保險公司客服上班不在崗檢討書（通用5篇）

保險公司客服上班不在崗檢討書 篇1

尊敬的領導：

您好！

這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時間不在崗位上，這難以想象這會給公司帶來多麼大的麻煩，我現在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個新人一個機會，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴重性，現在我是懂了，那麼我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。

回顧錯誤：

今天上午我按理説我是在自己的崗位上一直接受客户的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險業務存在着疑惑，需要得到一個解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話給我了，我就放下自己的耳機，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時候，才開啟的，因為開啟之後就相當於我整個人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。本來今天就是週六，很多的客服放假休息，僅有的幾個客服我還走了，他們根本就忙不過來，導致客户打電話進來一直提示人工座機前忙，請稍後再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打着電話，根本就沒注意到時間，不知不覺就一個小時過去了，等我回到崗位上，您已經在等我了，看着那麼多雙眼睛看着我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領導您這麼近距離的站着，沒想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。

總結錯誤：

1、對自己的崗位職責沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須瞭解的條例之上的，我自己也是知道有這麼一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那麼一次兩次是沒關係的，這就是心態上的錯誤。

2、沒有上進心，一般來説，客服都是想着衝業績，能多解決兩個客户就多解決兩個，這樣把自己的評價分數搞上去之後，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。

領導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會，您在接下來的一個月內多觀察我的工作表現，要是還不滿意，我就老老實實的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這麼批評我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年x月x日

保險公司客服上班不在崗檢討書 篇2

尊敬的領導：

您好！

我由於一些事情，沒有在崗位上，也是客户的電話進來，我沒有接聽，導致耽擱了工作，我也是要對我這次沒有在崗位的情況來説下，並且也是要好好的檢討。

不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認真的來在上班的時間裏，接聽好客户的電話，作為客服，我真的有事要離開，也是要掛起，不能讓電話進來，不然這樣的話，也是影響了客户找我，並且也是沒辦法分給其他的同事，這個操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是着急，所以沒有操作，就離開了位置，這樣是不應該的，本來就不是太忙的時段，如果我掛起了，那麼客户電話進來，也是會分配給其他的客服，不會影響到客户的事情，但我卻並沒有這樣做，也是系統自動的接聽了，導致客户卻沒有聽到我的回覆，也不清楚什麼情況，也是領導路過的時候發現了，才幫我解決了問題。

我回到座位也是看到了領導在等待着我，問我什麼情況，我也是非常的懊惱，這是非常基礎的操作，但是我卻遺忘了，也是我對待工作是不夠認真的，要認真的來做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯繫掛起，避免系統把客户的來電給接進來，真的我很懊惱，怎麼就犯了這樣的錯誤，我也是要和客户説對不起，雖然領導也是已經接近了，但是如果長時間的我不在，或者領導剛好沒路過的話，也是會給客户留下不好的映像，怎麼接聽了他的電話，卻不説話，客户也是不知道我們的接聽系統是怎麼回事的，反而會是覺得我們工作沒有做好，甚至可能還會投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急着處理一件事情，然後就離開了崗位。

如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統把客户的電話接了進來，這個操作無論是自己有多麼的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時的時候也是必須要在崗位上，不能鬆懈，公司讓我們來做事情，那麼我也是要為客户去好好的服務，而不是説在這個崗位上，卻不怎麼做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會再這樣了，也是希望領導原諒我這次的錯誤，以後我會在崗位上好好的來做好客服工作的，不會再犯這樣低級的錯誤了。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年x月x日

保險公司客服上班不在崗檢討書 篇3

尊敬的領導：

您好！

我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以説都要回訪或者是與客户溝通，避免出現其他的問題，但我沒有經過領導的同意私自離開公司去外面用餐。

因為中午沒有吃午飯，非常餓所以在上班的時候我就私自離開崗位。客户打來電話要尋問相關的保險業務，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因為我沒有及時接客户打了好幾個電話，客户也非常惱火，當我接到這樣的通知時我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

公司是一個需要紀律需要規範的的地方，我私自離開崗位，首先就是對自己的工作沒有盡責，沒有達到自己的任務，同時也沒有服務好客户，讓客户心中留下了極為不好的印象，這是不對的，因為雖然客户已經購買了我們的保險，但是不代表工作就可以放心。

我不再崗位上主動聯繫客户，但是客户需要我服務的時候我也應該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要改變，不會在這樣肆無忌憚的工作，必須要忠於崗位，忠於公司。

我不再是一個沒有歸處的人，已經是一個公司的人了，作為公司裏面的人，我就必須要心中有底，保險工作很容易，但是卻必須要時刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開崗位有原因要和領導溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點不讓領導失望。

