藥店銷售實習總結（通用3篇）

藥店銷售實習總結 篇1

XX年x月x號至XX年x月x號是我們實習階段，這是我第一次實習那麼久，收穫也的一次。9號是一個難忘的日子，我與早上六點鐘就開始趕到大學城南區搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自己沒有想到能到藥業股份公司這樣好的實習機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的天裏，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。

我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業務員的要求，然後各業務員彙報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作打算。開完會之後，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟着業務員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實習生自己跑業務，公司的業務員幾乎分佈廣州的各個區域和小巷，每個業務員負責的區域和路線基本都固定了，並不缺我們幫他跑業務，何況我們能自己去跑業務的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟着業務員去跑，看他們是怎麼做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。

實習那段時間，我們很多時候都是跟業務員去跑業務，所謂的跑業務最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點：第一：查看藥店的藥品數量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們並説服她們進貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個，價格倒是沒有那麼嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店裏的擺放位置。儘量説服店長把公司的產品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設公司的藥品，並換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關係，這個是最重要和最關鍵的。關係好了什麼都好商量，成功率就比較高。要不他們的態度會不是很好，既影響藥品的擺設和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經銷商。實習階段，讓我感受到了公司不同業務員的不同的作風帶來對公司的影響和不同藥業公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新加入的業務員，她在沒多久就能與很多客户很熟，並讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客户，就能為公司省去了不少的攤位費。白雲山藥業的作風是給一些好處給藥店，不像那樣經常搞藥品促銷。中山的中智藥業要業務員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自於這些藥品，而名企藥業的利潤都很薄。

除了在外跑業務之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也瞭解到一些公司的業務情況。公司的藥品促銷是連續不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續不斷，送完紙杯之後就又送紙巾。茶送完潤喉糖之後就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然後公司編排合同錄入電腦，再統一給予報銷。廣州分為廣州市區辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋樑，傳達領導和業務員的意見，知道和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在户外的公交車、網絡上宣傳，用什麼廣告語和海報的設計。有時候大家都挺空閒的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。特別是對業務員，在公司總部開完會，有什麼物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業務員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不容易拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那麼容易啊，拿着物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道大學生活還是很輕鬆的了，起碼都有一點自己的時間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。

實習階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業中，xx公司為了更好的搞好與客户的關係，就派我這個實習生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老闆的圓滑和員工的不滿。老闆與他的堂弟合夥辦本草藥業，他們之前都是醫生，老闆對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之後，才知道有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調爛了，吃飯又是自己去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平時老闆又愛喜歡説教人家，真的不容易。那家藥店存在着很多的不合格。第一，試業十來天了，還沒有掛上營業許可證，更不用説是gsp認證拉，可能是總部那邊還沒有授權下來，也可能是冒牌店，老闆又老是説附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫治病人，雖然他們是醫生，而那家藥店經常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，不過不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業的，所以很多藥的功效還不大清楚，老闆就教他們最近要先知道藥的擺放位置，然後客户來的時候，問清楚病人的症狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問了老闆，比如感冒藥不用分風寒和風熱嗎？他説那些藥的功效都差不多，只是名字不同而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那麼一説，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關係了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多説的拉。這真的會功效相同嗎？我就不知道了。藥店不管是什麼藥業公司的藥，只需要能賺錢就可以接受在藥店賣，並沒有去調查清楚那藥業公司是否合法。藥業公司又同種藥以不同的商品名出現，生產出很多，並且以新藥註冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負責還是藥業公司負責呢？藥品市場的不規範，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢！

藥店銷售實習總結 篇2

通過學校的參加學校的招聘會，我來到藥店實習。

由於我是藥學專業，學校的要求就是我們選擇的實習公司必須要與醫藥有所關聯，於是我選擇到藥房做藥品銷售。回顧這半年來的實習生活，收穫頗多。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收穫與認識

在店裏店長與師傅的關懷與鼓勵下，我認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛鍊人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、如何提高自己的專業知識。

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話説的好：師傅領進門，修行在個人。

三、對銷售技巧的認識。

我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎麼樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定着營業額。

銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶着微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求。

四、對人際關係的理解。

大學裏的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什麼會變成這樣呢？值得嗎？現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了。人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

