上的作業指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專業技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來説也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業過程中看似簡單的重複電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規範和專業知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收穫。

除了專業技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收穫。相信每一年的經歷會對我以後的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。

物業管理實習工作總結範文 篇16

在實習班主任的過程中，認真負責，勤懇踏實，為人師表，熱愛關心每一位學生，一開始我就暗下決心，必須要加倍努力，投入比別人更多的時間和精力去做好實習班主任工作，輔助班主任將班級帶好，同時也很珍惜張老師給我這次鍛鍊的機會。

班級分組，選出小組長，選出班幹部，制定班級口號目標，上課期間進行巡堂，檢查上課聽課狀況，如有發現不認真聽課的學生，下課及時找他談話進行思想教育，提出警告。空閒時間幾乎每一天都去班裏轉幾圈，找班幹部瞭解班級裏的狀況，並及時採取措施完善班級規章制度，每週一都開主題班會，輔導個別學生，給個別學生做思想工作，規範他們的行為，學習態度等。期末考試後又召開了家長會，主要把學生近兩個月來的學習，紀律，生活狀況彙報給家長，最後又制定複習計劃，讓學生確定目標，儘快進入複習計劃階段。

在這個過程中，我成長了許多，盡責地做好每一項工作，帶領學生參加校園的各項活動，從中收穫了許多，經過不懈的努力，班級整體有了改善，我與學生也建立了良好的師生關係，得到了他們的信任，成為他們訴説心事的大姐姐，我也耐心地傾聽他們的傾訴並開導他們。在班主任實習工作中，我學會了制定班級的班規紀律，學會了如何調動班幹部去管理班級，學會了維持班級紀律，學會了對學生個別教育，學會了如何開主題班會等。總之，我學習到了很多教學管理經驗，提高了各方面組織管理潛力。

五個月的頂崗實習支教生活似彈指一揮間，教學實習是師範教育一個極為重要的教育教學實踐活動，實習讓我們得到了歷練和成長，為我們翻開了教學生涯的第一頁，讓我們深刻體會到為人師表的自豪和艱辛，第一次體會到了無私奉獻的高尚和幸福，第一次體會到了走上講台的忐忑和緊張，實習真正地鍛鍊自己的實踐潛力，培養了自己的耐心，成長了很多，收穫了很多。

物業管理實習工作總結範文 篇17

自xx年x月份入職以來，在領導的指點和同事的幫助下，歷經3個月的學習與培訓，使我對公司的各項規章制度及“以人為本、穩健發展”的企業文化有了一定的瞭解，同時也對自己崗位的工作流程及公司業務有了初步的認知，下面從幾個方面來彙報一下我3個月內所做的一些主要工作：

報紙軟文通過省內各大主流平面媒體進行企業宣傳推廣，對於我公司在專業性的權威樹立與相關專業信息資訊的傳遞，起到平面硬廣宣傳中所不能表達出來的含義。截止到6月底，已撰寫軟文30篇，內容涵蓋以下三個方面： (1)公司人事外包/勞務派遣等業務知識及HR論壇、HR俱樂部的宣傳及報道;(5篇) (2)河北才市動態分析(行業動態、崗位動態、職場新聞、職業規劃、求職指導); (11篇) (3)固定日招聘會等重大公益活動及相關新聞事件;(14篇) 以上軟文成功發佈在河北工人報、燕趙都市報、燕趙晚報、河北青年報等主流報刊上的軟文共計27篇，為公司在品牌推廣方面起到了一定的影響。 為了適應網絡的發展和人力資源外包市場的需求，對河北人力資源外包網進行了全新的改版策劃。

新版外包網以人力資源業務流程外包(HR-BPO)、人力資源知識流程外包(HR-KPO)、人力資源共享服務(HR-SS)為三大主線貫穿整個網站，以行業資訊發佈、業務內容展示、HR線上線下互動三種表現形勢將網站內容支撐起來，其目標是打造河北省乃至全國範圍的專業HR外包網絡平台。 根據電子雜誌前瞻性、互動性、權威性、可讀性和商業性這5大特點，對現有的人力資源電子雜誌欄目內容進行了全新的包裝，同時針對電子雜誌宣傳渠道單一的現狀，在外包網站發佈的基礎上又增加了博客宣傳及郵件羣發推廣，截止到現在，諾亞人力資源電子雜誌共50期已全部發布至新浪博客，同時對第47、48、49、50這4期雜誌進行了郵件羣發推廣，成功發送郵箱4351個。

雖然3個月的試用期時間很短，但我已經深深的被公司良好的企業文化氛圍所吸引，其人性化的管理和寬鬆的工作環境，使我以更積極的心態投入到每天的工作中，同時也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，因此特向公司領導申請轉正，希望早日得到領導的認同，我會用更加飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起發展!

