潤滑油售後服務承諾書（精選5篇）

潤滑油售後服務承諾書 篇1

售後服務承諾及保證措施

一、質量目標

我公司所承擔的裝飾裝修及安裝工程竣工質量目標：合格並通過國家建築工程質量監督檢驗中心的檢測。

二、工程保修和竣工圖編制移交

建設工程的保修期，嚴格按照《建設工程質量管理條例》第六章第十四條規定執行，即基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衞生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。

三、服務承諾

1。自動控制部分：軟件定期維護升級，硬件由於質量原因產生的故障，3年內免費更換。國產設備出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用，進口設備出現故障接通知後48小時內解決問題恢復使用。

2。空調通風部分：對主要設備定期檢查維護，出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用。

3。設備：本公司代購第三方實驗設備，均與供貨商簽定售後服務協議，嚴格執行本公司服務承諾。

4。給排水系統和圍護結構：質量保證10年內不出現滲、漏現象。保證圍護結構的嚴密性。其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。

5。兩年免費上門服務，5年有效保修期限。

手術室以及相應合同內的設備， 2年免費保修期內，正常使用過程中出現故障時，公司售後人員免費上門服務（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現問題，2小時內到現場維修，只收成本費。

6。售後服務人員定期回訪，收集、整理客户意見，建立完善售後服務信息系統，發現故障隱患及時排除，出現問題及時解決。

7。服務反應時間：售後服務人員接客户通知後30分鐘內做出反應，24小時到現場檢查故障，7*24h全天候服務。

8。工程完工交付時，公司派專業人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。

9。工程完工交付後第一年公司派專人協助甲方對設施進行管理。

四、保修期內的維修計劃及內容

在工程竣工後的一段時間內，留置保修小組，為工程儘快地投入使用服務。工程正常使用後，我公司將定期或不定期的對業主進行回訪，徵求業主的意見並及時解決存在的問題。並按照要求提供每月、

五、維修保障措施

1。保修期內的回訪、保修措施

1。1為業主提供與本工程有關的《操作及維修保養手冊》，並對業主的物業管理人員進行培訓交底，並在工程交工之後積極配合業主

的物業管理工作，直到業主方的物業管理工作步入正軌。

1。2向業主提供《用户保修卡》，使業主對該工作的有關使用情況能予以充分的瞭解，並予以監督、檢查；並提供維修保養記錄，並把記錄書放置於適當地點，以便業主工作人員隨時查閲有關設備的維修保養、更換次數、檢查及維修日期等記錄。

1。3按月進行定期保養，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗並保持全部安裝設備處於一流的運行水平。同時填寫維修保養記錄，以便業主工作人員隨時查閲有關設備的維修保養、部件更換次數等記錄。

1。4保修期間，設專職保修人員在現場進行保駕，按需要更換或修復設備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務，在工作時間及非工作時間收到應急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內作出有效的迴應到現場進行搶修。

1。5用户服務部每季度對工程進行一次回訪，同用户進行溝通，瞭解用户對使用功能不完善方面的意見、建築安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質量問題，瞭解除用户對項目的全面評價及後期出現的質量缺陷。

1。6在保修期最後一個月中，對安裝設備進行檢驗和清潔。在檢驗時無償地交還在保養期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。

1。7倘若業主在整個工程竣工交付使用之後，因自身業務發展的需要，需對建築物的某些使用功能、房間佈局進行調整和改造等，我公司仍將積極配合業主，向業主提供有關的合理化建議，做好業主的參謀。

2。保修期後的服務

本着“至誠至信的完美服務、百分之百的用户滿意”的服務宗旨，在保修期滿後，我們將一如既往為用户進行全面的服務。為了讓業主放心，對業主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負責用户服務工作，並定期向用户提供有關建築工程方面的諮詢，做好業主的參謀。

六、操作及維修保養手冊

建築產品不同於一般商品的批量生產，往往為投資額巨大的一次性產品，我司將從業主的角度出發，為業主提供與本工程有關的《操作及維修保養手冊》。該手冊即是產品説明書，是對用户的操作和維修進行指導，服務的對象是業主的物業管理人員。它在一定程度上反映了業主的利益，尤其是保修期後能體現業主的權益（除延伸保修合同外）。

一般説來，操作及維修保養手冊關係到建築物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業管理人員進行管理，所以要求該説明書必須全面和實用，需分系統、分專業進行編制。

1。操作及維修保養手冊的編制提交計劃

1。1進場開始時就列出操作及維修保養手冊的大綱和編制計劃。

1。2施工過程中收集資料。

1。3初步提交審核及最終提交：

在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監理工程師審核，審核無誤後在竣工之前呈送業主，供業主工程人員使用，幫助他們預先對有關裝置有所認識，系統調試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統。

2。操作及維修保養手冊的主要要求

2。1每一系統獨立成冊，不同的內容或章節應以塑料索引標籤分隔並附有清楚的目錄。

2。2手冊應採用優質的A4標準規格的紙張編印，配上堅硬的封面和封底並以膠質塑料或其他耐磨損的材料作保護。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內附有一定數量的空白附頁，在書背內頁配有一個圖袋以作日後放置增添的圖紙之用。

2。3所有圖表應繪製在附有座標方格的圖紙上，而任何互有關聯的圖紙，應在相關圖紙上各附參照標記。

2。4設備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來表示，如用後者的表示方式，則須表示裝置內部各部件及電線的位置安排和聯接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例説明，以識別各部件和接點的位置及標註其特別功能、特徵和用途。

2。5在設備佈置圖上所注的標記須與有關的示意圖上所標註的互相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。

