大學生客服個人實習工作報告（精選17篇）

大學生客服個人實習工作報告 篇1

一、實習單位基本情況

單位名稱：___

地址：_____

類型：___

二、實習崗位基本情況

實習崗位：淘寶商城__旗艦店客服

工作任務：售前、發貨、打包、售後

三、實習目的

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脱節。就拿淘寶平台來説，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解，瞭解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後台操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的具體工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客户的諮詢，一般客户想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們，瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客户有什麼凝問我們當售前的就必須的給客户一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客户心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回覆客户的凝問時，必須準備明瞭的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客户訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，挑好貨包裝好以後，在淘寶後台點擊發貨。並告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，__快遞公司___運單號，請收到貨後先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時彙總到每日的顧客疑義彙總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後台並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裏。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯繫。

五、實習體會與收穫

經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回覆客户諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。

1、責任心。

其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裏也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裏做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鈎。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什麼叫責任，責任是這麼重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。

2、吃苦耐勞。

宋慶齡曾説過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我説，小小個子還真男人!雖然在實習裏，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看着我搬着個大箱子貨物的時候，説“這個細小的夥子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬着牙，對自己説加油!硬撐!

3、學會堅持，給自己尋找目標。

每當出現售後問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售後問題。

每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客户諮詢迴應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。

4、直面行業壓力。

因為每一次顧客的諮詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用户每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用户或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠着低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那麼無疑是難上加難。

六、實習總結

通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什麼，都能理解我們的錯誤。但是在企業裏是不行的，因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。

大學生客服個人實習工作報告 篇2

在實習的一個多月裏，我確實學習到了很多東西，通過實習，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，最重要的一點就是課本知識與實踐相結合，在學校學的東西只有到社會上應用才能理解的更深、更透。

(1)實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。很多在學校讀書的人都説寧願出去工作，不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

(2)課本知識、理論知識的基礎一定要打牢。是的，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以瞭解的。就比如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，儘管許多情況我們不一定遇到，可有所瞭解做到心中有底，也算是此次實習的目的了。

(3)“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實習後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。在這次政府部門實習中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。

實習對我的成長有着很大的幫助，作為馬上要走出大學校園的大學生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學生走出大學的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。瞭解了社會到底是怎麼樣的;知道了該怎麼樣與社會上的人交往;更主要的，作為行政管理專業的我們，知道了政府部門是怎樣運轉的，這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的基礎。

大學生客服個人實習工作報告 篇3

我於__月_日——__月_日到__東方機廠進行了財務管理畢業實習。以下是我實習的內容：

一、實習目的

為進一步加強專業綜合實踐教學環節中的社會實踐部分，培養和提高學生綜合運用所學的基本理論、基本知識和基本技能分析和解決實際問題的能力，培養學生的應用能力和創造能力。學生通過在現代管理平台上，參與投資、籌資、營運資金管理、利潤分配等各個環節的實際操作，強化、融通學生所學的財務管理管理理論和方法。學生在指導老師的指導下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，通過實習，檢查學生的思維能力、創造能力、實踐能力、溝通能力等各方面綜合能力，實現從理論學習到實際應用的過渡，為學生畢業後順利的走上工作崗位打下良好的基礎。

二、實習內容

1、手工財務管理實習：手工財務管理實習，根據一個企業(__東方機廠)的歷史報表數據以及一些以往的經驗數據，對該公司的報表進行分析比較以及財務分析、銷售預測、籌資還款分析、投資可行性分析和最佳訂貨批量的預定等工作。

手工財務管理實習是建立在我們對會計、財務管理專業知識充分學習和認識後的實踐工作。該實習歷時兩週時間，分為以下幾個部分：

(1)財務分析報告：在財務分析報告中，包括三方面內容：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據對比，通過差異額及差異率對企業經營的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響，再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，通過對企業兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業在各個方面的能力，儘管這些指標存在一定的誤區，但也能從一定程度上了解到企業的很多實際情況。

(2)預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內容，根據經驗數據(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃;再憑藉着以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要採購的量，而得到費用支出計劃表;然後再依次算出預計直接人工、預計製造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。

(3)還款及籌資計劃表：根據實驗資料的要求，企業預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

(4)投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然後在估算出直接材料、直接人工、製造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最後根據上述數據就可以計算得到淨現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。

(5)流動資產運營分析報告：該分析報告先測算出現金的最佳持有量，運用了兩種不同的分析模式：存活模式和成本分析模式。然後計算最佳經濟訂貨批量，假設了兩種不同情況：不存在數量折扣和尊在數量折扣。最後填列信用條件評價表，同樣也是兩個方面：存在現金折扣和不存在現金折扣。

(6)預計利潤分配表：根據預測的淨利潤進行加減調整得到未分配利潤預測數。

2、財務管理計算機實習：財務管理計算機實習，是運用計算機操作，以e_cel軟件為處理平台，實驗內容與手工財務管理實習相同。以初始數據為基礎，對錶格進行編輯公式、表間取數、直接拖動獲取公式定義等操作，從而最終完成最後的分析過程。財務管理計算機實習是建立在財務管理知識和一定的計算機知識—office辦公軟件e_cel的應用基礎上的一項實習工作。歷時四天時間、內容和手工財務管理實習相同，這裏主要闡述幾點與手工相比其不同之處或是特點：

(1)填列數據：使用e_cel對數據進行操作，同樣也需要填列一些原始數據，這時候我們可以用tab和回車鍵或是方向鍵來移動光標使輸入更加快捷。

(2)表間或表外取數：在填寫原始數據的時候，一些值屬於變量，我們就需進行表間或表外取數，具體操作是：選中要填寫的單元格鍵入“=”，然後打開數據所在表，直接選擇回車即可獲取。

(3)拖動取數：在我們填入一個數據之後，在光標變為黑十字時拖動鼠標即可獲取與原數據相關的數據，若原數據只是數字，則拖動取到的數據也為數字;若原數據為公式，所得的新數據是同理公式定義下的數據。

(4)公式定義：有的數據需要我們進行大量複雜繁瑣的計算才能得到，有的甚至是手工無法完成的。這時我們就可以用函數來定義公式，e_cel提供了多種函數：數學、統計、財務等等。

綜合上述內容，我們不難看出使用e_cel進行財務管理實驗的很多優點：方便、快捷、準確等。因此，我們除了學好專業課外，像計算機這樣的輔助型的工具我們也應該學好、會用，以提高我們的學習、工作效率。

三、財務管理畢業實習的收穫體會

1、手工財務管理實習：通過手工財務管理實習，讓我認識到了作為一個企業，財務管理的決策佔據十分重要的地位。主要表現在以下幾個方面：

(1)通過對財務報表、財務指標的分析，我們可以看到企業歷史的經營情況和發展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進原有的經營管理模式，提高企業的發展能力及社會的知名度。

(2)通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業未來的經營情況，如有不足之處即可儘快進行調整，儘早彌補損失。

(3)通過投資可行性分析，我們就不會出現盲目上項目的情況，只有充分可行的項目，在考慮了各種風險的基礎上，我們才能予以考慮項目可行。

(4)通過流動資產運營分析，我們可以掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當的現金折扣條件。

(5)總之，財務管理能讓公司更加科學的管理和決策。

2、財務管理計算機實習：

財務管理計算機實習同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓我們的工作變得更加輕鬆、簡單。其優點在上述實驗過程和內容中已作闡述，這裏不再累贅。但其優點背後也存在不少弊端：

(1)加密系統不夠完善，可輕鬆破譯;

(2)操作人員無權限控制，可任意進行操作;

(3)操作人員可以無痕跡修改數據，破壞財務工作的真實性;

(4)數據易丟失，難恢復。

通過此次財務管理專業實習，讓我們第一次接觸到了真實的會計、財務管理實務，讓我們感受到了會計、財務工作的內容及其性質，為我們將來的學習、就業、工作都有很大的幫助。雖然我們只是參加了短短的兩個星期的實習，但在這實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。做財務管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去。可以説沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利於財務管理工作的。同時，還使我深刻的認識到：

