新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結（精選17篇）

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇1

剛進公司時，對整個公司的工作十分陌生，文員工作也不明白從何下手，更談不上管理。之後在公司領導和同事的指導幫忙下，開始對公司對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，可是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的瞭解;2、應用專業知識的熟悉;3、人際關係的協調;4、與上司、客户和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，可是那裏還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字複印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客户就更是學問大了，你需要察言觀色地瞭解他們的心理，瞭解上司的意圖等等。由於我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅侷限於完成文員的崗位職責。儘管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的主角，可是我一方面認真的學習和努力完成領導佈置的任務之外，進取主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，儘管你是人力資源專業出來的，可是同事們異常是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門裏的其他工作，而不僅僅侷限於了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃裏的職責編寫工作，儘管還是犯錯了，可是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

可是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，應對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常堅持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的簡便，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不一樣程度的保密性，並且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應當説什麼不應當説要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情景要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時經過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

五、實習總結

從自身方面看，作為新人，犯錯時不可避免的，可是工作，是要為自我行為負責。需要把自我的心態調整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的情景也常常出現。缺少創造性的思維，很難在工作中創新。沒有給自我在工作中定好位，被動的工作。

對於我來説，首先在以後的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養“生存危機”意識，認識到理論結合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來積累經驗與基本技能。應當結合個人的興趣、價值觀、本事、技能、職業發展傾向做個詳細的職業發展規劃。

另外在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆。”在工地的實習中，我發現工程細節技術繁、雜、深。在那裏好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。我們工程意識經驗的質變就需要以知識積累的量變為基礎。經過白天在工地上採集工程技術素材，晚上在寫字枱前整理資料，每一天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自我儘快的成長起來。

最終在處理人際關係的本事上我也有了很大的提高。我們幹工程的人每一天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關係。古人云：“愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫忙。我對人際關係的認識就是——你對別人的尊敬與幫忙是一束入射光，你誠心的態度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫忙是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那麼鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光!

在這段實習的時間裏，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭裏成長。由於我剛跨出校門，在社會閲歷和工作經驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自我勤學多問的學習。對於我們這些百卉含英的新人來説既是機遇也是挑戰。這就要求我以主人翁的心態進取思考我們的優勢和不足，在發展整體態勢下，定位自我的目標，發掘個人潛力。作為新員工，我對自我的未來充滿信心!最終以毛主席一段話作為我繼續奮鬥的座右銘——“務必使同志們繼續堅持謙虛謹慎不驕不傲的作風;務必使同志們繼續堅持艱苦奮鬥的作風。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇2

當踏出了大學這扇門，就意味着要踏上職業生涯的道路，對於應屆生的我來説，還沒有足夠的社會經驗，經過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多;異常是在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;進取學習新知識、技能，注重自身發展和提高，我學會了很多技能，增加了相關的經驗。現將這幾個月的工作和學習情景總結如下：

第一、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要經過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉正工作，審核申請書、述職報告等等。

第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，並根據考勤情景進行薪資計算與發放。這是相當重要的一塊資料，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的職責感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，並在繼續擴大，人員量的增加也加大了必須的難度。

第三、辦公物資申請、發放、管理。辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項資料，要做到合理使用、規範使用，並且要及時滿足各部門的需要。

第四、離職。給員工辦理離職手續，員工離職也需要經過交接任務，確保生產正常進行，並且要解除勞動合同協議。

第五、辦理員工社保。針對社會出現的幾種風險，社會保險設置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業或破產保險7個項目。所以公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，並每隔一段時間到社保中心辦理醫保卡。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照必須的程序辦理。

工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是進取的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴提高都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我此刻和將來學習的一部分。工作本事的加強是我努力的方向。對於今後的工作，我有本事、有信心做的更好。

實習調查情景

當然，在經過三個月的任職人事專員之後，我以我自我所學的專業知識結合淺薄的工作經驗對該公司目前的狀況提出以下幾個方面的個人看法和提議。

案例一：目前公司的行政人事部主要成員為2位，一位是行政部經理，另外一位就是人事專員，而公司目前的總人數到達530多人，公司為了防止機構臃腫，儘量少安排人，於是整個部門就2個人，部門經理全面負責上下的協調處理，包括行程車輛的安排，也即包括後勤的管理，而人事專員則全面負責公司人員的錄用、離職，辦理社會保險，結算薪資，發放獎金，管理辦公物品等，也就説都是一些瑣事，工作量很大，一個人兼顧着人力資源幾個模塊的資料，顯得有些繁雜，從而降低了工作效率。另外，由於人員不夠，於是將人事部應有的職責下放到各部門，雖然看似減輕了人事部工作，但事實並不如此，很多事情當一開始沒有經過人事部，權力分散，職責相互推脱，到之後就很難處理。

分析：公司管理結構安排尚不完善。企業管理能夠劃為幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產管理、採購管理、營銷管理等。

案例二：公司制定了嚴格的薪資管理制度，薪資構成為基本工資和技能工資，員工的薪資是按時計薪的，績效考核評比是以獎金來發放的，這對員工來説是比較合理的。可是，薪資的變動很小，即許多員工進公司一年多還是沒有調薪，這在必須程度上降低了員工的工作進取性，其次，由於公司是自發的私人企業，公司董事長重生產輕管理的思想使得薪資待遇對辦公室人員及其不合理，從目前的薪資狀況來看，辦公室人員的薪資不如生產線的員工，長期下來，這會造成辦公室人員工作活力下降，工作怠慢，影響正常的生產進行，這對公司的損失是巨大的。

分析：公司的薪資結構不夠完善。目前公司的薪資規定在操作上還需改善，在公平性和激勵性上需多加重視。當原先設定的新的薪資管理機制經過不斷的溝通與籤合同過後，所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理競爭力的方向走。可是經過幾次晉升不調薪，即外部薪資競爭力僅在新進員工薪資核定上反應後，員工逐漸對新的薪資管理機制失去信心。

實習體會

從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛着職責，凡事得謹慎細心，否則對不起關心自我的人們。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成領導，以往同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心鬥角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自我沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自我的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴説是卻發現沒有人能夠傾訴。而在學校，有同學教師的關心和支持，每日只是上上課，很簡便。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，可是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

在實習過程中發現，理論與實際是有很大差距的。可能我們在大學裏學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對於不一樣類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自我，抱着“空杯”的狀態去學習，不要覺得自我的學歷很高就很了不起，僅有拿得出實實在在的業績，才能説服別人!

