給買家的道歉信十篇

給買家的道歉信 篇1

最近一段時間，很多買家對我們有意見，主要是售後服務上的意見。公司很重視大家的意見，召開緊急會議連續討論了幾次。

我們是一個100多人的小企業，連續20xx年為國際品牌玩具做OEM，其中最大的客户是迪士尼。在這次世界範圍的金融危機中間，我們這樣的小企業是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難。

在這個危機威脅我們的時候，是淘寶網和我們在淘寶上的客户拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經驗和設備能力，連續開發了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網。我們低估了淘寶網的銷售能力。x2年，我們在淘寶網的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的，我代表我們全體工人向淘寶網，向我們所有的國內客户道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”，讓我們有飯吃，有活幹。

最近一個月，我們在淘寶上的銷售繼續驚人發展，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿定單，大大超出了我們的生產能力以及服務能力。我們緊急招聘了50個工人，也增加了電子商務的人員。大家還要原諒我們是網上的新手，大家可能會笑話我們，前幾天，我們還是5個人員填寫每天的20xx份包裹單據的。如何在不能預料的情況下做好網上銷售的售後服務，成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實以後如何提高服務的.措施。所以，請各位買家放心，我們一定會做好自己的事，讓各位滿意!

對於遲到收貨的問題，我們現在的緊急措施是，從12月20號起，我們已經動用EMS航空件，發貨後到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區只要48小時，到四川、新疆、內蒙古、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔了費用，但相信會提高包裹的到達率及準確率，算是彌補了我們的部分錯誤。

另外，對於我們在售後服務上的問題給客户帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們在下次購買時可以免一次運費或優惠10%。我們還在繼續完善我們在售後服務上的各種問題。我們既然能夠在外貿生產上能夠滿足迪士尼這樣的大客户的各種要求，也相信我們能夠在內貿上滿足國內客户的要求的。

祝大家新年牛牛牛!

20xx年xx月xx日

給買家的道歉信 篇2

親愛的：

您好！如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望；如果您懷着期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。這些都是我們不想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您鬱悶的心情。

偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客户爽快，對優惠爽快。鑑於我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。在未來的日子裏，我們將不斷努力，為親呈現更完美的.寶貝與貼心的服務。

謝謝親一直以來對我們的支持，對於此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

x店

給買家的道歉信 篇3

親:

您好。我是店主。

看到您對我們的評價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。

再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發展。我們為您準備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。

在未來的日子裏，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。對於此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩台特產表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售後保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

祝您身體健康 生活愉快!

x店

給買家的道歉信 篇4

親愛的朋友們：

你們好，首先要為最近朋友圈裏的廣告擾友一事，特向各位親朋好友們真誠的道歉!對不起，打擾各位親了，為此感到非常的抱歉!

曾經我也和您一樣很反感微商，看着朋友圈內各種各樣的廣告， 時常為此感到非常的煩惱，一直在刪與不刪，是否要屏蔽上糾結着!當朋友圈基本被廣告覆蓋的時候，我已經很淡然的'面對了 。而後我卻發現了一個很有趣的現象，雖然我現在很少逛街，但是對於很多新出的品牌，有什麼樣的特點卻是非常的瞭解，也許這正是微商品牌宣傳的效果吧。

每當沒事的時候就會看看朋友圈，反正沒事看看，也不會礙我什麼事，反而還可以從中瞭解到很多新資訊，往往商機就是在無意間產生的。

道歉人：

時間：XX年XX月XX日

給買家的道歉信 篇5

最近一段時間，很多買家對我們有意見，主要是售後服務上的意見。公司很重視大家的意見，召開緊急會議連續討論了幾次。

我們是一個100多人的小企業，連續20xx年為國際品牌玩具做OEM，其中最大的客户是迪士尼。在這次世界範圍的金融危機中間，我們這樣的小企業是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難。

在這個危機威脅我們的時候，是淘寶網和我們在淘寶上的客户拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經驗和設備能力，連續開發了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網。我們低估了淘寶網的銷售能力。20xx年，我們在淘寶網的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的，我代表我們全體工人向淘寶網，向我們所有的國內客户道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”，讓我們有飯吃，有活幹。

最近一個月，我們在淘寶上的銷售繼續驚人發展，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿定單，大大超出了我們的生產能力以及服務能力。我們緊急招聘了50個工人，也增加了電子商務的人員。大家還要原諒我們是網上的新手，大家可能會笑話我們，前幾天，我們還是5個人員填寫每天的.20xx份包裹單據的。如何在不能預料的情況下做好網上銷售的售後服務，成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實以後如何提高服務的措施。所以，請各位買家放心，我們一定會做好自己的事，讓各位滿意!