1、做一個合格的財務管理人員，不僅需要專業的知識，還需要特別的耐心和細心。在實習的過程中我們瞭解到財務管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室裏，重複做着一些相同的工作，這就需要耐心了。雖然做財務管理工作有很多相同的重複工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務損失。所以更需要特別的細心了。可能財務管理工作會相對其他的工作枯燥點，但是認真作好這份工作，你會發現其實也挺有味道的。就象實習單位的會計主管説的“做了十年的財務工作，雖然乏味了點，但是我還是喜歡”。雖然目前我們還不具備專業的知識和能力，但是我們可以讓自己鍛鍊成一個有耐心和細心的人，為以後的工作作好準備。

2、感受到實踐與理論的差距，讓我從新開始思考，我以後的職業生涯與職業技能。實際操作的差異讓我倍覺能動能力的重要性，同時溝通也是人生的一大課題：作為一名會計不但要與本公司本部門溝通好關係，還要溝通好與各個部門的關係，更重要的是要與銀行溝通好關係，如此更加方便平日的業務順利流轉，做通每一個環節的溝通工作實屬必要。因此成為一名專業的會計人員不但要專業技能強還要溝通能力強，更重要的是要對平日的工作做到一絲不苟，嚴謹以待。

3、要根據社會需求及專業發展、自我定位。現今社會處於經濟低迷的影響下，全民企業開始新一輪的企業規劃與調整工作，當然財務部門做好財務管理，及時提供有效地報表與數據分析是至關重要的。由此會計的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關注。這也對會計人員的本身專業技能和職業素質產生了更大的挑戰。當然作為一名會計從業人員不但要做好本職工作還要不斷地充實自己，提高職業素養與個人品質。

四、實習改進建議

1、加大教學改革力度

通過實習，我們瞭解到在校期間所學知識一方面總量偏少，另一方面又存在與實踐脱節現象。為此，必須改變傳統的教學方法和觀念，緊緊以社會需要為導向，及時更新教學內容，力求實現理論與實踐最大程度的銜接。

2、增加實踐環節

一個普遍反映的問題是，認為此次實習根本沒有深入專業知識並且沒有真正參與社會實踐，所以增加社會實踐環節，是實現財務管理業人才培養目標的重要途徑，建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

大學生客服個人實習工作報告 篇4

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了樂清市嶺底鄉，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

今年暑假我找到了一份臨售工作。就是在美的公司賣空調。經過幾天的培訓，我被分配到鼓樓賣場。7月8號也就是我第一天上班。很緊張早上很早就起來了。開始精心的打理自己。想讓人留下好的第一印象。我們九點上班。我八點半就到樓下了就等着開門。畢竟是第一次賣空調什麼知識也不懂，很緊張。到了九點終於開們了。我上到五樓美的專櫃。跟姐姐們打過招呼就開始等着顧客來了。不多一會就來了顧客。可是我不知道怎麼介紹，很是慚愧。於是一開始我都站在門口拉人。後來姐姐們介紹機子，我就認真聽着，並且沒人的時候我也認真的背空調資料。這樣知道我賣出第一台機子非常的高興。

我在工作過程中學到了不少東西。並且對美的公司也有一定的瞭解。美的創業於1968年，是一家以家電業為主的的大型綜合性現代化企業集團， 1980年，美的正式進入家電業;1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工近8萬人，擁有美的、威靈等十餘個品牌。美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒櫃、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈和微波爐產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品羣和廚房家電產品羣。美的集團於1985年開始做空調，現在市場主要銷售型號有天鑽星Ⅱ(W型)、夢靜星(V2型)、天淨星(P型)、超靜星(K型)、清新完美星(I型)、健康淨化星(G型) 、高效清爽星(F型)、吉祥星(A型)、如意星(B型)、超勁星(X型)、超勁星(H型)、高效冷靜星(J型)、清潤星(V1型)、清淨星(N型)、高能效(V型)。美的空調的特點為製冷制熱快一倍，內外超靜音，節能省電。

一個人做任何事情都會遇到許多的疑問，但是在通過學習和實踐後，解決問題，這也是一種收穫。在銷售過程中用一種心平氣和的心態去面對顧客，<蓮山課~件 >以顧客至上的心態去服務，這樣才能達成交易。在社會上，任何人都是一個從事服務行業的人，只不過是服務的人羣不同，交往方式不同而已。通過做空調銷售，我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子裏，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來説，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在看來，週六日的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今，在人才招聘會上，面試的大學生很多，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然時間不長但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生客服個人實習工作報告 篇5

雖然我是一個心理學老師，在高中屬於副科，但我對這份職業充滿了熱情，我開始是聽課，聽課時我認真記錄x老師的講課筆記，課後與x老師交流我聽課的心得，雖然x老師也是剛剛從師大畢業的，但老師授課幽默，學生都很喜歡上他的課，在杜老師的指導下，我開始學習備課，並且我利用課間休息和學生們交流，聽聽他們對心理健康課的認識，以及他們對這個課的需求，綜合多方面的因素，把我背的課修改了好多次，我背的課終於可以通過，但我還是不敢走上講台，在杜老師和年級組長的鼓勵下，我走上了講台，一堂課下來，我手心都出了很多汗，不過好在學生們都很配合，我的第一堂課算是還好了，講完課我才切身的體會到“台上一分鐘，台下十年功”，真不容易，學會了書本上的知識，並不等於你可以教授給學生，讓學生也明白，並且不是強制性的明白。課後x老師告訴我，學生對我的評價不錯，如果我留在學校任教，他們會很歡迎的。課餘時間我會到心理諮詢室坐班，高中生時間都比較緊，一般去的學生都是挑在做廣播體操的課間休息和下午來上課之間的空閒時間。所以時間緊，學生諮詢的大部分都是一些關於學習的問題，或者和同學之間的矛盾。 在校園裏，我時刻嚴格要求自己，無論從思想上還是行動上都一絲不苟，待人接物熱情有禮，在做好自己本分工作之餘，我還會盡量幫助辦公室老師做一些我力所能及的工作，所以老師有什麼關於學生的信息都會與我分享，甚至家裏的問題也會和我討論，老師們都説，我總是微笑面對人生，跟我聊天，感覺很舒服，我感覺到自己被接納了，特別的開心，所以在實習結束時，我特別捨不得這得老師和學生，我也很感謝這的老師和學生，借了一個舞台給我，讓我充分的展示了自己，也發現了自己的不足，我想如果將來有機會，我會走向這個職業。

每次在回望過去的時候，總要感歎一番光陰的流逝。現在我的實習已經結束，好像還是不久前才去學校聯繫的，現在我就坐在電腦前回想着我實習的情況，寫着我的實習總結。但就是這短短一個多月的時間，留給我的卻是無限充實的回憶。第一次上講台，第一次以老師的身份和學生交流，無數的第一次就在這短短的一個半月裏發生。

首先，我利用課間記住學生的名字，雖然是副科老師，但我覺得記住學生的名字，表示你重視他們，學生也會尊敬你。如果記不住學生的名字，學生就會覺得自己在老師心中沒有地位。覺得老師不關心自己，甚至會產生隔閡。事實證明我的做法是對的，這也使我明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。

瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

下課後，學生們經過我時，都親切地喊一聲：“老師好!”，我也帶着按捺不住的羞澀和歡喜應着，同時我也發現了快樂竟如此簡單，只因被學生們認可並充滿親切地問候一句，被他們的天真可愛所感染，一切煩惱都沒有了，此時竟想起了自己的中學時候，玩着類似的遊戲，並樂此不疲，現在真真切切得出現在我的生活中，嘴角揚起一絲微笑……

都説實踐才能出真知，本以為自己已經掌握教育學原理，在實際應用中才發現以前都只是紙上談兵，而老師們對素質教育深刻的獨到的理解都讓我們受益非淺。老師們一直向我們強調，無所謂什麼樣的教學手段，什麼樣的教學內容，最重要的是要提起學生的學習興趣;教學以學生為主老師為輔;上課的時候老師要多留給學生思考的空間;善於發現學生的優點，並及時地毫不吝嗇地給予表揚……這些都是他們反覆向我們強調並要求我們應用到實際教學中的教育理念。

而老師的豐富教學經驗，更是讓我佩服不已。為了上好每一節課，讓學生認為枯燥的書本內容變成是生動的科學知識，讓他們感興趣，老師們都要花上幾倍的時間來備課，老師們上課時生動活潑，教學內容詳略得當，側重點分明，這些從課堂上學生的反應就可以窺見。

實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛鍊的機會，談何積累和成長?而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創造良機。實習，陪伴我經受了挫折，也經受了歡樂!

