汽車維修質檢員崗位職責説明書

做一個盡職的人，必須先對其崗位職責認真瞭解，以下由小編為大家提供的“汽車維修質檢員崗位職責説明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到大家。

汽車維修質檢員崗位職責説明書(一)

1、認真學習汽車維修質量檢驗有關法律、法規、規章;

2、嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準;

3、負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作;

4、負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作，包括過程和竣工檢驗，嚴把維修質量關，並按規定的要求認真填寫維修質量檢驗簽證單和車輛技術檔案;

5、負責維修車輛檢測工作，及時進行質量分析，為不斷改進質量提出意見和建議;

6、做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作，當好領導的參謀，起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋樑作用;

7、參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷;

8、秉公行使質量檢驗和技術鑑定的職權;

9、完成廠長分配的其它工作任務。

汽車維修質檢員崗位職責説明書(二)

1、質檢員必須衣着整潔，主動微笑服務，微笑待客，樹立為用户着想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客户提供最佳服務，使用户達到最大程度的滿意。

2、質檢員必須主動與客户打招呼，並做到迎面接引，主動詢問用户需要何種服務，認真聽取用户要求及意見，根據用户的要求與特點採取妥善的服務方式。

3、質檢員在確立服務對象後，要做到車旁接待。到達車輛停放位置後先查看車身外部完好情況，查看發動機部分油水液麪及相關附件的完好性，查看車輛里程數(精確到個位)，然後請用户到工作台。根據用户的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務項目及請相關人員試車。

4、質檢員填寫接待單時必須根據接待流程的各項要求進行，必須每次核對用户的通訊地址及電話號碼，並做好評估、評審，請用户確認後在接待單上簽字，並根據情況建立接車單及返工單。接待單建立完成後及時提醒用户取出車內貴重物品以便妥善保管，安排好客户到休息室休息。傳遞接待單並跟蹤該接待單所立項目的進度和情況，如出現項目增減或交車時間的變更，而及時與用户聯繫，並做好重新評審與確認的記錄。

5、質檢員必須瞭解車間生產情況、關心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質量等方面的要求，並根據車間生產及配件供應的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用户，如變更項目要直接通知客户或電話通知，並在委託書上做好記錄。

6、質檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲)，做好電話預約的登記和傳遞，關心車間和倉庫為預約車輛的準備情況。需要外出搶修填單後及時傳遞。做好客户投訴等相關的記錄。

7、質檢員接收維修人員竣工的竣工單後，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關人員完善後再接收。並實施不合格品實施方案，實施結算委託書必須根據委託書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結算的真實性。

8、質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則，保證用户檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結算所需手續(事故車)。用户要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經理外都不得實施擔保。對內部修理竣工後需要每月做好結算清理，結算後聽結算清單都需要做好籤字留底，遞交相關部門。做好每月資料裝訂。

9、質檢員對每台車結算完成後都必須依據結算清單向用户解釋，併到停車位向用户解釋所服務的項目，根據不同車提出相應的好發票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優勝結束語。

10、質檢員在結算時需要實事求是，新老用户平等統一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的用户，要反覆和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用户，報請有關部門主管或經理，要儘可能地做到利潤最大化。