服務承諾書（精選19篇）

服務承諾書 篇1

對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

1、 在遵守國家法律、法規、設計規範、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

2、 設計文件的設計深度滿足合同要求，並符合國家有關標準要求。

3、 積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

4、 設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

5、 及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

投 標 人：中_____設計研究院有限公司 投標人代表：

日 期： 20__ 年 2 月 3 日

服務承諾書 篇2

一、政策法規諮詢服務

（1）熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答諮詢有關政策、法律、法規，準確率100%，地税局社會保險費徵稽局服務承諾書範文。

（2）不屬自己職權範圍內解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。

（3）該轉辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。

二、申報登記繳費服務

（1）、接收繳費人完整、正確的有關申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內辦理完畢。

（2）、申報繳費資料不完整的，應解釋説明，三十分鐘內辦理完畢。

（3）經審核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內辦理完畢，費票開具準確率100%，承諾書《地税局社會保險費徵稽局服務承諾書範文》。

三、稽查審計、年檢服務

（1）、對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程序取證，30天內結案。

（2）、嚴格保守被稽查單位的商業祕密及個人隱私、為舉報人保密。

（3）、接收單位、個體私營企業年檢登記，經審查資料手續正確無誤，報領導審核，即時辦理。

（4）資料不完整，應具體情況進行説明，三天內進行辦理。

四、擴面參保、追繳欠費服務

（1）對辦理擴面參保的單位、個人私營企業，經審核資料手續完整，三十分鐘內辦理參保繳費手續。

（2）參保單位、個體私營企業補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個工作日內審核完畢並在補繳欠費申請表上籤核。

（3）資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。

服務承諾書 篇3

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

我單位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

(二)、嚴格執行國家制訂的規範和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期： 年 月 日

對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

1、 在遵守國家法律、法規、設計規範、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

2、 設計文件的設計深度滿足合同要求，並符合國家有關標準要求。

3、 積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

4、 設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

5、 及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

投 標 人：中——設計研究院有限公司 投標人代表：

日 期： 20—— 年 2 月 3 日

服務承諾書 篇4

為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售後服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

一、總則

1.我公司針對本項目通過以下形式向用户提供技術支持

1)現場維護和技術支持，在接到故障通知後，將在2小時內作出響應，並及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用户需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

2)通過往來郵件、電話、傳真，解答用户在使用中碰到的技術問題。

3)在保修期內定期訪問用户，瞭解使用情況並對系統進行維護。

4)用户可通過internet,與公司技術人員進行交流。

2.我公司承諾提供以下系統服務

1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，並享受ibm廠家提供7×24小時售後服務。

2)我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，並對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

3)保修期滿後，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

二、設備技術支持服務

1.產品交付

1)到貨驗收

貨到之後，我公司相關人員到達現場，向用户出示ibm設備廠家供貨證明同時與用户共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

2)產品的安裝與調試指導

我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，並負責與產品生產廠商的協調工作。

2.質保期內的技術支持服務

1)我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2)質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門瞭解設備使用情況，處理髮現的問題。3.質保期後的技術支持服務

質保期滿後，繼續負責系統設備的維修和技術支持，並提供優質迅速的服務。質保期滿後的維修和技術支持服務僅收取成本費。

三、響應時間及方式

乙方負責供貨後對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，並提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知後2小時內做出響應，8小時內到達用户現場並解決問題;

1.關鍵問題

描述：

任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

支持方式：

1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

2)故障排除後，以電子文檔和書面的形式向用户方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

2.重要問題

描述：

任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。

支持方式：

1)如果對影響系統運行的原因瞭如指掌且用户又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用户問題;

2)對於需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使應用系統達到最佳使用狀態;

3)故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用户提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

