企業辦公室工作細則

第一章 總則

第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為， 創造良好的企業文化氛

第二章 細則

第一條 服務規範

1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視 對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3. 用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣温和，音量適中， 嚴禁大聲喧譁。

4. 現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不 能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司 電話時間太長。

第二條 辦公秩序

1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁， 確保辦公環境的安靜有序。

2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、 總經理室）或通過公司內線電話聯繫，如需在個人工作區域內進行談話的，時間 一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作 區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共 設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。 5. 發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，職 員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。 6. 吸煙應到規定的區域範圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公 室（辦公坐位上）吸煙。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直 接主管或總經理審批。

8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準佔用本部電話談論與 工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其餘正常上班時間不得用本部電腦上辦公室制度方面。上網聊天。

第三章 辦公禮儀規範 第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔；男性職員頭髮不宜過長。

2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員塗指甲油應 儘量用淡色。

3、鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應注意經常修剪。

4、女性職員化粧應儘量給人以清新健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜 用香味濃烈的香水。

第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方， 不宜穿奇裝異服。

第四章 責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行， 違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（30-100 元）。

第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。

第三條本制度自公佈之日起生效執行。

第四章公司辦公室規章制度範例及員工準則

1 ． 進入辦公室必須着裝整潔。

2 ． 在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、説笑、打鬧，説粗話、髒話。

3. 愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個 良好的工作環境。

4 ． 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。

5 ． 各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

6. 辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7 ． 不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。

第六章會議制度

1 ． 參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同 意後方有效。

2． 每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。

3 ．各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

4 ．做好辦公室清潔衞生

1、 每月僅限遲到一次（特殊情況下，十分鐘以內），第三次遲 到罰款10元，第四次罰款20，第五次40，依此類推。

2、 辦公時間禁止做與工作無關的事情。

3、 每人整理好自己辦公桌上的衞生並保持。

4、 每日值日生在上班前打掃好辦公衞生，違者按遲到處理。

5、 七樓辦公室鑰匙由劉星和趙豔

保管，如第二天不能按時上 班應前一晚交由其他員工。

6、 請假或早上臨時有事的情況下應提前通知趙豔。

第七章辦公績效激勵

1、每月設有全勤獎，不請假不遲到早退者有現金獎勵。

2、項目策劃、執行有相應崗位工資。

第八章辦公室管理每日工作

1、整理考勤表

2、督促檢查辦公衞生。

3、招聘約見面試者。

4、接聽電話，接待來訪人員。

5、及時向領導反饋每日辦公情況。

6、及時反應員工意見。

7、每週五下班前做好排休計劃，在羣裏和微信裏通知大家。

8、收發快件。

9、及時採買辦公室辦公必需品。

第九章 辦公室考勤制度

一、總則：

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間 不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、每週 1 天休息，公司根據個人意願輪流休息。公司節假日值班由辦公室統一安排。

二、請假：

1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交專職的考勤員。

2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方可離開崗位。

3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經經理審批同意後，按國家有關規定執行。

4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。

5、上班後在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。

三、簽到制度：

1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班後10分鐘內為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見後，不作為遲到計算。

3、因工作需要加班，經經理批准，方可按加班對待。

第十章 辦公室文件收發規定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後，屬董事會的由董事長簽發， 屬公司的由總經理簽發. 業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發。

屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保 密規定，由專人印製、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。文件 由擬稿人校對，審核後方能復英蓋章。 三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、 部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。 祕密文件由專人按核定的範圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閲辦單，按領導批示 的要求送達有關部門，辦好文件閲辦；屬急件的，應在接件後即時報送。

六、文件閲辦部門或個人，對有閲辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦 理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室説明原因。

七、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失 的，追究當事人的責任。

八、嚴禁擅自為私人打印複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

九、愛護設備，注意設備保養和維護，保證設備正常工作，保持打印清潔。