心理學實習週記

我是XX師範大學教育科學學院XX級應用心理學專業人事管理與人才測評方向的學生。今年暑假，根據教學的計劃和省殘聯的安排，我來到省殘疾人勞動就業服務中心(省殘聯職業介紹中心)實習。在這將近兩個月的實習時間裏，收穫很多，感觸很深，所見、所聞、所思、所想都會成為我人生當中難以忘懷的記憶。

“殘聯是殘疾人温暖的家”

實習中的感受就是——各級殘聯是殘疾人温暖的家，是殘疾人的避風港，是殘疾人自立、自強、自信的強大後盾。在就業中心，同事之間的感情也很融洽，真的如同一家人那樣，給我的感受不僅僅只是工作、學習，也是一種家的感受，更是一種鼓勵與感動。所以，我每天都滿懷幹勁，全身心投入殘疾人就業服務中去，從中感受領導和同事們對我無微不至的關懷與指導，不知不覺地把自己融入到這個家庭裏。

有一次，中心陳華新副主任專門找我談心，希望我能從殘疾人和殘疾人家庭的角度談談對殘疾人勞動就業方面的想法與建議。我很感動，為陳主任時時刻刻把殘疾人就業工作掛在心上的敬業精神和滿腔熱情而感動。我們從關注殘疾大學生就業，能否針對殘疾大學生召開專題招聘會，能否在殘疾大學生實習方面提供幫助，能否建立和完善殘疾大學生人才庫，能否進行電子商務技能培訓、開發殘疾人網上就業新途徑等等進行探討。在接近兩個小時的交談裏，我瞭解到很多，學到了很多，體會到殘疾人就業工作的艱鉅性和長遠性，任重而道遠。正如鄧樸方同志在全國殘疾人就業工作會議上所説：“勞動就業，是一個國家的民生之本，是目前各級殘聯的一項重要工作。現在殘聯面臨的的問題是就業問題，殘聯應該決心來啃這個硬骨頭，在艱苦的工作中鍛鍊成長起來。”

實習期間，我深深感受到，各級殘聯勞動就業服務機構在“啃這個硬骨頭”方面做了大量的工作，而且“啃得”非常出色。中心每年都舉辦幾場面向殘疾人勞動就業招聘會，為殘疾人就業提供了很好的幫助。如今年的全國助殘日，舉辦了全省聯動大型殘疾人就業供需招聘會。並提供了法律諮詢、勞動事務代理、殘疾人技能展示、特殊學校招生等服務項目。據瞭解，多年來中心為殘疾人安排就業3900多名。

中心在幫助殘疾人實現就業的同時，對殘疾人就業後的跟蹤方面也做了大量的工作。實習期間，我目睹了中心的同事到東莞、惠州等地，對招用殘疾人較多的工廠、企業的工作條件、生產環境以及殘疾員工的食宿設施、福利待遇、權益保障等進行全方位的實地考察、瞭解。通過跟蹤調查，真是掌握殘疾人就業情況，從中反思工作的不足，及時改正，以更好的工作質量為殘疾人就業服務。

所以，許多殘疾人沒有工作找殘聯、有了困難找殘聯、自己的權益受到侵害找殘聯，把殘聯當成自己的家，因為只有殘疾人自己的家才肯為殘疾人自己做這麼多的工作，才會為殘疾人就業傾注大量心思和心血。

“全社會都來關注和關愛殘疾人就業”

記得上班的第一天，感覺有點心酸，許多殘疾人朋友來這裏登記求職，但真正能找到工作的卻很少。有一對夫婦，都50多歲了，男的左手左腳沒有力氣，腦子有點輕微的問題!我曾經在信訪辦遇見他們，現在到我們這裏求職，希望能找一個單位掛靠，購買社會保險，解決後顧之憂。他自國中畢業、知青回城後就在東昇雨衣廠打工!工廠倒閉後靠做走鬼為生，經常被城管人員趕，把殘疾證拿出來也沒有用，照樣沒收你的東西、罰你的款!逼於無奈，只能收檔不做。有怨無處申，於是想到殘聯!他們的情況我深感同情，也深感無奈。經濟轉型，社會保障體系建設遠遠跟不上經濟的發展!對於這對夫婦的遭遇，我們能做的是儘量幫他找個單位掛靠，也建議他爭取社區的幫助，尋求經濟上的援助!