五、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收穫不少。但是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。

有時候對難纏的顧客也無計可施。但這並不是阻礙，我會持之以恆，欲窮千里目，得更上一層樓嘛！

藥店銷售實習總結 篇3

我們 學院30名同學在學校的組織下到 製藥有限公司進行 為期 7 個月的實習， 實習是對一個應屆大學畢業生來説非常重要的經 歷， 同學心裏都清楚大家這次遠行不輕易， 每個人的工作熱情都很高， 也非常重視這次實習。

一、實習目的

1.1 實習單位簡介 保税區 合成製藥有限公司是 醫藥集團股份有限公司 下屬子公司，成立於 1993 年，固定資產投資 1 億多元，佔地面積 5 萬多平方米，是依據 GMP(已通過認證)標準建設的頭孢菌素和半合成 抗生素原料藥生產企業。

地址位於 保税區內，1996 年被市政府 授予花園式企業稱號。20xx年兄弟公司 保税區麗達醫藥有限公 司成立並由 合成製藥有限公司治理、固定資產投資 1 億多元，佔 地面積 4.3 萬多平方米，一期工程枸櫞酸鉍鉀生產車間現已落成， 500MT 頭孢新車間，中試車間、中心化驗室等相繼落成， 合成及 麗達將成為合成原料藥生產及中試基地。

公司現有員工近 300 人，主要產品為年產 700 噸的 6-apa， 600 噸氨苄西林、阿莫西林，160 噸頭孢曲松鈉，30 噸頭孢他啶及頭孢呋 辛鈉，其工藝和經濟技術指標均已達到國際領先水平，產品質量均符合國際最新藥典標準。年產值和銷售額均已近 4 億元，現已成為國內 最具規模的青黴素三水酸原料藥和頭孢類無菌原料藥生產基地之一。

同時為了適應企業的持續發展， 對原有品種擴展的同時開發頭孢類原 料藥頭孢匹胺、頭孢尼西、頭孢米諾等，心血管類藥辛伐汀，消化系 統藥枸櫞酸鉍鉀。

本公司以市場為依託，以高新技術為動力，以現代治理為手段， 以創名牌、上規模為目標，以“超越自我，挑戰極限”的企業理念， 迎接新經濟時代的到來。

1.2 實習目的及意義

(1)瞭解藥廠廠區佈局，車間佈局，熟悉相關原則;

(2)熟悉藥品生產工藝流程(從原料到成品)，學習各車間物料流 程，加強 GMP 知識和安全知識的學習，把理論與實踐相結合;

(3)瞭解各部門日常工作，親自體驗，並自我總結;

(4)提高溝通及人際關係處理能力;

(5)體驗上班族生活。豐富專業知識，積累工作經驗，為以後走 上工作崗位打基礎;

(6)找到自身不足之處，早日彌補，增強自己適應社會能力。

二、實習內容

2.1 公司生產部門介紹 合成部分：合成一車間，合成二車間，合成三車間，500MT 車間， 負責頭孢粗品的合成，離心乾燥。 精製部分： 精製一車間， 精製二車間， 精製三車間， 精製四車間， 負責對頭孢類粗品進行精製加工無菌處理，得無菌粉，再送進包裝車 間包裝就得到成品。

(1)合成部生產一車間 合成生產一車間是 合成有限公司四個合成車間中重要車間 之一，該車間共有正式員工 30 人，車間主任 1 人，工站長 1 人，技 術員 2 人，分四個班，車間的主要生產產品為頭孢曲松鈉粗品，年產 量 300MT，車間員工操作崗位分為：反應崗位和離心乾燥崗位。

2.2 崗位實習內容

(1) 離心乾燥崗位職責和工作制度;瞭解離心乾燥崗位標準操作 規程，熟悉產品和半成品的質量標準;把握該崗位主要設備的性能和 使用注重事項

(2) 熟悉車間佈局和管線流向

(3) 根據“上部料式離心機標準離心操作規程”， 對頭孢曲松鈉 粗品及中間體 7-ACT 進行放料，離心，洗滌操作，把握離心機速度的 控制和放料閥門的切換

(4) 把握設備的清潔保養技能(離心機雙錐，粉碎機，出料車， 濾包等清潔保養)