3.普通問題

描述：

不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

支持方式：

1)對於需要親臨現場解決的問題，立即響應並安排工程師儘快前往故障地點解

決問題。

2)不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，並提供全程電話技術支持服務，

故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用户方提供詳細報告。

四、培訓

1.培訓要求

1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作後籤確認方可認為指導結束。

2)提供必要的書面培訓資料。

2.培訓內容

1)對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

2)瞭解設備拓撲結構和運行機制

3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義

4)熟悉所有設備的啟動和關機

5)執行設備的一線診斷，排除故障和採取適當的行動

6)歸檔並向相關人員彙報設備問題，避免將來再次出現

五、其他

1)用户可同時享受我公司提供的售後服務承諾與廠家在中國的標準保修服務

承諾。

2)我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有

衝突時用户可優先選擇更為有利的一方的服務。

公司名稱:____x科技有限公司

授權代表籤：

日期:20__-12-14

服務承諾書 篇5

本人系東方巴黎小區房業主（使用人），現需求户內出如下承諾：

1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力牆及房屋頂樑。

2、將如今後因漏水致使其它業主（住户）利益受到損失的，本人負責所有賠償費用，並承擔由此引發的一切後果。

3、陽台排水管屬於雨水收集管道，本人遵守裝修管理規定實行雨污分離，在改動廚房時將廚房排水管接回廚房排污管內。

4、本人保證封閉陽台時按規定使用統一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動窗選用窗。

承諾人：

承諾日期：

服務承諾書 篇6

發包人（全稱）：____________________________________________ 承包人（全稱）：____________________________________________

依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設部、國家工商行政管理總局共同發佈的《建設工程施工合同》和《城市園林綠化養護管理標準》等其他有關規定，經協商一致，對______________________________________________（工程全稱）簽定工程質量保修書。

一、 工程質量保修範圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

工程質量保修範圍和內容：

二、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：

1.土建工程：

2.綠化種植工程：

3.噴泉、噴灌工程：

4.其他附屬工程： 質量保修期自工程竣工驗收通過之日起計算。

三、質量保修責任

1.屬於保修範圍內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7日內派人保修。

2. 發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知後，應在24小時內到達事故現場搶修。

3.綠化種植工程在保修期內應達到2級養護標準。

4. 保修期內發現苗木等植物材料死亡，應在種植季節按原設計品種、規格更換。

四、保修費用

1. 保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

2. 雙方約定的養護期間水、電費用的承擔：

五、其他

雙方約定的其他保修事項：

本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收

前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

發 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：

法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：

年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇7

————科技本着“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用説明書，以確保用户能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兑現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用户對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用户提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用户反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

我公司服務目標：只為客户服務

————科技————銷售中心電話：———— 聯繫人：————

承諾人：

——年x月x日

服務承諾書 篇8

廣大乘客朋友們:

你們好!我是瀋陽客運集團公司的一名駕駛員，我自願參加客運集團組織的“告別陋習，冬運文明服務承諾”活動，在此，我鄭重承諾:

我將做一名合格的駕駛員，按線行駛、按規定進出站，行車途中不接打電話、不戴耳機、不閒談。

我將做一名合格的“安全員”，仔細例檢、規範操作，嚴格遵守交通安全法規，摒棄交通陋習、抵制交通違法。

我將做一名合格的“服務員”，自覺實踐“明禮誠信、乘客至上”，行車途中語言文明、尊老愛幼、熱心答疑、周到服務。

承諾人:瀋陽客運集團3078名公交駕駛員

服務承諾書 篇9

第一部分發揮自身優勢提倡有償服務

一、基本優勢

江蘇正源工程項目管理有限公司(原宿遷正源工程諮詢有限公司)現有專業人員36人，高工6人，註冊造價諮詢、監理和評估人員26人，設總工辦從事投資工作30多年的資深專家。

公司現具有招標代理、造價諮詢、工程諮詢、項目管理四塊資質，工程監理和房產評估已審報待批等工作。

公司坐落於市政府廣場南側，市財政局西側羣眾大樓五樓，距市行政服務中心、市建設局、市招辦相近，地處城市中心，交通便利，辦事效率高，為客户提供滿意服務。

公司依法經營，規範管理，創造一流業績，擴大專業規模，項目優惠收費。

公司具有中層以上管理人員16名，為項目的運作提供強力的技術保障，有專人協助業主辦理主管部門有關手續，同時無償提供信息服務。

二、提供有償服務，提高辦事效率

1、工程諮詢組成人員：

2、擬定諮詢方案

工程諮詢業務所需材料：

可行性研究報告、項目建議書

需提供的材料：

1)、建設單位簡介;

2)、項目工藝流程;

3)、設備清單;

4)、土地使用合同;

5)、規劃用地紅線圖;

6)、設計規劃要點;

7)、總平面圖;

8)、企業法人營業執照(副本);

