出租車駕駛員管理制度

為進一步增強駕駛員服務意識，不斷提高營運管理水平，更好的促進公交營運服務工作上新台階，以良好服務質量吸引更多的乘客乘坐公交車，以提高社會效益和經濟效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級管理辦法。

一、適用範圍

本辦法適用參與公司所屬線路營運的駕駛員。

二、星級設置

駕駛員星級設置一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。

三、獎勵規定

經考評合格後的星級駕駛員享受各星級的獎勵。

1星級駕駛員每月獎勵30元；

2星級駕駛員每月獎勵50元；

3星級駕駛員每月獎勵80元；

4星級駕駛員每月獎勵120元；

5星級駕駛員每月獎勵200元。

四、考評標準

1、1星級駕駛員標準

（1）完成當月營運計劃，無遲到、早退、缺勤；

（2）按時參加安全生產每月例會一次，分公司安全例會二次；

（3）每月駕駛員百分制考核90分以上，無來電來信投訴；

（4）無違法違規駕駛行為，無有責交通事故；

（5）無有責機械事故。

2、2星級駕駛員標準

（1）達到一星級標準；

（2）每月駕駛員百分制考核95分以上，無來電來信投訴；

（3）車輛無拋錨現象發生。

3、3星級駕駛員標準

（1）達到二星級標準；

（2）每月駕駛員百分制考核98分以上，無來電來信投訴；

（3）月票款收入（含卡金、免費卡）不低於線路平均水平，百公里耗油量不超出定額。

4、4星級駕駛員標準

（1）連續三個月達到三星級標準；

（2）當月駕駛員百分制考核100分，三個月內有來電來信表揚（此條件可持續評比）；

（3）當月票款收入不低於線路平均水平，百公里節約油量在線路內排在前三名（含第三名）。

5、5星級駕駛員標準

（1）連續三個月達到四星級標準；

（2）當月票款收入高於線路平均水平，百公里節約油量在線路內排在第一名。

五、組織設置

成立考評小組，組長：副組長：小組成員：

考評小組職責：每月負責收集、整理星級考評資料（交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營收情況、百公里耗油情況），對照考評標準實施公平、公正、公開考評，負責考評反饋意見並處理，稽查人員應對所有駕駛員進行百分制考評，並每月不得少於5次，及時登記來電、來信表揚和投訴，各相關部門做好日常檢查、登記、評分、統計彙總工作，次月5號交考評小組。