實習的經歷雖已經過去，可我還會回頭去看一下我在那裏留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰和希望的開始!正是：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身!”回到學校以後，我將更加利用每一分鐘，充實自己，多學習一些課外的知識，努力將我的專業更專業化，取得更優秀的成績來回報我的老師，我的父母，更加體會了老師這個職業，更加了解了我們的老師的偉大，並向老師交流學習更多的知識，如果將來有機會，我希望能走入這個行業，為祖國的未來盡我的綿薄之力。

大學生客服個人實習工作報告 篇6

當我們走出校園，走進實習崗位的時候，一個明顯的問題擺在我們的面前，奮進還是避讓。一方面要提升自己的專業能力水平，另一方面要尋找一條自己後的出路。當我們的大學生活走過一半的時候，是否能給自己的成果下一個定義，這是我門每個人必須面臨的挑戰。

今年假期，我們系的學生大都找到了自己的實習崗位，一是為了完成學校下達的實習要求，更重要的卻是為自己畢業後順利就業博得一個籌碼，提前認知社會、接觸社會，為豐富自己的工作閲歷而提前奮鬥。説到實習，其實每個人都會有不同的看法，有的人認為這是在搞形式，有的人認為是浪費自己的美好假期時光，而更多的人認為這是在增長自己的見識和能力的一次契機。

當我們常常徘徊在校園時，常對未來的工作充滿了期待和憧憬，嚮往美好的大學生活後會有豐富的工作生活，我們卻忽視了當前的一個大的就業環境。就業率一直是社會各個階層關注的話題，面對這個重大的壓力時，我們又似乎變得是那麼的惆悵。利用這次假期的機會去探尋工作地捷徑，為自己將來的就業埋下一粒種子。下面是這次工作中的一些總結：

一、壓力是前進的動力

在__月__日的公司關於實習生分配以及相關工作要求的大會中，我瞭解到該公司對員工管理特別嚴格：着裝必須是白色有領的衣服+深黑色的長褲或長裙，頭髮要盤起來不得過肩，上班時不得帶手機、書籍雜誌等入內，上班不得遲到、下班不得早退、不準無理由換紅燈及關車道，對司機有禮貌、還必須有三聲迎客聲、唱收唱付和送客聲，夜班時不得睡覺等。

__、__和我三人被安排在成__西段最遠的一個站__收費站，離__僅幾公里路程的__。有些擔心與恐懼，但這正是我得到鍛鍊的好機會，平時大學生都是呆在學校這個港灣學習，生活在父母建造的避風塘中。雖然這樣的環境有利於我們學習，但是如果一個人沒有獨立生活的能力，又怎麼能叫成長呢？温室裏面的花朵見不得陽光，我們應該向在風雨中成長的小草學習那份堅強和韌勁。

每天坐一個小時的交通車，車不等人，我們必須提前到達上車地點，因而白班得早起，夜班得下午3點出發，無論是豔陽當空還是瓢潑大雨都一如既往。工作內容看上去挺簡單的：輸入車輛類型、車牌號等，再刷卡裝卡外加發卡，然後是收、找錢，最後打票、起杆放行。可當我自己操作的時候，會有點手忙腳亂，完全不知道該怎麼做。最初我可能2分鐘才能放行一輛車，隨着時間的推移，經驗的積累，到現在我已經有8分鐘16輛車的記錄了。其中我還發現了假冒軍車、集裝箱、貨車超載等偷費行為。只有把壓力化作動力，才會有獲得收穫。

二、做人做事要自信

在這一個月的實習中，領導和同事還教了我許多做人做事的道理。做人要誠信、要自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經驗沒有關係，重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。在社會中要克服自己膽怯的心態。嘗試就是為克服自己內心的恐懼。

如老師所説的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你就不怕了。其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所説：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

三、人活到老，就要學到老

工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

千里之行，始於足下，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助，可以避免我畢業後的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將走出大學面臨走向社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我師，我可以向他們學習很多知識、道理。

四、總結

這次的寒假帶薪實習的目的不在那每天40元的補貼，也不是我們出去運用我們所學的專業知識，我們的目的在於認識社會、瞭解社會，為以後出社會積累更多的經驗，以至於畢業後能更快的適應社會！大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。

社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。

大學生客服個人實習工作報告 篇7

時光飛逝，轉眼間實習期即將結束。這幾個月來，在單位領導教師們的培養和幫忙下，我經過自身的不斷努力，在思想、工作和學習等各個方面都受益匪淺。良好的表現得到了領導和教師們的好評。

我遵守法律法規和院紀院規，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，適應社會發展的新形勢，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

我在工作期間始終以“愛心、細心、耐心”為基本，“想病人之所想，急病人之所急”。

我還認識到，依法維護自身合法權益已成為人們的共識，這要求我們豐富相關法律知識，我陸續學習了《護士法》、《醫療事故處理辦法》、《侵權職責法》等等相關法規，在實際工作中認真體會。

實習的主要目的是培養良好的操作技能以及提高各種護理工作本事。我按時參加護理查房，熟悉病人病情，規範進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格三查七對操作。

努力總會得到果實，在這一個月的工作裏，使我在此崗位上操作的資料有了不小的成就。在班裏常受到班長與師傅的表揚。每一次的收發油中，他們都會在此教會我新的東西。耐心細緻的為我講解油品的流程和每個閥門所管轄的範圍及經過油品流量的大小。異常是在每一次的儲油時，他們會按一步步細緻嚴格的為我講述每一種牌號油的特點及怎樣經過看，聞，摸，測等方法驗證油品的質量，然後測出密度。總之，教到我學會，聽懂，熟練為止。這一切的工作資料與工作氛圍，促使我更加的不怕髒不怕累，吃苦耐勞，勤奮好學。

我進取努力地爭取每一次鍛鍊機會，瞭解各科常見病多發病及其常用治療藥物。在工作中，體會與病患交流的方式和技巧。我要求自我做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，將理論與實踐相結合。

實習過程中，我越發感受到護理事業的崇高而神聖，我為自我是護士隊伍中的一員而感到自豪。今後我將加倍努力，提高自我，做出更大的貢獻。

大學生客服個人實習工作報告 篇8

曾有人這樣説，第一次進銀行的內部，心情是十分緊張和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地牆面，有種電視上進監獄裏的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。

想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找帳找死你的情景，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現在還可以自由的溜達。

在現在近個時代生活着，無論是哪個行業都會或多或少存在着嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經被人們所忽略了。像_主任這樣把金融作為一項終身的事業，身居高位，任然不倦地挖掘業務精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的台階，仍然持之以恆的心態，從重複性的工作中，反覆把脈工作經驗並求得昇華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領導而感到榮幸。“好好做人，好好做事”那次_主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節中的疏忽會導致大不一樣的未來。__銀行__分行政工部___主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內部的行政人員，還做過人事工作。

也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣。看專家文章那麼好總是羨慕不已，會上，我只是如飢似渴的做着記錄，恐怕落下什麼，可就在討論時，_總編輯在一個接有個的爭求着意見，路過我這裏時，他很誠懇的的問我有什麼意見，我當時是什麼也沒想，結果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。__公司___總經理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結束時，有很多學生幹部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄雲外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經講座過的金融公司找老朋友探討業務，因那個同事很忙，老師就提前出來了，並招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手_總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多説一句，動作也不太大，我看到他接着老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那麼有水平的成功者，我那天是乘着奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。

也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然後能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，願不得人家資產能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養。

大學生客服個人實習工作報告 篇9

一、實習目的

會實踐是學校根據專業教學的要求，對學生已學理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在於讓學生接觸社會，加強對社會的瞭解，培養和訓練學生的認知、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業技能，以便更好的投入到社會工作中。