物業管理實習工作總結範文 篇18

轉眼間，兩個半月的實習生活已經畫上圓滿的句號。在實習的過程中，我發現了自己的很多不足需要改正，也在這短短的兩個半月的實習中，我收穫了許多。

剛開始時候很不習慣實習的工作，一天要站八個小時，嘴巴還經常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客説英語的時候我們經常聽不懂，有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛開始實習沒幾天，我在機場西區的化粧品大店上班，遇到一個大概四五十歲的西方顧客，她説着一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語，她跟我説了很多，但我一句都沒有聽懂她説什麼，於是我就叫專門負責商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清楚，所以不能很快地準確地回答她的問題。最後顧客不耐煩地説了一句話“你們應該會學校重新學習了”。顧客説的那句話是後來那個銷售員跟我説的，當時聽了心裏很難受。

也從那一刻開始，我真是體會到了知識的重要，，英語的重要!值得高興的就是：實習期間，我的口語(英、泰)有了極大的提高，明顯地比以前好了很多。這些成功的經驗講激勵我在以後的人生路上取得更大成績，失敗的經歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往後的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一。

快樂不僅僅這些，讓我覺得最幸福的事情是：實習期間，我又認識了很多新的朋友，有中國人，也有泰國人，我們來自不同的大學。比如有來自：泰國碧武裏皇家師範大學、泰國東方大學，泰國曼谷北部大學，泰國華僑崇聖大學„„我們每天一起上下班，在車上有説有笑!記得有一次一個泰國朋友生日，我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌，那一刻，我們真的很開心很幸福„„還有實習期間，認識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最後一天上班，我收到了很多來自們的祝福和禮物，心裏很開心!

實習圓滿結束了，但它帶給我的思考卻剛剛開始，引導我到一個更高更新的高度。我們還在繼續的成長，不管未來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持勇敢走下去。或許自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，但是我相信經過自己的不懈努力，我最終還是會戰勝困難，實現自己的人生價值，在不斷的前進中得到更好的發展，相信自己一定能夠做好。

最後，我要衷心地感謝給予我這次寶貴的實習機會，希望發展蒸蒸日上。同時，也非常感謝我的實習指導老師――啊佔doctor，是她為我爭取在泰國皇權公司實習的機會。此時此刻，我只能用“感謝”一詞表達我內心的感想，感謝所有幫助過我的，給予我快樂的人。

物業管理實習工作總結範文 篇19

還記得剛剛到xx市xx鄉中心校園時，應對這個陌生的城市和校園，我的情緒十分忐忑，然而給我最大的驚喜就是：一見到羅老師，他就通知讓我參加班主任的實習工作。他很關心我，説實習一下班主任工作，對於以後走上教師崗位有很大幫忙，也為自己以後做一名班主任積累經驗。這樣的機會很難的，所以我每一步都很用心的去走。透過我的努力，我切實的感覺到自己的心與他們凝在了一齊。

