營運總監工作職責與工作職能（精選17篇）

營運總監工作職責與工作職能 篇1

1. 組織協調各部門完成開業前期所有商業營運有關的規劃、籌備工作，確保項目成功開業;

2. 制定商業中心管理、服務、營運等標準及整體業務流程規範和制度;

3. 制定商業中心各項經營指標和管理指標，協調管理物流中心、信息系統營運管理流程規劃、物業及安防等各系統建設;

4. 負責後期整體商業中心營運管理工作。

營運總監工作職責與工作職能 篇2

1、對區域分店的財務指標、客情維護、衞生安全、人員管理等運營工作負責;

2、協助並指導各分店經理做好餐廳人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發事件等工作;

3、推進分店出品創新提升，關注客户關係，確保客户滿意度與受重視度;

4、完成分公司客户的保有率與開拓率，以及維護客户關係管理工作;

5、定期巡店檢查，發現問題並提出整改意見，監督分店落實情況;

營運總監工作職責與工作職能 篇3

1、根據戰略規劃執行流程，負責根據五看三定的分析結果，制訂區域三年SP與年度BP行動計劃;

2、持續研究市場信息及競品公司，負責整合公司內外部資源，指導並運作團隊資源進行年度BP計劃的修正，確保年度計劃達成;

3、根據公司年度BP、目標與年度、季度、月度營運計劃，全面負責區域整體營運規劃與年、季、月度計劃的制定與執行，保證計劃落實與目標達成;

4、根據公司年度BP、目標與年度、季度、月度營運計劃與實際結果，負責制定與溝通協調線上線下營銷活動與資源，衝刺業績達成;

5、根據公司年度BP、目標與年度、季度、月度營運計劃與實際結果，跟蹤監控運營方案的執行情況，分析偏差原因，指導進行運營調整;

6、根據公司制定下發的運營、產品、招商政策與規則，負責運用內外部、線上線下資源進行門店QSC查核與招商政策落地;

7、根據公司以客户為中心的中心思想，負責指揮營運團隊對B端和C端客户的反饋進行對接處理，___程度提高客户滿意度;

8、根據公司戰略，負責所轄部門目標制訂，推動績效達成;

9、根據公司企業文化價值觀，推動所轄部門企業文化落地;

10、根據公司流程型組織要點，推動跨部門流程，實踐流程;

11、根據公司人力資源和組織需求，負責組織設計、人才招募、人才培養與發展、績效管理以及激勵薪酬的制訂與推行;

12、各項公司級、總經理級項目工作支持與配合，確保按期保質完成。

營運總監工作職責與工作職能 篇4

1、根據公司擬定的戰略發展規劃及年度經營指標，編制年度營銷計劃、分解及承擔年度銷售工作指標;

2、制定整體運營工作戰略及總體銷售計劃，負責各門店市場規劃、客户資源開發及任務達成;

3、通過運營策略帶動核心指標的提升，挖掘用户、制定方案，提升公司業務;

4、根據市場反饋情況及時調整營銷策略，監督改善產品質量、營銷手段、客户服務等問題;

5、制定並完善運營部門的制度體系、業務流程，建立規範、高效的部門管理體系;

6、建立有效的員工激勵制度，引導員工之間的良性競爭，促進企業內部的良性生態循環。

營運總監工作職責與工作職能 篇5

1、完成集團對商場的總體運營目標和任務。

2、完善營運管理體系，建立營運內部SOP，優化營運制度、流程。

3、負責公司日常經營管理，監管公司運營，策略的執行和評估。

4、跟蹤管理日常招商活動，確保工作按計劃推進，並保障公司招商目標的達成。

5、做好市場調研、客户分析工作並及時反應市場信息。

6、優化團隊組織架構、負責團隊管理和人才梯隊建設。

7、定期分析經營數據、市場動態，提出招商調整、營運活動、環境改善與提升計劃。

8、完成集團上市項目的配合。

營運總監工作職責與工作職能 篇6

1、根據公司既定營運計劃，部署及控管管轄直營門店月度、季度、年度業績指標;

2、根據公司產品年度規劃，蒐集及提供同行產品結構及相關信息;

3、制定及執行營運市場月度計劃：市場計劃的制定及落實;反饋及總結;

4、提升管轄團隊的技術、心態、手法、店務管理和銷售培訓，協助店長處理日常管理難題;

5、新店開業籌備等整合工作：尋址、簽約、裝修管控、員工到崗培訓、周邊市場開拓等;

6、上海分公司總經理交付的其他事項。

營運總監工作職責與工作職能 篇7

1、 根據公司戰略目標，制定品牌運營策略及實施;

2、 負責各門店整體工作計劃制定，部署及監督實施，負責門店成本控制及管理，負責建立、完善運營相關係統及工作標準，負責公司各項規章制度慣例執行;