9)、需提供的其他材料。

3、設項目估算額分檔收費標準

計價格【1999】1283號

單位：萬元

3000萬元以下收費標註

1)、研究報告的估算總投資額、

2)、建設項目的具體收費標準，根據估算總投資額在相對應的區間內插入法計算、

3)、根據行業特點和各行業內部不同類別工程的複雜程度，計算諮詢費用時可分別乘以行業調整係數和工程複雜程度調整係數、分檔調整係數

第二部分服務承諾

1、嚴格遵守國家法律法規和省、市政府的有關規定。在業務活動中堅持公平、公開、公正和誠信的原則，嚴守工程建設管理規章制度。

2、嚴格執行工程建設法律、法規和強制性標準與規範，依照合同承擔中介諮詢服務業務。

3、公司對接受委託的項目無論大小，均認真對待。根據委託任務的不同，公司任命有諮詢師資格且具有豐富實踐經驗的人員負責，在公司技術負責人的領導下，對項目諮詢成果的質量和諮詢服務工作負責。在完成每一項委託任務後，都由公司技術負責人組織交流，總結經驗及教訓，對已完項目定期進行回訪，並隨時解答委託方提出的有關工程諮詢方面的問題。

4、公司恪守獨立、客觀、公正的原則，嚴守商業祕密，以人為本，努力提高人員素質，利用專業技術知識，在建設工程諮詢服務領域，架立一座連接業主和發改委的橋樑，客觀公正、實事求是地完成工程諮詢業務。

5、服務人員，在項目負責人的領導下，各專業明確分工，專人負責，提高辦事效率。

附：工程諮詢資質證書、營業執照複印件。

二0__年三月

服務承諾書 篇10

1、本企業________________自願申報參加20xx-20xx年度上海市新型牆體和建築節能材料企業質量管理星級評估活動，承認並願意遵守活動的相關規則，承認專家組的評審結果。

2、本企業保證提供的全部資料真實、可查，並願意對資料的真實性負責。本企業將積極配合評審活動，提供所需證明資料，並配合現場檢查等。

3、本企業如當選20xx-20xx年度上海市新型牆體和建築節能材料質量管理星級企業（以下簡稱星級企業），願意在有效期內接受評審主辦方的跟蹤、監督，保證向用户提供優質的產品和優異的服務，以自身的行動維護上海市新型牆體材料行業星級企業的榮譽和形象。

4、本企業如當選上海市星級企業願意和其他獲獎企業一起作好宣傳和推廣工作，並自願承擔宣傳、推廣等相關費用。

本企業確認已經理解上述條款，並在申報、評審、推廣上海市新型牆體和建築材料行業星級企業過程中嚴格遵守。

申報企業名稱（蓋章）：_______________________________

法定代表人（簽章）：_______________________________

日期：_______________________________

服務承諾書 篇11

鹿邑縣地處豫東平原，總人口約120萬人，其中農業人口97萬人，轄區有22鄉鎮。現有6個縣級醫療機構，22所鄉鎮衞生院，擔負着全縣人民的醫療、預防、保健任務。

我們鄭重承諾：醫院二十四小時應診，對急、危、重症病人開設綠色救助通道；根據本縣實際情況，各醫療單位要開設扶貧門診和扶貧病房。對享受低保的貧困人羣，如：下崗職工、城鎮居民、殘疾人免普通門診掛號費、免專家門診掛號費，檢查費用減免10%；對享受低保貧困的住院病人減免部分住院費；檢查費用減免10%，治療費用減免5%。免費接送住院病人。對急危重症病人，門診做到先搶救，後交費。

積極開展“中國扶貧健康工程”的活動，在醫療服務方面堅持“以人為本，誠信服務”的原則；開展免費到以服務，開展住院病人一日清單和單病種質量控制費用管理制度。醫院的一切工作緊緊圍繞提高醫療服務質量，一切以病人利益為重，為全縣人民的健康作出新貢獻。

特此承諾！

鹿邑真源源醫院

20xx年4月12日

服務承諾書 篇12

消防窗口

一、將“小微項目”的消防審批承諾備案制範圍擴大至1500平方米以下的非人員密集場所，以及按現行規範不需要設置自動消防設施的所有丙、丁、戊類廠房和倉庫，實行審批承諾備案制。