班主任是學生成長、發展的引路人，是班級的組織者、教育者和指導者。因而作為實習班主任的我，為把工序一道接一道的順利地完成，在實踐中一步一個腳印的探求和摸索。

一、注重班級日常工作的有序管理

剛接到班主任任務時，我就趕緊找指導老師取經。楊老師叮囑我，新老師的上任，建立威信最關鍵，然後就是把班級管理工作導入正軌。俗話説“不以規矩，不成方圓”，在班級工作管理中我採取制度化管理的辦法，並仿效校園的日常值日工作辦法，安排了值日班委，設有班級日記本，培養五個值日班委，爭取能處理好班級的日常生活。這樣班主任就避免“老黃牛式”和“保姆式”的管理方法，班幹部從中也得以鍛鍊。在學習與實踐中我總結出兩個關鍵問題：一是制定的規章制度應因地制宜，務必結合本班學生的實際狀況，不能提過高、過嚴或過低的要求。二是如何培養班幹部也是一大課題。比如挑選什麼樣的人當班委，工作中如何正確引導和鍛鍊班委潛力。班委人選應職責心強，敢管敢抓，獨擋一面;應引導他們的思想，要求注意自我形象，以身作則，樹立威信。同時支持班委的正確工作，做班委的強有力後盾，鼓勵班委放開手腳大膽工作，增強他們的信心，調動他們工作的主動性和用心性。

在一段時間的努力之後，我們七年級(2)班的量化考核上了一個新高度，班級內大小事宜也有序運作起來。這是班主任工作邁出的關鍵而成功的第一步。

二、善用班會心靈溝通

為了更加全面的瞭解學生的心理，我把班會放在了最重要的位置，每節主題班會我都要留一段時間，讓學生來完成一份特殊作業，我則透過這份特殊作業，調和理解學生的內心世界。比如：“某某我想對你説”等等，叫學生自己寫，這時學生就會把自己最想説的話説出來，把自己內心世界的苦悶、煩惱、快樂等等發泄出來，同時，班主任在批改這份特殊的作業時，給與適當的評語，這樣就能夠與學生們進行着無聲的心靈交談，及時瞭解他們的心理活動並及時引導他們。當然，在教育和寫評語時要以理服人，不能以勢壓人，但對於一些受到不良影響甚至虛榮心強的學生，可採取一些不傷害其自薄心為前提的單獨談話和指導。

三、注重研究學生的心理特徵

我覺得班主任工作中的一大法寶是不能忽略學生的年齡心理特徵。因為，一個人有健壯的體魄固然重要，但比身體健康更重要的是要有一顆健康的心理。因此能夠根據國中學生心理的不穩定性特點，給予理解和引導，懷着耐性，曉之以理，動之以情，為他們做心裏指導，到達情感教育的目的。

我告訴他們十五字道理：“會思想、會知識、會做人”，“自理、自主、自強”。之後給他們提出一些期望，要求學生儘快進入國中學習生活的軌道。有了這個心裏的過渡，接下來的一些規章制度，學生就能用心配合。

四、用師愛感化後進生。

人的十個手指頭是不可能一樣齊的，同樣一個班級的學生也不可能全都優秀。作為老師，愛好學生容易，愛後進生難，如何看待後進生，怎樣教育轉化後進生是個十分值得研究的問題。有這樣一句話：“説你行，你就行，不行也行;説你不行，你就不行，行也不行”，這就是此刻炒得比較熱的“情商”問題。就學生來説，老師越是信任他，他學習就越勤奮，自信心就越強，就能產生強大的學習動力。在我們班，我把每個同學都看成我的朋友，和他們都有必須的師生友情，我從來不用鄙視的目光看待他們。對於後進生，不管是在談心還是閒聊，我總是注意給他們心理暗示，讓他們覺得老師喜歡他，認為他行，他有潛力，老師相信他學習抓得起來。我會給我的學生講：零分不可怕，怕的是不總結。這樣學生們就很容易與我溝通和交流，很樂意幫我做事，所以真誠的師愛是能夠感化學生的。

事實上，我們只要讓學生真正感到思想上有所進步，學習上有所提高，情感上有所滿足就行了。真正讓他們明白雖然目前自己不是最好的自己，但與以前的自己相比有進步就行，新竹高於舊竹枝這是規律。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人內在要求，學生自然也不例外。

我們要與學生以心換心，讓學生明白老師善良的心，只要師生之間有了必須的師生友情，那什麼事情都好辦了。著名教育家陶行知説得好：在實踐中去尊重學生，讓每個學生都抬起頭來走路。所以説我們老師只要真誠真情，是完全能夠用師愛轉化學生。

人是有感情的，學生是有良知的，他們與社會上有些人不同，只要我們捨得花時間花心血，我們完全能夠用真誠的師愛喚醒學生，感化學生，轉化學生，一分耕耘一分收穫。當心與心相印，那班主任工作就會自然的順水行舟了。這是我做實習班主任的真情感悟。

