it售後服務承諾書（精選17篇）

it售後服務承諾書 篇1

公司售後服務承諾書

售後服務理念

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客户的不同的需求和特別的要求，向客户提供不同的服務。同時，我們認為售後服務不但應該解決客户的問題，而且還應幫助客户建立自己的技術維護隊伍，通過售後服務對問題的解決可以使客户的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：——設備的穩定運行 售後服務內容

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對於硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用户根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由於我方所提供的設備或技術資料有誤，則用户應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客户的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

承諾人：

時間：X年XX月XX日

it售後服務承諾書 篇2

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業諮詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，併為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求籤定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10kg以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子裏，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即：售前提供專業的產品諮詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

it售後服務承諾書 篇3

公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客户的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客户提供優質、安全的貨品。

公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品採購渠道，並與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關係，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。

為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：

一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。

二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。

三、具備相應的資格，如營業執照、食品衞生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新並將新的資質材料複印件交酒店方備案。

四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對於原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

五、運輸過程保證食品的質量衞生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高於同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。

八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，並與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。

公司名稱：(公章)承諾人：

it售後服務承諾書 篇4

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝説明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用説明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用户提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用户造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯繫方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、 對用户所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用户賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用户解釋，希望用户能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人： 聯繫方式：

(日期)

it售後服務承諾書 篇5

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議採購項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用説明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用户簽訂採購合同，並在三個工作日內向用户提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用户培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客户簽訂售後服務協議，以保障客户利益。

3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用户送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用户報修信息後，福州市內用户2個小時內到達維修現場併到

位檢修，市外用户4個小時內到達維修現場併到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客户免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

it售後服務承諾書 篇6

根據____政府採購編號為_____________詢價採購項目的要求，我方已認真閲讀詢價採購公告的全部內容，並對本次貨物採購作出實質性響應，並承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內完成全部貨物的供應，並送至學校圖書館。

3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發現有質量問題在10個工作日內無條件退換到位。

4、售後服務：

我方承諾所供圖書在驗收後1年內，如發現圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知後，在24小時之內響應，在10個工作日內免費更換，如接學校通知後24小時未響應或超過10個工作日未更換到位，願意接受圖書定價兩倍的罰款。

單位名稱(蓋章)：

日期：

it售後服務承諾書 篇7

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，

我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝説明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用説明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用户提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用户造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;

四、投訴體系及聯繫方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

it售後服務承諾書 篇8

我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件; ① 技術保養維修手冊 ② 外購件説明書及製造廠家

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可達到現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用户使用情況。

it售後服務承諾書 篇9

為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗採購項目，在三年養護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養護期內承擔本項目綠化養護服務承諾。

1、 養護範圍為合同範圍內。

2、 養護內容包括養護範圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定杆，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。

3、 屬於養護範圍和內容的項目，接到整改通知之日後叁天內派人處理，不在約定期限內派人處理。

4、 委派專門人員對該段綠化進行養護，並建立巡視制度，發現問題應及時處理。

5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年後的成活率必須達到100%，養護期間，要確保苗木100%的成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。

承諾單位：XX公司

承諾人（簽字）：

20xx年X月X日

it售後服務承諾書 篇10

我單位本着“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和使用説明書，以確保用户能正確使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兑現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費

召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用户對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用户提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用户反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

it售後服務承諾書 篇11

我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規定。

二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、按照業主《採購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質數量按時送到業主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數量提供，未經使用單位同意，不得增加或減少。

四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次。隨叫隨到，隨時提供採購，並送達指定地點。我司必須將業主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。

五、按照業主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衞生防疫檢測印章，無注水。肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害。家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農藥殘留，淨菜達到98%以上。

六、業主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衞生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衞生、質量問題，檢驗費由我司承擔，並承擔相應的違約責任。

七、我司保證配料用品保證衞生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。

八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衞生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不塗指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，並持有健康證件。

九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。

我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優良品質與信譽求發展，以客户為中心，保證做誠實守信的經營户。

承諾人：

日期：年月日

it售後服務承諾書 篇12

1.我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產;所提供的產品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由於工藝或材料的缺陷而產生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

3.產品銷售後，底盤部分，用户可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發動機十萬公里，整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年)，一年內(含一年)免費維修(免收全部的服務費、零件費);超過一年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。

質量方針：

創優質服務企業;造用户滿意產品;樹國內知名品牌。

質量目標：

貫徹iso9001：20__標準，建立保持持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

質量承諾：

公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

一、培訓人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;

2、通過理論學習和實際操作後達到廠方技術要求;

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能;

第二、按程序能熟練的操作;

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構。地點。技術力量。聯繫方式;

1、分支機構：“東風二汽技術服務站”;

2、地點：所在省。地。市。縣均有;

3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身;

2、在交客户使用之日起，在正常使用範圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年只收取零件費;

3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達;其它地區，二十四小時內派出人員;

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期後配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨，根據用户要求由廠方直接發貨;

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

it售後服務承諾書 篇13

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業諮詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，併為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求籤定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子裏，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品諮詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

it售後服務承諾書 篇14

本着“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用户提出的疑問，幫助用户解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客户免費提供技術諮詢服務。

保證在接到用户故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用户來話，保證用户在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話： 24小時電話：

3、免費為用户調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用户提供測試結果，在徵得用户同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用户維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用户利益

電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用户檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用户技術諮詢服務外，還負責受理和收集用户投訴諮詢信息，保證用户提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用户2019年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為電子科技有限公司的用户，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用説明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

______有限公司

日期：20___年___月___日

it售後服務承諾書 篇15

首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

xx公司對產品質量的承諾:

1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。

對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

2、在原材料採購，產品生產製造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量

3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有產品全程質保，客户如果發現質量問題，如屬於我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保週期為三年。

5、對所有用户均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客户的產品是完全優質合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

特此承諾

x有限公司

售後服務電話:

20xx年7月6日

it售後服務承諾書 篇16

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格後再發貨安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户帶給下列文件;①技術保養維修手冊②外購件説明書及製造廠家

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外出現故障，供方在接到通知後，維修人員在12小時內可到達現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少於二次回訪調查用户使用狀況。

it售後服務承諾書 篇17

一、守法經營，履行價格承諾

1、嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標準和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。

2、遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。

3、未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。

4、完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。

二、讓消費者明明白白消費

1、用户申請辦理業務時，向用户提供該項業務的説明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經營者與用户雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明瞭。

2、終止經營某種業務或用户暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用户，並妥善做好用户善後工作。

3、通過郵寄或短信等方式向合約用户提供話費信息，並保證話費信息的有效送達;預付費用户可通過自助查費平台進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。

4、明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用户進行業務訂製確認;對增值業務的收費情況，應以短信等各種方式通知用户。

5、加強對信息提供商(sp)的規範管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用户可通過短信、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規範對(sp)管理。

6、通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期後，未經用户提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用户開通業務並強制收費。

三、全面提升服務途徑

1、為客户提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，併合理安排布點及服務時間，方便客户進行各種業務的辦理、查詢。

2、對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用户可通過服務渠道進行諮詢與投訴，通信服務人員必須認真處理並及時答覆，為客户解決實際問題，並提出預防措施。

四、強化內部管理，持續改進服務質量

1、本着以“客户為中心”的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前台人員服務規範》等規範，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試製度來不斷提高服務人員的服務水平，為客户提供優質的服務。

2、開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用户的申訴或投訴;重視羣眾意見，在已有服務規範基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客户服務熱線10060。

各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持__通信行業整體服務水平的提升。

承諾人：

年月日