2。6手冊須同時附有本項目的“竣工圖”目錄，按所屬系統分列有關係統的章節內。

3。操作及維修保養手冊的主要範圍

我司初步擬定本工程的操作及維修保養手冊將包含承包範圍內的所有內容。

4。操作及維修保養手冊的主要內容

各系統操作及維修保養手冊應包含系統説明、技術説明、維修保養、安全保險、供應廠商指南、零備件表。

4。1正常時間和緊急聯絡電話號碼

4。2系統説明

4。2。1介紹每個獨立系統如何調節、控制、監察和調校的説明。

4。2。2系統各主要裝置和部件的大小規格和功能。

4。2。3提出每個系統的可調節部件和保護裝置的最初調校參數。應預留一定的空位以便加插最後審定的調校。

4。2。4正常系統設備運作程序和在不正常情況時的應變程序，使部分部件能維持運作。

4。2。5有關供電系統，配電屏和控制屏的詳細説明。

5。技術説明

本節應包括所有本合同內所提供和安裝的裝備和部件的技術資料和功能的説明，其格式應參照招標文件技術説明書。

5。1所有系統和裝備的技術資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的佈置圖。

5。2管道和接駁圖。

5。3所有裝備須附有原廠所發的製造圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。

5。4設備表：列出生產製造廠商、型號、系列編號、經調試運行後所核定的調節定位參數。

5。5提供所有裝置設備的產品説明書、簽證書以及性能指標表等資料。

潤滑油售後服務承諾書 篇2

售後服務承諾書

項目名稱：

項目編號：

一、設備質保期內免費實行以下服務要求：

⑴全方位技術支持；

⑵每季度進行1次巡檢；

⑶7*24小時電話響應，提供技術服務；

⑷按國家規定實行“三包”； ⑸根據實際情況，以最快的速度解決故障；

⑹提供相應技術文檔；

⑺在保質期滿以後，投標人應按其所在地區同類產品的最優惠價格提供保修服務。

二、為了讓採購方在採購設備後使用放心，並保障該設備能正常運轉，投標方作出如下

質量保修承諾：

1。設備質量保修期為兩年或1000時，先到為準，計時從安裝合格後開始。

2。在質量保修期內按照設備的維護與保養手冊進行正常使用和保養情況下，由於材料或製造工藝缺陷而導致的新零件的任何故障（即：可保修故障）。

3。 投標方將支付排除由於可保修故障引起的損壞所需的全部零件費用和勞務費用。

4。 採購方應按照適用的設備與保養手冊中的規定對發動機進行使用和保養，採購方也應該負責提供按建議進行保養的證據。

5。在保修期間，採購方必須將發生的任何可保修故障通知投標方，由投標方進行維修。

6投標方在接到採購方的通知後，必須在規定時間內要到達現場及時處理；一般性故障在48小時之內排除；特大故障必須報告採購方，並制訂維修時間表，在排除故障時，如遇到特殊情況，投標方必須及時報告採購方，並由採購方認可。

7。 投標方不負責因可保修故障產生的非設備修理費用，停工損失，貨物損失，罰款，全部適用税金，全部商務費用和其他損失。

8。保修限制，經過確認是濫用或疏忽導致的故障或損壞，包括但不限於：在缺乏足夠的冷卻液或潤滑油狀態下運行；供油過多；超速；對潤滑系統，冷卻系統或進氣系統缺乏保養；不正確的存放，起動，預熱磨合或停機等操作，未經許可的發動機改動，投標方不予負責；對使用不合格的機油或燃料，以及燃料或機油中的水，灰塵，或其他污染物導致的故障，投標方不負責；投標方對保修零件的磨損與消耗不予負責；投標方對附帶損失或間接損失不予負責。

三、設備質保期內保養服務：

1。發電機組日常保養由使用方負責並符合使用説明書的要求；

2。發電機組首保；

2。1。發電機組在連續運行50小時後，投標方應提供免費保養、更換三濾（燃油、潤滑油不在免費範圍內）；

2。2。發電機組在首保結束後，採購方應購買一定數量的易損件作為備件庫存；使用方按説明書的要求不定期對發電機組進行保養或通知投標方進行保養；

3。易損件不在三包範圍內（具體參照使用説明書）。

承諾單位 ：X有限公司

承諾單位蓋章：

20xx年月 日

潤滑油售後服務承諾書 篇3

根據____政府採購編號為_____________詢價採購項目的要求，我方已認真閲讀詢價採購公告的全部內容，並對本次貨物採購作出實質性響應，並承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內完成全部貨物的供應，並送至學校圖書館。

3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發現有質量問題在10個工作日內無條件退換到位。

4、售後服務：

我方承諾所供圖書在驗收後1年內，如發現圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知後，在24小時之內響應，在10個工作日內免費更換，如接學校通知後24小時未響應或超過10個工作日未更換到位，願意接受圖書定價兩倍的罰款。

單位名稱(蓋章)：

日期：

潤滑油售後服務承諾書 篇4

為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件;①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件説明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用户使用情況。

潤滑油售後服務承諾書 篇5

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件;

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件説明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾書範文三：

本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產品

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務; (二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機; (三) 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用户單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;

第四、貨到用户單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用户單位所有，自行處理;第六、產品送達用户單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與用户單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用户單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用户單位簽訂合同後將在用户單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用户交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用户的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用户解釋和指導，確保用户能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和説明，一般為交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍，向用户單位提供“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用户選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用户更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限 1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。 2). 30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯繫，瞭解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。

技術諮詢服務時間為正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間 在接到用户單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯繫,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每週一至週日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用户的工作，我們將提供同類可用設備免費供用户單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用户的工作，我們將提供同類可用設備免費供用户單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用户的工作，我們將提供同類可用設備免費供用户單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。