年終大會會議記錄範文

一年又要結束了，又到了總結過去，展望未來的時候，以下是小編為大家整理推薦的關於年終大會會議記錄範文，歡迎欣賞學習。

年終大會會議記錄範文1

一、時間：20xx年1月10日

二、地點：雅安市美克美家酒店二樓會議室

三、出席人：心家園理事長但小莉、中心主任張小紅、理事廖錚、中心副主任呂小英、督導鄧擁軍、心理諮詢師胡蓉、財務人員朱明、蘆山項目點——孟龍龍、李傳俊、温江項目點——劉誼、李清華、王敏、曾浩、陳長風、何小宇、郫縣項目點——胡豔林、任玲、張漫

四、列席人：劉慧娟

五、出席人數：19人

六、缺席人：無

七、主持人：李清華

八、記錄人：胡豔林

九、拍照：劉誼

十、會議內容

(一)機構理事長但小莉新年致辭

心家園的各位親：

大家好!

今天，我們在這裏歡聚一堂召開全員大會，盤點一年來的付出和收穫，規劃新的一年的目標和路線，辭舊又迎新，承前並啟後，是一個十分有意義又非常快樂的時刻。拽住這個機會，我代表心家園第二屆理事會，向全體同仁，向一直以來同甘共苦、同樂共憂，頂風冒雨攜手同行的各位小夥伴，表示山一樣高的的敬意和海一樣深的謝意!大家辛苦了!因為有你們，心家園很美麗!(掌聲)

在剛剛過去的一年裏，我們策馬揚鞭奮蹄前進，從温江到蘆山到郫縣，從城市農轉居社區到災後重建農村社區，開展綜合社工服務，陪伴服務於社區留守老人、兒童和婦女，盡己所能協力構建更和諧、幸福的社區。我們用心做事、快樂做人，一個個都是蠻拼的。我們的工作處處開花，我們的努力時時結果，獲得服務對象及利益相關方的高度好評。我們共同的家園因此而更為家大業大，事業的底子更加雄厚，未來的希望更加美好而又豐滿。這是我們共同的喜悦，也是我們共同的驕傲!讓我們使勁兒地為我們自己熱烈地鼓掌!(熱烈的掌聲)

各位親!告別豬年，我們迎來了嶄新的豬年。在這一年裏，我們不僅要乘風借勢，保持和發揚馬兒的精氣神，還要更加在我們每一個人內心的遼闊草原，放牧一隻乃至一羣潔白可愛的羊兒。讓我們心的世界裏，都能有羊的温情、羊的仁愛，使我們的工作帶給我們服務對象更多的吉祥和幸福。在各位小夥伴都熟悉的那首歌裏，灰太狼怎麼就愛上了喜羊羊，彼此約定了三生呢?因為羊用她的仁愛和温情，無私無畏、無怨無悔地為狼撫慰療傷。我們也一樣啊，就是要通過我們開展的各項社會工作，通過我們送出的關懷和温暖，讓我們各個工作站點的社區羣眾感受到社會之愛、人間之美，熱愛生活，關心他人，共同建設美好和諧的人生家園。這是我們大家的工作意義所在，是我們的心願所在，是我們心家園的價值所在。讓我們一起努力，在新的一年裏共同築造我們新的家園!(掌聲)

各位親，20xx年悄沒聲兒地就來了。讓我們喜氣洋洋地迎接和擁抱這嶄新的一年吧!祝福大家新年快樂!祝福我們共同的心家園新年吉祥!

感恩各位小夥伴的一路陪伴和支持!謝謝大家!

(二)督導鄧擁軍作督導工作總結

很感謝機構領導以及各位同工這一年來的支持，去年看到了每個人身上的成長。下面就去年一年的督導工作進行總結：

1、督導方式：由於前期在香港，無法面對面進行督導，更多的時候督導為網絡或電話進行。9月開始，在郫縣項目點以及温江項目點各進行督導一次，發現實地督導的時間十分有限，之後進行調整，改為小組督導。去年去了蘆山一次，温江項目點集中過渡到，郫縣項目點則單獨進行。督導方式包括了面對面督導、QQ、電郵以及電話幾種方式。較之其他項目點，壽安劉誼與督導聯繫更加積極主動，遇到問題及時跟我聯繫，計劃書也能夠提前幾天給我看，給了我足夠的時間提出修改建議;郫縣由於是新開的項目點，加之項目比較多，豔林的壓力蠻大的，前提問題多數時候由她們協商討論，之後統一給我發郵件諮詢。在分工和團隊管理方面存在一些問題，豔林很苦惱，後期進行了分工，分活動，就沒有收到什麼諮詢了。