雖然，每年幾次的招聘會可以幫助很多殘疾人落實工作，但我們不能只寄望這個每年只有幾次的招聘會，我們更要努力把工作做好，尤其需要社會各階層對殘疾人這個弱勢羣體應有的重視和關愛。目前，社會上仍存在對殘疾人事業不夠熱心甚至歧視的現象。如一些單位對殘疾人存在偏見，不瞭解殘疾人能幹什麼，對殘疾人就業工作不理解不支持，認為：健全人還要解決吃飯問題，殘疾人就業則是難上加難。所以有些單位寧可交納保障金也不肯錄用殘疾職工，怕招惹不必要的麻煩。“助殘”變成了停留在嘴上的口號。作為殘疾人工作者，我們的感觸就是：殘疾人就業的路還很長，但，我們應該不斷開拓創新，努力走好每一步、敢於努力走出新的每一步!同時，殘疾人就業需要引起全社會的重視與支持，只有全社會都來關心與支持殘疾人就業，為殘疾人就業提供一個“公平、公正、共享”的良好環境，才能推動整個社會的真正進步與我國小康社會的全面實現。

“人道、廉潔、服務、奉獻”

我所實習的崗位在就業指導部，主要是幫助前來求職的殘疾人進行登記，有合適的崗位就通知他們應聘。工作看似簡單，卻需要技巧和耐心。實習第一天，中心領導就告誡我：我們的服務對象都是弱勢羣體，別想從中得到任何回報，哪怕一個微笑，但是，你必須投入百分之一百的熱情和誠意去為他們服務。為此，中心要求全體人員時刻牢記和格守“人道、廉潔、服務、奉獻”的殘疾人工作者職業道德規範，廣泛開展了文明服務、誠信服務、主動服務、助殘服務等活動。

一天，一位殘疾人朋友過來詢問是否幫他找到了工作。聽小黃講，他已經來過多次了，但因為他出生時難產，造成手腳不靈活，言語不清晰。像他這種情況，實在是很難幫他聯繫到工作單位的，我耐心向他解釋：現在還未有合適的職位，有的時候會聯繫他的。他感到很失望，並不停的責罵我們沒有盡到責任幫他找到工作。對此，我們除了深感同情和委屈外，能做的很少。就業是雙向的，我們只是中介，不可能強行要用人單位招聘哪一個人。如果某一個殘疾人不是很適合某一個崗位，就算我們介紹他去了，用人單位也大多不要，到頭來只能讓他白走一趟。但是，我們絕對對任何一位殘疾人都負責，這是我們的職業道德所需!

一天下午，一幫青年進來，原來他們在懷集燕巖的按摩店就要開業了，想招聘一批有經驗的盲人按摩師。看着這幾個流裏流氣的人，我們覺得其中欺騙成分很大，於是，我説明招人的相關要求和程序，讓他們先登記，等辦理好營業執照後就把相關證件複印件和這張表傳真回來，但直到我實習結束那一天都沒有收到他們的傳真回覆消息。正如小黃所説，他們很可能是在利用殘疾人欺騙有關部門減免税收、管理費等，甚至利用他們搞傳銷、涉黃等違法活動。在就業指導部時間長了，自然而然就成了“心理學家”。的確，在就業指導部工作要有察言覺色地本領，否則很有可能因為我們工作上的失誤被不法分子利用，給殘疾人求職者帶來損失和痛苦。

我始終格守殘疾人工作者的道德規範，堅信“人道就是服務，服務要有責任，責任需要奉獻”。

自強、自立、自尊、自愛——殘疾人求職出路

在一次招聘會上，一家電纜廠的工作人員介紹，他們所提供的崗位對殘疾人做了充分的考慮，技術水平、年齡等招聘條件相對寬鬆。現場中，有許多殘疾人都表示什麼苦都能吃，很想找個工作自食其力，但由於相當多的殘疾人文化素質偏低，所擁有的職業技術不夠過硬，在與正常人競爭中往往敗下陣來。學歷低、沒有一技之長是阻礙有勞動能力的殘疾人就業的兩個主要原因。如果把技能素質很差，身體殘疾的人推到單位就業，必將出現殘疾人受歧視、遭冷遇的結果。殘疾人自身綜合素質狀況的相對低弱，使殘疾人羣體在追求效率的市場競爭中成為弱者，被迫退出競爭行列。

