消費者權益保護日倡議書

3.15消費者權益保護日倡議書(一)

為更好地維護銀行業消費者的合法權益，構建和諧、共贏的金融生態環境，促進天津市銀行業持續健康發展，值此“全國銀行業金融知識宣傳服務月”之際，天津銀監局凝聚共識，向轄內各銀行業金融機構發出倡議如下：

一、嚴格遵守金融法律法規，堅守道德底線，認真貫徹執行各項監管規定和行業自律公約，通過誠實守信、依法合規的經營行為，牢固樹立服務創造價值、以客户為中心的服務理念，積極規範和不斷創新金融服務，共同提升全市銀行業整體服務質量和水平。

二、充分保障消費者的安全權、知情權和選擇權，如實宣傳推介產品和服務，不做不實或誤導宣傳，強化風險提示與信息披露;認真梳理各類服務收費項目，嚴格執行“明碼標價”，通過網站公佈、網點公示、櫃員提示等手段充分履行告知義務，切實做到合規收費、以質定價、公開透明、減費讓利。

三、以人為本，以和為貴，落實投訴首問負責制。堅持以維護銀行業消費者的合法權益為重，認真傾聽銀行業消費者的訴求，研究解決銀行業消費者反映強烈的突出問題;及時公佈電話、網絡、信函等投訴渠道，建立健全服務投訴處理和反饋制度，及時、有效解決客户投訴問題，妥善化解矛盾糾紛。

四、開展金融知識普及宣傳，努力提高社會公眾的金融素質。通過“金融知識進萬家”服務宣傳月引導廣大銀行業消費者熟悉認識各類金融產品，有效使用先進的銀行服務設施，幫助公眾樹立正確的風險意識，提高甄別能力，合理安排投資計劃，避免盲目選擇金融產品，樹立正確的金融理念，不斷提高生活質量，構建和諧健康的金融消費關係。

五、加強自身管理，接受社會監督。建立健全內部管理制度，深入開展職業操守教育和業務技能培訓，推行上崗資格認證制度，全面提高銀行從業人員的職業素養，將消費者滿意度作為評價銀行服務工作的重要標準，不斷提升金融服務能力和水平，更好地滿足消費者日益增長的金融服務需求。

提高服務質量，保護好銀行業消費者的權益，既是我們義不容辭的責任，也是我們堅持不懈的目標，讓我們攜手並肩，共同行動，以實際行動維護銀行業消費者權益，打造誠信安全、優質高效的金融服務品牌，共享和諧美好、便捷共贏的現代幸福生活!

3.15消費者權益保護日倡議書(二)

315消費者權益保護日倡議書 XX年是建團90週年，3月15日是國際消費者保護日，我們大學生(團員)作為愈加重要的消費團體，卻在自身權益的認識和維護上處於盲目和劣勢的狀態。我們需要了解，消費者應怎樣去維護自己的合法權益。經商者在經營時，要真心為學生服務，誠信經營。為此我們聯合有關部門及商家發出315消費者權益保護日倡議書。 我們呼籲：

作為消費者：

1、 維護版權所有，購買正版書刊、軟件等;堅決抵制假冒偽 劣產品，如發現及時向有關部門反應;

2、 樹立正確的消費觀念：量入為出，適度消費，避免盲從， 理性消費，保護壞境，綠色消費，勤儉節約，艱苦奮鬥;

3、樹立和諧消費理念，調節糾紛，營造良好的校園消費環境;

作為經商者：

1、 誠信經商，不進購偽劣產品，不以壞充好;

2、 價格合理，不只顧自生利益，抬高價格，不考慮學生的生活情況，要講究合理性

3、 樹立正確的服務觀念，注意銷售人員的素質。

聯合倡議單位：

淮陰工學院青年志願者總隊 機械學院金屬材料1101班 淮陰工學院餐飲服務公司 江蘇省教育超市 坤侖超市 淮陰工學院南北園浴室 果然之家 齊躍電子 飛越時尚