2、督導內容：(1)督導一方面幫助社工解決了工作和生活中的困境。比如員工的職業發展，還有郫縣項目點如何安排工作與生活，郫縣居住和工作在同一個環境中，會導致心理有壓力。(2)工作中的不足突出改進和建議。計劃書主要包括活動計劃，評估報告主要從博客中進行了解，週報也有發送給我。我也能夠理解，因為活動有大量的後續工作需要做，講究及時性。(3)協調員工之間的關係。比如在機構，有許多是剛走出校門的新社工，對於自身身份的轉變還不能夠適應，做事沒有那麼積極主動，剛開始，郫縣項目點問題從一列到了六，經過督導之後，漸漸地開始沒有提出許多問題了，問到之後都是回答：自己內部討論解決了。(4)還有技能及專業知識的培訓。劉誼那邊做了個案和社工員的培訓，由於大家做的個案比較少，希望今年能夠做一些深入的個案，能夠更加專業，敢於去嘗試;在温江做了個案知識培訓，團體督導。在郫縣，開展了許多小組活動，大家都在做得更加專業，各個項目點都做得很不錯，失獨小組活動也在不斷的跟進，成效也不錯。

3、督導成效

説是督導成效其實也是員工的工作成效。

(1) 技術支持。每個人都有潛能，經過這一年，解決問題的能力得到了提升，不斷的鼓勵大家去嘗試，比如劉誼的個案，小宇的失獨，費虹的生日會等等，做之前都會有很多顧慮，但是做了之後其實也做得很不錯。計劃書的前後順序會影響活動的成效，內容的遞進關係以及相互之間的聯繫十分關鍵，把握不準的都能夠提前跟老師對接，尋求解決辦法。

(2)情感支持。幫助我們的社工去樹立信心。很多時候大家都是有想法，但是不敢去嘗試，擔心做不好，這個過程中，我們要去鼓勵，增強他們的信心。

(3)引導反思。我們除了做我們的項目，還要積極去思考自己做的服務是否與居民的需求貼合，有沒有產生負面的成效。作為一個社工，我們做的事是錦上添花還是雪中送炭，我覺得更多的是後者。

(4)明確身份、責任與分工。如果一個活動幾個人都在負責，十分浪費資源。為了避免浪費人力，我們進行了按活動內容或服務對象進行責任分工，自我進行協調，還有增強責任和擔當意識。

(5)每個人都有不同程度的變化，管理能力、專業能力都有很大的提升。龍龍的想法很多，曾浩也是，但是大家都不擅長訴説，觀察能力也很強。王敏以一個新人的視角來看待機構，能夠跳出內部框架看到機構的種種，我們要能接納外來的視角。

4、社工站的成效

(1)能夠堅守到自己的工作崗位是每個人最大的功勞，個人的能力得到了提升，大家都很年輕，要多積累;

(2)能夠順利完成工作任務，大家都能夠跟着計劃去執行，目前心家園還沒有夭折的項目，這是很不錯的。

(3)與服務對象建立了十分牢固的專業關係。在湧泉和壽安，志願者團隊的建立對於活動的開展起到了十分重要的推動作用，在農村社區，關係的建立需要多多的積累，這是一個過程，不能操之過急。

(4)與各方面的關係十分不錯。各個項目點都與社區、政府以及其他社會組織建立了很不錯的合作關係，資方對站點服務也十分認可。

(5)團隊成員配合默契，團隊氛圍良好。

5、改進

(1)注意服務對象的需求以及服務提供的適切性。服務對象的需求不一定以娛樂方式進行滿足，要了解服務對象的需求究竟是什麼。並不是服務對象所有的需求都要滿足，要做的機構服務與需求交叉的部分，不要為了活動而活動，此外，還要適時根據瞭解到的需求調整項目。

(2)反思、創新。要嘗試去打破常規、固化思路，要去創新項目的內容。尤其是新員工，所學要與實際服務相結合，去改進服務，創新服務，不必擔心自己是新人，不敢去挑戰權威或者老員工。

(3)注意服務模式的總結和差異性。心家園從20xx年註冊到現在，開展了很多服務，但是沒有去總結，、服務模式，要注意模式是否可複製，是否可變。服務模式的總結可適用的範圍可以更廣，具體實施操作時要有所差異。

(4)多開展個案、小組活動，體現社工的專業性。現在各個項目做的個案服務主要以探訪為主，沒有開展十分深入的個案，小組活動也只有湧泉和郫縣做得比較多。

(三)德源項目點工作彙報——胡豔林

德源新城佳苑社工站於20xx年6月9日入駐社區，依託馨心之家項目開展市民政公益創投——新城430兒童成長計劃、市民政樂心儲蓄公益理念傳播扶持項目、成都市慈善總會陽光兒童家園項目。老年服務涵蓋了茶語吧、叩響心門家訪服務、公益理念培訓、公益理念分享、心家園*慶生樂社區集體生日會、家長學堂、暖冬行動等等;青少年服務包括了陽光團輔、陽光志願者例會、暑期夏令營、國學講堂、兒童能力建設等等活動，馨心之家開展兒童青少年服務238次，服務4355 人次社區兒童青少年;殘障人士服務主要包括與心同行殘障人士關愛活動以及叩響心門家訪活動;婦女服務主要依託織心工坊以及家長學堂進行，豐富婦女的娛樂生活，培養興趣愛好;其他人羣服務主要以留守兒童為主，針對“五孩”開展暑期夏令營，為留守兒童開展課業輔導等等。