二、實習單位及崗位介紹

(一)單位概況

__有限公司位於__路，是工商和税務輸部門核准註冊成立的具有獨立法人資格綜合紡織品服務商之一。該公司以專營商務休閒、牛仔面料為核心業務的紡織品公司，公司以提供特殊後整理、特殊印花面料等高附加值產品的業務，不斷為客户創造更大的價值，致力將我們完美的產品、合理的價格、極致的服務提供給客户。

(二)崗位介紹

實習期間，我擔任會計一職。工作主要以手工賬為主，主要負責應收款項、應付款項、費用以及庫存等科目的日常登記工作，因為我們是以銷售為主的公司，所以，平常應收賬款科目和應付賬款科目應用比較平凡。費用主要是日常經營所需的管理費用和財務費用。庫存主要根據每天進貨和銷售情況計算出實際的存貨，月末編制出報表，通過一個月的經營，算出月末的資產和本月的利潤。由於是個體企業，所以沒有年報和半年報。

三、實習內容及過程

20__年__月__日我踏出校門開始實習，並一直在本單位從事會計工作。

(一)實習前的準備工作

不一樣的生活，有些期待，帶着這種心情，我踏上了崗位工作，想象中的忙忙碌碌，想象中的自我價值的實現都浮現在眼前，我想這裏應該是我展示自我的平台了。

學校實訓接觸過的記賬等內容，使我對工作並不陌生，但我知道這和工作並不完全一樣，理論聯繫實際的詮釋便是將自己的理論知識糅合到崗位中，因此對待這份工作，我更多了一份小心謹慎。

期待但有些悸動，興奮的心情難以阻擋我滿腔熱血，走上了工作崗位，新鮮的環境也是我時刻告誡自己，體現價值更是學習知識的時候到了。

(二)實習主要工作內容

作為個體小型企業，單位在職人員並不多，工作開始，財務主管給我講述了我工作的大致內容：每天根據庫房的出庫單、入庫單和銷售單據記賬。賬本的樣式為借貸餘三欄式賬本，具體內容為：根據廠家的出庫單和庫房的入庫單登記應付賬款科目;根據庫房的出庫單和銷售單登記應收賬款科目;根據憑證登記銀行存款日記賬、應收、應付科目和費用賬;根據庫房的庫房的出庫單和入庫單登記庫存。

記賬完畢必須做好賬目的整理工作，廠家的出庫單、銷售單、退貨單、拉車費憑證要分類整理，銷售單分3聯，第一聯白色單據為存根，第二聯紅色單據為客户單，第三聯藍色的單據記賬單，另外客户簽字和沒有簽字的分別整理;布料分為厚料和薄料兩種，所以厚料和薄料的單據也要分別整理。

月末做報表，在做報表之前必須和財務主管對賬，將我們的數目和主管掌握的應收應付科目賬和銀行存款日記賬進行核對，如果數目不同就表示出現錯誤，應儘快查找並更正。每個月向給廠家對賬單，所有準備工作都準備充分後開始做月報。每個月4號出月報的同時將上一個月經營的所有單據裝袋封存，5號開始下一個經營。

為了更好的盈利我們還積極進行了產品的更新與開發，針對此項我為自己設計了一張開發費用表，其中包括日期、樣板、剪板、做褲、放樣、出差、其他科目，簡介直觀，大大提高了工作效率。

其次的工作就是根據客户的需求向廠家下訂單，以及日常的統計工作。

(三)其他相關工作內容

1、瞭解我們所經營的布料，如開發的新布料品種、引進的新型工藝、主推的產品、每種布料的成分等

2、做色卡、整理樣褲，剪線頭等一些零碎工作

四、實習中遇到的問題及解決方案

1、定額税問題

個體企業所採用的定額税是我們在學校裏接觸相對較少的，因此初期工作進展困難，但通過請教、查詢資料等方式我掌握了相關知識。

因為我們是個體企業，所以採用的是定額税。在學校裏，沒有了解到有關這種税更多的知識，所以一開始不是很明白。後來通過查資料瞭解到這種税的相關知識。

定額税，也稱“定額税率”，是指對單位課税對象按固定税額徵收的税。定額税計算簡便，適用於從量計徵的税種，一般對那些價格穩定，質量和規格標難較統一的產品課徵。

2、企業之間的匯款

企業間匯款是我在工作之前沒有接觸過的，第一次給廠家匯款我閒的很緊張，對於單據的陌生使我有了一些為難情緒。到了銀行通過諮詢工作人員，我正確的填寫了對方開户行、資金用途、匯款金額等各個科目，最後金額順利匯出，這是我瞭解資金運轉的另一種方式。

因為在沒上班之前也沒有機會了解到企業之間匯款問題，第一次讓我去給廠家匯錢，我顯得很緊張，因為從來沒有接觸過，所以感覺是相當的複雜。到了銀行，我諮詢了大堂的工作人員，我要給企業匯款需要填什麼樣的單據，他們告訴我只需填一張匯款單就行了，我填一張匯款單寫清了各個科目最後順利的匯出去了，原來還是挺簡單的和個人之間的匯款沒有什麼區別。

3、做月報

月報簡單來説就是對這一個月經營做一個統計，我們的月報沒有那麼正式，簡單來説就是對這一個月經營做一個統計，月報的內容包括到4號為止現金和銀行存款的總額、應收賬款總額、庫存總額這三項之和減去應付賬款總額算出一個淨資產，這一個月的利潤減去費用和其他項得出一個淨利潤，用這個月的淨利潤加上上一個月的淨資產得到一個數。

如果這準確無誤數和這個月的淨資產相等就表明這份月報是對的，如果不等就表示是錯的。對於這個問題我一直很不解，我不明白算的理論依據是什麼，總之我這幾個月算下來沒有一次是對的上的，總是存在誤差，但是我的銀行存款日記賬、應收賬款科目、應付賬款科目兩個人對賬時都是一致的，所以那兩個數對不上我也一直很不解，不知道它到底是對上了是對的，還是每個月都不同是對的，這個問題到現在我也不是很明白。在工作進行之中我也一直在和同事研究探討這個問題。

五、實習中需要掌握的能力

會計專業是一門獨立的專業性很強的專業，這就要求大學生在工作中必須掌握幾種能力：

1、會計技能，理論知識不能夠判斷一個人能夠很好的從事會計工作

會計技能包括鑑別假鈔技能、會計實務技能、能獨立熟練地應用會計軟件、完成會計建賬及日常會計核算業務工作。隨着現代社會的飛速發展，越來越多的企業已經開始拋棄手工的會計工作，因此這就要求現在的會計人員具備電算化的專業知識培訓。

2、自我更新知識

更新知識的能力，市場經濟的發展，科學技術的進步，企業制度的轉換，會計職能的拓展，無一不要求會計人員應該具有自我更新知識，不斷提高業務素質的能力。因為面對新形勢下出現的諸多新問題、新情況，不可能讓每個會計人員都到大學裏去重新深造，如果認為自己所學知識夠用，那隻能被社會淘汰。

六、實習收穫與體會

學習的真諦便是學以致用，因此，在學校裏我們掌握的理論知識必須運用到實踐工作之中，學校頂崗實習安排給了我們展示自我的舞台，接下來的演繹就靠我們自己。實習為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向他人請教，認真學習會計理論，同時要不斷的豐富自己的課外知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，通過工作，讓我意識到意我以後還應該多學些什麼，哪些知識在現實的工作中更有用，為期__個月的實習為以後真正跨入社會打下了堅實的基礎，為我們以後更順利的走上工作崗位邁出了堅實的一步!

