銀行信用卡部實習週記（通用7篇）

銀行信用卡部實習週記 篇1

日期：xx年8月13日

地點： 招銀銀行光谷支行

天氣： 晴

活動內容及心得體會：

這一週我依舊是帶領客户辦理信用卡，有些細節問題不知道，大堂裏的同事就都成為我的師傅了，呵呵。。。。碰到人就問。把客户的問題解決。其次就是複印和打印東西。“小劉，幫我把這個材料複印一下。”然後，就指引客户填單，很多問題不知道，但是幸好同事都願意教我。呵呵。。。雖然踩着高跟，跑了一整天，腳已經不是我自己的，但是收穫很多，學到了很多。

在工作上我們不僅要認真，同時還要對工作中人與人之間的關係作近一步的瞭解。在社會實踐的過程中就彷彿是走入了一個小社會，工作中會有許多的同事，如何協調好同事之間的關係是很重要的。面對前輩在，應該向他們虛心請教工作經驗，怎樣才能將工作做的更好。面對前輩，有時提供一些自己所學到或總結的經驗，與他們探討;面對上司，應服從上司的安排，畢竟他們是經驗更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出行裏兩個員工的長處與短處，對工作安排進行合理有效的調整，使兩個人都站在合適的崗位上，從而使得整個運作更加好。

雖然站一天大堂，腿腳會痠痛;雖然長時間對着電腦輸入文件，眼睛會脹痛; 雖然有時風雨交加，病毒戰勝體內防禦士兵;但是我們仍然堅守在自己的崗位。其實我們也是那最可愛的人!

銀行信用卡部實習週記 篇2

日期：xx年7月30日

地點： 招商銀行光谷支行

天氣： 晴

活動內容及心得體會：

時間一晃就到第三週了,實習差不多已經進行了一半了,回頭看看,正是讓人成長很多,再也不會怕穿正裝走在路上被人嘲笑了,再也不會恐懼加班了,再也不會懼怕坐公交車了.慢慢習慣以後,以前不想幹的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強大了，是一個擁有強大內心的人了。

這一週基本沒有出去跑，主要是在大堂銷售信用卡，每次在諮詢台前客户解疑答惑。遇到潛在價值客户就會上前推銷，向他介紹招行的信用卡及最近的優惠活動。下班後可能需要加班，整理信用卡資料，審核信用卡申請單填寫是否合規。

如果不合規，還需要打電話給客户，向他解釋説明情況。這一週，我熟練的掌握信用卡填寫規範要求。學會了電話通知和客户溝通的技巧。

銀行信用卡部實習週記 篇3

日期：xx年8月07日

地點： 光谷支行

天氣： 晴

活動內容及心得體會：

這周在銷售信用卡之餘，師傅教我學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,因為以前這種技能都學過，卻沒發現我原來離銀行的要求還差遠着呢!但經過幾天苦練加上前輩的指導，漸漸也有了點上手的感覺。

除了學這些基本技能，我也會觀察和學習儲蓄櫃枱是如何操作的。櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等。

由於該銀行發行的市民卡集醫保社保等業務，常常會有一些老年人來領錢，有一部分老人對銀行這些操作流程並不熟悉，甚至不認識字，有時我也會幫着他們填單子。這讓我體會到了作為櫃員必須耐心、熱情、周到。幫助別人的同時，也在幫助自己。

銀行信用卡部實習週記 篇4

日期：xx年7月23日

地點： 招商銀行光谷支行

天氣： 晴

活動內容及心得體會：

時間過得真快，一轉眼一週就結束了，這代表我已經在招商銀行光谷支行安然的度過了熟悉期。雖然現在有時仍會感到緊張，不過，在熟悉了以後已經沒有開始的忐忑了。

第一週是相對平淡的，出來無處不在的緊張，平時太缺少鍛鍊了，性格又比較內向，在周圍親人和朋友們的鼓勵下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽説：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色!現在回想第一週是對我最重要的一週，雖然只是實習，但是我第一次以一個工作人的身份早出晚歸;第一次穿整裝打領帶在人羣中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力剋制自己的緊張和些許自卑，我現在可以説，我做的很好，超出我的預期。