個案服務以個案探訪為主，服務社區6位空巢、殘疾老人，為他們帶去關愛與陪伴;小組活動共計12個，開展91次，服務849人次，包括能力建設小組、興趣小組、團隊建設、成長小組等等在內;社區活動共計70次，服務3062人次，包括集體生日會、家長學堂、乙肝宣傳、公益理念沙龍、公益理念講座等等。

志願服務活動中共建立志願者團隊6個，本地居民志願團隊兩個，大學生志願者來自託普、標榜、西華大學、西南財經大學等，開展志願服務活動263次。

關於項目的成效：從個體層面看，青少年的興趣愛好得到了發展，豐富了課餘生活，在活動中促進了青少年的成長，老人得到了關愛和陪伴，增加了生活的熱情，婦女得到了更多的交流機會，做手工也培養了興趣愛好，居民自己的自我價值得到了不同程度的實現。家庭中的親子關係得到了促進，家庭氛圍更加愛融洽，服務對象個人在活動中的正向收穫也傳遞給家庭，進一步促進了家庭融合。營造了社區相互關懷，鄰里互助的生活氛圍，增加了居民的認可度和對社區的歸屬感，居民的參與意識也得到了提升。社區的娛樂方式得到了增加，社區的志願服務氛圍也得到了強化。緩解了政府與居民之間的矛盾，不時讓居民知道社工站的入駐有賴於政府的支持，居民對政府更能夠接納。

共計開展督導8次，提升了專業服務能力，對於自我成長也起到了很大的作用;共接到參觀、接待29次，來自市、縣等不同部門;外出學習交流20次，參加了映綠培力計劃、中社協三社互動實訓班等等。

獲得媒體報道29次，包括人民網11次，郫縣電視台4次，成都晚報一次，成都日報一次，媒體轉載多次。

今年希望能夠加強志願者的團隊建設，增強志願者的服務能力，擴大志願者隊伍;將現有資源用好，整合資源，更好的服務;深入開展服務，提供一些貼合居民需求的，比如實用生活技巧培訓，挖掘更多服務對象等等。

(四)居家養老服務中心工作彙報——何小宇

項目的工作人員包括李清華、何小宇、思霞、林春燕和陳長鳳。

入駐三年，工作趨於常態化，開展社區活動77次，小組4個，個案探訪26個。實施的項目包括居家養老服務中心項目、助失獨者自助項目、慶生樂集體生日會以及中社協的防災減災活動。

居家養老的潤澤夕陽.康樂之家除了項目之外還開展了暑期夏令營兩期，志願者骨幹培訓等等。活動包括夏令營(更多的是資源鏈接者)、志願者聯誼、國學文化講堂、自然體驗、養生講堂、乙肝宣傳、暖夕陽以及團體心理輔導。個案探訪帶去了陪伴與關懷，現在已經交由志願者來做。青少年的活動主要針對學校開展。慶生樂開展10次，服務200餘位壽星，志願者參與度高，負責壽星的發掘、邀請等。通過項目的開展進一步傳承了尊老愛幼的傳統美德;為居民提供了交流的平台，促進了鄰里融合;宣傳了社工站的活動，加強了居民的參與度。今年要加大活動的宣傳，許多居民還不瞭解居家養老服務中心，由於人力有限，志願者承擔了許多工作，負擔比較大，許多活動流程比較固化。

防災減災項目開展信息員培訓16節，康乃馨志願者成長小組4個，防災減災演練活動6次，主要與物管合作，但是居民參與度不高，防災減災意識還不夠，此外還開展由突發應急事件講座等。

助失獨者自助項目為13户失獨家庭建立了檔案，開展了6節友愛互助小組，3次益遊同樂活動，增加了失獨家庭之間的交流，拉近了他們的關係，構建了互助支持網絡，但是存在參與人員的時間難以協調，初次嘗試項目，效果不易衡量等問題。

志願者共開展志願服務活動14740次。高校志願者參與度很高，積極性也很強。

項目的服務對象有所侷限，希望能夠加大宣傳，並進一步瞭解服務對象的需求;服務的內容有所固化，需要申請新的項目。

(五)壽安項目點工作彙報——劉誼

壽安項目點執行了四個項目，針對社區兒童開展有夏令營、團輔、自然營、沙遊以及個案服務等等，共計開展活動22次，服務536餘人次。老人與殘障人士羣體開展服務81次，服務1054人次，開展8例個案服務。國營814廠的醫生開展了健康知識講座、義診等，織圍巾、送圍巾都由志願者參與，參與的積極性比去年有所提高。社區融合活動開展了社區電影院、快樂手指操、集體生日會、自然營、社區記憶、陽光講堂等。