因此，殘疾人必須提高自身素質才能提高自身的競爭力與生存力。近年來，某市新畢業的殘疾大學生100%能夠得到安置，就是因為他們具有較好的勞動技能和文化知識。為了提高殘疾人的自身素質、技能，我們在大力提高高校殘疾學生入學率的同時，建議殘疾人就業培訓機構要以就業需求為出發點，依託社會資源，多舉辦一些盲人按摩、繡工花卉工藝、盲人電腦等培訓班。在培訓教育中，也應該貫徹適者生存觀念，引導殘疾人勇敢地改變自己，自強、自立，發揮主觀能動性，積極適應社會，不能被動地等待。

我從一位殘疾人求職者口中瞭解到(本人未核實)，有一些企業為了逃避交納殘疾人就業保障金，每個月幫一些殘疾人交納每人一百多塊的勞動保險金，既不簽訂合同，也不安排就業，等年審檢查時就拿出他們的殘疾證應付。也有一些殘疾人為了找到一份工作，互相壓低工資，你三百塊每月，我就兩百五把工作搶過來，卻不瞭解勞動法對最低工資額的規定，不懂得維護自身的利益，形成了惡性循環，造成了殘疾人就業工作的難度。

一位肢殘人士不珍惜曾經擁有的工作，經常在上班時間藉故偷懶，去買彩票，甚至把其他員工也帶出去買彩票。公司老闆經過多次警告、原諒他，最後還是把他解僱了，並埋怨我們怎麼會介紹這樣低素質的人給他，對中心造成了非常不良的影響。所以，我希望殘疾人朋友要自尊、自愛，珍惜來自不易得機會，幹好本職工作，用自身的良好形象改變社會對殘疾人的偏見。

“同情不等於合理”

有一天，早上一開門，就有一個殘疾朋友進來了!當初我彎身整理文件沒有注意，起身時他已經在服務枱了!身高只有1米左右，也不知道他的實際年齡，應該超過25歲吧，但臉上仍是稚氣，這是一個患侏儒症的殘疾朋友!他問可否幫他找一份工作。從對話中瞭解到，他是河南人，也就是説不是廣東省户口。我問他找過當地殘聯登記過求職嗎?有沒有尋求他們的幫助!他説有，也通過當地殘聯找到了一份工作，但辛苦幹了一個月，老闆沒有給工資就把他攆了出來。去殘聯尋求幫助，殘聯也沒辦法，無奈之下，只有外走他鄉，希望能在廣州找到一份能填飽肚子的工作。並一再請求我們“幫幫忙，實在沒有辦法了”，樣子也挺可憐的，我們也很同情他，但同情是一回事，現實也是一回事，我們能做的畢竟有限。我們向他解釋有關人大立法的規定，也説明現在人員招聘是雙向選擇，我們可以幫忙，但用人單位是否接收又是另一回事。但無論我們怎樣解釋，他仍是“幫幫忙，實在沒有辦法了”。我們幫他登記了，問他電話號碼，他説沒有。但他説可以過兩天再來看看。他很感激地離開了。看着他提着一個旅行袋步裏蹣跚地離開，心裏很不是滋味，我知道兩天後他過來詢問求職結果，會是得到失望的結果。現實殘酷，現今社會保障制度也是很不完善的。更多的事實是局外人瞭解不到的。那個患侏儒症的殘疾朋友一天後又過來了，但我們的結果給他很大的失望。無論我們怎樣進行解釋，他似乎什麼也聽不進去，只是一味地在重複一句話“幫幫我吧，實在沒有辦法了”。

最後，他似乎真的沒辦法了，就以向省殘聯反映為要挾，希望從中能改變一些什麼，但我們知道，不能改變些什麼。也許他滿懷希望來到廣州，覺得這裏遍地是機會，希望能得到一些什麼改變，但最終也失望而回。有時我不明白，為什麼這麼多人那麼熱衷於從遙遠的家鄉跑到另一個完全陌生的地方呢?!唉，細想一下也是，如果不是被生活、被環境逼得走投無路，誰肯千里迢迢跑向一個完全陌生的地方呢?就算另一個遙遠的他方對他們來説仍然是絕路一條，但他們仍然會跑向這個地方，因為他們對這個地方充滿希望，也不知道跑向這個地方也是絕路一條，等發覺後，他們又會跑向另一個地方的。

