常見溝通方式的優缺點和特點

選擇適當的溝通方式是進行良好溝通的前提。下面是本站的小編為大家整理的常見溝通方式的優缺點和特點，歡迎閲讀。

常用的溝通方式的優缺點或特點介紹如下

1.書面與口頭、聽與説

書面的溝通方式優點是清晰，二義性少以及可以作為備忘錄，也可作為雙方溝通的證據。而缺點是缺乏人性化，如糶某些用語較為生硬的話，容易使雙方的關係出現矛盾。

口頭的溝通方式較為人性化，也容易使雙方充分了解和溝通。但口頭的溝通也容易產生問題，例如缺乏溝通的有效證據，當一方的理解和另一方不同時，容易產生較強的分歧。

2.對內與對外

項目經理通常採用不同的方式進行對內(項目團隊內)和對外(對顧客、媒體和公眾等)的溝通。對內溝通講求的是效率和準確度，對外溝通強調的是信息的充分和準確。對內的溝通可以以非正式的方式出現，而對外的溝通要求項目經理以正式的方式進行。

3.正式與非正式

通常情況下，正式(如報告、情況介紹會等)的溝通是在項目會議時進行的，而非正式(如備忘錄、即興談話等)的項目溝通屬於大多數場合的方式。

4.垂直與水平

垂直方向(從下到上或者從上到下)溝通的特點是：溝通倍息傳播速度快，準確程度高。水平方向溝通的特點是：複雜程度高，往往不受當事人的控制。