項目點的特色服務包括社會組織培訓(如社工員、志願者培訓和交流)。

經過這一年的服務，發現與社區建立良好的關係十分重要;社工的服務意識以及理念的強弱關乎到項目開展是否順利;在本社區建立志願者隊伍能夠推動項目的開展; 與其他社會組織在同一社區開展服務既是社工站的挑戰也是一個很好的機遇;還有一點就是專業督導十分重要，之前不能夠理解督導的作用，但是經過這一年，充分認識到了督導的作用。

去年對於整合資源的能力還不足，今年有待加強;志願者團隊的職能還有待實現，有部門但是沒有很好的運用起來;另外就是社工人員缺乏，嚴重人力不足。

今年要加強與社會組織的交流和合作;優化志願服務、完善志願者團隊的管理;要做1-3三個月的需求調查，思考下一步的工作計劃。

(六)洪江“怡養家園”項目彙報——曾浩

關於項目的慨況：陽光怡養家園項目由成都慈善總會支持，以60歲以上的老人為服務對象，採用兩工聯動模式開展服務。項目目標是組建一支志願者隊伍，開展志願服務活動;開展專業社工服務;整合心理、醫療等資源提供身心保障服務。

陽光陪伴主要開展慶生樂、義路同行交流小組、叩響心門、相知相識聯誼會、重陽活動。慶生樂開展4次，服務102位壽星，共128人次參與，志願者參與人次為 xx次。重陽社區聯誼活動是與社區合作，引入工廠開展壩壩宴，服務350人次，活動現場還宣傳了項目的服務。義路同行志願交流小組開展三次，服務44人次，建立了“快樂洪江”志願者隊。叩響心門活動組織志願者服務社區高齡、殘疾老人，共開展兩次，探訪xx人次。相知相識義家人聯誼會，計劃開展三次，還未實施，主要是志願服務的交流。

陽光護航中開展健康護航講座1次，講解了常見病預防和義診，共8人蔘與，陽光心家園團輔1次，11位老人蔘與，心家園*自然營未開展。

陽光陪護主要是為社區老人建立信息及健康需求檔案，共開展48次，達131人次，為29位老人建立了檔案。

經過幾個月的服務，發現服務對象居住比較分散，參與度不高。對策則是加大走訪、宣傳，建立村小組自己的志願者隊伍，運用“領袖”的影響力進行宣傳和號召參與。還有就是宣傳多次，但是參與的人員少。

(七)蘆山項目總結匯報

1、總結——呂小英

數據展示：共9個項目，項目週期84個月，開展活動3106次，服務54744人次，涉及經費117.2萬。5+1的服務模式，社區服務(老人、婦女、殘疾、特殊人羣、青少年等)+生計產業探索等。3+7：即3名工作人員加上7名鄉工，其他項目點説人少，那都不是問題。

我們的反思與成長：從事公益需要潛質，在機構帶了半年的人都很有潛質;只要堅定自己的選擇就一定會有收穫;在煎熬中堅持，逆境中堅守。堅守自己的底線和原則，還要有一定的承受能力，要求越高，你的潛力就越大。在蘆山最大的收穫就是發現了鄉工。

展望：(1)項目管理：制定可執行的制度和措施，責任到人，進行手把手的教學，鄉工責任要明確;(2)總結完善：凡事要形成白紙黑字，不光要做得出項目，還要能夠説得出來，此外，還要善於提煉經驗;(3)制度規範：制定有效的制度，注重細節;(4)完成項目指標：項目要求的內容必須完成，還要去研讀計劃書; (5)做好輸出：注意文字資料、照片等內容的痕跡管理，有憑有據。

感謝與回顧：感謝各個基金會，它們是我們的衣食父母;感謝機構為我們提供一個平台;感謝同事們，同輩羣體的支持很重要;我們的工作離不開家人的支持和陪伴;謝謝服務對象給了我們動力和回饋。接下來請大家欣賞一下我們活動的電子相冊。

2、大同村社工站彙報——孟龍龍

(1)項目回顧

開展活動600餘次，共服務居民1.3萬人次。

(2)項目總結

服務羣體的認可：服務對象除了本村的居民外，還有來自其他村的居民前來參與活動;村委會對服務實施也十分支持。

鄉工隊伍成長很快。起初有8名居民參與鄉工培訓，餘下7名。鄉工積極主動參加站點的活動，並參加到各種鄉工知識的培訓，執行站點的項目也從參與、摸索漸漸的分工明確，責任到人，具體去操作項目，鄉工參加到站點活動的組織與策劃，從雜亂無序到逐漸的日益規範化。

婦女活動的開展十分順利。晚間廣場舞活動得到了村民的持續參與，村民從最初的初步建立聯繫發展到成立廣場舞隊，參與到各項演出中，開始很不自信，退縮不前，現在能夠毫不畏懼的上台表演;最開始僅為了娛樂、消遣，逐漸能夠去參加大賽。廣場舞隊也得到了村委的認可。

