用户運營專員工作職責與任職要求（精選17篇）

用户運營專員工作職責與任職要求 篇1

1、負責社羣裂變，持續優化適合業務發展階段的裂變方案，並落地執行;

2、維繫社羣活躍度，挖掘社羣用户需求，定期策劃社羣活動，激發用户參與度，推動社羣良性發展;

3、協助策劃其他營銷活動，藉助社羣賦能，達成業務目標。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇2

1、負責優質核心用户的發掘、跟蹤和維護;

2、對用户數據進行採集和分析，策劃有針對性的話題活動，並引導用户參與;

3、負責提升用户粘度和美譽度，增加用户停留時間，延長用户生命週期。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇3

1、負責客服，公眾號粉絲社羣的維護，溝通與客户反饋，提升用户粘性;

2，協調公司的整體營銷推廣規劃，營銷活動/產品推廣，客户關係管理等系統經營性管理工作;

3、分析用户跟行業數據，優化運營方案(打造朋友圈，轉發線上活動，參與促銷活動等);

4，運營公司購物分享微信羣，負責組織，策劃社羣運營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉化;

5、定期覆盤活動，收集與挖掘用户需求，通過數據分析，不斷優化活動方案;

6、對社羣用户進行分層分級，梳理用户需求，並負責線上社羣活動的落地跟執行等;

用户運營專員工作職責與任職要求 篇4

1、以提升產品口碑和用户忠誠度為目標，通過社交媒體、官方社區、外部論壇等觸點，深度參與品牌對外形象塑造;

2、積極應答官方社交媒體上的客户諮詢，回覆客户郵件，提升客户滿意度;

3、負責官網社區及外部社羣的運營，與用户保持緊密互動，打造高粘性社羣，促進優質內容分享與沉澱;

4、充分利用現有的客户粉絲資源策劃相應活動和內容，促進品牌曝光和產品復購。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇5

1.負責生態用户閉環建設及轉化，用户基數增長，基於公眾號+社羣+個人號;

2.策劃用户增長傳播模型並執行，不斷優化高K因子及轉化率;

3.策劃用户增長傳播活動，提高品牌知名度;

4.熟悉任務寶、羣裂變、分銷、拼團等玩法，並實際操作至少過一項;

5.負責行業資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇6

1)負責整理平台的用户畫像、做用户分羣、用户標籤、用户運營轉化過程中的執行工作

2)負責運營過程中收集用户反饋，挖掘和分析用户需求

3)培育不同人羣、能準確給用户打標籤，引導用户長期活躍、留存、從而促進轉化、提高平台用户活躍、留存，定期做用户數據分析

4)從0-1搭建社羣體系，負責社羣的整體運作，社羣內容發佈、話題引導、用户答疑、通過有效的運營手段提高社羣活躍度，推動用户互動，營造良好的社羣氛圍

5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業務線和業務規則、能準確描述各功能玩法

6)及時瞭解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動態 ，引導在線用户轉化

7)根據公司戰略目標，整理用户意見及反饋建議提出平台功能點優化並推進落地

用户運營專員工作職責與任職要求 篇7

1、根據公司經營目標和戰略，規劃用户運營策略，建立會員管理體系，維護和完善，提升用户消費體驗，增加會員人數及提升會員復購率;

2、制定日常及活動期會員體系(積分/禮品/優惠券等)營銷策略並落實，編制週報月報年報。負責店鋪會員中心權益的管理與維護工作;

3、負責用户資產的管理工作，建立用户檔案，保證用户信息資料的完整及保密性;

4、負責營銷短信的管理工作，擬定短信活動方案/費用標準，落實並覆盤;

5、負責站內品牌聯合頁面、產品、資源互動溝通/執行及覆盤工作;

6、負責各使用工具(數據銀行/新客策/生意參謀/客道/愛互動/客户運營平台等)用户數據採集分析工作，編制週報月報年報及根據相關部門需要的專題及階段性活動報告;

7、負責對會員結構進行分析，建立用户畫像，構建用户消費習慣模型;

8、負責店鋪活動中關於用户運營項目的策劃/報名/執行及覆盤工作;

9、負責專屬客服日常及活動方案的策劃/執行及覆盤工作。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇8

1、全面負責社羣的運營，建立有活力的有粘性的高質量社羣;

2、配合主講老師參與課程直播;

3、負責教育產品的用户運營、社羣運營工作，持續提高產品的用户拉新和用户活躍度，有一定的內容製作能力;

4、對用户進行分層管理，制定不同層級用户的維護策略和活動，提升用户活躍度和忠誠度;