世界上沒有隨隨便便的成功，僅有努力付出了才會有回報!我深知自我的職業之路還很長，所以在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自我高度的職責心和自信心，必須能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的提高。來到那裏工作，不論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以後的工作中我將更加努力上進。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇3

進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

一、加強業務學習，提高業務素質

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以後的實際工作做準備。

期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理諮詢》，並作為項目組成員參與編寫了《公司管理諮詢建設項目建議書》、《公司管理諮詢建設項目調研方案及調研提綱》、《企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴於律己

一位優秀的管理諮詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客户的實際狀況，提供整體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，採取空杯理論的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，儘快的進入工作狀態；三要嚴於律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，並嚴格執行。

三、體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深。正所謂：“一言九鼎德勝天下”，平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。他們給出了思路與方向，耐心觀察，並及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養後備人才。

作為管理諮詢顧問，對於客户企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規範，並形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對於接下來的工作，充分信心！

員工試用期個人總結3

我於20__年仲春十八日進入公司，根據公司的需要，目前擔任文員一職，負責辦公室內勤治理工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部分負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用放工時間通過培訓學習，來進步自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

兩個多月來，我在__總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；

2、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己；

3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的間隔；

4、業務知識方面特別是相關法律法規把握的還不夠紮實等等。

在今後的工作計劃和學習計劃中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據公司規章制度，試用職員在試用期滿兩個月合格後，即可被錄用成為公司正式員工。

因此，我特向公司申請：希看能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我定期轉為正式員工，並根據公司的薪金福利情況，從20__年__月起，轉正工資調整為__元/月。來到這裏工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，希看上級領導批准轉正。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇4

一、前言

根據教學計劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收穫很大，切身體會到工作的辛苦，社會的複雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，並按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規範，瞭解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規範，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業有個初步的認識……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物慾橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對於剛剛起步及初上檔次並前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以説是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋佈。同時對於我們自身學習這個專業且今後打算從事這個行業的人還説也產生了無窮的動力，壓力，對於我們今後從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。

二、實習目的

本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日後課程的學習打下良好的基礎，更有利於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助於日後就業。

三、實習內容

我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，儘量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重複相同的內容。

四、實習過程

1、起初的適應階段。

由於剛去酒店，對那裏的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵着我，鼓舞着我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店採取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的台號，備餐間的位置，到鍛鍊托盤的託法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最後的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反覆記憶，不恥下問，到了最後就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都瞭如指掌，但是由於時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出於學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最後還是給了我們一個部門交流學習的機會。

2、之後的積極工作，努力學習。

部門交流學習的機會給了我們之後，我於3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺台鋪枱布到餐中服務規範，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，儘管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那麼的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由於語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之後，工作越來越得心應手，環境生活也適應了，對於飛台，加台，擺台，看台，洗傢俬等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的瞭解，慢慢的懂得。學會了怎麼樣推銷，向客人推銷什麼，尤其是時令菜單的製作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對於一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規範也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。

3、最後的態度消極，低調工作

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇5

客户服務工作總結客户服務部承擔物業公司客户服務的主要工作，包括客户關係的協調和公司內部各部門的協調。它是反映服務水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。實現優質服務，滿足客户服務是關鍵職能部門。

通過最近對我公司各項目客服部門的走訪和檢查，發現各項目客服部門能夠更好的完成客服部門承擔的客服工作。同時，也存在一些問題，如：

1、員工的專業水平和服務質量低，主要表現在處理問題的方法和技巧不成熟。

2、部門管理制度和流程不夠完善，影響了部門工作效率、員工責任感和工作積極性。

目前，物業公司根據總行要求進行整合，成立了物業公司綜合客服部及其下屬項目客服中心。我們部門經過會議討論，提出以下方案。

1、客户服務部每月進行客户付款統計，將各項收支明細繪製成表格，報送總行，以便總行清楚地看到物業公司的資金運作情況。

2、客户部建立健全公司的收支檔案，完善項目業主檔案。

3、狠抓客服部門團隊內部建設、工作紀律，完善客服制度和流程，基本實現部門制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評估會議，規範客服人員的服務。交流思想，豐富和充實專業知識，為運營商提供更好的服務。

5、與各部門密切配合，及時妥善處理客户糾紛、意見和建議。

客服部門的工作有很多缺點，包括新問題和老頑疾。但是在總行領導的指導和關懷下，我相信我部門的全體員工都有信心做好接下來的一切工作。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇6

一、實習目的：

畢業實習是我們大學期間的最後一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到____限公司，在這裏進行我的畢業實習。

二、實習單位及崗位介紹：

公司於一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優越，是集研發、生產、銷售、服務為一體的高新科技企業。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優勢，通過觀念創新、技術創新、服務創新來保證企業高速發展。開發項目：各種定時器系列，漏電保護器，過壓保護器，插座和調光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創造價值、質量贏得市場、誠信鑄造品牌、服務成就未來。

三、實習內容及過程

為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。以下是我的畢業實習報告總結：

1、工作能力。在實習過程中，積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，並提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。