對於遲到收貨的問題，我們現在的緊急措施是，從12月20號起，我們已經動用EMS航空件，發貨後到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區只要48小時，到四川、新疆、內蒙古、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔了費用，但相信會提高包裹的到達率及準確率，算是彌補了我們的部分錯誤。

另外，對於我們在售後服務上的問題給客户帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們在下次購買時可以免一次運費或優惠10%。我們還在繼續完善我們在售後服務上的各種問題。我們既然能夠在外貿生產上能夠滿足迪士尼這樣的大客户的各種要求，也相信我們能夠在內貿上滿足國內客户的要求的。

祝大家新年牛牛牛!

浙江省富陽市玩具有限公司

淘寶旗艦店總經理

20xx年12月28號

給買家的道歉信 篇6

親愛的，

我再次向你們道歉。作為店主，我為你在我們店裏的經歷道歉。雖然這個時候你可能看不懂我説的話，但我還是想給你解釋一下。首先，我為我們的客户服務向您真誠道歉，並再次代表我們所有的員工向您道歉。很高興我們的產品能得到您的選擇和肯定。但是由於種種原因，我們客服態度不好，職業道德膚淺，互相帶來不快。也許你也知道，現在招聘一個高質量的客服是非常困難的。現在的孩子年輕有活力，職業道德不高，心理壓力輕。當然，這些都不是理由。為什麼我們不想賣給你最好的產品和服務？如今，淘寶的快速發展帶動了物流業的'發展，導致物流服務的不均衡。這也是我們不想看到的現象。太多的解釋變得蒼白無力。作為每一個買家，我們絕對希望從網上買到優質的產品和優質的服務態度。為此，我們一直在努力，但還是會犯這樣的錯誤。我希望我們能理解我們的困難。從親人的話裏可以感覺到，親人也是講道理的人。請原諒和理解我們給您帶來的任何不便和麻煩。在現實生活中，我們每個人都會犯錯，但如果我們有一顆包容的心，我們會活得更輕鬆。犯錯不可怕，一錯再錯才是錯。寬容是一種深刻的修養。是對生活的一種善意，對別人的善意的境界可以陶冶人的情操，帶來感謝，親愛的，聽我解釋這麼多。如果親愛的人能給我們一個機會，那麼我們會用感恩讓每一個環節變得更好。

此致

敬禮！

20xx年x月x日

給買家的道歉信 篇7

您好，首先，對於最近朋友圈廣告打擾朋友的行為，我向所有的親朋好友表示誠摯的歉意。很抱歉打擾你的親吻，對此我非常抱歉！

曾經我和你一樣討厭微信業務。我在朋友圈看各種廣告的時候，經常會覺得很苦惱。一直在刪還是不刪，糾結要不要屏蔽！當朋友圈基本上都是廣告覆蓋的時候，我一直很淡泊。然後我發現了一個很有趣的`現象。雖然我現在很少去購物，但我很瞭解許多新品牌的特點。或許這就是微信業務中品牌推廣的效果。

每當沒事的時候，我都會看看我的朋友圈。反正我沒什麼可看的，也不會妨礙我。相反，我可以從中學習到很多新的信息，往往不經意間就產生了商機。

道歉者:

時間: XX年XX月

給買家的道歉信 篇8

親愛的朋友們：

你們好，首先要為最近朋友圈裏的廣告擾友一事，特向各位親朋好友們真誠的道歉!對不起，打擾各位親了，為此感到非常的`抱歉!