二、不具有聯動控制消防設施的建築工程申報消防驗收時，可不提供消防設施檢測報告。建築工程通過消防驗收後進行局部內裝修，且裝修時未增設、改動消防設施的，申報裝修消防驗收時可不提供消防設施檢測報告。

三、將多層住宅樓、辦公樓建設工程和縣(市、區)工業園區、集聚區、開發區內的工業企業投資項目的消防設計備案抽查比例調整為0。

四、取消投資額在30萬元以下或者建築面積在300平方米以下的建設工程消防設計和竣工驗收消防備案。

服務承諾書 篇13

致：______有限公司

關於貴公司______招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務 。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

7、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______有限公司

授權代表：___年___月___日

服務承諾書 篇14

我公司經營道路旅客客運，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的等級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、和服務質量管理等制度並嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，即公司對投放的出租車實行公司化經營管理單車完成定額任務款計酬經營方式組織運營(也就是公司化管理基礎上由個人自主經營)。統一管理，統一調度，不掛靠經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。

六、誠實守信，文明服務。

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車門外噴塗公司名稱和投訴電話。2、駕駛員在運營時着裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受監督。

2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。按規定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》視頻和《道路客運駕駛員安全告知培訓示範片》

3、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

4、實行服務承諾，提高服務品位。

七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規定對出租車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。

九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛。十、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。

十、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理，按時繳納各項税費。

十一、如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾方法人代表籤：__________

(單位公章)___________

_____年_____ 月_____日

服務承諾書 篇15

致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與永州移動公司管理部門協調管理措施，中標後，我公司將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目。

其主要措施:

(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按技術規範施工。

(2)每3--5天召開項目例會，由監理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保每季度工程的順利進行。

(3)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(4)認真做好施工日記。

(5)充分重視貴公司的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄貴公司的指示，並予以貫徹。

第二、質量與安全方面：自覺接受使用貴公司、監理單位以及相關的管理部門對維護工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承

攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對維護安全工程的施工質量負責。

(3)按照永州移動空調設備維護技術規範施工，不擅自修改規範設計，不偷工減料。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行維護工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對維護工程項目的安全負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(11)在維護施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，

制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

投 標 人：

投標人代表：

日 期： 20xx 年月 日

服務承諾書 篇16

為促進我辦深入學習以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為，確保我辦在今後的工作中取得實實在在的效果，提升我辦全體工作人員優質服務水平，進一步增強機關工作人員的作風建設，提高工作效率，進一步規範自己的從政行為，便於組織和同志們對我的監督，本人作以下承諾：

一、堅持立黨為公、執政為民、忠於執守、愛崗敬業、秉公辦事、遵紀守法、嚴於律已，提高服務水平，保持一個縣委辦工作人員應該具備的良好形象。

二、不利用職權謀私利，不收受與行使職權有關的禮金、有價證券和支付憑證，不接受可能對公正執行公務有影響的宴請。

三、不參加任何形式的賭博、封建迷信和邪教組織，不違反規定駕駛公車，不隱瞞個人重大事項，堅持重要事項報告制度。

四、不在工作日飲酒，不在工作時間上網炒股、打牌、下棋等與工作不相關的任何娛樂活動，下基層結對幫扶等活動時，不接受基層單位在經營性飯店的招待。

五、要多深入基層、深入羣眾、關心領導等方面做調查研究，傾聽羣眾、基層及縣直單位、領導的意見，為基層單位和縣直單位、上級領導提供高品質的服務，要按照實事求是，科學論證、因地制宜、節約成本的原則，推進。

六、要嚴格財務制度，實行財務公開，精打細算節約開支，認真負責地管好財、理好財、用好財。

七、認真落實優質服務提升升年主題活動的要求以及《委辦關於xx年度開展“優質服務提升年”活動實施方案》的具體安排，切實抓好分管業務做好服務水平建設，加強教育、完善制度、強化監督，做到警鐘長鳴。

服務承諾書 篇17

一、培訓背景概況：

圍繞公司“尊重、信任、團結、創新、共贏”的企業文化精神，通過對員工的培訓與開發，提高員工的工作技能，知識層次，從整體上優化公司人才機構，培養具有高素質的人才，增強企業的綜合能力。

二.培訓計劃

綜合提升：

1、參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓部提供相關資訊，或由管理人員提出培訓部組織;