(5) 使用搖擺式顆粒機進行產品的粉碎操作

(一)離心機 工作原理： 離心機是立式刮刀卸料自動過濾離心機， 待分離的物料經進料管 進入高速旋轉的離心機轉鼓內，在離心機力場的作用下，物料通過濾 布(濾網)實現過濾，液相經液管排出，固相則截留在轉鼓內，待轉鼓 內濾餅達到機器規定的裝料量，停止裝料，對濾餅進行洗滌，同時將 洗滌液濾出，達到分離要求後，離心機低速運轉，刮刀裝置動作，將 濾餅刮下，完成一次工作循環。

(二)搖擺式顆粒機 工作原理：電動機直接針齒減速機，通過偏心凸輪帶動齒條，驅動制粉軸往 復旋轉，使固體物料進入刮粉軸內倉，再由齒輪頂角將物料推出篩網 成粒，粉型固體物。

(三)迴轉真空乾燥機(雙錐) 迴轉真空乾燥機(雙錐) 工作原理： 乾燥設備通過對設備夾套的加熱加温，內膽不停地翻滾攪和，同 時對設備內膽進行真空抽濕，達到對物料的進一步乾燥與混合的目 的，本廠生產的乾燥機廣泛應用在化工，醫藥，染料，食品等行業。

產品生產流程： 7-氨基頭孢三嗪(7-ACT)反應—→離心乾燥—→7-氨基頭孢三嗪 濕料粉碎—→真空乾燥—→7-氨基頭孢三嗪乾料粗品—→貼產品標 籤—→頭孢曲松鈉(CTR)反應—→離心乾燥—→濕料粉碎—→真空幹 燥—→頭孢曲松鈉(CTR)粗品—→貼產品標籤—→包裝送進冷庫

頭孢曲松鈉的製備工藝屬於化然後再加入鈉成鹽劑進行反應析 出結晶而製得，其特徵在於溶媒是由烷的鹵代烴，乙酸乙脂或丙酮與 醇類溶劑和水組成的混合溶媒，在 7-ACT 和 AE-活性脂的攪拌反應至 澄清，再直接加入鈉成鹽劑進行成鹽反應，待反應溶液變混濁時進行 養晶處理，然後用頭孢曲松鈉的不溶性有機溶劑將結晶析出，最後經 過常規的結晶洗滌、乾燥後處理得頭孢曲松鈉成品。

7-氨基頭孢三嗪的合成工藝方法以 7-氨基頭孢烷酸(7-ACA)為原 料，經 3-位三嗪環取代，先製得 7-氨基頭孢三嗪(7-ACT)。 頭孢曲松鈉的生產工藝合成的製備技術領域，由氮氣保護，在溶 媒中，由 7-ACT 和 AE-活性脂在胺類中間反應物的作用下進行反應。

三、實習結果

在為期幾個月的實習裏，像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡， 感覺自己已經不是一個學生了， 和上班族一樣上班， 天天 8： 00(20： 00)在 集團集體宿舍門口等候公司專線車接送我們上下班，實習過程中我遵守公司的各項制度， 做到了不睡崗， 託崗， 闖崗， 不缺勤，沒發生過重大事故，虛心向有經驗的同事學習。

認真的完成領導下達的工作任務，並把在大學裏所學的專業知識運用到工作當中，下班休 息之餘擴充自己的專業知識，使自己在工作中更有競爭力，在實習過 程中我順利的通過了司級，車間級，班級的層層考核，獲得了獨立上 崗操作的資格。

四、實習體會

實習是對一個應屆大學畢業生來説非常重要的經歷， 實習是我們 離接觸社會的一個平台，最真實地感受社會的一個窗口。這次在 合成製藥有限公司為期的實習生活讓我學到了很多東西，對 我而言有着十分重要的意義。

我更深刻的瞭解社會，更便捷的融入社 會，它不僅使我在理論上對製藥技術這個領域有了全新的熟悉，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許 多書本上學不到的東西， 有效的鍛鍊了自己， 長了見識， 開拓了視野， 實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試， 是我們 邁向社會的第一步。

通過這次實習， 我發現了不少問題， 自己的缺點、 不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識的膚淺， 專業知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多， 使我熟悉 到必須讓自己瞭解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。