辦公室工作承諾

為了進一步強化綜合辦公室的服務職能，增強全體辦公室工作人員的服務意識，充分發揮承上啟下、協調左右、聯繫內外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達到“高素質、高質量、高效率”的要求，開創性地做好各項工作，作出如下承諾。

一、嚴格履行八項工作承諾，改進作風，增強服務意識。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態度，切實改進工作作風，提高服務水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務周到，熱忱為人民羣眾、基層和機關服務。

1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態度熱情、認真負責。

2、推行首問責任制。辦事人首先諮詢的工作人員為第一責任人。第一責任人要作到“首問負責、來函必復、一次告知”，努力做好上情下達、下情上傳。積極協調局內外部、上下左右的關係，努力創造和諧、順暢的工作環境。

3、做好來訪服務工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務熱情，即時答應；當面來訪時，工作人員要禮貌待人，認真問清來訪人需要解決什麼問題，即時回答或告知具體辦事途徑，並做好來訪記錄，必要時及時向領導彙報情況。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象發生。

4、做好公務接待服務工作。接待工作遵循勤儉節約、細緻周到，服務熱情、大方的原則，善始善終服務好來賓，使客人高興而來，滿意而去。

二、認真做事，提高工作效率

增強責任意識，嚴格按工作程序辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有着落、件件有迴音。

1、辦公室祕書按規定範圍認真做好來文的登記、送閲、督辦、歸檔工作，收發文件做到及時、準確、無誤。一般收文當日做好來文登記處理並送主要領導閲批；按照文件傳閲範圍規定，及時傳閲，傳閲文件一般在三個工作日內完成。領導對各類文件、報告、信件作出的批示，要及時與有關部門進行溝通聯繫，落實主辦、協辦單位，並作好有關記錄。

2、嚴格執行國家公文處理辦法，規範辦文程序，提高公文質量。嚴格按規定製定、擬訂公文，做到所制定、擬訂公文符合國家相關法律、法規、規章和政策規定；嚴格實行辦文責任制，加強公文審核把關；上報的各類公文和材料應按要求在規定時間內起草完畢，送有關領導審閲、簽發後，急件當日發出，一般公文3個工作日內發出。

3、堅持精簡、高效、節約的原則，辦公室人員按照會議管理制度，會前抓好協調服務，會後抓好督促落實，確保會務工作組織嚴謹、規範、高效。

4、駕駛員要隨時確保車況良好，不酒後駕車，不開快車、不違章開車，不得擅自將車輛交給他人駕駛，非因公務不得動用車輛。

5、遵守法律法規及機關內部各項管理規定，保守祕密，不信口開河，不搬弄是非。不該説的話不説，不該辦的事不辦，不該傳的言不傳。弘揚正氣，勇於開展批評和自我批評，努力形成團結奮進，無私奉獻的良好作風。

三、堅持持證上崗、掛牌服務，主動接受社會各界的監督。