產品經理崗位職責

1.1市場調研

市場調研是指研究市場以瞭解客户需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

可以通過下面的方式進行市場調研：

1) 與用户和潛在用户交流

2) 與直接面對客户的一線同事(如銷售、客服、技術支持等)交流

3) 研究市場分析報告及文章

4) 試用競爭產品

5) 仔細觀察用户行為等

市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。

出現的成果主要為：《商業需求文檔(BRD)》或《商業機會》或《產品戰略》

1.2產品定義及設計

1、 產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常採用產品需求文檔(PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：

1) 產品的願景

2) 目標市場

3) 競爭分析

4) 產品功能的詳細描述

5) 產品功能的優先級

6) 產品用例(Use Case)

7) 系統需求

8) 性能需求

9) 銷售及支持需求等

2、 產品設計是指確定產品的外觀，包括用户界面設計(UI，User Interface)和用户交互設計(User Interaction)，包含所有的用户體驗部分。

在大型公司裏，PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計，不過在小公司或者創業公司裏，產品經理也許需要全包這些工作。

這是產品經理工作中最有價值的部分，如果產品經理工作中不包含這部分內容，那幾乎可以肯定的説，那不是產品經理的工作。

出現的成果主要為：《產品需求文檔(PRD)》

1.3項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等)，在預算內按時開發併發布產品。其中可能包括如下工作內容：

1) 確保資源投入

2) 制定項目計劃

3) 根據計劃跟蹤項目進展

4) 辨別關鍵路徑

5) 必要時爭取追加投入

6) 向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司裏，通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作，產品經理只需提供支持。不過在創業公司裏，產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能作為項目經理，處理大部分項目管理事宜。

1.4產品宣介

主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用户宣介產品。

大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關係(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。

這是除了產品定義和設計之外，對產品經理而言價值第二高的工作，尤其是在向老闆、市場同事宣介產品並讓他們感到興奮的時候。

1.5產品市場

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產品的信息。通常包括製作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

在大型公司，產品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，並會削弱對外傳播。

在某些公司，“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司，後者會打理本節所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命週期”管理的部分工作。

1.6產品生命週期管理

指那些隨着產品經歷概念化à發佈à成熟à退出市場整個生命週期中的產品管理活動。

主要包括的工作有：

1) 產品定位

2) 產品定價及促銷

3) 產品線管理

4) 競爭策略

5) 建立或收購合作伙伴

6) 識別並建立合作關係等

產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

必備技能

1、一個成功的產品經理的能力中應該有35%的項目管理能力。

在項目管理方面，而且這35%的能力包括團隊合作的能力。好的產品經理首先是成功的項目經理，項目管理的經驗對於產品經理十分重要，可以幫助產品經理更好的進行產品的管理，團隊合作的經驗和能力可以讓產品經理在產品的團隊比較好的處理團隊內部的人員關係和團隊的其他情況。

2、個人的能力佔15%。

成功的產品經理應該是成功的領導人，他的個人能力包括他的領導能力，做人的情況和能力以及他的個人的親和力。個人的能力可以幫助產品經理更好進行產品過程的管理。

3、產品經理的業務能力佔全部的20%。

產品經理的業務能力包括專業的業務管理技能。

4、產品經理的技術能力佔全部的15%。

技術能力對於產品經理是必備的技能，技術能力讓產品經理更好的理解產品的性能和特點，更好的進行產品的團隊管理。

5、產品經理的溝通和處理衝突的能力佔全部的15%。

產品經理應該領導項目組，指導產品從概念設計到市場接受，保證實現設計、收益、市場份額和利潤目標，解決項目組的衝突;同時產品經理還應該管理項目，制定項目的計劃和預算，確定和管理參與項目的人員和資源，同職能部門之間相協調，跟蹤相對於項目基線的進展;產品經理還要負責和管理層進行溝通，提供項目進展狀況的報告，準備並且確定狀態評審點，作為產品的領導同管理層溝通，提供對項目組 成員的工作績效評審的輸入材料。

一個成功的產品經理通常在一個或多個職能部門從事過管理和操作方面的工作經驗，並有管理項目開發的經歷。產品經理可以來自財務、R&D、市場等任何部門。產品經理富有項目管理經驗很重要，產品經理最好具備項目經理的任職資格證書。