2、實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

3、實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

四、實習總結及體會：

我懷着美好的期盼來到____有限公司開始為期幾個月的實習生活。在這段時間裏，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調，有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對電子產品有了初步的瞭解，正式開始後，有一位師傅帶着我教我怎樣維修。我的師傅是一個很開朗的人，跟着她隨時會被她的開心所感染，她説要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。

實習完畢以後，通過朋友介紹我現在在油田的一個三產單位上班，現在已經工作了快一個月了。剛一來的時候會有很多的.不適應但是慢慢的這裏讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。在這工作這多時間裏，我第一次真正的融入了社會，在實習中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

此次工作使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧！這次生產實習對於我們以後學習、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識了這個社會，對於以後做人所應把握的方向也有所啟發。

我會把這份工作作為我人生的起點，在以後的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇7

一、檢驗實習

1、工作前的培訓

上班的前兩天是培訓，講一些安全方面的問題，培訓完後便就正式的步入實際的生產工作中。

培訓的第一天講了公司的組成，領導關係（注①），組織構架，企業文化等，説本公司很講求環境保護和循環利用，並在節約成本與減少浪費上也做的很到位。聽到這裏時我感覺這家日本企業還算是個正規有責任的企業（最起碼聽起來是這個樣，事實是在後來的工作中，他們在自己所宣稱的節約成本、減少浪費及公司內部環境的治理這些方面上都還算是做的不錯的）。［注①：領導關係即領導的識別，除了胸卡外還可以通過看帽子來識別，帽子的側面都有橫槓（即紅色的線條），一槓（一條紅色線條），兩槓（兩條紅色線條），三槓，一粗槓（一粗紅色線條）。分別帶表達級別就是：班長，系長，科長，部長。帶灰黑色帽子的是經理，一般經理都為日本人］

培訓的第二天講了安全的問題，這是老生常談的問題。主管安全的工作人員講到了一個三不傷害原則：不傷人，不傷己，也不被人傷害。由這三點作為我們工作中的安全原則，並講述了一些常見安全問題及發現問題後處置流程，在這我列出一些做為參考：

（1）夾具刀具不可靠導致物體飛出；

（2）防護裝置不許任意拆卸；

（3）精神不集中易出安全問題；

（4）電器電線發現問題立即上報，有維修人員維修，不得私自處理等。

當天下午講完了這些，我們就分發了帽子，工作服等勞保用品，然後由各個部門的主管來把我們帶到工作崗位上，接下來就該是正式的上崗實習工作了。

2、工作內容

我被分配到的是質量檢驗部門，叫質檢一科。

質檢分為巡檢和全檢兩種。

全檢：與巡檢不同它是光對工件的外觀進行檢驗在尺寸的檢測上沒有巡檢那麼多，具體的工作內容就是根據產品的檢驗要領書和現場操作經驗對工件的外觀做出合格與不合格的判斷，合格的進入下一道序，不合格的予以報廢或返修。在檢驗過程的同時對機械加工所產生的毛刺、切削瘤用銼刀進行搓摩，使其不那麼拉手為宜。

巡檢：是指對機牀加工出來的工件每隔一段時間檢測一次，一般是兩小時檢驗一次。但是也有例外，例如對於出問題剛修過的機牀所加工出來的工件，便就是一小時一檢了，就這樣頻繁的檢測，直至到達一個合理的誤差值後再歸入正常的兩小時一測。檢查的內容有外觀和尺寸兩方面。外觀上：表面質量，缸孔，密封槽，防塵槽尺寸上：缸孔尺寸，裝配空平行度，加緊曹量塊檢驗，螺紋孔塞規檢驗等。

不能是全檢還是巡檢，每天下班之前都要開出廢品票，廢品票是用來説明當天所檢驗出來工件的報廢數量以及報廢原因，票面上有許多問題選項可供選擇，所以對於填寫人員來説也是一種方便，提高了效率。

以上是工作內容的整體概述，下面説一些自己的實習經歷及體會。

3、實習內容、經歷

培訓結束的當天下午我們就由各部門主管帶領到崗，熟悉了一下工作環境，次日就正式上崗工作。正式上崗的第一天我被分配到全檢，因為是新手的原因所以要先看他人怎樣工作，通過觀察對自己未來所做工作的具體內容有個瞭解。不一會因工作需要我便又被調到了質檢的另一處，去給機牀加工出的一種雙缸鉗體的密封槽挑毛刺，別的鉗體都沒有這中情況，而唯獨這個型號的產品有，後來通過觀察，我個人認為是因為這款型號鉗體密封槽的寬度比較窄，所以就比較容易留下鐵屑，還有就是和車刀的鋒利程度也有一定關係（汽車剎車系統中，剎車鉗體的密封槽其實就相當於一個內孔槽，因為這個雙缸鉗體本身缸孔直徑就小，再加上密封槽的寬度也相對於其他型號的窄一些，所以在車槽過後鐵屑容易滯留於密封槽內，不像其他型號缸體的密封槽即使有鐵屑留於密封槽內通過高壓槍可輕易吹出，而這款雙缸的就不那麼容易吹出。）我所要做的就是要不斷的去把那密封槽中的毛刺用我們自制的小鐵鈎給鈎出來。一做就是半天的時間過去了。後來又讓我去做支架的驗具使用，因為那條支架生產線的機牀剛剛修過，所以就要一小時上一次驗具，人手不夠，而且這個我剛好也能做所以我就又被臨時叫去做支架的上驗具工作，那邊挑毛刺的工作就先由別人代勞了。

