物業管理員競聘書

第一篇：

尊敬的公司領導：

您好，我叫xxx，今年32歲，大專經濟管理專業，XX年進入公司後一直從事物業管理工作，經歷從物業前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業部工作的整個過程。同時參加全國物業管理員的考試，在不斷的學習中，根據我對物業管理工作的深刻理解，參照xx花園物業管理工作的現狀，我認為急需解決的是物業管理中的服務創新和標準化管理。

黨的xx大提出了“與時俱進，開拓創新”。創新已經成為社會進步的一種動力。早在年初，公司領導針對物業管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服務宗旨。全新就是要為業主提供創新的個性化的服務方式，這正體現了公司領導的遠見卓識。xx花園是預銷售方式，業主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業部，在如此重要敏感的階段，物業部工作的優劣也就直接代表了公司的形象和水平。業主選擇了文博花園體現了對zhf公司產品的信任，如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產品的忠誠，物業部在實施過程中有很多需要提高的創新工作要做，目前物業部已成為中房公司在產品開發服務構成中較薄弱的一環。只有採用了先進的思想，科學的辦法，物業部的工作才能夠在不利的環境中求生存和發展。這就是創新的必要性。

物業部工作的創新主要體現在觀念創新，服務創新，管理創新等幾個方面，他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。

首先是觀念創新。

思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創新是物業部管理及服務創新的先導。拿過去的老觀念和老經驗的思維定式，條條框框在文博花園這個新環境中實施造成了目前物業部工作面臨重重困難，無論是業主還是相關部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽度。物業部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應社會進步和市場規律，要眼光向外，積極學習接受先進的思想和辦法，不斷總結和研究，宣傳自己的優勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創新，使物業部的工作得到提高。

其次是服務創新。

通過了觀念的創新，體現在工作中重要的一部分就是服務的創新。物業管理是以人為本，為人服務的行業，服務水平就是產品的質量。物業部的服務工作也是整個zhf公司開發產品質量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學習型社區，如何在公司領導的指導下，不斷充實提高完善物業部的服務體系來滿足高尚文化社區的要求，改變目前低層次的服務水平。就要不斷的創新，以業主的滿意作為工作的標準和根本宗旨。與業主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協調關係。及時瞭解業主的需求，充分挖掘現有資源的潛力，為文博廣大業主這些固定的服務對象提供滿足各種層次多領域的具有很高個性化的服務內容，“全新，全意，全程”體現“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區文化。

具體的服務改進方案有以下設想。

物業部的服務可以分為三個層次，第一層為核心服務，也就是常規性服務，包含有房屋及設施維修，治安，裝修管理，環境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業部的日常工作。在此層推行崗位首席負責制，由首席負責人負責到底，用客户滿意率來進行考核。例如在維修上，由水電技術人員首席負責按照維修標準流程，接到報修後小修不超一天及時完成，由業主簽字認可滿意及時並反饋到辦公室，據此對維修及時率和維修滿意率進行考核。在裝修管理上要本着為業主服務的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業主注意事項，由首席負責房管員幫助業主巡視驗收隱蔽工程，避免業主上當受騙。其餘幾項也是如此。此層次服務要以業主的全面滿意為標準，在實施中要文明禮貌，特別注意細微末節，例如在進入業主屋內維修時，要求維修人員自備腳套和抹布，維修後及時把現場清掃乾淨，讓業主在方方面面感受到物業部的人文關懷。第二層為有形增值服務，是為業主提供儘可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務，代洗車看管，護理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業部沒有搞但有這方面人員優勢，此類服務若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升，還會增加一定的收入，但必須做好市場調查。例如開展家庭綠化代管，物業部有專業綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區域綠化的同時，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務，如果通過對業主的調查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個性服務不斷開展，充分為業主提供生活便利。第三層為精神文化服務，就是通過與業主在文化方面的交流建立感情，物業部要不斷的利用現有的場地設施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業主之間的聯繫。例如在節假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術競賽，組織業主自娛自樂，鼓勵積極參與。使業主感受文博花園社區高尚的文化氛圍，感受到如住xx花園的幸福。既培養zhf公司的忠誠客户，又提高物業品牌為營銷作一定鋪墊。

以上服務創新還僅僅是一些設想，尚有很多不成熟之處，還望得到領導指正。當然在實施前還會列出詳盡計劃，進行可行性研究，成本概算，收益分析。

最後是管理創新。

管理創新是觀念創新實現服務創新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變現在家長式的管理方式方法，不斷創新，使目前的人員更加合理積極的運轉，創造新的生產力，取得更高的勞動效率。灌輸先進的工作理念，建立公平的競爭機制，使員工建立“以公司為榮，以服務為樂”的工作態度，建立科學合理完善的規章制度，建立崗位責任制，參照iso9000系列認證標準建立工作標準流程，在具體的方面細分，對每個員工的工作都能進行考核。建立並切實執行員工培訓和激勵機制。使物業部員工從內心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點一滴的樹立起物業部的良好形象，產生強大的凝聚力和向心力，達到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門整體水平的目的，同時也為公司高尚的企業文化建立貢獻一份力。

