酒店辦公室規章制度

酒店辦公室規章制度

酒店辦公室內嚴禁吸煙、喝茶、看報和閒聊。值得注意的辦公細節

1、進入他人辦公室

必須先敲門，再進入。

已開門或沒有門的情況下，應先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語後，再進入。

2、傳話

傳話時不可交頭接耳，應使用記事便籤傳話。

傳話給客人時，不要直接説出來，而是應將事情要點轉告客人，由客人與待傳話者直接聯繫。

退出時，按照上司、客人的順序打招乎退出。

3、會談中途上司到來的情況

必須起立，將上司介紹給客人。

向上司簡單彙報一下會談的內容，然後重新開始會談。

辦公秩序

1、上班前的準備

上班前應充分計算時間，以保證準時出勤，作為一名社會人，一名酒店員工，應以文明行為出現於社會、公司。

如有可能發生缺勤、遲到等現象時，應提前跟上級聯繫(最好提前一天)。

計劃當天的工作內容。

2、工作時間

(1)在辦公室

不要私下議論、竊竊私語。

辦公枱上應保持清潔和辦公用品的整齊。

以飽滿的工作態度投入到一天的工作中。

離開座位時，將去處、時間及辦事內容寫在留言條上以便他人安排工作(離開座位前應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好)。

離開座位時，將辦公枱面整理好，椅子放回辦公枱下。

(2)在走廊、樓梯、電梯間

走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背。

有急事也不要跑步，可快步行走。

按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應主動讓路。

遇到客人找不到想要去的部門時，應主動為其指路。

在電梯內為客人提供正確引導。

3、午餐

午餐時間為 。

不得提前下班就餐。

在食堂內，要禮讓，排隊有秩序。

飯菜不浪費，注意節約。

用餐後，保持座位清潔。

4、在洗手間、茶水間、休息室

上班前、午餐後等人多的時間，注意不要影響他人，要相互禮讓。

洗面台使用後，應保持清潔。

不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發現沒有關閉的水龍頭，應主動關好。

注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衞生環境。

5、下班

下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作。

整理好辦公枱上的物品、文件(機密文件、票據和貴重物品要存放好)。

離開公司後，每個人都要記住自己是一位酒店員工，出去的一言一行，代表着酒店的形象。