支架的驗具檢測（屬於巡檢）我所做的那道序是簡單的，量具是專用的，操作者只要按要求把相應的螺絲與裝配孔鏈接起來就行。如果通過驗具鏈接不上的就視為產品不合格，要麼作廢要麼返修。標準是死的，但檢驗方法是活的，或者説可以有些變通，實際的檢驗中會根據經驗在非核心問題上適當放低標準，這樣既不影響產品質量又不會造成過多的產品報廢。不過這一切都建立在檢驗者的經驗和對產品性能的把握上，經驗越多、對產品用途性能瞭解的越深刻便能檢查的越嫻熟、越高效。説到這些我不得不感到，那就是對員工專業素質的訓練與培養能給企業和個人帶來益處，使得企業效率和個人知識水平都能有所提高與增長。

接下來便是一邊挑毛刺一邊上驗具，即驗具（一小時一測的工序）上完後緊接着去挑毛刺，就這樣幹了有一個星期左右便開始正式接觸全檢，全檢，上面已經介紹過它的工作內容，即對工件的外觀進行檢查並對毛刺飛邊進行修磨處理。

工作先從最簡單的一個型號的產品入手，是一中支架，全檢內容包括塞規檢測，目視，驗具。上來的第一步是把支架放入驗具，驗具用以檢驗盤槽的寬度（上不去驗具的視為不合格）；第二步塞規驗具，塞規以螺紋孔為基準，塞規下不去的為不合格，實際生產中下去四分之三都可過（即放這個產品過去進入下一道工序）；然後就是搓毛刺；看銷孔壁是否薄（薄到小於2mm為不合格，當時的標準）。這一系列的步驟走完後便算是檢完了一個工件。這樣的檢驗一天要檢800個，不包括加班。並記錄於檢驗表格上。

剛開始檢的有些慢，慢慢的熟練了就快了。一理通，百里融。一個型號的支架會驗了之後做起其他型號的也就會快多了，工作也將越做越熟。

二、心得體會

實習工作讓我學會許多，並懂得一定道理，雖然這個工作是枯燥的，但是在工作中我還是體會到了責任心，態度等比較抽象的詞語。除了遵守一定的標準之外還要有一定的變通等。有關於説什麼是好工作，我認為在工作過程中你時常感到快樂的工作，總能讓你感到快樂與激情的工作就是好工作（或者説你發自內心的喜歡做一件事，而那件事剛好是一種工作，能做這樣的工作是幸福的）。

在與人交往上也是，要堅守自己的道德，也要學會一定的變通。即使看不慣某些事，如果自己無法改變，那麼堅持自我也是一種品德。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇8

一、實習目標

為了以後能更好的適應工作和學習，學校組織到__物流配送中心進行動期十天的實習。重要是為了懂得物流的作業流程，以便對我國的物流業能有更深的懂得。

二、實習請求

詳細瞭解物流的特色，__貨運，主要裝備和作業流程，對其進行剖析。並根據學習的理論提出解析和看法，為今後能夠個更好踏入社會奠定基礎和能力。更能鍛鍊我們每個人的能力和膽量。

三、實習單位簡介

配送中心是以組織配送性銷售或供給，履行實物配送為重要職能的流通型結點。具有集貨中心、分貨中心的職能。__公司是在__連鎖超市基本了發展起來的大型企業，擁有大型百貨購物中心，社區連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿易，並以現代物流配送中心為支撐平台。

__物流配送中心是一箇中等範圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功效，也能夠擴大至配送和流通加工的功效，因此在計劃與設計方面可操作性更高。__物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。

__公司正逐步實現"以中心城市的中型百貨購物中心和專業化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現代化的大型物流配送中心為基本平台"的發展格式。詣在以多業態連鎖發展、範圍經營和方便服務為企業核心價值的西北地域的零售貿易平台。

四、實習感觸

隨着世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發展日益活潑，我國的物風行業得到敏捷發展。固然這次實習時光很短，卻給我上了人生過程中不可或缺的一課。對於物流，我只是明白它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎功效實行的有機聯合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡略。透過十一點作為國人的物流人士有着切膚的領會。

貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡略懂得，使我對於物流配送有了更加深入的認識。中國的物流業固然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落伍，一些原則性[譬如中國勞動力便宜的國情]嚴重的制約了中國物流業信息技巧化的發展速度。蠻橫的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中瞭解到了物流，使實踐與理論更好的聯合。在那裏我深入的領悟到了一個觀點：推進你的事業，搬場公司，不要讓你的事業來推進你。

五、實習結論及推薦

1.進貨堆放貨物時不能只顧着一時的便利，應當斟酌到出貨時的便利，不能延誤客户的時光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。

2.要嚴厲依照倉儲治理的請求，對於過期的貨物要及時與廠家接洽，並得到應允後及時燒燬，佳吉快運，不要堆積在倉庫中，揮霍倉庫容積，更不要和正常的商品同放一齊，帶給人一種混亂無章的感到。應當另外籌備一間倉庫，使那些一時無法燒燬的商品有處所儲存。

3.目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流治理上的一個難點。產前物流，企業內部物流，銷售物流，在供給鏈的治理上如何把握住這三塊之間的關係。國內的物流暢潤太低，僅佔5%，如何把利潤搞上往。面臨一系列的困難，物流中心還得多借鑑國外的物流策略，進步自我企業的效益。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇9

一、實習目的

通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深瞭解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，並開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。

二、實習概述

根據公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然後，我們逐漸的進入工作狀態，熟悉超市上貨程序。瞭解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之後，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，儘可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標籤展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。

在銷售方面，我們積極有效對產品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態度和優質的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。

三、實習感受

經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收穫和體會。感受很深的是作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯繫市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展。

在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該儘可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實.

實習後我也瞭解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實習中深刻的瞭解到，做為零售企業，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對於超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位於___市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質量，服務態度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。

在超市內部，我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態度滿意。要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識。而且還要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢。營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓消費者感到滿意。

企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中，我也收穫了很多，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛鍊了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態度在零售企業中的重要性。

實習結束了，我的思考並沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想着就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應對方法及心態，它們是我的人生中一筆重要的財富!