通過這次的會計頂崗實習我體會到會計的客觀性原則、實質重於形式原則、相關性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、劃分收益支出於資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則及會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。總而言之，實習讓我對“填制原始憑證根據原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進一步的認識，並在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。

另外，我感覺自己成熟了很多，除了對工作業務的熟練還懂得了更多做人與做事的道理。

首先是生存能力。步入社會，我們不再一味地依賴父母，不再依靠父母的接濟，而是有了自我生存的觀念，這也使我感受到了自己身上的責任，作為社會的新生力量，我們必須時刻努力鍛鍊自己，提高自己適應社會、立足社會的能力，多方面瞭解探索，掌握新型的、新時代的生存技術與本領。

其次是人際交往能力。走向社會，人際關係有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給更好的推動我們的工作，增加生活中的機遇，在工作中把每個人都當作良師益友，這樣才能激發出更多的工作熱情和更謙虛的態度。

大學生客服個人實習工作報告 篇10

在短短一月的實習時間中，我體會最深的莫不是税收的廣泛性和複雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業，諸多的税種加各種優惠政策，對我們的税務工作也提出了嚴峻的考驗，企業——税務代理機構——税務機關，三者之間如何溝通以致達成默契，並傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把税務工作化繁為簡，並採用科學的管理，才能創造出質量和效率.税控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產物，利用它税務部門就可以方便地取得納税產每月的銷售資料，並記錄在税務部門的電腦中，供税務部門實施徵收，統計，分析，稽查，為税務部門的徵管工作提供了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業主不必親自守在前台，既減輕了業主的管理負擔，又擔負起在前台監督經營的作用，幫助納税人加強了企業管理，這樣也有效的避免了偷逃税現象的發生.

這次實習是有益的，為我以後踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗。 感觸有很多，體會也有很多，收穫更是不少，對於陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什麼東西壞了，完全可以靠自己的去發現問題，去修理它。做人做事也有了一定的認識。要膽大心細。敢於去實踐，有困難的時候選也要向別人取取經驗。畢竟團隊的力量是很大的，是可以去依靠的。

大學生客服個人實習工作報告 篇11

三年的大學生活，在5月15日結束了，開始了我們為期六週的實習生涯。生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄杆內的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿着無限的誘惑與罪惡。社會如果是大海，我們就是海中的魚，遨遊其中。如若，只顧風景，不懂危機，必然會被大浪起卷後拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會是把雙刃劍，充滿危機、競爭的同時，又給我們帶來了無限的生機，在有限的時間內，抓住時機，必然會促使我們自身的飛躍，但是這個飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經驗、能力以及我們自身的學歷。

在節目《職來職往》中，評委申晨曾説過“學歷代表你的過去，財力代表現在的努力，學習能力代表將來的成就。大多數人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學習，這是你未來立足之本”。一如實習生的我，當我真正以一名實習生的身份着手工作時，我才發現，在以往的校園生活中，對辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領導問其所，我卻變得啞口無言了。從此，我便曉得“學習”依舊要繼續，而不是停滯!

在如今當浪淘沙的社會裏，許多人認為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那麼，真的是那樣嗎?對於我來説，其實不然，在本次的實習過程中，帶領我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時，身為班乾的我們，也自以為是的認為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來的多大的不便。例如，我們負責的“紀念郭守敬誕辰780週年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎?這，只是我們的想當然!一項看起來簡單的工作，卻藴含着千絲萬縷的問題。收集不簡單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文祕人員在處理一些文件時應熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那麼，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發覺，我們依舊渾噩度日，不知事態嚴重性。也經過這件事，我明白了一個道理，我們不能否認自己不是千里馬，也不能否認我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時，卻沒有在細微之處留意過自己的缺點，沒有及時的改正，以至於我們錯過了伯樂!

也許，在領導看來，一項任務的完成，只重於結果，不在於過程，然而，對於下屬、實習生的我們，必須要重視每項工作過程，在多項過程的彙總中，發覺自身的不足，及時彌補改正，並時刻提醒自己，同時，在工作中，我們會遇到許多難題，我們不僅要沉着應對，更要堅持着自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實而努力拼搏!

實習生活不僅僅鍛鍊了我們的體魄，更鍛鍊了我們堅強的意志，每項工作的順利完成都是我們堅持、努力的結果，一分耕耘一分收穫!

大學生客服個人實習工作報告 篇12

找工作真的是一種緣份，我這樣認為。想當初，剛踏進施樂的第一步時，我根本不會想到自我會讀外貿這一專業，更不會想到自我如今從事的職業與我就讀的專業完全不相關。回首過往時光，不免有些感想，寫出來或許對大家有所幫忙。

經過一個月的實習，使我學到了很多東西。我覺得第一印象很重要，那時候發現的問題是最客觀的。最初發現的很多問題到了最終都不是問題了。這可能是一種同情心在作怪，因為經過一段時間的實習，自我已經把自我當成公司的一份子了，把公司當作自我的家，把市場看作家人、朋友，全身心地投入。但這隻能是一廂情願的看法，要明白市場是用第一印象看待公司以及一系列的作品的，所以與其説市場是無情的，不如説市場是客觀公正的。因為我們必須始終堅持用第一印象的眼光去發現每一個問題。這才能堅持我們發現問題及時、客觀，使我們能迅速使出解決方案，是我們在市場的大風大浪中不被擊沉。

再則，經過這次實習我發現我原先覺得十分枯燥乏味的課程此刻覺得異常有用，特感興趣去學。因為我看到它們在實際當中的廣泛運用。如：提交匯報表時需要論文，那就需要必須的組織本事，把重點提出來;反之，則會是一堆稻草。這次實習也使我學到了許多廣告方面的知識，如：什麼是户外廣告，户外廣告又包括哪些等等廣告方面的知識，覺得它只是個框架，具體實施起來還得靠企業本身，並且它是一個不斷髮展改善的體系。經過實習，在決策方面我有了更深刻的認識。

由於該公司剛成立不久，很多規章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，所以有些工作都無法按計劃進行，所以市場部的人都應學會怎樣推銷自我。在高州，廣告公司太多了，如：有知名度的粵港廣告、格美廣告、七色等等像他們這樣的差不多已經打下了半邊天，對一些廣告還做了壟斷，所以要想我學得一個企業要想在市場競爭中立於不敗之地，就必須創造多方面的優勢。那就是：價格優勢、設計作品優勢、服務優勢

同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自我的一片天地就必須要有手段。在學校裏似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過n級;考試有沒有被“關”，但在公司裏，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成;並且，學也繞着“用”這一軸心，維繫起過去之所學，以及尚未可是需要之所學。就英語來説，沒有人來考核這個單詞會不會寫，可是要看懂一疊疊包含許多專業詞彙的説明資料，用英文來寫報告，跟老外進行書面和口語的交流。計算機也一樣，只是有用的工具而已，工作的核心仍然實現產品的製造。“學以致用”，很淺顯的道理此刻才有些體會。

技術上的不足能夠經過書本的學習解決，可是工作中的人際關係的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。如果説實習是一次很好的練兵，我真期望這樣的機會能多幾次;可是，這一次的已經是真槍實戰的就業了。那，我就把期望留給師弟師妹們吧，自我聯繫去實習。

這次實習本人也存在許多不足之處，主要表此刻：1、有些意見不夠成熟，沒有聯繫具體的實際情景。2、有時在辦公室裏大聲説話、討論，影響其他人工作。3、公司裏帶我的教師説，還太小，講話不成熟，孩子氣。4、因所學專業不對口，所以還需要多加學習，瞭解廣告這一方面的知識。

大學生客服個人實習工作報告 篇13

一個月的暑期就這樣匆匆結束了，還有我這一次的社會實踐。整日呆在學校中的我，嚐到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收穫。

實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己， 社會真的是很殘酷，很現實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至於這樣不知所措。 這一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向人民羣眾，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。

二、要善於溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

五、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。

社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。 這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。

這一次的社會實踐使我明白;大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的狀態，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

大學生客服個人實習工作報告 篇14

20__年10月6日到11月15日之間，我和其他19位同學來到東莞塘廈初級中學進行為期一個半月的教育實習。光陰似箭，實習時間過的真快，實習的學習生活就這樣不知不覺的結束了!在實習期間，經過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一箇中學老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實習期間將普通而又平凡的班主任工作做好。在實習過程中，我得到了塘廈初級中學校領導特別是曾級長和藍主任，辦公室老師，我們的師兄及帶隊教師的支持和指導，在歷史科組老師特別是羅老師和趙老師及原班主任楊老師的幫助輔導下，我的實習工作可以説滿載而歸。

在實習學校待了一個半月的時間裏，對於中學裏的日常教學和日常工作情況可算是有了大致瞭解，儘管自己也當了近16年學生，學生時代在中學也待了六年時間，但這次自己是由師範生轉換到一線教師的角色，以一名老師的身份重新回到中學校園裏去實習、去體驗，任務不同了，視角不同了，因此感受也不同了。

第一來談談我的實習感受。實習期間，我深感到我們的老師的勞動強度雖不算大，但老師很辛苦，每天都很忙，工作時間卻持續很長，倘若再當個班主任，“起早貪黑”絕對是每日的生活狀態。每一天，教師的工作就是奔波於各個教室之間，早晚上都要到班上督促同學們學習，40分鐘的課一堂接着一堂，直到講得口乾舌燥，最後筋疲力盡地回到辦公室繼續埋頭準備第二天的教學任務。晚上回到學校，還忙於備課，寫教案，寫教育反思等等，除此之外，班級瑣事層出不窮，要找學生談心，鼓勵他們;對於調皮的學生，要做他們的心理和思想教育工作，使得老師們疲於應付，主科老師，每天不少月三節課，有些老師一天甚至是6節課，這樣超負荷的工作，結果怎樣呢?辦公室裏8個老師，一個月內就有三個人感冒了，在十月份聽説，我們九年級級在就有六個老師病倒，送到醫院去打吊針，這説明了我們的老師工作量太大，太強了!