3、對各區域所轄門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度等各項綜合運營指標全面負責，對各項成本進行有效控制;

4、在公司的發展戰略下，建立並完善高效的運營標準系統、管理流程，負責建立健全的內部組織系統、運營機制及各項規章制度;

5、負責研究並掌握市場動態及其發展趨勢，適時修正階段性工作目標，並組織實施;

6、對餐飲經營有獨特的想法，在工作過程中能提出優化管理建議，及時反饋相關部門並督促落實;

7、根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體運營計劃。

8、各區域新店開業前的統籌管理和推進;

營運總監工作職責與工作職能 篇8

職責：

1、全面負責公司運營管理工作;

2、認真執行公司的各項決議，定期向總經理彙報公司運營管理情況，解決有關運營管理問題;

3、按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司運營管理計劃和方案，並組織實施;

4、建立健全公司運營管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系;

5、負責部門人力資源管理，合理地開發利用人力資源，培養、選拔和任命一批優秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優勢;

6、根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃並組織實施;

7、擬定公司營銷戰略發展計劃，報總經理批准後組織實施;

8、完成總經理交辦的其他工作事項。

崗位要求：

1、全日制大專及以上學歷，年齡28-40週歲，男女不限;

2、具備餐飲連鎖加盟行業2年及以上營運總監任職經驗，對餐飲門店的營運工作有深刻的認知和見解;

3、必須具備5年及以上餐飲連鎖加盟店運營管理經驗;

4、有5年及以上團隊管理經驗，團隊意識良好、目標方向明確、執行力強，有較強的抗壓能力。

營運總監工作職責與工作職能 篇9

職責：

1、根據品牌推廣、市場營銷工作計劃，制定實施公司市場營銷策劃相關各類專項工作計劃;熟悉產品品類品項規劃的策略;

2、制定執行年度主題營銷活動、線上促銷活動及品類營銷計劃;

3、制定每季度主題營銷活動品種規劃、流程推進表，文宣的設計和製作。

4、負責與銷售有關的廣告宣傳計劃、促銷活動等，並負責其策劃，執行，及評估;

5、進行商業調查，提供產品和服務的市場定位分析報告;

6、推廣新產品，協調相關事宜;

職位要求：

1、大學專科及以上學歷，市場營銷專業優先。

2、有銷售白酒經驗1-2年;

3、3年以上市場營銷工作經驗;

4、具備較強的抗壓能力、學習能力和應急管理能力;

5、敏鋭的市場洞察能力和責任心，對工作具有高度的責任感和使命感，工作積極、主動、認真、負責。

營運總監工作職責與工作職能 篇10

職責

1、負責鄭州區域的總體營運，完成公司下達的營業目標，負責對鄭州區域各門店運營標準、產品標準，運營管理模式的執行、提升和整體運營團隊的建立、發展;

2、負責在總部考核方案的基礎上制定分公司門店考核管理方案，並對區域所轄各店下達月度、季度、年度營運指標和運營費用率控制指標，同時對各門店進行考核，對最終結果負責;

3、負責分公司營運整體規劃，營銷，推廣、客户關係管理等系統經營性工作，根據地區環境策劃相應活動，門店的業績提升、盈利行動計劃並實施;

4、負責各門店整體工作計劃制定，部署及監督實施，負責門店成本控制及管理，負責建立、完善運營相關係統及工作標準，負責公司各項規章制度慣例執行;

5、建立和發展鄭州運營團隊，團隊成員的績效管理及個人職業發展規劃的管理，組織開展員工隊伍培訓，人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需求，確保下轄相關崗位的人員通過培訓鑑定。

6、完善運營相關係統及工作標準，負責所在區域各分店QSC管理的監督考察的工作;

7、負責制定制定營運部的戰略發展和業務發展計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍;

任職要求

1、30—45歲，本科以上學歷;

2、有8年以上餐飲連鎖企業運營管理工作經驗，3年以上同等職位工作經驗，熟悉連鎖餐飲行業動態及營運的發展趨勢;

3、熟悉連鎖門店籌建及運營管理，掌握餐飲服務行業的各項流程的制定、執行;

4、熟悉連鎖門店經營方式、服務標準，對產品品質、服務質量有較強的管控能力，善於處理顧客投訴和其他突發事件的處理能力;

5、良好的溝通能力、領導能力、抗壓能力及時間管理能力，很強的計劃性和實施執行的能力;具有戰略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊。

營運總監工作職責與工作職能 篇11

職責

1.審核並執行年度營業額預算，並將指標合理進行分解、下達各業態營業額並跟進督導進展完成情況。

2.參與公司經營規劃的制定、執行、落實，並健全部門制度及流程，並依據實際營運狀況進行修改。

3.監督、管理物業管理工作的執行情況。

4.根據市場和商圈的變化，支持協助美林M·Live天地進行經營調整。

5.支持協助策劃部推廣活動方案的執行和措施的落實和協調。

6.負責營運客服部人員培訓和梯隊人員的建設。

任職資格：

1.本科學歷，工商管理、物業管理等相關專業;