兒童活動除去日常活動如課輔、閲讀、玩樂、體育活動的開展，建立了興趣愛好團隊，心語舞蹈隊還進行了排練和演出;從兒童活動中吸取的經驗能夠指導其他的人羣服務。組織夏令營活動，開展了兩期夏令營，共計40天，平均每天50人蔘與，包括鄰村的兒童，內容包括理解他人、溝通、災害應對、知識回顧以及成績問題等。面對青少年骨幹的升學和人員流失與變動，夏令營結束後，高齡兒童領袖的升學讓其他兒童產生波動，人員變動則是高年級的流失和低年級的流入。兒童服務已經弱化，主要開展圖書借閲、陪護、課輔、舞蹈隊排練。

去年的遺憾則是以下幾個方面：對的東西沒有堅持，事實證明好的活動是從頭到尾都在做得，有的活動只是暫時性或短期性的，沒有堅持做下去。站點的制度不夠完善，大家的思想不夠統一，工作人員人數雖然增加，但是沒有專業的社工背景。資料的不完善，宣傳不夠到位，文件齊全但是執行力度不夠，活動之後的分享不足，解決問題能力不夠，宣傳渠道單一且缺乏影響力。缺乏從資方的角度考慮問題，要思考如何做才能讓資方滿意。運用外部的力量不足，去年有接到參觀、調查無數，但是看待角度需要改變，應該將其發展為資源，推動開展。

20xx年，項目點的規章制度需要進一步制定，保障活動資料的完善，從頭到尾有依有據，有章可循，活動效果要更加明顯。改善工作認識與能力。提升專業技能，由於項目點非專業人員居多，多為半路出家，有待提升行業認識，加強能力建設。

3、仁家村站點——李傳俊

(1)加入機構的原因

最開始覺得過一天是一天，感覺生活沒有目標，自從加入鄉工之後，自己的工作和生活都很充實，很喜歡這樣的生活。

(2)活動開展情況

壹樂園：開展次數70次，主要活動是兒童興趣小組，服務對象為兒童青少年;鄉工培訓開展14次培訓，培養8名鄉工，服務對象是仁家村、大同村村民;社區走訪拍攝10次每月，形成了《廢墟上的腳印》微電影，活動對象是全體村民;心成長*助力站開展活動四次，主要穩固了團隊，服務兒童青少年;個案走訪20次，主要對象是殘障人士;廣場舞活動開展160次，為活動提供了節目，服務對象為婦女和青少年;晚間電影播放200餘次，增強了居民的歸屬感。

(3)受益人羣實施方案

兒童：課業輔導、心理輔導、興趣小組、常規活動、夏令營、生日會等;

婦女：廣場舞及親子活動為主，如親子健康講座等;

老人：包括棋牌賽，為其提供了茶水和道具，健康知識講座、茶話會、生日會等

社區公眾：節假日活動，社區走訪等。

(4)收穫

充實了居民的生活，將居民從麻將桌轉向了電腦桌;收穫了錢和情，除了拿到了工資，還認識了很多朋友，建立了友情;能力得到了提升，更加自信 ，敢做!

(5)目標與計劃

用心把工作做好;對於20xx年的生計項目有信心並且滿懷期望;不斷提升自身的專業能力，學習小英，把寫報告當做是一件快樂的事情;挖掘身邊的本土人才，與我一起去完成項目，把站點的工作做得更好。

(八)機構財務總結匯報——朱明

20xx年度，心家園收入183，4831.2元，包括扶貧基金會、政府購買服務、青基會、成都慈善總會等等，支出xx8,301.17元。上一年跨年項目結轉22,0114.95元。詳細情況見20xx年度財務報告。

希望各個項目點能夠把財務做的更好，每月25日前進行報賬，減少但小莉的工作，她很辛苦，每個項目點的財務都要過一遍。

但小莉補充：所有的賬目自己填寫報銷單，粘貼單。發票後面要寫好明細，至少兩名項目人員簽字。

(九)機構大事記——張小紅(詳見成都心家園20xx年度大事記)

(十)自由分享環節

呂小英：看了ppt之後，覺得還可以進行一些ppt的培訓，機構可以做一個統一的ppt模板，不要用word文檔，還要注意不要大段粘貼。

孟龍龍：就如但姐之前説到的承前啟後，我們除了關注自身，還有注意大環境或其他項目點的動態，蘆山項目點的督導希望今年可以增強。

鄧擁軍：各項目點可以一起參加督導，走出自己的站點，既是放鬆也是一種學習。

但小莉：大家要主動向督導尋求幫助，而不是等着督導詢問，有需求督導才能夠及時迴應。

胡豔林：看了其他羨慕點的彙報，感覺自己雖然做了四個項目，其實還有很多空間;去年忙於自己項目點的報道，沒有做好其他項目點的報道，今年要多多努力才行。

(十一)機構戰略規劃——廖錚(詳見分享的ppt)