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇10

試用期就是勞動者考察用人單位是否適合自己，用人單位考察勞動者是否符合錄用條件的期限。那麼公司員工在試用期滿後的工作總結應該怎麼寫呢，“公司員工試用期個人工作總結”會給你一個想要的答案。

在試用期時一定要做到工作認真、細心，要具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情。當試用期滿後想向公司提出轉正申請，就需要寫一份工作總結。如果你在苦惱工作總結的寫法，閲讀“部門員工試用期轉正工作總結”這篇文章，希望能給您一些幫助。

身為一名事業單位的試用期員工，在工作中應該做到遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務。當試用期結束後，需要為試用期間的情況作一個工作總結。如果你不知道怎樣寫工作總結的話，那就閲讀“事業單位員工試用期工作總結”一文，以此作為參考吧。

物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用户要求的過程。物流員工在試用期滿之後，應該怎樣寫工作總結呢？請看“物流員工試用期工作總結範文”，這篇文章，希望能夠給您一些提示。

物業可以為業主創造一個安全、舒適、文明、和藹的生活與工作環境，有利於提高城市管理的社會化、專業化。物業員工在經過一段時間的試用期後需要寫一份工作總結。你知道它具體應該怎麼寫嗎，看看“物業員工試用期工作總結”，希望可以在你寫的試用期工作總結時為你提供一絲靈感。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇11

從20__年7月到此刻，一年實習時間已結束，

實習期個人工作總結。在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的提高。

一、理論學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。

不懂就學、就問，是一切提高取得的前提和基矗因為有大學專業課的底子，使我學習工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閲相關資料，請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅僅能夠將原有知識温習鞏固，產生新的理解，並且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

一向以來，我用心參加單位組織的各種政治思想學習活動。透過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來，我用滿腔熱情用心、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺按規範操作;平時生活中團結同志、尊敬領導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作潛力不斷加強。

剛開始工作時，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自我對着書本反覆琢磨。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，並且已經能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務。過去的一年中，我先後參與了“×××××××地下水生態保護工程”、“×××××××跨南水北調改線工程”、“×××××××除險加固工程”，“×××××××旅遊度假村防洪評價工程”，“×××××××供水取水口改建工程”，“×××××××灌區××渡槽施工設計”，“×××××××水庫除險加固工程”，“×××灌區續建配套節水改造規劃設計”，“×××××××灌區續建配套節水改造工程”等9項設計工作。透過實踐，我解決實際問題的潛力得到了很好的鍛鍊。

在完成各項工作的同時，我還存在着以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業務技能個性是應用工程軟件還不夠熟悉。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。

3、"業精於勤而荒於嬉"，實踐是不斷取得提高的基矗我要透過實踐不斷的總結經驗，提高自我解決實際問題的潛力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年見習期，是我人生主角轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業由陌生進而熟悉、熱愛並願意為之終生默默奉獻的一年。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇12

從某年8月份至今參加工作近一年的時間裏，我不斷學習，不斷努力，懷着認真負責的態度去做好每一件事。

在思想方面，我定期學習馬列主義和毛澤東思想、鄧小平理論等，將自身修養與黨性提高相結合，不斷提高自身思想覺悟及政策水平。樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀;進取參與學校舉行的各種文化活動以及教師師德、教學技能培訓;“學為人師，行為世範”，在學生面前樹立了良好的形象。本人嚴格遵守學校各項規章制度，並進取配合學校工作，認真有效地完成學校及上級領導佈置的任務，表現出極好的組織紀律性，不曾遲到、請假、曠工、早退等。在與同事的交往中，我以謙虛好學的態度，贏得了大家的幫忙和認可，同時虛心向前輩請教，學習人家豐富的教學經驗。

在教學方面，本人遵循“以學生為本、以教師為輔”的教學方針，因材施教，虛心向前輩學習;經過聽課和自我上公開課的形式努力學習人家的優點，發現自我在教學上的不足並且及時改善，逐漸構成了有自我風格的教學方式，課堂質量有了必須的提高。接任高一20、21、22班的信息技術教學工作，我倍感肩頭壓力和職責的沉重，對於這個班的學生，在應對他們的調皮和聰明並存的雙重情景下，我僅有審慎選擇管理的方法，有針對性的進行調理。進取詳細地瞭解每一個學生的學習和生活的情景，有針對性地對出現的問題進行調節，用嚴愛相濟的心態來對待他們。

總結經驗能夠充實自我，反思不足能夠提高自我。相信在反覆的總結和反思中，我會不斷的完善自我和提高自我。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇13

20__年_月底我到__省__物業服務有限公司當實習客服助理，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中，我在同事的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。實習工作中既緊張忙碌又新奇，收穫很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的認識。該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然後依次對事務管理、客户管理與服務流程及安全保衞等做了簡要介紹。

然後就開始“上崗”了。回顧此次實習過程，感受良多，收穫頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的理解。下面是對這次實習的總結：

一、優化客户管理和服務流程

(一)客服部是整個物業公司的“中轉站”，地位非常重要。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客户留下的形象則代表了公司的精神面貌規範服務人員形象。規範形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，語言形象要求服務接待人員要講普通話。客服人員要無時無刻地向用户傳遞公司的良好形象。

(二)加大企業宣傳力度。重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑。

(三)客户數據信息記錄該小區內業主與租户的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用户報修與維修服務進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能為物業管理服務提供數據支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統開放程度不夠，用户利用此報修並不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下並未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統，重新設計服務流程，分離管理與服務系統，加強宣傳與開放，促使用户更多的利用該系統報修。

二、推行、倡導“以人為本”服務理念

物業管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客户的滿意作為物業管理的最佳追求。物業公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。並推出諸如“最佳服務笑臉”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什麼樣的服務符合業主的需求，充分發掘客服人員的服務意識與專業技能。注重生態與人文的和-諧和互補，塑造健康的人居環境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