2、集中討論與自學相結合，掌握新資訊，瞭解行業動態;

3、負責對下屬提供學習和管理的機會，提供整個部門業務能力的提高

4、參加擴展訓練，提高團隊協作、創新能力

人員提升：

(一)專業技能人員：

1、選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能

2、繼續教育學習

3、內訓方式選擇上着重素質與能力上多的提高

參加擴展訓練，提高團隊協作能力

(二)普通員工培訓：

1、全體員工參加公司企業文化的培訓

2、財訊內訓與光盤結合的形式，對一些操作技能，安全生產等進行培訓，培訓部組織和跟蹤考察

(三)新員工崗前培訓：

1、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產營銷的進度是時安排培訓

2、培訓講師的聘請、培訓科目的開發均由人事行政部全權負責

特此承諾

服務承諾書 篇18

【承諾內容】

煙台鏈家承諾：在我公司經紀人協助買賣雙方完成物業交割和過户手續後，購房者如發現房屋物業管理費、供暖費、水費、電費、燃氣費、有線電視服務費、固定電話費、交易中包含的車位(停車費)等存在拖欠情況並導致其無法享受服務的，在向原售房者催繳後拒不結算或留存的物業交割保證金不能完全抵扣全部欠費的，抵扣完成後，超出的欠費部分由我公司承擔先行墊付。

【適用條件和範圍】

1、適用於經我公司經紀人成交的二手房買賣業務;

2、自發布之日起生效，即20xx年8月1日(含)生效;

3、購房者能夠提供證據，證明原售房者有上述物業欠費;

4、欠費導致購房者無法正常享受相應物業服務;

5、欠費發生在該宗交易售房者取得該房屋產權後至該宗交易在合同中約定的交接時間內(如交易雙方協商一致，同意購房者先行入住的，交易售房者取得該房屋產權後購房者先行入住日期之前發生的欠費，則適用該項墊付申請條件)。

6、若存在以下情況，則不在服務承諾保障範圍：

交易雙方協商一致，同意交易完成房屋交接後，原售房者繼續居住一段時間，期間產生的費用由原售房者承擔，且在此期間內所發生的欠費不適用該墊付條件;

如已留存物業交割保證金，購房者在經紀人不知情的情況下，擅自將物業交割保證金自行劃轉給售房者，則該筆保證金足以抵扣部分的欠費，我公司不承擔先行墊付責任;

購房者明知售房者有物業欠費，購房者同意不留存物業保證金或明知售房者未結清相關費用，仍同意將物業保證金支付給售房者。

【申請和保障流程】

申請人可於完成物業交割和過户手續後一年內聯繫本次交易的居間服務經紀人提出服務承諾履約申請。我公司在接到申請後會在15天內進行核實並給出判定結果，對符合保障條件的申請人進行賠付/補償(遇國家法定節假日或銀行系統問題賠付時間順延)。

服務承諾書 篇19

致：_________(招標單位)

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

一、養護期內服務承諾

為高標準高質量的完成本項目的工程建設及養護管理工作，我公司對養護期內工作鄭重做出以下承諾：

A、安全施工服務承諾：

(一)、安全施工管理

本工程安全目標是死亡重傷率為0，無塌坍、無火災、無重大交通、無中毒事故。現場建立以項目經理為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執行安全施工規程和履行安全措施。不影響施工現場周圍學生的正常學習、休息的保證措施。

(1)安全管理制度

1)、安全生產責任制

建立、健全各級各部門的安全生產責任制，責任落實到人。各項經濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內的保證措施。設立專職安檢員一人，負責組織監督檢查和班組在施工中執行安全規則。

2)、新進企業工人須進行公司項目部和班組的三級教育;

工人變換工種，須進行新工程的安全技術教育;工人應掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術操作規程;認真建立“職工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。

3)、施工組織設計

施工組織設計應有針對性的安全技術措施，經技術負責人審查批准。

4)、分部分項工程安全技術交底

進行全面的針對性的安全技術交底，受交底者履行簽字手續。分管項目工長既負責該項目的技術交底，又負責該項目的安全交底。

5)、特種作業持證上崗

特種作業人員必須經培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期複審，不得超期使用，名冊齊全。

6)、安全檢查

必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。

7)、班組“三上崗、一講評”活動

班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每週一次的“一講評”的安全活動。對班組的安全活動，要有考核措施。

