正式道歉信範文（精選16篇）

正式道歉信範文 篇1

尊敬的單位領導：

您好，我懷着無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關於我在電信機房管理工作中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細緻地做完工程的所有進程，以至於讓現場施工人員將0df機架的位置安裝錯誤。

首先關於這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職。如今的我已是一名電信機房管理員，身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用，一名電信機房管理員是應該對電信機房所有施工作業做全程監督的，應該細心指導每個施工人員的具體工作，要對每一個環節都仔細分析。因為稍一放鬆就可以導致嚴重問題的出現，而一旦出現問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。

在此次的電信機房管理工作中，因為我個人的疏忽，沒有監督好工人0df機架安裝工作。但電纜線已安裝好了，0df機架安裝位置錯誤就需要重新移動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不能夠從中解脱出來。

出現問題，是誰都不願意接受的現實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的，如今我已經鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會，對於這項工作的錯誤，我也有一定自我認識，我還是一個電信機房管理新人，這是因為我經驗不足造成的錯誤。但我不會以這個作為請求原諒的託詞，因為錯誤終歸是錯誤，我應該用於面對錯誤。

通過此次深刻的檢討，我深深地反思，我的犯錯根本原因在於我個人的疏忽，沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環節，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點的話，我就會很難在工作崗位上有長遠的發展。

針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領導、同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1，針對我的工作責任感、工作失職，今後我要全身心投入工作，對於自己所轄職務做精心瞭解，對於每一個環節的施工都做好監督和管理。

2，今後我要像公司的優秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今後的工作做好打基礎。

通過此次深刻的檢討，請領導能夠信任我。我今後一定認真努力地位公司做工作，為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

正式道歉信範文 篇2

文同學：

今天李老師真是犯了糊塗，讓你受委屈流眼淚了。

下午英語課，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛)。這是一個比較難認讀的單詞，經過好多次反覆的練習，看大家都已經比較熟練了，我就請同學單獨來示範讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這麼勇敢，所以就請你起來示範。可是你的發音不準確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你着急，這時候我應該先讓你坐下，而不是再次讓你連續試了幾次，結果還是不滿意。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來，在同學們的目光下，你一定很難為情吧?於是我讓同桌常悦下課再幫助你糾正發音。

沒想到，你一坐下，就傷心地流起眼淚。我下課之後想了想，是我做得不妥當，每個人都愛面子，李老師讓你在同學面前丟了面子，該打!希望你在家多聽聽錄音帶，把“蜘蛛”這個單詞背得滾瓜爛熟，下一節英語課給同學們瞧瞧你的厲害，大聲響亮地帶讀這個單詞，把面子掙回來，怎麼樣?

在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!

XX老師

正式道歉信範文 篇3

尊敬的客户：

您好!

我是X有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

您在來信中投訴中説我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最後得出結論是因為銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客户的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的道歉。由於這是一名實習的客户代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客户代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意!

正式道歉信範文 篇4

尊敬的客户：

您好!

我是_____有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

您在來信中投訴中説我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最後得出結論是因為銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客户的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的道歉。由於這是一名實習的客户代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客户代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意!

正式道歉信範文 篇5

尊敬的領導你好：

第一段;我於20xx年3月17號，我沒能按照單位規定的時間按時守庫，當檢查人員進行檢查時，沒有驗視“三證”就將營業間門打開受檢：嚴重違反了單位的規章制度，拋除所謂的一些原因，值班時也沒準時到達，對業務的範圍不夠熟悉，我個人認為這隻能説明我的工作態度極不認真，對工作責任心欠缺，沒有把自己的工作做好，在自己的思想中仍舊得過且過，混日子的應付思想，這種不良思潮只能説明我太自由散漫，只顧自己，;置單位領導人的威信於不顧;置單位規定的原則於不顧。自我放縱，丟棄原則······我對我個人犯下的這個嚴重錯誤感到痛心疾首，感到無以復加的後悔與遺憾。

第二段;此時此刻，我只能懷着無比悔恨的心情，由於我個人的種種原因，會對單位造成很大影響，想到這裏，我只能默默地在心裏為我所犯的嚴重錯誤感到後悔莫及，但深感痛心的時候我也感到幸運，感到自己覺醒的及時，這在我今後人生道路上無疑是一次關鍵的轉折。所以在此，我以領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

第三段;親愛的領導，我現在已經從內心深處認識到，我所犯的錯誤時巨大的，後果可能導致別人和我一樣，對單位的規章制度完全於不顧，自由散漫，漫不經心。為了殺一儆百，讓單位的廣大員工不要像我一樣，我忠心的懇請單位領導能夠接受我真誠的歉意，並能來監督我，指正我。我知道無論怎樣都不足以彌補我的過錯，因此，我不請求領導對我寬恕，無論怎樣對我，我都不會有任何意見，同時希望領導能給我一次機會，使我通過行動來表示自己的覺醒，請領導相信我。