很多事，我們必須去親身體驗，然後才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸後，會發現那真的不算什麼，只是以前我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。我懷念的一週。

銀行信用卡部實習週記 篇5

日期：xx年7月17日

地點： 招銀大廈

天氣： 晴

活動內容及心得體會：

一個星期的培訓結束了，我們被分配到不同的網點實習。在這個星期裏，我們主要進行招商銀行信用卡和服務禮儀的培訓。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點。招行信用卡有幾大優點：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費、電話銀行的服務態度很好，也非常方便等等。

我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等 我覺得自己是幸運的，我被分到距離學校最近的一個支行————光谷支行。上班下班比較方便，不要轉車，不用5點多就起牀。但是在光谷支行零售這條線上，實習生就我一個，很想有個partner。

和同學們每天一起去漢口培訓，雖然很遠，但是大家在一起玩遊戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收穫。

銀行信用卡部實習週記 篇6

這段時間,我實習主要是跟着理財經理跑信用卡。領導在每週的周例會上都會着重強調信用卡的收入，相較其他幾個支行，我們支行的信用卡發展比較緩慢，所以經理們都竭盡所能的做好每張信用卡，以好的口碑來吸引更多的客户。

在做信用卡以前首先要了解我們銀行的信用卡。有普卡，金卡，旅遊卡。對於一個入世未深的實習生，我首先要做的就是做足功課，這樣面對客户的時候才能對答如流，我自己也對這三種卡片做個一個對比的圖表，方便記憶。除了向客户宣傳信用卡以外，還要知道客户填單子，身份證號碼以及電話號碼是絕對不能填錯的，要時時提醒客户，在前期我也做了準備，就是自己申請了郵儲銀行的信用卡，填寫了申請表，有錯的地方就向理財經理求解，加深了記憶。郵儲銀行的信用卡，要做到“三親”，所謂的“三親”即親見申請人本人、親核申請人身份證原件、親見申請人本人簽字 。

有幾天我們去了鞍鋼職工宿舍區進行信用卡的宣傳，由於鞍鋼非職工不能進出單位，所以只能利用員工下班的時間宣傳。我們還去了佳通輪胎，同樣也是利用佳通員工下班的時間，在門口發放傳單，現場指導填單子，促成。這段時間是比較辛苦，但是收穫也是不小。沒有付出哪裏來的回報。

我學到了不少，歸納總結如下：

一、客户羣

優質客户固然好，但是旁邊的人員也不要遺落，先易後難，領導基本要留到最後再驚動。年齡相仿的易攻下。

二、説話技巧

開頭得改，儘量滔滔不絕，道出利益，又讓人覺得專業可信。

三、抓住時機

正規單位儘量不要上班時間去打攪，最好利用飯後午休時間，較空閒的人員可以看準他們閒下來的時間邊聊天邊辦業務。

四、感情投入

時間和機會允許的基礎上，多聊聊天，增加感情投入，瞭解別人的經歷，也是一種學習，説不定還有意外的收穫。

銀行信用卡部實習週記 篇7

日期：xx年8月20日

地點： 招商銀行光谷支行

天氣： 晴

活動內容及心得體會：

按時間推算這是實習的最後一週了，心裏有很多的不捨得，所以每天工作都很賣力。每天早出晚歸，但是每天都有新的收穫。

賺錢真不容易。銀行職員也算白領，聽着多體面。可一天工作下來，也是腰痠背痛。而且由於銀行的特殊性質，一旦在工作崗位上了就不能隨意走動，連起身上個廁所都要一系列的手續，關箱清點。

我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客户可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做.現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客户的態度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.

由於支行不知道我們實習突然就要結束了，先前已經按照工作任務的需要，給我安排了加班。我堅持辦完了，做到有始有終，然後和同事們到別，我的實習生活就真正的結束了。我非常感謝招行給予的這樣的機會，讓我有機會成長。