8)、工傷事故處理

建立事故檔案，按調查規則、規定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。

9)、“五牌一圖”與安全標牌施工現場必須有“五牌一圖”：

即①施工單位及工地名稱牌;

②安全生產六大紀律宣傳牌;

③防火須知牌;

④安全無重大事故計數牌;

⑤工地主要管理人員名單牌;

⑥施工總平面圖。圖牌應規格統一，字跡端正，表示明確。

施工工地必須有安全生產宣傳牌。在主要施工部位、作業點、危險區、主要區通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。

(2)安全保護措施

1)、安全帽

①安全帽必須經有關部門檢驗合格後方能使用。

②正確使用安全帽並扣好帽帶。

③不準把安全帽拋、扔或當坐墊。

④不準使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

B、環境保護承諾：

(一)環境保護管理體系

建立環境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業骨幹組成，做好日常環境管理，並建立環保管理資料，建立健全環境工作管理條例。

(二)環境保護措施

1、施工期間噪聲的防治措施

現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點着手：

A.必須採取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建築施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

B.在可供選擇的施工方案中儘可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

C.將噪音較大的機械設備佈置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

D.對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機，以免影響附近居民休息。

C、項目管理班子配備承諾

(1)項目經理

①貫徹質量方針和質量目標，領導本工程項目進行策劃，制定項目質量目標和項目經理部管理;

②負責組織各種資源完成本次項目施工合同，對工程質量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制;

③負責對一般質量事故的調查、評審和處置;

④領導技術人員完成質量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗收交付工作，並對存在問題予以整修;

⑤以企業法人委託人身份處理與工程項目有關的外部關係及簽署有關合同等其它管理職權，對公司負責。

(2)項目副經理職責

①確保施工過程按照質量體系文件要求進行;

②負責工程施工與調度、協調各工種之間的關係，統一調配，負責整個工程的文明施工和安全施工;

③負責對不合格品的糾正措施的實施;

④負責對工人進行技能教育和培訓;

⑤負責對被列為特殊過程和關鍵工序的過程實施施工全過程的監控。

⑥貫徹執行質量方針和質量目標，負責施工記錄的收集、整理、標識、歸檔、保管和移交工作。

⑦負責項目經理部文件和資料控制工作;

⑧參加質量事故調查和分析，制定有關糾正和預防措施並跟蹤實施驗證;

⑨參加圖紙會審工作，及時將設計變更內容標識在圖紙上;

⑩負責編制施工技術方案和作業指導書，並向操作人員交底;

(3)項目總工

①負責本項目質量策劃，組織編制質量計劃並按規定報批，主持建立項目質量保證體系，將項目質量管理目標分解到各部門、班組和崗位，並對情況進行檢查實施監督;

②負責組織圖紙會審、技術交底和質量計劃的交底工作;

③負責組織貫徹技術規程、規範和質量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關程序，對本項目人員違反操作規程和程序造成的質量問題負有領導責任;

④負責文件和資料的管理工作，確保現場使用的文件均為有效版本，指導和檢查生產過程的各種質量記錄和統計技術應用工作，確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性;

⑤定期召開質量例會，並及時向處主管部門反饋質量信息;

⑥負責審批本工程項目的“緊急放行”和“例外放行”報告;

⑦負責組織動員本項目全體員工積極配合質量體系審核，認真制定糾正和預防措施;

⑧負責檢驗和試驗人員、儀器設備的配備和管理工作;

⑨領導新技術、新材料、新工藝的開發應用和本項目的培訓工作，指導項目，開展QC小組活動;

⑩領導本項目質量評定和竣工交驗工作。

(4)質檢工程師

①貫徹執行質量方針和質量目標;

②負責施工過程的檢查、驗收和質量評定，並按時將質量檢查結果報施工部門;

③負責質量記錄的收集、整理、移交工作;測量;

③負責測量資料的收集、整理、保存和移交工作;

(5)造價工程師

①嚴格按照合同要求和有關規定，對發生的工程費用進行核算;

②配合經營計劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執行時的合同評審工作;

③按時完成工程驗工和預、決算工作。

④通過工程費用的核算，詳細計算工程人工費、材料費、機械費、措施項目費及其它工程管理費用，並編製成本控制計劃;