第四段;最後，我希望廣大員工以我做反面材料，對照自己，檢查自己。希望在以後的工作中，能從領導身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫助，並且保證以後不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。

正式道歉信範文 篇6

尊敬的：

月 日，在 會議上，正當 在台上講話時，我不僅沒有認真聆聽和領會領導講話精神，卻在下面偷偷看報紙，並被領導發現。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到温暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，開會和領導講話是佈置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻看起了報紙，這充分説明，我從思想上沒有把會議和領導講話重視起來，這也説明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。

發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

事發於x市局財務科在財務清查工作中，發現一份被塗改了罰沒款數額的《行政處罰決定書》。經核實，我是該處罰決定書對應案件(非法經營案)的承辦人之一，同時也就是該份處罰決定書的塗改者。

經核實，一案依法經審批的案件文書所記載的罰沒款合計數額都是3500元;依法送達當事人的案件文書(包括《處罰決定書》和《處罰告知書》)上所記載的罰沒款合計數額都是3500元人民幣，但當事人實際才繳納了3000元人民幣的罰款，因此財務人員向當事人開具的罰沒票據記載的也是3000元人民幣的罰沒數額。同時，工商所財務人員通常都要求案件承辦人在結算罰沒票據時，要提供一份相應的《行政處罰決定書》送分局財務室備案。在一案結算罰沒票據時，作為承辦人，我向財務人員提供了一份該案的《行政處罰決定書》，財務人員發現該份《處罰決定書》上記載的罰沒款合計數額是3500元人民幣，與向當事人開具的罰沒票據上記載的3000元人民幣，在數額上有出入，便提醒我進行核對。我本人在未經認真核實的情況下，就簡單盲目地認為數額上有出入是因為校對失誤引起的，加之法律意識淡薄，便又盲目地以罰沒票據上記載的3000元數額為標準，順手將該份《行政處罰決定書》上原本所記載的罰沒款合計數額3500元人民幣用水筆塗改為3000元人民幣，導致了該份行政處罰決定書出現嚴重瑕疵，造成極其不良的後果。

古人常説，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我並未能及時地進行自我反省。古人又説，“君子務本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，於事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤。悔悟後，歸結原因如下：

1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。 作為一名執法人員，不論有多少理由，都應端正執法辦案的態度、嚴格執法辦案的程序，全面準確地掌握案件情況，確保事實無誤、程序無誤;對同事提出的疑問，更應認真核實、查對。同時，更是要增強自身的法律意識，切忌工作上的隨意性。有一句法的格言説到“魔鬼出於細節”。

2、事發後，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想着把很多問題推給別人，而不能立刻想着先從自己身上找原因。為什麼不能心平氣和呢，因為是“齷齪的面子”在作怪：覺得自己讀了那麼多年書，起碼也是個正宗本科學歷，心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯誤的”的觀念，一旦犯錯誤就是對自己的否定，本科生這張招牌掛起來就不那麼光彩了。因此，一開始，還不能接受領導的“棒喝”法門，把問題東推西推，想牽強附會到別人身上，還強裝出一副“此事與己無干”的樣子，對事情展開一番“與己無干”的耍賴分析!每每想起當時的嘴臉，心中甚是羞愧。

正式道歉信範文 篇7

文同學：

今天李老師真是犯了糊塗，讓你受委屈流眼淚了。

下午英語課，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛)。這是一個比較難認讀的單詞，經過好多次反覆的練習，看大家都已經比較熟練了，我就請同學單獨來示範讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這麼勇敢，所以就請你起來示範。可是你的發音不準確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你着急，這時候我應該先讓你坐下，而不是再次讓你連續試了幾次，結果還是不滿意。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來，在同學們的目光下，你一定很難為情吧?於是我讓同桌常悦下課再幫助你糾正發音。

沒想到，你一坐下，就傷心地流起眼淚。我下課之後想了想，是我做得不妥當，每個人都愛面子，李老師讓你在同學面前丟了面子，該打!希望你在家多聽聽錄音帶，把“蜘蛛”這個單詞背得滾瓜爛熟，下一節英語課給同學們瞧瞧你的厲害，大聲響亮地帶讀這個單詞，把面子掙回來，怎麼樣?

在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!

__老師

正式道歉信範文 篇8

尊敬的顧客：

您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產品!並對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!