不在崗位耽誤了工作也讓我認識到了錯誤，您經常説一個願意認錯的人，敢於改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯誤説清，讓領導知道我為什麼犯錯，完善公司的制度，同時也是要改變自己的錯誤的。我會好好的認真聽話，做好工作。

一定做一個優秀的客服，成為一個工作認真，不會擅離崗位的人，看到有人在上班的時候私自離開我也會主動規勸，畢竟我的.錯誤已經擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來並沒有什麼問題，但是卻很嚴重，被曠工更嚴重，因為曠工至少可以讓人來頂班，但是不在崗位會影響到工作的進展。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

保險公司客服上班不在崗檢討書 篇4

尊敬的領導：

您好！

我是我們公司裏的一名客服人員，我叫。因為在星期一的值班中，我擅自離開了崗位一個小時，導致了我很多客户的電話都沒有接到，而且持續不斷響起的電話鈴聲已經嚴重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現在也已經意識到了自己的錯誤所在，並且在這兩天裏，我已經反思和檢討自我已經不下一百次了。

只是現在才鼓起勇氣來，給領導寫了我這封誠意十足的檢討書，希望領導看到後，能夠消消氣，原諒我的錯誤。

至於星期一那天，我為什麼會擅自離開崗位一個小時，是因為我腸胃炎發作了。詳細的事情經過是這樣子的。那天，在吃中飯的時候，因為天氣太熱了，沒有什麼胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場裏面買了一份特辣的涼麪吃了，然後回公司的時候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這麼辣的和冰的。所以到了公司裏，接着上班工作的時候，我就為此之前不計後果的行為付出了代價，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當時我看見領導沒在辦公室，所以就沒有向他彙報，自己一個人去了廁所裏面，我原本想着過一會就會好的。但是陣痛的感覺越來越強烈，所以痛得我當時腦子裏都不知道在想些什麼，一個人就跑去了附近的診所裏，讓醫生給我掉了一瓶藥水，開了一點藥給我，我吃完後，才覺得好了很多。但是當我吊完水後，正準備回公司的時候，我才記起來，當天公司只有我一個客服在值班，而且我也沒有跟任何一個同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣着一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進公司裏的時候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個時候，我就已經很後悔自己所犯下的錯誤。隨後，我便被領導喊進了辦公室裏挨批了一頓。

此刻我的心情依舊是十分複雜的，因為我知道自己已經無法挽回的錯誤，在那一個小時就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這裏跟他們道歉，並且保證下次再也不犯這樣的錯誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報領導，跟同事説一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當了，才能夠離開崗位。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

保險公司客服上班不在崗檢討書 篇5

尊敬的領導：

您好！

真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時的完成自己的工作，還要花費自己一定的.時間給您寫這個檢討書，更是因為自己的錯誤和疏忽導致公司的信譽以及工作都造成了嚴重的影響，我也非常的後悔，但是也正是因為自己知道我這次犯下的錯誤是非常的嚴重的，所以我才會想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對這次的錯誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時，也希望自己可以徹底的意識到這次的錯誤，認真的吸取這次錯誤所帶來的教訓，並且在之後的工作當中也可以避免這樣的錯誤的發生。

因為自己上班的時候沒有在自己的工作崗位上工作，也沒有盡職盡責的完成自己的工作，我對此感到非常的抱歉，也因為自己的原因而導致客户的問題沒有及時的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責，所以我也知道自己在工作的時候，在客服時間就應該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客户解決他們所有遇到的問題和難題，將他們所有不懂的地方及時的答覆他們，不要讓顧客等很久，一直以來，迅速的解決顧客一切的問題也是我們客服人員所應該要做的，但是這一次，我卻沒有做好，沒有及時的完成自己的工作，也沒有及時的回覆顧客的問題，這些也都是因為自己在上班的時間，沒有安心的待在自己的工作崗位導致的，對此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯誤的，從自己打算離開自己的工作崗位的時候，我就開始意識到如果發生這樣的事情就是自己大錯特錯了，但是自己始終抱有一絲的僥倖心理，也正是因為自己思想上的錯誤，自己才會發生這樣的錯誤。

在這個錯誤發生之後，我就對自己的做法進行了深刻的反思，同時也對自己錯誤在自己的心裏做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對不起，辜負了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今後一定會認真的改正自己的錯誤，完善自己的缺點，對自己做法上的錯誤和思想上的錯誤都及時的改正，並且對自己的工作要有一個重新的認識，也請公司和公司領導給我一個改過自新的機會，讓我在之後的工作上面向你們證明，你們不會信錯人的，我一定會加倍努力的工作的。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年X月X日