而我們的學生是怎樣的生活呢?快樂的嗎?我教的是九年級畢業班，我深感到學生真的很辛苦，學生每天要上八節課，早上六點就要起牀了，七點早讀，下午四點五十分才下課，晚上七點就開始晚讀，我們做老師的是成年人了，要是一天有上三節課都會感到很辛苦，很累，何況他們正是長身體的時候，經常看到一些學生感冒，頭暈……其實這很大程度上與學生沒有得到休息，沒有得到鍛鍊有關。

在實習的時候經常有學生對我説，老師我們真的感到很辛苦，連自己活動的時間都沒有什麼，你們讀書也是這樣嗎?為什麼讀書就是要痛苦的，不快樂的呢?老師你們都不希望我們快樂嗎?我們九年級畢業班的壓力真的很大…………作為一個實習老師，我也不知道怎麼回答他們好，他們經常學習的很晚，這樣的教育下，他們只是會學習，似乎其他什麼都不會了，特別是學習成績好的同學……

90年代初，我們的教育界就提出了素質教育，為學生減負，到21世紀初，又提出了新課程改革，但是這麼多年了，現在的教育是怎樣?應試教育説了算，分數高於一切，造成這方面的原因有很多，實習期間我深感到很多老師也是無奈，特別是聽到星期六不用補課時，學生和老師到狂歡。從這系列現象中我們得到什麼樣的答案呢?值得我們每個人去深思，中國的這樣應試教育體制培養出來的學生，誰能為學生的未來買單，中國的教育改革何時能走出一條像樣的路來?

20__年10月6日到11月15日之間，我和其他19位同學來到東莞塘廈初級中學進行為期一個半月的教育實習。光陰似箭，實習時間過的真快，實習的學習生活就這樣不知不覺的結束了!在實習期間，經過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一箇中學老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實習期間將普通而又平凡的班主任工作做好。在實習過程中，我得到了塘廈初級中學校領導特別是曾級長和藍主任，辦公室老師，我們的師兄及帶隊教師的支持和指導，在歷史科組老師特別是羅老師和趙老師及原班主任楊老師的幫助輔導下，我的實習工作可以説滿載而歸。

在實習學校待了一個半月的時間裏，對於中學裏的日常教學和日常工作情況可算是有了大致瞭解，儘管自己也當了近16年學生，學生時代在中學也待了六年時間，但這次自己是由師範生轉換到一線教師的角色，以一名老師的身份重新回到中學校園裏去實習、去體驗，任務不同了，視角不同了，因此感受也不同了。

第一來談談我的實習感受。實習期間，我深感到我們的老師的勞動強度雖不算大，但老師很辛苦，每天都很忙，工作時間卻持續很長，倘若再當個班主任，“起早貪黑”絕對是每日的生活狀態。每一天，教師的工作就是奔波於各個教室之間，早晚上都要到班上督促同學們學習，40分鐘的課一堂接着一堂，直到講得口乾舌燥，最後筋疲力盡地回到辦公室繼續埋頭準備第二天的教學任務。晚上回到學校，還忙於備課，寫教案，寫教育反思等等，除此之外，班級瑣事層出不窮，要找學生談心，鼓勵他們;對於調皮的學生，要做他們的心理和思想教育工作，使得老師們疲於應付，主科老師，每天不少月三節課，有些老師一天甚至是6節課，這樣超負荷的工作，結果怎樣呢?辦公室裏8個老師，一個月內就有三個人感冒了，在十月份聽説，我們九年級級在就有六個老師病倒，送到醫院去打吊針，這説明了我們的老師工作量太大，太強了!

而我們的學生是怎樣的生活呢?快樂的嗎?我教的是九年級畢業班，我深感到學生真的很辛苦，學生每天要上八節課，早上六點就要起牀了，七點早讀，下午四點五十分才下課，晚上七點就開始晚讀，我們做老師的是成年人了，要是一天有上三節課都會感到很辛苦，很累，何況他們正是長身體的時候，經常看到一些學生感冒，頭暈……其實這很大程度上與學生沒有得到休息，沒有得到鍛鍊有關。

在實習的時候經常有學生對我説，老師我們真的感到很辛苦，連自己活動的時間都沒有什麼，你們讀書也是這樣嗎?為什麼讀書就是要痛苦的，不快樂的呢?老師你們都不希望我們快樂嗎?我們九年級畢業班的壓力真的很大…………作為一個實習老師，我也不知道怎麼回答他們好，他們經常學習的很晚，這樣的教育下，他們只是會學習，似乎其他什麼都不會了，特別是學習成績好的同學……

90年代初，我們的教育界就提出了素質教育，為學生減負，到21世紀初，又提出了新課程改革，但是這麼多年了，現在的教育是怎樣?應試教育説了算，分數高於一切，造成這方面的原因有很多，實習期間我深感到很多老師也是無奈，特別是聽到星期六不用補課時，學生和老師到狂歡。從這系列現象中我們得到什麼樣的答案呢?值得我們每個人去深思，中國的這樣應試教育體制培養出來的學生，誰能為學生的未來買單，中國的教育改革何時能走出一條像樣的路來?

對於我這個準教師，我常在思考這個問題，我們一線的老師常常在吶喊，但是我們的聲音都太小了!在實習前，我想到我們廣東發展比較快，教育在發達城市也應該也進行了很好的改革，特別是新課程應該是很有成效了，但是我的想法錯了，我太天真了，實習給我的感覺是，學生真的很累，很辛苦，很煩，我們的老師也很辛苦，很累，難道我們中國的教育發展就是培養出來專門幹勞累的老師嗎?難道我們的學生就天生這麼辛苦嗎?我們的老師，我們的學生也是人，我們的教育是應該快樂，幸福的，充滿青春活力的，可惜這一切……，誰告訴我答案!