三、事務管理工作精細化

在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重複的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的居住環境做好後勤工作。這些都有賴於從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規範員工的作為，使其知有所為，有所不為。

四、我的實習體會

這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業管理的視角。物業管理是服務行業，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客户服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我以後做好物業管理工作奠定了堅實的基礎。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇14

記得今年的大年八年級早上九點多，我迎着迷霧開着小賽歐行駛在了高速公路上，開始了新一年的奔波，本想着能在家多呆上幾天，但是由於各種原因只能回去，回想起那時候，我在上國中、高中時，放寒、暑假在家的那段的日子該是多麼的難忘和幸福啊！但是現在的幸福的定義變了，因為現在已經組建了新的家庭，有了新的事業和任務，那麼自己就應該為這兩樣負責到底。

歲月不饒人，一朝難再晨，這句話不僅僅是在説時間過得飛快，更是在説生活狀態也變化很快。想想現在自己高中畢業已經六年了，大學畢業已經三年了，這幾年收回了很多，從一個迷茫的年輕人到一個銀行普通員工，從一個單身的男子到一個將要成為兩個孩子的父親，從一個一無所有的人到有了房、車，這些也許就是變化，是啊！自己雖然有了這些，但是這只是開始，因為每個月我還有銀行的房貸要還，有車貸要背，所以不能放鬆。

一次偶然的機會聽説考試註冊會計師能學到很多知識，自己也就開始了學習注會的生活，看經濟法、税法、會計，學習過程中的確很吃力，因為自己是理工科類的學生，這些課程是偏文類的，但是每天都會抽時間看一點，從經濟法中學到了訴訟時效、代位權、合同法、公司法、上市公司的類型、破產程序等內容，從會計學中學到了權責發生制、折舊、無形資產、資本公積等淺顯的知識，從税法中瞭解到了我國税種之多、之雜，增值税、消費税、營業税是間接税，還了解到我國從成立到現在有一段時間是徵收資源税的，那段時間煤炭、石渣等資源型行業前後經歷了黃金幾十年。自己有一段時間的確下了很大的功夫，但是臨近考試前的三個月由於各種事情和原因放鬆了學習，考試成績一出創出了平生考試中最低，三門課均未通過考試。這也充分説明自己沒有全力以赴的去努力，也許是自己的確沒有這方面的特長，但是這些不能算作此次考試失敗的藉口，還有三年的時間，慢慢來吧，只當是增加自己法律、會計知識的一個過程吧，不能太在意考試的結果。

今年我利用業餘的時間拜讀了宋鴻兵的《貨幣戰爭》，這本書對兩次世界大戰爆發、大事件的發生的背景進行了精彩描述和分析，讓我對經濟危機有了一個很模糊的認識，經濟危機的背後暗藏殺機和投機，每次經濟危機和經濟大蕭條之後，都會導致財富的重新分配，會造就一批新福人，也許這些只是自己一些膚淺的看法。

雖然對於月光族的我來説這些事情似乎很遙遠，但是最近俄羅斯發生的盧布貶值和市民哄搶超市物資，當看到這些圖片和新聞時我才發現經濟危機是一個什麼概念，一界之隔竟然有不同的經濟景象，這是每個中國人值得深思的事情，經濟是一個國家命脈，命脈沒了，國家也就危險了，為自己能夠生活在幣值相對穩定的國家裏而感到幸運和自豪，不能身在福中不知福。

今年過得有點平淡無奇，又有點遺憾，今年的9月份因為忙於全聯社新系統上線和檢查，錯過了本年度的全國學士學位英語報名考試的機會，在去__申請本科畢業證時也遇到了一些的阻礙，但是這些困難我相信明年通過自己的努力都會一個個的克服掉。

有時候想想自己是幸運的，按照聯社安排我去__縣聯社對存款分層次營銷、區域精管工作進行一次為期一週的檢查，但是令人沒有想到的是此次的檢查會成為以後聯社筆試時的一道題目，此次的檢查讓我感受頗深。看到和自己一起考進來的同事們有的已經是某信用社的副主任而感到欣慰，他們真的很優秀，但是他們也有自己的工作壓力，是啊！每一個崗位都有其自己的難處，我現在已經在風險管理部工作了一年零八個月，一些重要的工作也理出了頭緒，有時候想想自己還是很幸運的，至少沒有他們的壓力大，但是有時候也會有兩難的時候，這需要看自己決斷。不管做什麼工作都會有其方法所在，如果慢慢掌握了其中的規律做起事來會感覺輕鬆很多。

言歸正傳，一星期的檢查結束了，緊接着就是聯社副股級後備人才庫的考試，自己很幸運的進入了面試，最後進入了人才庫，但這只是開始，因為從後備人才庫到真正的工作崗位還需要歷練，因為自己很明白，在人才庫中論資歷我剛上班兩年多一點，工作經驗不夠多，論年齡我也不是最大的，此次的考試能夠順利通過進入人才庫也許只是幸運吧！當我看到人才庫的人員一個個的下信用社成為副主任，心裏多少有一點點失落，但是也為自己能夠留在原崗位而感到欣慰。不過仔細掂量一下，自己的確與別人在年齡、工作經驗等方面存在有一定的差距，所以我必須更加努力的工作、學習，不斷完善自我、提高自我，同時也應該更加珍惜現在的工作崗位，能夠在此崗位上多鍛鍊一下自己本是一件值得慶幸的事情了。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇15

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間20__年的工作又接近尾聲，我於7月19日來到學孚以來，也將近1年半的時間了，回顧這1年半來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績，在這裏表示感謝，所以在個人感覺上像保爾説的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔”。