物業部需要一個勇於正視現實，承認差距，積極學習，敢於迎接挑戰，能夠快速接受新事物新思想具有創新意識的年輕人。在物業管理的全程服務，房屋管理，設備管理，安全管理，環境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會的開拓者，在公司領導的指導下，從根本上適應“中央高尚文化學習型社區”的要求。

第二篇：

尊敬的各位領導、評委： 大 家 好!

我叫xxx ，今年xx歲，xxx x 年參加工作。同年進入省藝校電影置景班學習;x x 年從省藝校畢業分配到xxx工作(現在就讀於xxx校，函授學院經濟管理系，大專，今年上半年畢業);xx年x月，取得助理經濟師資格，並被xxx聘任為助理經濟師。

在xxx工作二十幾年中，我通過努力學習先後取得了經濟師中級工崗位證書，收銀審核員高級工崗位證書，並於XXXX年X月取得了中級計算合格證書，也於xx年x 月取得建設部頒發的物業管理人員從業上崗證書(物業管理員)。

這次集團黨委決定，x x 物業管理有限公司員工執行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團深化內部改革的號角，拉開了我集團第二輪深化內部改革的序幕，是我集團進一步深化內部改革，加快體制創新的步伐，是加強管理，搞活經濟，促進集團發展，增強集團實力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革，並以積極的態度投身這場改革之中。這次競聘，我決定競聘物業管理員一職，我認為我有以下幾點優勢： 1、本人有健康的身體，有充沛的精力,總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂，領導交付的事情能認真並按時完成，任勞任怨。

2、 本人熱愛本職工作,愛崗敬業，勤奮工作，在20xx年6月競聘物業管理員這一崗位上以工作了2年多時間，由於我工作的努力，對從事這項工作已經得心應手,我的工作也得到了領導和同志們的認可. xx年——xx年連續三年被xx集團評為先進個人。

3、本人有豐富的工作經驗和業務技能,從事物業管理員已三年時間，在這個工作崗位上學會了不少東西，積累了不少經驗，能夠認真處理各類事情發生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節假日，全天候的為業主、住户服務。能為業主、住户出謀劃策，為業主、住户節省不必要的開支。同時搞好集團，物業公司各項管理，按時完成各項工作任務。為集團連續三年被砂子塘街道辦事處評為“愛衞”先進單位榮譽稱號，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費員這項工作。 物業管理是物業經營運用的各類物業實施多功能、全方位的統一管理，為物業的產權人和使用人提供高效、周到的服務，並創造一個安全方便的居住和工作環境，物業管理的對象是物業、服務的對象是人，提供的商品是勞務，就是為瀟影小區物業提供高標準、高質量的有償服務，為業主營造一片優美、安全、舒適的工作和生活環境。我如果競聘上售電售水收費員崗位,我會做到： 1、遵守職業道德規範：使自己有較強的事業心和開拓精神，樹立業主至上，全心全意服務業主的觀念。

2、認真貫徹執行房改和住房公積金的法規政策並掌握物業管理的有關要求：進一步加強學習物業管理的基本理論和住房公積金的有關政策法規，掌握有關的技術標準，修繕和管理標準，掌握售電售水收費的計費規定，使售電售水收費逐步科學化、規範化，同時使住房公積金管理更科學化、規範化。

3、進一步完善物業管理制度：學會制定工作計劃，並積極實施、蒐集有關資料，建立業主住房檔案。熱情接待業主、住户來電來訪，及時反饋業主、住户意見。

4、嚴格認真執行集團資產財務部的現金管理制度，做到賬賬相符，及時將現金存入銀行，按日按月認真填寫報表。

5、認真為業主、住户解決電卡水卡出現的一般性問題，在完成本職的同時，認真協助抓好物業管理區域內日常管理和維護養護工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統、空調設備、園林綠化、道路完好、路燈系統、車輛保管、衞生保潔等工作，學會及時處理房屋設備、設施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發事件。 如果這次我能競聘成功，我一定發揚過去工作精神，以工作為樂,全天候的為業主住户服務。積極完成公司佈置的各項任務，把工作擺在首位，服從領導的安排，盡職盡責地搞好本職工作。

我相信，只要我們物業管理公司的員工們齊心協力，勤奮工作，我們的物業管理水平就會上一個新台階，xx集團的明天也會更美好!

謝謝大家!