(6)財務負責人

①嚴格財務有關規定，編制財務核算和財務報表;

②配合施工技術部門做好工程成本的控制和成本核算工作;

③負責工程款的結算和支付工作。

(7)文明施工負責人

①嚴格按照有關部門規定，做好施工現場文明施工工作;

②制定文明施工目標和現場文明施工管理工作;

(8)材料負責人

①編制物資採購申請計劃;

②負責項目分管物資的採購工作;

③負責進場物資的驗收，搬運，貯存，標識，保管保養，發放工作;

④負責貯存物資檢驗和試驗狀態的標識工作;

⑤負責物資驗證的各種質量證明文件的收集，分類整理和移交;負責物資的堆碼，貯存，保管和發放工作;

⑥搞好部門協作，做好材料和工具的使用管理工作;

⑦及時準向有關部門提交物資報表。

⑧負責對進場所有物資進行驗證，並對物資數量和外觀質量進行檢驗;

⑨對必須檢驗和試驗和材料，通知試驗人員抽樣送檢;

⑩做好原材料，成品和半成品的標識和狀態標識，並隨時檢查，保護標識;

(9)電氣工程師

①負責現場施工用電方案的設計與編制，根據各施工區用電負荷確定導線規格、配電裝置的品種、規格及線路走向等;

②負責施工用電設備的安全檢查與測試;

③負責用電線路、發電設備及配電裝置等的維護;

二、人員培訓服務承諾

(一)、有計劃地開展技術人員培訓

按照國家勞動定員標準，組成強有力的專職養護管理隊伍，對所承建工程進行全方位養護管理。

1、強化技術培訓，鍛鍊一支高素質的養護管理隊伍。

2、工程完工後一週內，向監理工程師提供管理和養護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查，及時發現問題並解決。

3、建設、健全質保期外的質量檢測制度，嚴格管理，盡最大努力滿足業主的要求。

4、對業主的通知(包括書面通知、電話通知等)，能做到及時趕到現場，並進行細緻、用心的維修、維護。

5、按照業主的要求對已經完成的工程(包括材料、構配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。

6、在工程完成並交工後，自覺接受業主、監理單位以及相關的管理部門對工程質量安全的監督檢查，及時對提出的問題進行分析處理，保證做到態度認真、細緻，最大限度的滿足業主的要求。

7、堅決做到履行建築工程質量保修義務。

三、設備、工具的投入承諾

為了確保機械設備處於完好狀態，以滿足工程施工的需要。按照下列程序

進行管理：

1、職責

(1)、行政及人力資源部負責基礎設施的管理，包括計算機和運輸車輛等設備維修和保養;

(2)、工程部負責機械及生產設備的日常維護、保養、檢修及正常使用;

(3)、司機負責車輛的日常使用及維護保養。

2、工作程序

(1)、設備檔案的管理

a、行政及人力源部負責全公司設備檔案的管理,工程部負責生產設備檔案管理，並編制“基礎設施一覽表”和建立各種設備、汽車檔案管理、記錄設備的基本原始數據。

b、設備及車輛在維修後應將維修中所更換的零部件在檔案內予以記錄。

c、設備使用

d、設備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設備及設備的性能，並對設備進行自檢，填寫“設備出入記錄”單，以確保設備進出時的完好性。

e、在使用過程中要正確按照説明書規範操作。

f、在使用完畢後要按設備的説明書進行自我保養和維護，歸庫時需填寫“設備出入記錄”。

3、設備的維護、檢修和保養

(1)主要生產和運輸設備由使用人員按所使用設備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養，並做好相關記錄，填寫“設備維修申請/保養記錄”。

(2)生產設備由工程部負責維修和保養，辦公設施由行政及人 力資源部負責。

四、與業主協調管理措施

中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：

1、 選擇優質施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

2、項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。

3、 每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。

4、每週召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

5、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細雨説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

五、 質量與安全方面

自覺接受業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

1、 依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程，經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。

3、 按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、 按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的，不使用。

5、 建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、 對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，在建設單位或者工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

7、 建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

8、 依法履行建築工程質量保修義務。

9、 依法取得相慶等級的資質證書，並在資質等級許可的範圍內承攬工程。

10、主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特別組制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。