購物中心的崗位職責（精選3篇）

購物中心的崗位職責 篇1

崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，並組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；

4、掌握商户經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商户客情維護，保持良好的合作關係；

6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作，定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境乾淨整潔。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；

9、負責商户合同及其他各類經營檔案的管理工作。

任職要求：

1、30—45歲，大專或以上學歷，經濟、企業管理、市場營銷等相關專業；

2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗，具備統籌招商、營運現場管理工作的能力，有過往實戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積澱；

3、瞭解商業地產前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業期營運管理流程及方式；

4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；

5、具備優秀的職業素養，自我驅動強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：

1、負責購物中心日常營運管理及協調工作；

2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，並組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核；

3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的'收取和催繳工作；

4、掌握商户經營情況，定期進行經營信息統計分析；

5、做好商户客情維護，保持良好的合作關係；

6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作，定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議；

7、監督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環境乾淨整潔。

8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作；

9、負責商户合同及其他各類經營檔案的管理工作。

購物中心的崗位職責 篇2

1.協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；

2.負責培訓新進客户服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的.規章制度等；

3.負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5.監管服務枱及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

6.協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7.協助並嚴格監管禮品兑換之相關工作；

8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；

11.協助會員活動組織並開展相關會員VIP服務工作；

12.服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

購物中心的崗位職責 篇3

1、根據公司戰略規劃，執行本部門戰略規劃；

2、推進本部門運營計劃，執行本職工作；

3、完成本部門運營標準，年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；

4、協調本部門和公司其他部門的工作；

5、負責公共關係維繫，樹立良好的企業形象。