關於您提到的我公司的客服人員的服務態度粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經查實我們將進行嚴肅處理，並在三個工作日內給您答覆!

關於山核桃產地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產於臨安，並有相關的文件證書，可以向您提供複印件!如果您還是堅持自己的意見，那麼請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收後會在三個工作日內將貨款退還給您!

以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

X公司

20xx年 月 日

正式道歉信範文 篇9

尊敬的會員朋友：

您好!XX集團自20xx年入駐以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時XX市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。XX市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

X集團

年月日

正式道歉信範文 篇10

我是高一一班的同學。因為在第一節微機課上説話所以寫此檢討書。

因為今天是我們在**高中上的第一節微機課再加上是我第一次去我們學校的圖書館這裏所有一切都深深地吸引着我，讓我感到好奇所以我便和同桌説起了話。

在上課的時候老師讓我們練打寧的標準指法而我卻覺得無聊，便在熒屏上打字罵，看了之後非常生氣，現在的家庭都是一個孩子，誰也不怕誰，當然誰也受不了這個氣，*同學自然而然地在他的電腦回罵我，我當然不咽不下這口氣，

我又回罵了他一句;他又回罵了我兩句，

……

就這樣我們誰也不服誰便從嘴轉移到了手，

正在我們打得起勁時老師走了過來並把我們叫起來讓我們“面壁反醒”真的好後悔我沒有想那麼多就讓老師覺得也許我是個陰氣的人。不過説實話我之所以犯下了嚴懲的錯誤是因為我真的挺喜歡上微機課的。因為我覺得這是所有高中課程中最有生氣的一門功課了也許有點興奮了，也許又有點太激動，所以我才會做成如此。

我知道錯了，因為我愛電腦，愛的死去活來的，但我更不能因此而擾亂微機課的課堂紀律。請老師諒解我這次的無心，望老師能再給我一次，再相信我一次。我一定能保證今後我上微機課上的紀律。

請老師讓我用實際行動和時間來證明我所保證的一切吧!

正式道歉信範文 篇11

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇JADYROSE!全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!

由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裏我們向您表示深深的歉意，真誠地向您説聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收穫!

寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價!(優惠券60天內使用有效哦)

當我看到數以萬計的用户選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恆久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務!

新款開發已經初步完成，夏季款也處於緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客户提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客户對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。。。。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閲讀這封心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續見證我們的成長!

全體員工感謝您信任與支持!

道歉人：

年月日

正式道歉信範文 篇12

遊客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，説實在的，剛剛看到的時候，心裏確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅遊市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的藉口。

現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為遊客提供更為輕鬆、快樂的旅遊時光。坦誠的説，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，遊客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出遊羣體，暑期質量問題一般容易出現在車輛空調不好，某些導遊態度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客户收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地遊客來本地旅遊;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀徵旅行社同行受制於客源量問題，收到遊客報名後，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制於同行批發旅行社，從某種程度上來説，儀徵散客出遊，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴後，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

關乎旅遊質量還有一個很重要的點，就是導遊，景點美不美，全靠導遊一張嘴。好的導遊除了在講解上會更為精彩外，對於遊客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協調溝通能力，而目前導遊的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社

不是不想有自己的全職導遊，而是因為旅遊業的季節性特別強，旺季再多導遊也不夠用，進入12月份以後的3個月淡季對於小旅行社而言，可能1個導遊都嫌多，這個微利行業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導遊。我們公司目前全職導遊有16名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支導遊隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興歎，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導遊帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真正將"客户贏"這個第一戒寫到我們每個員工心裏去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上週起，我們已經開始在竭盡全力探討遊客旅遊體驗的問題，我們希望儘快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客户的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅遊業的現狀，終將實現給遊客創造輕鬆快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有遊客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給遊客一個儘可能滿意的答覆。

ccc

xx年x月x日

正式道歉信範文 篇13

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下説明，請省中旅負責人明察!

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團裏的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導遊或師傅聯繫到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內温度相對高些。關於客人的“那種稀爛地方，憑什麼按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種説法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺琅廠，北京琺琅廠因是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。純玩團行程比較輕鬆，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的“你們的導遊説，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票並帶着遊客進去遊覽迴音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種説法還望貴社給予客人解釋，這個屬於在和客人籤合同時需要跟客人説明的，迴音壁屬於天壇的二道門票，屬於客人自願自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊，另買門票進入。

最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。

正式道歉信範文 篇14

尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關係，對此我深表感激，並希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。

12月21日我酒店由於供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由於我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!

當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發生此次事件之後，我代表酒店及時向貴社説明情況，並親自對貴社當面道歉並爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，並在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

此致

敬禮

署名：______________

西安航林商務酒店市場營銷部

20xx-12-27

正式道歉信範文 篇15

敬愛的寇老師：

您好!