2.5年以上商業項目、綜合體營運工作經驗，3年以上營運部門全面管理經驗;

3.熟悉商管管理、營運管理流程、商業品質管理流程標準以及商業運作模式。

營運總監工作職責與工作職能 篇12

1、負責公司所有產品，產品背景、市場調研、講解分析等;

2、根據整體的市場活動方案，協助制定公司品牌管理與發展策略，確定品牌推廣方案;

3、組織策劃各種市場活動，包括組織和參加相關會議及研討會、主題沙龍等;

4、組織籌辦公司內部會議，收集市場信息及行業動態;

5、各種宣傳資料的相關文字編輯審核工作;

6、收集競爭產品信息及市場動態，進行分析整理。

營運總監工作職責與工作職能 篇13

- 負責所管轄區域門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發展等綜合運營指標;

- 達成月度、季度、年度各項預估指標，對各項成本進行有效的控制;

- 對區域內門店的營運管理工作負責，協助並指導區域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發事件等方面所涉及的工作;

- 定期進行巡店檢查，發現問題及時回饋營運經理，並制定改善計劃;同時監督其執行情況。

營運總監工作職責與工作職能 篇14

1.基於全渠道的數字化運營指標，制定場景化的營銷方案;

2.完成數字化項目和運營的角色轉換，參考市場上領先的消費者數字化運營團隊模型，搭建日常運營團隊;

3.負責結合公司戰略目標，擬定數字化運營年度方案。負責定期對數字化運營管理數據分析與洞察、數字化運營、數字營銷等;

4.統籌負責公司產品以數據驅動的整體運營、用户運營、引流推廣、品牌傳播、公共關係及等系列工作的統籌創意、執行工作;

5.管理量化獲客工作，針對公司產品的用户數據進行挖掘分析、用户分層、用户精準營銷。負責公司產品在線上的引流推廣，通過數據驅動不斷優化營銷渠道;

6.管理品牌和公關團隊，對產品進行互聯網線上公關和運營，做好輿情管理和危機公關;

7.負責公司產品各類線上線下運營活動的品牌宣傳、活動設計和營銷配合。

營運總監工作職責與工作職能 篇15

1.對製造相關部門的組織架構、人力配置及工作標準/流程的優化;

2.對製造相關部門主管級以上人員的選用、培訓、考核、激勵及流動管理;

3.督導分管部門負責人對下屬的選、用、育、留管理。

4.負責分管部門的工作進行籌、協調及資源配置，以達成工作目標。

5.規範生產現場管理，改進作業方法和方式，提高工作效率。

6.組織進行產能分析與評估，合理配置人、機、物、法、環，充分發揮資源效能。

7.督導公司質量及環境管理體系的建設，完善相關工作流程及管理制度，定期稽核、檢查流程及制度的落實執行情況;

8.督導生產及公司其他重要設備的管理(配置、維修、維護、改進、選型、驗收等)。

9.督導生產工藝的設計及工藝文件的編制及落實執行。

10.主導重大生產異常、品質異常、客户投訴處理。

11.對分管部門的運營成本進行嚴格的審核與分析，有效進行成本控制。

營運總監工作職責與工作職能 篇16

1. 負責組織制定企業的年度、季度總體經營規劃，制定營業目標;

2. 負責組織制訂市場營銷策略各具體實施措施，制定企業的品牌策略、銷售策略、樹立企業形象;

3. 負責組織制定企業內部工作流程，保證各項工作能順利完成;

4. 根據市場反饋信息制定或者調整市場營銷策略，監控工作質量、服務品質、牌效應、企業形象;

5. 協調各部門之間的工作關係，建立有效的企業內部工作機制;

6. 與企業外部部門建立良好的合作關係，協調與政府、媒體等的關係，保證企業良好的外部環境;

7. 建立有效的員工激勵制度，負責對各部門進行績效考核;

8.負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設，滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑑定。

營運總監工作職責與工作職能 篇17

1. 協助項目總制定項目營運年度預算計劃;

2. 嚴格高效地監督和管控所屬部門的預算執行情況並及時指定改進策略;

3. 負責制定日常營運管理制度，並跟進實施：

4.負責項目日常包括客服、租户及物業在內的營運整體工作，及時解決各類問題，對於存在的非項目可控範圍內的問題，需及時提報項目總，並提出解決方案;

5. 確保租户應收賬款的有效催討和合理控制;

6. 鞏固維護內外聯單位、組織機構、以及政府關係;

7. 嚴格執行各項例會及報告制度，並確保質量;

8. 團建建設、激勵考核、培訓部署;

9. 上級交辦的其他任務。