在這一年半里，面對過去生活中的人和事，一直要求自己不斷從失敗教訓中總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經驗，隨之也改變了少許個性、價值觀，包括從前那麼多原則性的東西。回顧這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。以下是我在學孚這一年裏各個方面的表現：

一：在工作上、品德方面：

圍繞公司“精誠立人、精心立事、精品立業”的企業精神，嚴以律己，嚴格要求，較好的完成各項工作任務。平時遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。時刻牢記學習管理師的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

二：在成績方面：

也許我沒有像其他諮詢師那樣能夠籤7萬以上的單，但是我的單筆也是不小，每個月都能保持在20000以上，最高的一個月目前是7月份和12月份，上了40000多，因此我是很開心的，因為我現在每個月的工資都能再2100元以上，雖然不是很高，尤其這後面的3個月裏，都是3000以上。當然以上絕對不是我的目標，我的目標是：爭取再20__年裏籤80000以上的單，每個月的工資也必須在3000以上，因此我的努力遠遠是不夠的，我會在新的一年裏朝着這個目標繼續加油、繼續努力。

三：在出勤方面：

我從來不請假，從來不曠工，就連生病的第二天也是一直堅持到最後。所以我希望自己在新的一年裏，也能夠保持這樣好的出勤狀態。

以上就是我各個方面的情況，今後努力的方向隨着公司新的管理制度的實行，不斷有新的客户，工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的專業知識、職業素質及職業能力也更高更廣，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風順、稱心如意，要學會以一種“容”的心態對待別人、對待自己、對待事情。這個世界沒有“完美”，但有“完善”，達不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責、愛崗敬業去工作；不可能樣樣順利，但可以事事盡心。

20__年就這樣結束，在未來新的一年裏，我決定運用我在公司所學到的，在學管師這個崗位上，來更出色更快的完成我的每一項工作，每一個領導下達的任務。就像在培訓時，董老師所説的：做好自己的本分工作，做公司裏管家，沒有什麼“那不是我的事情”這樣的情況。做好公司及學生的後勤部隊，為公司的每一份文件高度保密，為每位學生，每位家長及老師更好的服務。

我相信20__就是一個嶄新的未來，所以我一定會好好的努力，努力跟上公司發展的步伐，與公司一同成長，我一直堅信沒有最好，只有更好！

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇16

轉眼我來___裝飾工程有限公司實習已有兩個月了，此前，我對室內設計、平面設計、環藝方面有了一些初步的瞭解，為了能儘快的適應工作，補充自我的不足，我業餘時間進取自學平面設計方向的知識，購買了相關方面的書籍，讀不懂的地方向領導和同事虛心請教，邊學邊幹，將實踐與所學相結合，儘快讓自我適應工作崗位。

這是我人生中正式踏上工作崗位的第一個工程，不管是工作環境還是工作條件，都刺痛着我的心，但領導與同事們熱情的接待、幫忙與關心，使我的心很快的平靜了下來，很快的投入到了工作當中。現將在公司的工作分述如下：

由於初來乍到什麼都不懂，所以頭幾天都沒怎樣做事，只是在旁邊看同事做事情，幾天下來逐漸熟悉了他們的運轉模式，也能幫上一些忙了。同時在別人已經放假回家時，我獨自在為我的前途努力拼搏，因為我相信，付出的努力總會有回報，風雨過後總會有彩虹!

在公司裏第一次工作似乎什麼都不懂，幸好老總對我們員工都很好，我們員工遇到有不懂的地方，不能獨自解決的問題，去請教老總，總能得到悉心的指導。老總比較年輕，同時比較開明，所以在公司裏做事也是比較“透明”的，有什麼不滿意的能夠説出來大家一齊討論，發言自我的觀點，這一點對我們這一實習大學生來説是很可貴的。在公司裏我向老總學到的第一件事是“禮貌”，當然，禮貌這一詞在我們國小已經學過了，在那裏談豈不是畫蛇添足，多此一舉，並非這樣。禮貌，不止是語言上，還有衣着上，舉手投足之間表達一個人外在的形象與內涵。

這次在公司裏工作我學到很多不一樣專業的知識，例如工商管理，市場考察等等。當然，這只是巨大領域中九牛一毛的知識。我對當代社會用人單位的看法進行了簡略的分析，此刻大多數企業提倡“一專多能”的專業技術人才，企業都喜歡上手快的員工，“即招即用，能立刻為單位創造效益”是目前用人單位的普遍心態。這就對大學畢業生提出了更高的要求，根據市場需求，有針對性地去學習和打工，經過實踐增長本領，是大學生們不容忽視的。經過這次的實習，我認識到了很多在書本上或教師講課中自我忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經驗。一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最適宜的人安排在最適宜的位置，這樣才能發揮出每個人的優點;團隊精神十分重要，一個優秀的設計團隊並不是要每個人都十分的優秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設計師之間必須要經常溝通、交流，在共同的探討中發現問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。

經過這次實習，在設計方面我感覺自我有了必須的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上本事的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一

塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設計任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要應對的問題，如：前期的策劃和後期的製作、如何與客户進行溝通等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自我的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

從學習中也讓我更深刻的瞭解設計行業的個性和潛力。而作為將來的設計者其中一員，不僅僅要將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、瞭解市場。作為一個設計師，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。

第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。然後讓我參觀了公司的室內設計作品。

經過前兩天的工作實踐，基本的瞭解了公司的設計流程。首先是客户提出要求，然後設計主任根據客户的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，儘量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到儘量讓客户滿意。而有的客户會盯着設計師把設計任務做完，往往這種方式基本上是按照客户的意願做出來，設計師們最不喜歡的就是這類的客户，很容易造成設計缺乏創意與創新，因為大部分的客户還是不瞭解設計的，他們更多地追求設計時效性，明豔、鮮亮的色調是客户的首選，因為他們認為這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調如果把握不好，就會造成設計的庸俗化。