今天，我懷着十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對叫人打架這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再叫人打架的決心。早在我剛踏進這個班級的時候，您就已經三令五申，一再強調，全班同學有了矛盾，自己解決不了可以找老師，絕對不可以叫人，不可以摻雜社會成分。其實，老師反覆教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，於是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負老師對我們的一片苦心。

然而，正如高爾基説過的那樣-——當你把一件是看得十分重要的時候，磨難和失敗就接踵而來了。我知道這次我犯了不可饒恕的錯誤，但是我很慶幸， 那就是我可以用自己的行動來給大家當先驅。我知道這次是我的錯，我承認我用了過激的方法來表達我的思想，我怎麼可以叫人，以這種粗暴的方式解決問題。而語言上的遲緩，思想上的麻痺更是有我身上體現無疑。這些小階級主義的錯誤讓我脱離了老師的教導以及傷害了同學和家長對我所寄託的希望。至此事之後，我保證以後絕不會再有這種事情發生。

對於我叫人打架的事情，所造成的嚴重後果如下：

1、 讓老師擔心。本能平安的一個班卻因為口腳有了矛盾，試問怎麼不會讓平時十分關心愛護每一個學生的老師擔心。而這樣的擔心很可能讓老師整天工作分心，造成更為嚴重的後果。

2、 在同學們中間造成了不良的影響。可能因為我的這一次錯誤的行為而造成日後班內同學們的第二次，第三次，況且，一個班起內訌，這是多麼可恥的一個錯誤啊，老師您領導我們這一個班，就是希望我們團結起來，力爭上游，可我卻……學校本該是一個聖潔的場所，卻被我的一失足，使原本聖潔的校園蒙上了複雜的社會成分。老師您沒有把此事推給學校，説明您關心我們，您的心我知道，我闖的禍造成的影響猶深。

3、 影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，違背父母的意願，實乃不孝。剛開學半個月，我就發生了這種違反道德的事情，對班級的影響更大。

如今，大錯既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認為深藏在本人思想中的致命錯誤有以下幾點：

1、 思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。

2、 平時生活作風懶散。如果不是因為懶散、粗心大意、記憶力水平低，我怎麼會把老師説的話拋在腦後。

3、我當時打電話外甥女不能想想後果，有人説：“沒什麼，小夥子年輕氣盛”不然，年輕氣盛又怎麼樣?我當時應該剋制自己的情感，如果能忍住就好了。

在深刻的自我反思之後，我決定有如下個人整改措施：

1、和同學、班幹部以及老師加強溝通。保證今後不再出現違反校紀校規的情況。

2、提高認識，狠抓落實，大力開展批評與自我批評。我承認，這次打架的行為，我應負有不可推卸的責任。 這同時也暴露出了遵守校風校紀認識上不夠重視。

3、知羞就改，亡羊補牢，狠抓落實。我要以這次打架事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而奮進，亡羊補牢、狠抓落實，化羞恥為動力，努力學習。我要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。我有決心、有信心改正!

正式道歉信範文 篇16

尊敬的校領導：

您好!

我是x班學生，今天中午在宿舍吃飯的時候與同學之間發生了一些不愉快的事情，並且大大出手。經過了老師的憧憧教誨，我深刻的明白了，做人要有忍讓度的道理，不管做什麼事情都要忍!俗話説，退一步海闊天空，可是我今天卻沒有做到，事情發生後，我非常後悔!在這裏我做出深刻的檢討!

事情經過是這樣，在今天中我從食堂買完飯，然後拿到宿舍吃的時候，在宿舍門口和我打架的那個學生，他跑的很快，並且撞在了我的身上，把我打的飯都弄掉了，然後轉過來罵了一句“你沒張眼?”我當時就火，他把我的飯弄掉了，還罵我不張眼睛，我進宿舍就把我的幾個朋友喊了過來，上去就打他。最後他不服氣，又去找人。然後他帶了8個人來，我們只有3個人，我就進宿舍拿了3把刀出來，準備是想嚇唬他的，沒想到當時沒沉住氣上去砍傷了2個人。導致了今天的結果。我十分後悔，在這裏向那2個被我砍傷的同學道歉!同時你們的醫藥費我來出，請你們安心的在醫院養傷!

我知道現在走到這種地步已經無法挽回了，我決定親自去醫院看望那2位被我砍傷的同學，並向學校做出保證，今後再也不這麼莽撞，不再學校若事。有什麼事情第一時間報告學校老師，不會在私下處理。希望這次老師能夠給我寬大處理!