銷售實習目的和意義

一、銷售實習目的和意義

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習內容

實習的內容主要是銷售化粧品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、實習總結或體會

2019年4月7日到4月19日 ，我在東方麗人化粧品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。

銷售員實習日記

我一直認為，做導購，奮戰在一線，可以看到形形色色的人，可以跟不同性格的人接觸，進而能夠説服他們購買我們的產品是一件多麼厲害的事情。這會讓我瞬間感覺到世界的美好。然而，當我真正有機會去做一名導購時才發現，其實，一切才剛剛開始……

打好領帶，穿上帥氣的小西服，精神抖擻地坐上公交車來到了店內。進門之前，我深吸一口氣，緊握右拳，小喊了一聲，“加油。”進店後和同事們簡單打過招呼，我這就算是正式開始一天的銷售工作了。

今天是週六，又趕上有促銷活動，所以建材城內的客流不少，店內顯得很是熱鬧和繁忙。面對不斷進店的顧客，首次上崗的我還是有點不知所措。但想到之前培訓課上老師曾講過，由於購買建材產品的特性決定了來到這裏的顧客不像其他商場裏的顧客那樣會閒逛，一般來説凡是進店的都是有需求的，於是我認真地對待每一位顧客，儘自己所能向他們介紹產品。

這時，有位女士進店來了，我趕緊迎上前去。溝通中得知她本已經選擇了一款產品，但是始終在猶豫，經過詢問後得知，原來她想看下這款產品的效果圖，但是這款產品是剛上新的，店裏暫時還沒有效果圖給顧客展示。所以顧客在糾結，因為看不到效果，不知道鋪裝後是個什麼樣子，因此一直也下不了決心定單。我還了解到她大概是在兩個月後要使用產品。知道了這些，我心裏稍微有了些底，心想現在再跟她過多地説產品可能也沒有太大的作用，於是我便問她：“您是還有什麼顧慮嗎?(尋找顧客成交抗拒點)因為這款產品是新布展的，效果圖有點延遲，現在還沒有到店裏，除了這個您還有什麼其他的顧慮嗎?”

這位女士説：“你看你這裏不僅沒有效果圖，產品價格也不便宜，安裝還要收費。”

聽到這，我在腦海裏迅速搜索之前在培訓時聽到老師講到的那些知識點，稍微沉了一下後跟她説：“這樣吧，姐，那我耽誤您一些時間，如果我能幫您把這些顧慮解決了，您今天是不是就能做決定了呢?”(要勇於主動成交)

“只要你能解決了我的問題，我今天就能定。”

聽到顧客這麼説，我心裏基本上放心了。於是帶她來到另一款產品前，“您看，這款產品跟您看上的那款產品在花色和紋理上都十分接近，價格是完全一樣的，而且這款產品在三天內已經有兩位顧客定了單，我們店裏有它的效果圖，您可以看下。”

説着，我就把前一段時間去顧客家拍攝的這款產品安裝完成後的照片拿給這位女士看，“您對比一下，是不是差不多。”我把顧客帶到之前那款產品面前説。

“嗯，還真是差不多，我還是挺喜歡這種感覺的。”

“那就沒什麼問題了，您也知道正好今天有活動，您現在定的話節省下來的費用還可以順便把家裏的軟裝都解決了。還想跟您説的是，您之前那款產品的效果圖我已經在跟公司申請了，這一兩天就能到店裏來，一拿到我就會發給您，要是您還是喜歡之前的產品，可以進行更換的。至於安裝收費這部分呢，是這樣，一是我們的價格體系是這樣制定的;二是為了讓顧客直接明瞭的知道我們的各項價格構成，就是收錢也要收到明處;三是安裝對產品的最終呈現也是很關鍵的，安裝好了可以免去很多售後的麻煩，您説是吧。”

“你可真會説話，那行吧，我今天定了好了。”

“那您方便給我留個聯繫方式嗎，電話或者微信都可以，等效果圖來了我發給您。”

沒想到本來猶豫不決的顧客爽快的答應了下來，不僅留下了微信還順利簽了單，並且還是交了全款呢。

我很幸運，首次做導購便成功簽了一單，我體會到了這份職業帶給我的快樂與成就感，當然這其中也收穫很多。

★ 一定要給到顧客專業的產品知識介紹以及專業的選購產品的方法。

★ 有兩句話非常實用：一是買不買都沒關係，您多瞭解些知識對你選購其他產品也是有用的。二是您提的問題非常好，還有嗎?

★ 要主動去詢問顧客需求，這個階段要問不要單純的去講。

★ 儘可能留下顧客的聯繫方式，電話或者微信都行，即使本次不成交也有助於後期的跟蹤。

★ 多用數字表達問題，給顧客以有理性，有邏輯的感覺。

結束一天的銷售工作離開店面時，我對明天的工作充滿了信心，明天一定又是美好的一天。