經過了幾天瑣碎的設計任務的鍛鍊，使我學到許多在課本中無法涉及的資料。因為工作就是與客户直接接觸，我們工作的目的就是要讓客户滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。並不是説，有創意的設計就必須適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計到達預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費羣，進行市場定位，然後確定項目的核心，一切設計行為都圍繞着核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。

在公司老總、前輩的提點之下，我也逐漸懂得現代家庭室內設計是在現代生活的空間裏研究人的行為正常發展及其相互關係的和諧。由於設備、陳設、傢俱等高度成就而大大改觀了室內設計的本質，使之不再滿足人們對室內視覺上的美化裝飾要求，而是綜合運用技術手段、藝術手段創造出貼合現代生活要求，滿足人的生理和心理需要的室內環境。

現代家庭室內設計必須滿足人在視覺、聽覺、體感、觸覺、嗅覺等多方面的要求。從傢俱造型

到陳設掛件，從採光到照明，從室內到室外，來重視整體佈置，創造一個共享空間滿足不一樣經濟條件和文化層次的人生活與精神的需要。所以在室內設計中，無論是家庭還是公共場所，都必須研究與室內設計有關的基本要素來進行室內設什與裝飾。這些基本因素主要有功能(包括使用功能和精神功能)、空間、色彩、線條、質感、採光與照明，傢俱與陳設，綠化等。

在公司設計部實習期間，我主要是針對個人的體會做一下總結：

首先要有好的心態，剛到設計部必須會在各個方面和公司的設計人員有差距，要注意差距不是問題，要看到差距，然後想辦法縮小差距。其次要有團隊精神，做設計必須要具備團隊精神，要了解團隊成員在設計中的職責。要急時的與團隊的成員進行溝通。好的設計是經過團隊成員之間的相互溝通才能設計出來的。好的作品必須是每一個普通的人都認為好。這樣的設計才是成功的。再就是注意細節，做設計的時候必須注意每一個環節，把每一個環節都要做好，這樣才能夠保證設計的作品在整體上和局部上都做好。

要多向前輩學習，在公司設計部要多和設計師交流，在交流的過程中能夠學習很多做設計的方法。要重視環境的影響，一個好的工作環境能夠帶來好的設計靈感。在工作中，要注意個人衞生，要多用禮貌用語，學會尊敬每一個人。賤書賤夫，要懂得尊重書籍，從書籍中學習設計大師的設計方法，瞭解設計的思路以及設計的形式。

在短短几個月的工作中，讓我深刻的體會到團結協作對幹好一項工程是多麼的重要，能夠説，它是順利幹好一項工程的關鍵所在，同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。到公司實習的這段時間，不管是我的專業方面還是經驗方面，我都有很大的提升。我認為來到公司我學到的最重要的東西是好的心態+注意細節+尊敬他人+團隊精神。在公司實習的這段時間，不但讓我對建築裝飾技術有了更深刻的瞭解，同時還有了不少新的認識。因為研究到以後畢業有可能從事這個行業的工作，所以我十分珍惜這次實習的機會，在有限的時間裏加深對各種專業知識的瞭解，熟練對各種專業技能的掌握，找出自身的不足。這次實習讓我受益匪淺，讓我在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫，使我的綜合素質得到了培養，鍛鍊和提高。同時我學到了許多寶貴的經驗，這為我以後步入社會打下了堅實的基礎。

新員工實習個人工作總結_實習個人工作總結 篇17

我認為物業管理在我國是一個新興行業，截止20__年，物業管理的發展時間也不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關係領域，各方矛盾和糾紛時有發生。規範物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規範化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。我在物業客服實習中總結如下：

一、規範物業管理，提高物業管理企業權益保護意識

1、要樹立風險意識和規範發展意識。物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地規避風險，才能獲取最大的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握：

(1)明確物業管理委託合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規服務，哪些是收費項目;權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確，只是協助和配合本地公安機關維護公共秩序，而不承擔人身安全、財產保護責任。

(2)規範內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，系統地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視，發現有破損等問題及時向車主指出，以免產生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做好，管理工作做得周到紮實，那麼，即使發生了丟車事件，企業就不負管理責任也無需賠償。

二、強化法律法規、行業規範教育培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益

目前，由於行業法規不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業也往往因為這些現象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規的學習，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇於利用法律武器來維護自身權益。

如：對於無理拖欠管理費或拒絕承擔毗鄰房屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的業主，物業管理企業應依據法律法規、管理制度和業主公約，積極或支持權益受損的業主尋求法律支持。物業管理企業應有意識地組織有關法律法規的宣傳活動，加強包括業主在內的社會大眾對物業管理法律法規的認識和理解。

3、憲善物業管理法律體系，加大執法力度。全國性的物業管理條例可望今年內出台，有了全國性物業管理條例，就便於統一管理標準和管理規範，加強相關政策法規的協調，避免法規的相互衝突，用法制規範市場環境，規範物業管理操作。

三、實習總結

為了建立健全物業管理法規體系，需着重注意如下幾點：

(1)物業管理主管部門、政府其他職能部門如需物業管理企業配合政府職能部門的部分工作，應由政府部門出具委託並授權，同時應給予政策上的優惠或適當的經濟補償。

(2)儘快制訂、頒佈物業管理招投標法規和配套實施細則，用法規和制度來限制和約束不正當競爭行為。

(3)對於業主及業主委員會的職權，應進一步規範和細化相關條款，以明確業主違反業主公約及有關法律、法規，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業管理企業哪些執行權力。物業管理過程中形成有關決議和方案，經業主大會50%以上成員通過後，對於其他拒不服從的業主，物業管理企業可以採取哪些措施，等等。