物業管理實習工作總結範文 篇20

一、實習目的

生產實習是學生將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑，是增強學生的羣眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業的責任心和使命感的過程。

通過生產實習，使學生學習和了解中國鐵路發展史，培養學生樹立理論聯繫實際的工作作風，以及生產現場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。並培養學生進行調查、研究、分析和解決鐵路運輸實際問題的能力，為今後繼專業課的學習打下堅實的基礎。通過生產實習，拓寬學生的知識面，增加感性認識，把所學知識調理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，並獲得本專業國內，外科技發展現狀的最新信息，激發學生向實踐學習和探索的積極性，為今後的學習，和將從事的技術工作打下堅實的基礎。

生產實習是與課堂教學完全不同的教學方法，生產實習可獲得在書本不易瞭解和不易學到生產現場的實際知識，使學生在實踐中得到提高和鍛鍊。

通過兩年的理論學習，自己的專業知識得到了進一步的提高，拓寬了視野，為了能將自己所學、所掌握的專業知識滲透到將來的工作中，我決定到呼和浩特鐵路局包頭客運段進行實習，學習現場知識，提高現場工作能力，將自己的專業知識帶到工作現場，為現場工作出謀劃策，將自己的所學用到實處。

二、實習單位及崗位介紹

呼和浩特鐵路局包頭客運段成立於1958年5月，是呼和浩特鐵路局19個站

段中唯一承擔着全局旅客運輸的單位。自己也一直從事列車服務工作，為了提高自己，我決心實習列車服務工作。

旅客運輸的目的是為人們進行經濟、文化等社交活動和包括提供必須的出行

條件，是由列車長統一領導列車乘務工作，組織三乘職工抓好列車安全、服務、路風工作、對內行使管理權，組織乘務員認真落實旅客運輸各項管理辦法和規章制度，督促乘務員嚴格執行作業標準和作業過程，質量良好的完成旅客和行包的運輸工作。列車服務工作要求具有豐富的鐵路運輸知識，具有較強的管理和溝通能力，妥善處理各種客運業務，完善班組管理，加強各工種工作配合，將鐵路運輸知識良好的貫穿運用於生產實際當中。

三、實習內容及過程

通過一段時間的崗位實習，使我將學到的理論知識，得到了很好的運用。列

車上的實際學習是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏單位領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們的廣闊胸襟，感受到了包客鐵路運輸職工的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎查票打掃衞生而已，是一種體力勞動。其實不然，通過崗位實習的工作的經歷使我認識到要做好這份工作，並不容易，在實際的工作當中是要靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈藝術。記得在初次來到客運段工作時，我對直達特快列車、特快列車、快速列車、普通列車的認識僅僅侷限於他的名字而已，對乘務工作的認識也只侷限於表面，除此之外，便一無所知了。為了掌握高標準的乘務要求，除了鞏固自己所學的專業課程之外，我還特地認真

學習了客運規章，掌握乘務工作組的職責分工，和實際的工作標準和作業過程，瞭解了《呼和浩特鐵路局服務質量標準》和《鐵道部客運服務質量標準》， 通過學習為今後的工作打下了理論方面的基礎，也為實習工作奠定了良好的基礎。但是並不意味着光靠理論就可以幹好乘務工作，理論也是必須經過實踐來檢驗和鞏固的，更重要的是還要學習如何與旅客交流和溝通。在實習期間內，我在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處。

(一)、明確了客運工作的概念和意義。

通過學習和日常工作積累使我對鐵路客運工作有了較深刻的認識和理解。記得第一次上車為旅客服務時，所有的一切對於我來説，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了關於乘務工作的相關資料和路局、客運段、車隊關於客運工作的相關規定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導。現在我對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作，她不僅僅是檢票整理衞生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務，讓旅客能體會到呼和浩特鐵路局包頭客運段的企業文化精神，讓所有旅客瞭解包客人“一切只為您滿意”的服務宗旨，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途，逐步實現了“讓旅客走的了，而且走的好”。

(二)、明確了崗位技能，理論在崗位中得到運用。

根據崗位職責和要求，我逐步理解到乘務員的主要工作任務是：

1、負責對旅客的服務。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。

3、嚴把安全關，確保旅客的人身及財產安全。