第二，來談談歷史教學的感受。體會到一個字——“難”。教書匠好當，教育名師難成。講完15節歷史課，自我感覺極為失敗。反思教學、總結原因，首先是，我的普通話不夠標準，粉筆字也還不夠好，教師基本功不紮實，這需要我今後好好改進的地方;其次是最大失誤就在於沒有從學生角度去設計教學，即是在教學設計時完全按照主觀思維和理解，沒有換個角度設想學生會不會理解這個問題，這樣講學生感不感興趣，能不能引起學生的思維，特別是教學語言上不夠通俗化，不夠幽默，這需要我們今後工作中努力去用自己的語言轉化課本的語言，所以總體感覺這15節課都十分無趣和沉悶，猜想學生也不會留下太多印象。為什麼自己的教學會如此失敗呢?我在實習過程中聽了不少老師的課，每個老師都有自己不同的風格，他們都和優秀，如趙老師是個非常善於調動學生學習積極性的老師，她的課堂時非常活躍的，真是以學生為本的老師，而指導羅老師講課是漫無邊際的，但是萬變不離宗，他非常善於講故事，學生聽得很入迷;總之他們的課都深受學生的歡迎。於是，我就帶着這些疑問去經常請教他們，他們為什麼講課會這麼好呢?他們告訴的答案是：堅持學習，兩個字!第一，我注意觀察了一下，趙老師的辦公桌，裏面都擺滿了不同類型的書，有文學名著，哲學，歷史類，心理學等等，她對中學歷史教學法和心理學是特別的刻苦鑽研的，她還參加了一系列心理學老師的培訓，她對我們説那天她不看書就睡不着，那是如我們的家常便飯一樣。羅老師呢?我們到他家裏做客時，他帶我們到他的書房裏看，裏面的書架都擺滿滿了書，我好奇的問他，這麼多書花了多少錢?他説，工作十多年了，為了講好歷史課，我們要終身備課，不挺的學習，因此，他買了近十萬塊錢的書，什麼類型的書都有，但是主要是中國古典文學和歷史專業著作，他的最大興趣愛好就是讀書，做讀書筆記他説讀書，對於他來説是一種精神享受!第二，他們告訴我們工作後一定要虛心向老教師學習，多聽本學科和不同學科老師的課，要是有機會走出去，能到省外去聽向名師學習，會更好!第三，充分利用網絡資源，我們要經常上下教育網站，下載一些優秀老師的公開課和專家學者的視頻來看，到論壇裏，博客裏書寫自己的教育人生，反思自己!第四，作為一個老師，我們的心態要積極，主動去學習，但同時，我們的對社會的認識，觀察心態一定要平和，能靜心做自己的事，不要人云亦云!總之，與老師的交流我深刻體會到了要做過好的歷史老師，學社會那個喜歡的歷史老師不容易，但是也可以説容易，因為只要我們要堅持學習，不斷的反思自己，這樣我們就可以很快的成長起來!

第三來談談在班主任工作實習這一塊，我帶的是九年級8班。是畢業班級，當我聽説到自己分配到畢業班時，心裏一陣寒涼，擔心自己不能勝任這個工作，但是最後發現自己的擔心是多餘的，既然是九年級的，就需要自己敢於面對，敢於挑戰自己，以顆平和的心態面對，相信自己一定能做好的。

我們九年級8班有51位學生，為了準備好自我介紹，我們到校第一天晚上，我構思和動筆寫到十二點半才睡，相信自己一定能給同學們一個良好的第一印象，但是當自己第一次走進我們九年級8班，第一次面介紹完時，我還是因為太緊張，連自己的名字都忘記寫在黑板上，聲音也太小，後來有同學給我留言説，老師你給我的第一印象是個有着孩子氣的人，不像我們的老師。為了改變同學們對我不好的第一印象，我要求自己在一星期內，儘量地把全班同學的名字記下來，這樣能給學生親切感。我的工作勉強做到了這一點。一些學生感到很驚訝，也拉近了與學生的距離。接下來的時間，我經常和原班主任楊老師請教和交流有關學生的基本信息，特別是他們的興趣愛好及個性特點，我常下到班級、下到宿舍跟同學進行交流，瞭解學生情況。下午放學後還跟學生一起活動。很快根據情況制定了工作計劃。交由原班主任楊老師審批。接下來，我就按計劃把一件件事做好。首先是常規工作方面，每天早起督促學生按時早讀、晚讀，搞衞生。晚上下到班裏跟班晚自修。進行一些答疑輔導。對於在晚自修等違紀現象較為嚴重的學生，先了解其原因，對其進行心理、紀律教育。除了常規工作外，我還經常針對學生的個性，興趣愛好有找學生談心，聊天，傾聽他們的心聲，逐漸走進了他們的內心世界，特別是對性格比較內向的同學，幫他們找到優點，找回自信;對於成績好的同學鼓勵他們多運動，多和同學們相互交流;對於成績一般的同學，我鼓勵他們把自己的目標定的更高些，不斷追求上進，對於成績不好的同學，我經常鼓勵他們學會做人，告訴他們對於人生，做人的道理;總之，通過找學生談心和他們給我的留言，對90後的學生有了比較新的認識，我的付出也得到了指導老師和同學的肯定，特別是他們在我最後實習結束時送給我的全班同學的留言本，讓我深深的感動了，我感到他們都是很可愛的，懂事的，明事理的，無論他們成績好、低，他們都存在自己的優點，只要我們老師用欣賞的眼光看他們，用心去觀察，我們一定能找到它們的閃光點，這是我的成功之處!

在實習期間中，我與學生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心!實習是我們教育浪漫之旅的第一步，我們只是走出了第一步，對於這步，我還是比較滿意的，將來的路還很長，也許對於我們這些年輕老師來説，會遇到暴風雨雪，也許會迎接我們的燦爛，明媚的陽光，但是無論怎樣，我們都要敢於面對現實，接受挑戰，努力去做個好老師，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!相信，我們一定能行的，將來我們一定會成功的!

大學生客服個人實習工作報告 篇15

轉眼間，我已不再是那個初入大學殿堂的大一新生了，也不再是那個經常向師兄師姐尋求幫忙的師妹了。大一的時光短暫而又漫長，我所學的是那麼少，而要學的還有那麼多。大一的學習和生活是我們對大學的初步體驗，我們即將邁向大二，相信我們會更加意氣風發，相信我們會在下一屆大師弟師妹面前樹立起好的榜樣。很高興能學習植保這個專業，而我的成績也證明我的選擇是正確的。大一上下學期的績點分別是3、73和3、63，雖然不是最好的成績，卻是我努力學習的結果。此刻作為一位師姐，談談我大一學習的心得，期望能對師弟師妹們有必須啟發作用。

首先，應當端正學習的態度。很多新生往往沉浸在大學豐富多彩的活動中，沒有將大部分時間花在學習上，這種態度會直接導致期末成績的不夢想，甚至會導致掛科。所以，大學裏學習仍然佔首要地位，應合理安排學習和活動的時間，規劃好學習任務。課堂上要認真聽教師講解，對課本上的知識有全面的瞭解，這樣期末考試也會相對簡便一點。

第二，應當注重對知識面的擴展。大學的學習不一樣於高中，一味地侷限在課本上的知識，而是注重對學習本事的培養。大學裏能夠充分利用圖書館的資源來擴展知識面，以學到課本之外的東西。還能夠根據自身的興趣向更廣泛的方面深入研究，從而學到更多，同時在個人本事方面也會有很大的提高。

第三，應當重視實驗。植保這個專業與科學密不可分，這就需要我們在平時實驗的過程中養車良好的實驗習慣和實驗素養。同時，在實驗過程中學會思考、學會總結、學會創新。例如，在做化學基本實驗時，要弄清楚實驗目的、實驗原理和實驗步驟，在做完實驗之後，針對所出現的實驗結果進行討論，進而總結實驗的成功與失敗之處。總之，實驗是我們必須重視的，我們要有最基本的實驗操作技能和分析問題的本事，為大二、大三專業課的實驗和學習打下堅實的基礎，而不能抱着只是玩玩的心態，應當以嚴謹的科學態度對待每一次實驗。

以上只是我個人的學習心得，説得不好的地方還望見諒。能夠説，大學是人生中最終一個能比較系統地學習知識的階段了，大家都應當珍惜這段大好時光，努力學習，努力鍛鍊自我、塑造自我、提升自我，願大家都有一個完美的大學生活，願大家都有一個完美的人生!