5、負責學員的維護與答疑，挖掘客户需求，提升學員滿意度;

6、通過各種方式和渠道拓展新用户，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用户拉新、活躍、運營變現、留存等機制;

7、做好各項續費轉化服務工作

用户運營專員工作職責與任職要求 篇9

1、負責配合電器、傢俱類項目的社羣組建，包括社羣用户的拉新、活躍和轉化。

2、負責社羣、朋友圈內容的蒐集、內容發佈、話題引到、用户答疑，通過有效的運營手段提高社羣活躍;

3、結合市場熱點、產品營銷節奏，營銷節點等，挖掘用户需求，進行活動策劃、執行和效果追蹤;

4、積極與用户互動，挖掘潛在用户，收集用户反饋並及時與相關部門溝通;

5、領導安排的其他工作。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇10

1.負責以用户為中心的用户全生命週期運營體系建立;

2. 運營用户平台、用户羣，提高羣內活躍度，增加用户粘性;

3.針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點，進行營銷策劃，並實施，提高用户轉化;

4.監控、分析用户運營數據，建立針對不同屬性用户的運營與維護策略，給出可執行的解決方案，快速基於數據表現調整，達到轉化效果最優化;

5.與技術部門的溝通和協調，完善更有競爭力的運營體系;

6.根據平台及用户數據、用户反饋、競品分析調研等，提出產品、業務流程等優化需求，協助產品部門優化產品，完善日常運營管理及產品迭代流程;

用户運營專員工作職責與任職要求 篇11

1、運營完整的用户生命週期，包括拉新、促活、留存等;

2、建立用户成長體系，制定激勵機制，提升用户活躍度;

3、瞭解用户行為，能夠通過數據分析等方法，挖掘用户痛點，收集並跟進產品需求，不斷完善優化產品/策略;

4、拓展和維護目標用户羣體，並做好用户反饋收集;

5、策劃用户運營活動，提高內容質量，促進內容增長。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇12

1、負責社羣氛圍、內容營造，與羣成員建成粘性和信任，保持羣活躍度;

2、負責線上商品營銷活動基礎運營工作，能夠完成活動內容規劃以及執行;

3、負責品牌老客户的激活和維護、策劃活動方案刺激老客户復購，並形成二次復購、老帶新復購 ;

4、蒐集、分析用户行為數據和用户反饋，為活動運營、內容運營等提供建議，協同配合提升新增、活躍、留存、交易量等各種指標;

5、按照既定運營策略，引導公眾號和微信個人好友互相導流。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇13

1.負責放款後歸檔前的零售客户資料複核工作，並跟進補齊缺失的資料

2. 負責零售客户資料的分類、歸檔和管理

3. 負責經銷商服務熱線的接聽。

4. 負責客户文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

5. 負責合同材料的郵寄工作

6. 與經銷商保持良好關係

7. 完配合客户經理工作

8. 參與貸後培訓工作

9. 製作培訓視頻及培訓長圖設計

10. 負責與外包商溝通工作

用户運營專員工作職責與任職要求 篇14

1. 建立有效運營手段提升用户粘性，新增用户，提高關注度;

2. 收集並處理用户集中問題，為平台持續改進提供參考建議;

3. 策劃及實施活動，根據數據表現調整和優化運營策略。

4. 維護核心用户，增強對用户的服務以及新增用户的品牌認知和擴展。

用户運營專員工作職責與任職要求 篇15

1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優化;

2、淘內淘外的會員私域渠道規劃和執行，負責社羣的內容、活動，提粉絲升活躍和粘性;

3、規劃會員積分營銷體系，並實時進行優化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

4、根據天貓、京東等平台活動節奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，並完整的實施;

5、對粉絲的轉化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數據分析，並提供可提升方案;

用户運營專員工作職責與任職要求 篇16

1、負責平台整體用户的生命週期管理，建立用户模型和關鍵運營指標，保證用户的有效增長;

2、負責用户的精細化運營和分層，通過對用户的洞察輸出精細化運營方案，提升用户的留存和活躍度;

3、開發引流和提升用户活躍的相關工具;

用户運營專員工作職責與任職要求 篇17

通過各種渠道(網站、微信社羣、電郵、短信等)與平台供應商用户保持良 好的溝通，提高用户對平台的認知與粘性;

幫助供應商用户完善商鋪內容，挖掘產品賣點，並製作推廣圖文/視頻;

為供應商篩選匹配合適的買家，滿足其推廣和銷售需求;

參與策劃用户裂變活動，制定活動流程，設定活動KPI，並執行開展活動;

製作供應商用户數據報告，供管理層參考制定運營策略。