暑期匹克專賣店導購實習報告

我的第一份工作是在XX年7月3日開始的，第一次對我很重要，其實在兩個月的暑期社會實踐鍛鍊裏，我真的學到不少。要不我們一起看看我到底學到了什麼。

信心第一位

7月2日晚就開始去找工作，我找的都是些專賣店的導購工作，但是廣東那邊都要求會講粵語而且是招長期工的，所以我一説是暑期工人家就拒絕我了，我並未放棄，我相信自己可以找到工作的。終於，在一家匹克專賣得到了一點點希望，店長讓我第二天去試工!第二天早就屁顛屁顛地跑去了，才剛開門，那店長也被我這速度和認真勁嚇到了。但是，總有些事是預料不到的，不然怎麼會有“潑冷水”這麼一説呢?!正當我興奮地準備跟他們一起工作時，店長冒了一句“不好意思哦，昨晚老闆説這裏不招暑假工的”，我的心啊……叭涼叭涼的。不過我沒有馬上走，一直等到老闆來了，我親自問工，老闆開始比較堅決地説不需要暑假工，怕我剛熟悉就又要走了幹嘛的~無奈，我就一直説我會好好學的，我會以最快的速度熟悉倉庫及導購流程，還借用了以前聽説過的一個可口可樂的事兒……%￥@#!&* 一頓情理結合的言語之後，老闆總算是答應了!!

説了這麼多，最主要的就是:自己有信心，傳達給別人的也會是很自信的語言，別人才會相信你真的會去努力做，所以破例也是不是不可能的事哦!最終老闆答應了我的高興是因為自己的信心期待實現了。。

自己的見解很重要

沒做過工作，對導購也不是很瞭解，而且剛到那裏跟老導購也不熟悉，只知道要經常去倉庫看看，多熟悉款式、價格、面料什麼的，可能自己接觸的東西也比較多吧，老導購們沒有教很多東西但我會有自己的語言和方式去介紹每一個款，後來我發現其他人在學我説話了真的好開心，這説明我的工作已經受到別人認可了吧!而且老闆娘經常誇我，呵呵，讓我更有動力去做了。

服務就是要耐心+微笑

本來我就是個愛笑的人，在跟單的時候也就不自覺地會笑着跟人家講話，對於顧客提出的合理要求我也會耐心地儘量做好。最記憶深刻的一次是有位顧客要買39的鞋子，每次挑一個款都沒他要的碼，試了四五雙鞋也不中意，眼看着這單就要泡湯了，那人還是挑了一個再試試，還好有39碼的，試了後他朋友也一直誇好看。最後買單的時候，他朋友説“本來我是不想買的，主要是他要買，不過我看你態度這麼好買一雙也無所謂”，啊，聽着我心裏美滋滋的，終究好的服務還是會有回報的。

學會怎麼婉拒男性顧客的騷擾

做導購難免會有些客人會開開玩笑什麼的，碰到幾次有好多男的來店裏，大夥大夥地買，然後買完單就圍着你問號碼問qq號，我的回答都是“不好意思，我們天天要在這上班的，都沒時間去上網，也不能用手機的。”還有次人家等着説要請吃夜宵，沒辦法，就説了句“我們這很晚下班的”，躲到倉庫，眼不見為淨。

心理素質要很強

作為新手，我的表現確實算得上很好了，有個老導購是上一天的班的，而我是兩班倒，但我每天賣的都比她多，也許是妒忌，處處與我為難，後來還撂了句“人不為己，天誅地滅”!本無心與人去爭什麼，只是運氣好而已，這怪不得我，我並沒去搶誰的單。真是“無意苦爭春，一任羣芳妒”啊。有時候自己也會好幾天業績不好，當然心情也會不好了，而這樣就更影響別的單了，所以學會了自己要調整好心情，不一定每天都會好運氣，但如果一直把壞心情繼續下去只會讓事情變得越來越糟。

暑假工更有動力與衝勁，沒什麼不好的

最後結工資的時候讓我學到一件事，以後工作肯定需要的——問工的時候一定要講好吃住問題，沒有包吃住就要補助。本來每個月會有200塊生活補貼，但老闆最後跟我講因為我是暑假工，是沒有補貼的。我當時就氣飽了，暑假工又怎麼了，不一樣是在工作嗎?甚至是比那些人做得更好呢!為什麼一樣是員工，待遇就不一樣呢，真的太歧視人了!!但是想想也怪自己，如果一開始就講好的話就不會有這樣的事了，以後就學乖乖了。

暫時寫到這吧!工作與學習的確是有很多不一樣的地方，接觸之後我再也沒有抱怨過自己專業不好了。真的，只要自己學好了，什麼都是知識，自然而然就見多識廣了，就會有內在的修養，當然表現出來的素質也就會不一樣，不用擔心找不到工作了，有實力是肯定會有平台給你展現出來的!