大學生客服個人實習工作報告 篇16

一、 對律師執業的深刻認識

經過一年的實習，對律師職業有了更加深刻的瞭解和體會。律師是維護權利的職業。具體為：1、維護當事人的合法權益。這是律師最為基本的職責;2、維護法律正確實施，維護社會公平和正義。這是新《律師法》對律師的基本要求;3、推動社會的和諧與進步。實踐證明，律師參與訴訟、仲裁有利於推動糾紛解決，有利於配合法院依法查明案件事實和正確使用法律，公平解決糾紛;4、維護社會的公平和正義。律師在維護社會公平與正義方面負有職業上的責任。律師是法律專業人士，而法律的核心是公平和正義。維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施，維護社會公平和正義，這不僅僅是《律師法》對律師的基本要求，也是一名合格律師在執業過程中必須始終遵循的基本原則。在今後的法律人生中，我會將思想付諸行動，忠於事實，忠於法律。忠於正義。 二、 對律師職業道德瞭解更深入

律師職業道德的核心在於誠信。律師誠信是律師職業道德重要的基本原則。律師宣傳時，要做到規範宣傳。律師收費時，要做到規範收費。代理案件過程中，應當保守當事人的祕密。辦理案件過程中，要注意處理好和法官、檢察官、警官、仲裁員其他法律執業人員的關係。

三、 對律師執業技能感悟更深刻

最為根本的就是“以事實為依據，以法律為準繩”。一切案件都要一案件客觀事實和證據、以現行法律規定為準。要以一種“心中永遠充滿正義，目光不斷往返於事實與法律之間”的心態去辦理案件。對於案件客觀事實，一定要注意證據的收集與運用，因為事實是建立在證據基礎上，事實是靠證據來證明的。因此，對證據的收集、提交、運用、質證是很關鍵的。證據越充分、越完整、越客觀，對案件客觀事實的還原就越有力。對於案件適用的實體法律、法規、司法解釋，一定要研究透。對其立法目的、立法背景、立法精神，適用範圍、條件等務必要吃透，對程序法律問題一定要非常的嫻熟。因為程序公是實體公正的保障。沒有程序，實體公正則無法啟動、無法推進。 四、我對法律職業和法律人的理解更透徹。

在實習中，通過從事具體的律師實務，對法律職業或者説法律人的理解不斷加深，也越來越體會到理論與實踐的差異，理想與現實的衝突，在往後執業過程中應該特別注意和克服這些差異和衝突，學會用社會主義法治理念指導現實的法務工作。學習法律實務，辦理各種案件，與不同的人打交道，在為當事人提供法律服務的同時，也豐富了自

己的知識。看人生百態，觀社會風雲，這正是律師行業的魅力所在。社會在發展，情勢在變化，新的問題，需要新的思維，只有不斷的努力學習，勇於實踐，才能做與時俱進的合格律師。

大學生客服個人實習工作報告 篇17

時間如流水轉瞬即逝，四個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子真是令人難忘，依舊清晰地記得，我們從師大奔向實習地那天忙忙碌碌的身影，和緊張不安的心情，我們對這個我們即將開始新的人生路途的生活充滿了憧憬和好奇，對我的老師和同學們也充滿了一絲的依依不捨;因為自那時起，我們將會是一個全新的生活：會認識新的老師，和我們的新的學生，會和新的舍友一起奮鬥在頂崗實習的第一線上，這也是一個新的開始。在大褚村中學實習的這半年給我留下了深刻的印象，讓我感悟頗多，受益匪淺。

(一)教學工作方面

大褚村中學是一所鄉鎮中學，師資條件有限，尤其是生物老師，報到當天，學校校長和主任給我們進行了崗前培訓，並認識了我們的指導老師，經過三四天的準備，我們頂崗實習老師就開始正式上課了。教務主任給我們頂崗實習生安排的課都是自己的專業課。高一的學生沒有生物老師，我就擔任高一四個班的生物老師。

看是教學任務很艱鉅，但我相信，事在人為，我也相信我自己能堅持下來並教好課。自己每天努力鑽研教學大綱和教材，認真備課，根據參考書，結合多方資料，在請教指導老師和同學的情況下，盡力寫出了質量較好的教案，在課堂中傳授予學生。因為，教師在學生眼中，是知識的海洋，深不可測，探不可究，充滿智慧。作為教師要想給學生一杯水，自己先要有一桶水，要想將自己的知識教給學生，自己必須要有“源源不斷的活水”，才能授予學生。在不斷地教學實踐中，自己的教學技能也在不斷的提高。

在實習期間，我講課由生硬緊張過度到平和自然，能較好地遵循教育教學原則和規律，根據新的教學課程改革，把握教學大綱，熟悉掌握教材，靈活運用教學方法，注意啟發性和學生動態，教態自然，語言清晰流暢，幾乎所有學生都能按照要求用普通話進行教學，我板書清楚規整，講授比較準確生動，取得了較好的教學效果。

經過幾個月的實習，我能很好的理解並掌握教學目標，教學難點、重點，課堂時間的安排以及教學言語藝術，教學效果的使用。

(二)思想生活方面：

作為一位老師，在學校的人際關係主要是師生關係和老師之間的關係以及和隊員之間的關係，良好的師生關係不僅有利於教學質量的提高，而且有利於和諧校園的建設。

我主張一種平等和諧的師生關係，努力成為學生們的良師益友。課上嚴格要求學生，課下親切關愛學生。在生活中，自己經常去關心學生們的生活。教師愛的真心付出，換來的是師生間的真情，從而拉近了彼此間的距離，真正融入到他們的生活世界，乃至心靈深處。與當地學校的老師之間，我們積極主動的與當地的老師溝通，虛心向老師請教，生活上互相照應，與老師之間也營造了和諧的氣氛。我有着強烈的團隊意識，始終把集體的利益放在第一位，與小組個成員關係友好。

我的教師道德的體現，是我的責任所在。只要自己在教師崗位上呆一天，就守住自己的那份責任，為了學生的理想，同時也為了自己的理想，將教書育人的事業進行到底。通過實習之路，我逐漸變得成熟，懂得了包容和理解，不再任性，不再懶散，而是和善親切待人，積極認真處事。在思想上得到了很大的提升。

(三)在班主任工作方面：

雖然沒有當班主任，不過通過四個月的班主任見習工作，我深刻地體會到了作為一個優秀班主任應具備的素質。責任心和愛心是必不可少的，每一位學生都是自己的孩子，不僅要關心他們的學習，更要關心他們的生活，對他們進行思想上的教育。

我認為，作為班主任還有有良好的心態，班主任工作很繁瑣，每件大事小事都要去管，但是，遇到困難不要放棄，我們要以一種坦然的心態去面對它，積極去尋找問題的方法。有時候班主任的付出，學生未必認可，這也需要一個班主任去不斷調整心態。

(四)教育調查實習方面

在實習期間，我積極參加教育調查活動，鍛鍊自己的科研能力。頂崗實習只有半年，由於學生們都知道無論好壞實習老師半年後都會離開，所以大多數學生對實習老師都很不屑。一開始的課堂紀律也是不容樂觀。但是我們不秉承傳統的教學方法，而是以愛感人，以情動人來，去感化學生。

首先，我主動與學生多溝通交流，瞭解學生情況。

其次，我主動關心學生，幫助學生。學生在學習中遇到困難，我竭盡所能為學生解決。

再次，舉辦課外活動，豐富學生課外生活，陶冶情操。

最後，作為教師還要努力不斷提高自己的教學水平，吸引學生注意力。上課時，設計課堂小遊戲，小活動，鼓勵學生參與，讓課程，讓知識來吸引學生。在不斷地努力中中，課堂秩序一天天的改善，與學生的感情也與日俱增。在互相關愛中，教學相長，充滿樂趣，師生共進。

(四)頂崗實習紀律作風方面

頂崗實習的任務也是我們師範生完成由學生向老師轉變的重要環節，是師範教育計劃中最重要的實踐形式。在此階段，我們實習生具有雙重身份。對中學生而言，我們是為人師表的老師，所以應具有高度的自覺性，言行舉止都符合老師的形象;對帶隊老師和指導教師來説，我們是師範教育最後階段的學生。因此我們在實習期間更要遵守學校的紀律。我既嚴格遵守頂崗辦的各項規章制度，又遵守實習學校的條令條例。只有嚴格要求自己遵守紀律才能保證自己順利完成頂崗實習任務。

這一學期，這四個月，看似短暫卻又漫長，看似簡單卻又意味深長，看似忙忙碌碌卻又樂在其中;現在我已經適應了這裏的生活，與學生們的感情也日漸增長，馬上就要離開了，我真的捨不得，捨不得這裏的老師，這裏的學生還有這裏天天為學生們服務的食堂的師傅，看大門的大爺……在這半年的實習中，我學到了很多的東西，不僅僅在自己的專業，教學能力、管理學生等方面，而且在為人處世等方面我覺得自己成熟了不少，自信了不少。這一段頂崗實習的經歷也必將會我以後的人生產生深遠的影響。