車輛維修交接流程管理辦法

一、目的：保證工作的有序性、準確性，提高工作時效，提升公司服務品質和公司整體形象。

二、範圍：從維修車輛進場至結算出廠過程中參與工作的所有人員。

三、工作內容：

（一）、業務接待與派工流程：（參照接車派工程序文件）

（二）、開始維修：

1． 做好承修車輛衞生保護，將椅座、方向盤、地毯等保護墊套安裝到位後方能開始維修操作。

2． 依據《派工單》所描述內容進行維修，如發現有新增項目要及時與客户溝通後方可施工。（可通過前台與客户溝通）

（三）、倉庫：

（四）、完工：

1． 做好承修車輛內外及本工位的衞生，特別注意因維修過程中造成的衞生問題。

2． 主修人員依據派工單的維修項目和維修合格標準進行自檢。

3． 主修人員自檢後由班組長進行完工檢驗。（視情況而定）

4． 檢驗完畢在派工單和《接車單》隨車聯上簽名，及時將派工單送至倉庫並在倉庫的領料單描述出維修項目和工時費。（所承修車輛為最後一道工序的應將《接車單》隨車聯和《派工單》《材料結算單》和車鎖匙一起送到前台

（五）、前台：

1、 接車人員將《接車單》送至前台後應及時的將客户資料、維修項目和承修班組輸入到“一般維修”欄目內。

2、 整車完工後應馬上進行結算，打出電腦單儘量做到不讓客户等待時間不超過3分種。

3、 結算完畢將客户資料入檔。