1、戰略對於公益組織的重要性

從時間座標看，一個組織的樸素願望是生存和發展;戰略規劃能夠推動願望的達成，戰略規劃始於使命，止於執行。

2、環境識別對制定戰略的重要性

PESTEL分析模型：政治、經濟、環境、社會、技術、法律

3、分組討論機構PESTEL模型

1組分享：

政治方面：黨的，扶持社會組織發展;xx大要求發展社工專業人才隊伍;民政部社工人才建設的支持，各省市對人才隊伍的建設。

經濟：國家經濟形勢好，政府購買的力度加大，政府要求基金會加大支持支出;企業開始捐助和投資公益服務。國家的經濟迅速發展。

社會：公眾對於公益的認識加強，公民意識開始覺醒;政府對公益組織的認可度加強，公眾參與增加;社會問題日益尖鋭，政府通過購買社會組織服務來解決;公眾對社會組織的要求不斷提升;公益平台得到擴大，ngo增多，各類組織湧現;公益組織行業監管及社會組織的專業性。

技術：督導和培訓的泛濫;大陸以外經驗的流入;專業社工的數量增加;專業社工的能鼓勵建設問題等。

法律：税法、勞動法均與公益組織發展相關;社工的基本權益需要保障;經濟法、會計法也需要了解;慈善法即將出台;兒童、婦女權益保護法有待完善。

環境：同行增多，影響力、實力增加;同行的負面影響也損壞社會組織形象;社會媒體的關注度提高;內外部可用的資源越來越多;社會大環境的正向推動;自媒體的運用，覆蓋面廣，成本減低。

2組：

政治：中國政府對NGO的支持，認可;社工職業資格認證;政府工作重心有經濟建設轉向社會建設;政府加大購買力度;社工人才隊伍建設;要求持證上崗，要求社工繼續教育;政府由社會管理轉向社會治理。

社會：老齡化;社工社會認同低，社會地位不高，知曉度低;生活和居住環境的改變帶來一系列的社會問題;社工人員的流失;社會價值觀、道德認知的改變;行業的發展，ngo越來越多帶來新的挑戰。

環境：同行帶來的負面影響;經濟得以保障，滋生新的問題;經費如何有效利用;無償服務，居民重視度不夠。

經濟：政府投入不足;税收問題;物質消費比精神消費高;收入水平提高;

技術：專業能力需要提升;服務要更加深化、專業;所學與實際服務之間的差異;人員應該更加多元化;服務專業化，有自己的特色服務領域。

法律：税收政策;社工相關的法律法規的完善。

4、SWOT分析

優劣勢、機遇與挑戰。

5、分組討論機構的swot分析

2組：

優勢：老牌機構，知名度高;良好的機構文化;專業督導、後勤支持力度大;項目之內，自由度很高;員工責任感強;機構硬件設施、設備齊全;機構資金籌備較充足;員工素質高，承受能力強;服務質量好;執行力強。

劣勢：員工流動;站點分散，交流不多;專業能力需要提升;經驗總結不足，成果少;創新性不足;缺乏品牌項目;與政府的對接不夠;服務的深度有待提高;綜合能力提升問題;項目成效評估標準缺乏。

機會：服務對象對機構服務的認同;政府在政策或資金方面的支持(包括基金會);社會需求大;政府對本土社工、本土社會組織的支持;宣傳的渠道更加多元;同行之間的競爭促進機構提升能力;資方更加多元，包括政府、基金會和企業。

挑戰：同行競爭導致優勝劣汰;利益相關方的要求日益嚴格;從業職業資格的要求和社工的繼續深造;社工行業發展不足;公益組織的社會認可度不高。

1組：

優勢：機構資源豐富，包括了督導和心理等;員工的歸屬感強，團隊凝聚力強;機構對員工的信任度高;機構的公信力高;品牌;項目執行能力強;團隊氛圍好，能夠相互交流;成長的空間很大;機構之間文化的傳承;機構人員構成年輕，新思維多。

劣勢：機構內部溝通不足，內部資源的運用能力不高;機構人員流動影響項目的執行和員工心理;服務的專業度和深度有待提升;缺少機構的品牌;宣傳得不夠到位;機構員工年輕，缺乏經驗;男女比例失調;員工的構成缺乏專業的多元化。

機會：社會矛盾多，服務需求大;參與公益的人越來越多;團隊動力高;可以合作的相關方多;社工專業的學生樂意投身社工行業;培訓、學習的機會多;項目申請的機會多;社會關注度越來越高。