曾經我也和您一樣很反感微商，看着朋友圈內各種各樣的廣告，時常為此感到非常的煩惱，一直在刪與不刪，是否要屏蔽上糾結着!當朋友圈基本被廣告覆蓋的時候，我已經很淡然的面對了。而後我卻發現了一個很有趣的現象，雖然我現在很少逛街，但是對於很多新出的品牌，有什麼樣的特點卻是非常的瞭解，也許這正是微商品牌宣傳的效果吧。

每當沒事的時候就會看看朋友圈，反正沒事看看，也不會礙我什麼事，反而還可以從中瞭解到很多新資訊，往往商機就是在無意間產生的。

此致

敬禮!

道歉人：

時間：X年XX月XX日

給買家的道歉信 篇9

親愛的朋友們:

感謝我的朋友們，他們一直支持我，信任我的代理人和客户。最近因為不在公司，都是遠程下單發貨，無法及時回覆大家訂單號，給大家造成不便。真的.很抱歉。不過請放心，送我米確認的訂單都已經發貨了，我會盡快給你快遞單號。再次説聲抱歉。

道歉者:

時間: XX年XX月

給買家的道歉信 篇10

尊敬的中國消費者：

在過去的兩週裏，我們收到了許多關於Apple 在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關部門一起仔細研究了"三包" 規定，還審視了我們維修政策的溝通方式，並梳理了我們對Apple 授權服務提供商的管理規範。我們意識到，由於在此過程中對外溝通不足而導致外界認為Apple 態度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對於由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。

為了進一步提高服務水平，我們正在實施以下四項重大調整：

1：改進iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策

2：在Apple 官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策説明

3：加大力度監督和培訓Apple 授權服務提供商

4：確保消費者能夠便捷地聯繫Apple 以反饋服務的相關問題

同時我們也意識到，關於在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此，我們向大家保證，Apple 對於中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用户體驗及滿意的服務是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根於Apple 的公司文化之中。我們會不懈努力，以實現這一目標。

iPhone 4 和iPhone 4S 維修政策改進內容如下：

到目前為止，iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15 日內發現問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone;如15 日之後發現問題，Apple會根據具體情況更換相關部伊甸網移動互聯網科技博客件，如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iPhone，Apple 會為消費者提供一台部分重新裝配的設備，採用全新部件，僅保留消費者現有iPhone 4 或iPhone 4S 後蓋。

接近90% 的顧客對我們的維修服務表示滿意，而消費者滿意度也是Apple 衡量自身成功的最重要標準。

但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎於整機更換，所以直接更換一部設備將對消費者更有利。因此，自20xx年4 月起，Apple 將iPhone 4 和iPhone 4S 服務包升級為全部採用新部件的設備更換和自更換之日起重新計算的1 年保修期。

如消費者的iPhone 4 或iPhone 4S 已經過Apple 或Apple 授權服務提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其為整機更換，併為維修後的iPhone 提供自維修之日起重新計算的1 年保修期。Apple 的保修系統已經更新了有關信息，因此，受影響的消費者不需要採取任何額外行動。

現在，所有消費者都可以在我們的網站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。 我們很樂意向希望進一步瞭解售後服務的消費者提供信息。例如，我們一直為MacBook Air 和其他Mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同樣地，iPad 主要部件一直享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。

我們意識到，我們的網站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。希望以下內容能夠解答有關Apple 所提供服務的一切疑問。

Apple 正在做出更大的努力，以確保Apple 授權服務提供商遵循我們的政策，並盡力為消費者提供最高品質的服務。

自20xx年3 月18 日起一週內，我們給中國的所有Apple 授權服務提供商下發了新的培訓材料，以確保每個為Apple 產品提供服務的相關人員不僅熟知我們的政策，也掌握"三包" 規定及相關政策。同時，我們已主動通過面對面會談等形式，核實並確保每個Apple 授權服務提供商都已開設了培訓課程，更新了員工對於維修和保修政策的知識。我們將不懈努力，持續監督Apple 授權服務提供商的表現，以確保消費者能得到最高品質的服務。

現在，反饋服務的相關問題也非常便捷。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋，我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。

此致

敬禮!

20xx年x月x日