祕書人員最忌情緒不穩定大綱

祕書心理上的障礙是指祕書在參謀之前或參謀過程中，心理上已形成了某種痼癖或者走勢，自覺不自覺地將思路導向背離客觀事物的主觀想象或願望的一端，致使參謀方向出現偏差。

急功近利也是影響參謀方向的一種病態心理。急功近利者過於着重眼前利益，忽視長遠利益，過多追求局部利益，放棄全局利益。這樣，一事當前，往往只是追求近期功效，而對方式方法的正確性考慮不夠，其參謀意見往往就失之偏頗。如同下棋一樣過於重視謀眼前的一子兩子，不知此謀已為全局被動埋下禍根。

先入為主的思維定勢也是一種不健康的心態，持此心態者受經驗影響太深，喜歡用固定的心理模式來影響指導同類的活動。事實上，在一個正確的意見、建議形成之前，他在心理上已經有了"定勢"，而這種定勢往往並不符合實際，是一種"定勢錯覺"，這就使得一條參謀意見的出籠失去了正確的前提條件，"不合時宜"也就成了必然。

克服參謀過程中的心理障礙，包括培養和提高參謀心理素質的各個方面，但主要是解決兩個問題：一是養成冷靜的氣質，二是保持平衡的心境。

冷靜出智謀，一個好使有豐富知識和經驗的祕書，如果缺乏冷靜的頭腦，那麼他的智慧就不可能得到發揮，參謀活動中的各種現象、處境、遭遇都會引起祕書感情上的變化，恐懼、悲哀、狂喜、憤怒等，各種情緒都有可能帶進參謀過程，如果參謀不能理智地控制自己，任感情的洪水四處氾濫，就一定會影響參謀質量，參謀就談不上正確方向。因此，培養冷靜的氣質，每臨大事而不亂，是祕書心理修養的一種高境界。

冷靜首先就要臨危不懼，處變不驚。參謀過程中總是有這種那種意想不到的情況，祕書如心慌意亂，膽怯神迷，就必然造成錯覺。

要冷靜就要抑躁制怒。冷靜是相對急躁而言。兵法上説，"主不可以怒而興師，將不可以愠而致戰"，進而言之，祕書不可以愠怒而出謀。祕書遇事駕馭不了情緒，感情用事，就非走火不可。

希臘哲學家有句名言："耐心是一切聰明才智的基礎。"

要冷靜還要善於對各種反常的將帶來消極後果的情緒、情感進行冷處理，維持一種心理平衡，使出謀時情緒能保持一種正常狀態。任何人都有七情六慾、喜怒哀樂，不可能總是冷靜的。這並沒有什麼了不起，問題不在於一個人是否感情衝動、情緒起伏，而在於如何調節、處理這些衝動的感情和起伏的情緒。民族英雄林則徐奉命虎門銷煙，為了不因怒而誤事，特意在自己的居室和辦公室貼上"制怒"的條幅。每當發脾氣時，一看到這兩個赫然大字，便如同聽到無聲命令，也就慢慢平靜下來，三思而後行。這是一種建立固定條件反射，對反常情緒進行冷處理的典型例子。美國第十六任總統林肯習慣使用一種"轉移"法，他曾説："每當我發火或有其他情緒時，我就盡情地寫信發泄，發泄完之後就把它扔掉，我每次總是這樣。"這些都值得我們揣摩、學習。

冷靜治療是地情緒不穩、心境平穩乃是對情緒偏激者所開的藥方。心理學上的心境講的是一種使你的一切體驗、活動都染上感情色彩的、比較持久的情緒狀態，心境具有彌散性特點，即當一個人處於某種心境時，他往往就以同樣的情緒狀態看待一切事物。這種情緒如果處於一種良好的心境時，就可能理智清楚；反之，就可能理智混亂，如投機心態、急功近利、多疑等等，都是不健康的心境。這些不良心境影響參謀的方向是不言而喻的，因此，祕書加強自身修養，永遠保持一種平穩的心境，就要做到不以物喜，不以己悲，淡化名利，泰然處世。

來源：中華祕書網