機關人員文明服務承諾書

一、文明服務承諾

全力提高全局幹部職工的宗旨意識和服務意識，對企業到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門難進、臉難看、話難説、事難辦”的現象發生。

二、建設項目審批承諾

符合規定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權限的3天內完成審批，屬省、市局審批權限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務。

三、應急處理信訪承諾

凡有關災情和事故，在我局接到羣眾舉報2個小時內，我局將立即派人趕赴現場，本着“有訪必應，有應必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩定，在穩定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩定。

四、廉政建設承諾

凡舉報我局工作人員謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現“三亂”等違法違紀行為的，經查屬實，實行一經查實下崗工作制度，情節嚴重的提交司法機關，依法追究刑事責任，同時認真落實政務公開制度。

五、執法過錯責任追究承諾

所有執法人員在執法過程中，有超越權限，違反程序，辦案不公等執法過錯行為者，查出後，按我局“兩錯”責任追究制的規定，視情節給予嚴肅處理。

在今後的工作當中，我局將認真按照公開承諾內容，公平、公正執法，積極認真服務，為建設“經濟強縣、生態強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。

以上承諾，歡迎社會各界廣泛監督，監督電話：xxxx