關於設備售後服務承諾書

篇一

一、質量目標

1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：2、全面推行iso9001：XX和iso14001：XX質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾，讓客户放心和滿意使用我公司產品，力求客户滿意度達99%以上。

二、產品質量承諾

1、產品質量嚴格執行建設部cj128-XX、cj128-XX《熱量表》標準和國家計量檢定規程jjg225-XX，並按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業的售前售後服務，隨時為用户提供專業的技術諮詢、專業的售後保障;5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本着先處理問題再分清責任，以一切滿足客户需要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客户如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

四、售後服務承諾

1、為客户免費提供產品安裝指導和維護培訓;2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客户檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售後服務網絡，實行本地化服務。解決用户在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂;4、24小時響應客户需求;5、接到客户故障投訴電話後24小時到位為客户服務;

五、服務熱線

1、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線0595-22462688、22488678，每週七天均為客户解決各類疑難問題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯繫人：黃孕坡

六、監督電話

泉州七洋機電有限公司質量及服務監督電話：13959890958，每天二十四小時接受客户投訴。

泉州七洋機電有限公司

篇二

尊敬的客户：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本着“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規範使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。

3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯繫當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍：

(1)人為損壞;

(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。