威脅：

專業能力與需求的匹配度;資方期望過高;項目內容與對外的培訓和學習;社會組織要避免淪為政府的代言人。

6、利益相關方

由於去年討論過很多次，所以今年就不單獨討論了。

7、制定戰略規劃

(1)討論機構的願景、使命和目標

使命：一般在xx0字以內，體現機構的優勢，反映機構的外部機會，要與機構核心價值一致;是機構的指明燈，激勵和鼓舞所有員工的原動力。

願景：宏大且能夠體現機構的使命和目的，是機構的核心競爭力。

目標：三年一期，實現願景而制定的明確目標。

經過機構全員討論，機構的使命暫定為為人類幸福而全力以赴;機構的願景沿用之前的：心家園給心一個温暖的家;目標包括以下機內(至20xx年)：每個項目點配備3名以上的專業社工，機構總人數達50人，其中超過兩年的員工xx人;建立專業的社工服務品牌;成為四川公益機構的前五名;在城市社區建立3個站點; 員工的平均收入達5000元;建立健全機構的管理體系。

(2)組織的戰略定位

核心競爭力是機構自身可以複製，但是其他人無法模仿的。

(3)制定站點具體行動計劃

步驟：評估差距;對舉措進行優先排序，並制定詳細的行動計劃與預算方案;重新進行可行性評估，並進行進一步修整行動計劃。

但小莉、鄧擁軍負責協助温江項目點討論;張小紅、胡蓉協助郫縣項目點;廖錚、朱明協助蘆山項目點。

郫縣德源新城佳苑社工站20xx年的戰略規劃：

檔案管理：每天18:05分，分享項目點的工作，提供同輩羣體支持;策劃由大家一起討論，一人負責撰寫，其中項目計劃書提前三天完成，併發送給項目點的同事和督導老師;活動當天搞定博客、總結和新聞稿;每週社區劇場打印資料、資料的拷貝;項目結項後將資料刻成光盤存檔;

日常活動：拾貝苑每天18:00按時關門，如果小朋友不聽，就通知豔林處理;關於調休，一週之內進行調休，過期作廢。

項目的延續：20xx年度的基礎項目，織心工坊內容可從手工製作改為使用技能培訓，如電腦、手機、消防等;叩響心門活動可以從上門家訪變化為家訪與户外活動相結合，服務對象的範圍需要不斷擴大;與心同行活動需要去挖掘更多的服務對象，對接資源，比如文娛、養生、義診等;社區劇場可以加入一些才藝比賽，根據居民的需求進行調整。如有新的項目申請，計劃由兒童轉向老年人羣服務。陽光兒童家園項目由於需要募資，感覺難度比較大，所以沒有繼續的打算，但是活動有一個人負責，變為一人主帶，其他人共同參與。

能力提升：除了特定要求外，輪流出去參加交流、學習;為了提升員工的財務管理能力，陽光兒童由豔林帶着張漫做財務，馨心之家由豔林帶着任玲做財務。

湧泉：進行醫務社工的嘗試。

但小莉：機構的制度各個項目點的負責人應該給新員工傳閲，讓其瞭解;轉正之後要求必須購買社保。蘆山項目點可以將自身的項目比如關於績效考核、人事管理等方面討論之後提出草稿;温江和郫縣可以一起討論。機構的資料都有上傳到羣共享，有需要自己去下載，不要總是問着我和張小紅要。

壽安：將加強志願者的團隊建設;做好高齡老年人服務;建議機構可以制定統一的資料模板，避免各個項目點各自使用一套工具;財務這一塊和郫縣一樣，需要提升財務能力。

8、總結——廖錚

今天的活動產出很多，有了新的使命、願景和目標，以後大家可以在e—mail中添加進去;項目人員對於財務都應該有所瞭解，這個是必須的。謝謝大家堅持到現在，從早上8點多到現在，效果很不錯，希望今年我們可以做的更好!

年終大會會議記錄範文2

時間：xxxx年xx月xx日上午10點

會議主題：xx項目xxxx年度工作總結及會議紀要

項目經理——xxx

xxx在大會中發表了重要講話，深刻總結今年xx項目業績銷售額情況及目前xx項目所面臨的問題，全面分析了客户退款和追款具體目的，闡述了對xx項目現場員工在銷售過程中的策略和銷售精神加以高度的認可，會議明確指出如何應對客户退款容易、追款難的重要任務。xxx在會議講話當中全面總結半年來現場人員的工作態度和工作方法，提出了當前解決客户樓款策略，指出了明年銷售工作的具體部署。

項目談單經理——xxx

現場談單經理xxx在會中説到：今年是大家不尋常的一年，面臨當前房地產寒冬時節，來自房產證未出高度風險，公司、項目經理團結帶領下現場銷售人員創造了公司前所未有的銷售紀錄，深入落實隨之而變的市場規律，牢牢把握市場機遇，加強和改善銷售模式，發揮有利條件，有效鞏固擴大了今年房地產低落形勢起到明顯作用。銷售進度較快，銷售策略不斷得到完善，業務員綜合水平得到提高，勝利完成了公司對xx項目預期目標任務。