殘疾人就業有户籍方面的限制，也許這對某些殘疾人來説是不公平的，但如果取消户籍限制，對當地殘疾人又造成了不公平!取消户籍限制，像廣州、深圳這些大城市無疑成為殘疾人的集中地，全國各地會有會大量的殘疾人為了生活而跑向這些大城市，給這些城市造成巨大的壓力!希望政府有關部門在制定相關政策時考慮這些因素。

“加強對殘疾大學生的就業指導力度”

畢業大學生作為新增勞動力，已經引起國家勞動部門高度重視。近年來，隨着高校招生體檢標準放寬，進入高校就讀的殘疾人越來越多。

殘疾人大學生的就業問題也逐步引起了社會的廣泛關注。十幾年寒窗苦讀，這對於身體健全的學生來説尚屬不易，對那些身有殘疾的學生來説就更加艱難了。在歷經磨難、付出幾倍於健全人的努力之後，一些殘疾學生幸運地進入了大學。為了能夠自立，他們百般珍惜來之不易的學習機會。然而，當他們踏入社會時才發現，找到一份工作真是太難了! 在社會這個大家庭裏，作為弱者的殘疾大學生理應受到更多的關愛與呵護。妥善解決殘疾大學畢業生的就業問題，不僅排解了社會及其家庭的後顧之憂，同時對於激勵殘疾青年奮發學習、自強自立及儘快提高這部分特殊人羣的整體素質，具有積極的意義。我希望政府部門尤其是殘聯的就業服務機構，更加重視對殘疾人大學生就業的指導工作。

首先從協助解決殘疾人大學生見習、實習方面入手。學校和殘聯可以多方聯繫企事業單位，協助、組織在校殘疾人大學生到企事業單位進行見習、實習。這樣可以增進企事業用人單位對殘疾人大學生工作能力、品德、生活、學習等方面的瞭解，增加他們招聘殘疾人、特別是殘疾人大學生的信心，形成良好的社會效應。另一方面，讓殘疾大學生在見習、實習中不斷調整自己，增進對企事業單位的瞭解，熟識工作職位，物色將來的就業單位。通過見習、實習，殘疾大學生與所在企事業單位建立起深層次的相互瞭解，提高了殘疾人大學生日後就業的成功率。所以，做好在校殘疾大學生的見習、實習工作，有利於企事業單位用人、殘疾大學生就業和殘疾人就業服務機構的業務建設。

其次，針對應屆或者已畢業的殘疾大學生，我們可以牽頭舉辦只面對殘疾人大學生的招聘會或就業洽談會。第一步，通過輿論宣傳、教育引導等轉變社會對殘疾人的偏見，樹立現代文明社會的殘疾人就業觀和扶殘助殘的良好社會風尚，展現殘疾人大學生的精神風貌和愛崗敬業的美好形象，提高社會接納殘疾大學生的積極性;第二步，加強與高校密切聯繫，讓各大高校重視殘疾人大學生的就業指導和服務，積極與殘疾人就業服務機構合作，通過舉辦專場招聘會，向用人單位推薦學生，幫助殘疾大學生通過雙向選擇，實現充分的就業。

實習感言

xx同志指出：“殘疾人事業是崇高的事業，是中國特色社會主義事業的重要組成部分。”投身殘疾人事業是偉大與光榮的，關心、支持殘疾人事業是每一箇中國公民義不容辭的義務與責任。全面建設小康社會的偉大進程，開闢了我們偉大祖國發展進步無比美好的前景，也必將為我國廣大殘疾人帶來更加美好的未來。為此，各級政府和全體人民都應該行動起來，讓我們身邊的殘疾朋友像正常人一樣享受到社會的燦爛陽光!只有當他們的臉上也洋溢着與肢體健全、心理健康人一樣的幸福微笑時，我們的社會才真正達到了健康、和諧、完美的境界!

也許自己本身就是殘疾人的緣故吧，經歷多了，感想也多了，就對殘疾人事業有着一種特別強烈的感情，也很希望自己日後的職業生涯和殘疾人事業聯繫在一起。