項目談單經理——xxx

現場談單經理xxx在會中指出：xx項目是我們有史以來最難而最有價值的一個項目，也是最具有挑戰性的項目。雖然目前項目遇到這樣的困難但我個人認為我們辦成了一系列大事，辦好了一系列喜事，辦妥了一系列難事。團隊力量非常之強大，銷售策略不斷提升和改善，在觀瀾乃至整個寶安區的地位顯著提高，團隊的凝聚力、親和力以及服從力取得了很大的進展，為公司造出了一支優秀的團隊，也為下個項目打下了良好的基礎。

項目談單經理——xxx

現場談單經理xxx在會中認為：在這個項目半年來雖然沒有很多的回報，但取得了優異的成績，吸取了無形寶貴的財富，但是我們要牢牢把握好來之不易的成績，日益累積的經驗，創造的精神財富影響深遠。通過實踐，我們進一步提高了銷售能力，增強了對房地產的發展大局和解決客户複雜問題能力，加深了房地產市場經濟規律的認識，主要是：注重把抓住市場機遇和創新理念、銷售模式有機結合起來，努力實現一人頂倆的銷售能力;注重處理好客户和同事之間的關係，努力提高銷售員資源配置效率。

會議提出了明年銷售工作的主要任務

一、解決項目部人員的欠缺，加強培訓新員工的銷售技巧，努力增強綜合能力，施行現有人員的穩定性，積極穩妥處理好新老員工的關係，促進相互交流，相互學習，為項目銷售中發揮重要作用。

二、保持現有成果，努力開括創新，切實員工增強房地產的協調性、可持續性和內生動力。要繼續實施現有銷售模式，提高員工穩定收人，加大員工對二級市場的認識和市場調研，提前努力做好新項目的對接和突發事件。

三、隨着市場的不穩定性，明年的市場不確定性，首先我們要準備好隨之而來壓力，對市場經濟具有掌握度，加強關注國家對房地產政策調控力度是否穩健發展，積極關注市場的活躍性。

四、積極處理好客户按揭貸款事務，完善按揭過户流程，加大對現場員工培訓主要了解過户中存在的複雜問題進行解答，努力做好跟進客户，增加客户資源，集聚老客户促進成交量。

會議強調，明年是我們大家與時俱進、開括創新的一年。全體員工要緊密團結在以xxx項目經理為周圍，堅定信心、開拓進取、紮實工作，鞏固和發展xx項目積累的成果，全面做好當前二級市場所突出的各項工作方法，不斷把中國房地產銷售行業推向高潮，較快的實現公司、項目部、新成就新輝煌!

———會議結束——

年終大會會議記錄範文3

1月19日，中國人民保險集團(下稱“人保集團”)年度工作會議傳來的消息顯示，人保集團原計劃20xx年完成的引進戰略投資者工作，目前仍在進行，而集團整體上市短期內尚無計劃。

人保集團監事會主席周樹瑞表示，“引進戰投工作已進入關鍵時期，目前只差一錘定音，整體上市將在‘xx’期間內完成。目前集團已實現了持續盈利，給整體上市奠定了基礎。”

20xx 年，人保集團總收入2647億元，同比增長37%，保費收入2464億元。其中，人保財險保費收入突破xx00億元，同比增長29%;人保壽險保費收入 824億元，同比增長57%，高於行業平均水平26個百分點，增量市場佔比從20xx年的第七升至第三;人保健康保費收入93億元，同比增長 49.81%，高於人身險市場平均增速18個百分點。

人保集團內部人士透露，按規劃，“xx”期間人保要實現集團業務收入翻一番以上，年複合增速超過xx%，總資產突破xx000億元，進入世界500強前xx0位。

但是，這樣的快速發展繼續給人保集團的整體償付能力敲響了警鐘。知情人士透露，目前，人保集團的整體償付能力僅超過監管部門規定的100%以上要求，與較好水平xx0%以上仍存在差距。償付能力達不到優秀水平也直接制約了人保集團在新興投資渠道的准入，引進戰略投資者是解決資本約束的重要手段。

另一方面，為更好的整合子公司資源，人保集團正考慮售出部分非保險業務。近日，華聞傳媒()公告稱，經向股東核實，人保投資控股正研究對所持華聞控股股權整合事宜，不排除出售華聞控股55%股權的可能性，但整合計劃正醖釀和研究。

集團內子公司的全面盈利在一定程度上緩解了人保集團的資本壓力。周樹瑞透露，人保集團20xx年的整體盈利較20xx年增加了兩倍以上，人保財險20xx年盈利將是20xx年的兩倍，人保壽險實現法定財務報表項下利潤總額超過xx億元。

曾經一度因過度追求規模導致承保質量下降的人保健康險，20xx年起放慢發展步伐，提前三年實現了“六平七盈”的盈利目標，20xx年實現淨利潤0.69億元，同比增長114.58%，是保費增速的2.3倍。

人保資產副總裁張樹中表示，在集團超過3700億元保險資金運用餘額中，約有2700億由人保資產投資運作，財務口徑投資收益約140億元。

人保集團內部人士透露，為了更好的考核集團內各子公司業績，人保集團近日聘請韜睿惠悦公司，啟動了綜合業績考核項目。