銷售頂崗實習報告（通用3篇）

銷售頂崗實習報告 篇1

為了進一步加深對理論知識的理解，深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”；在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，培養和提高處理顧客異議的能力；通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情；更快的適應社會，提高自己的綜合素質和與人溝通的能力；瞭解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握各款車的主要賣點。通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識，掌握各組成部分的工作原理，進一步瞭解汽車新技術的工作原理和應用。這個假期，我來到了xx公司旗下的一家4s店進行實習。

一、實習主要內容

在公司的前兩個月，由於缺少銷售方面的經驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學習為主，當銷售顧問在接待客户時，我就站在一旁學習怎麼接待，同時，也不斷地鞏固自己的業務知識，雖然這段時間有點長，自四月底開始正式接待客户開始，下面就以其中一個為例進行説明。

1、接待

這是銷售的開始，接待客户之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準備。我的第一個客户是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然後致歡迎詞，接到展廳內，相互認識了，遞交了我的名片，然後帶到休息區，讓客户先喝杯水，休息一下。

2、諮詢

在接待的同時，可以向客户諮詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客户的需求，然後進行需求分析，確定客户的類型。

3、車輛介紹

這是銷售過程最認真的一個環節，這個環節的好壞直接影響着客户的心理需要。

4、試乘試駕

向客户做了車整體的介紹，客户可能被你説得心動了，但是他並不會立刻就跟你馬上籤單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客户試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客户帶來簽單的衝動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。

5、報價協商

客户已經基本確定就要這車了，配置、性能也都瞭解了，接下來就坐下來進行報價協商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客户並不僅僅滿足這，有漫天要價的客户、也有試探性的客户，對於此，我們得通過跟客户交談了解知道客户心目中能夠接受的價位，只要掌握了就變容易了。議價是漫長，又需要耐心的一個環節，需要自己不斷地積累談判技巧。

6、簽約

客户已經接受了你的報價，接下來就得準備銷售合同了。根據客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、聯繫方式等相關信息填入合同裏，此外還應該在合同裏寫明所購車型的具體信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最後讓客户確認合同裏的信息，確認無誤後讓客户簽名、銷售顧問簽名，最後由銷售經理簽名，合同才算生效了。

7、成交

成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關手續後，只要客户把購車的費用都交齊了，成交就結束了。

8、交車

這是客户興、最期待的環節，但是也是最重要的環節。交車了，該準備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經銷商聯繫方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要仔細向客户講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環節至少要30-40分鐘，最後贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9、售後服務

在交車的同時，記得向客户介紹售後部的服務顧問，這個可以為你以後工作帶來不少方便，同時也給客户帶來專業的售後服務。交車三天後對客户進行回訪，讚揚客户擁有了一部屬於自己的愛車，並提醒客户進來老客户轉介紹，制定對客户的回訪計劃。

二、實習總結

以前從來沒有覺得自己做銷售會有什麼問題，在學校我也算是一個活躍份子，周圍人也都説我報現在所讀的專業真是沒有報錯，我也對自己沒有什麼懷疑的。但是到公司後，我才發現自己以前是多麼自負，不但專業知識懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前一直認為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對客户竟然話都不敢説，唯恐他們的問題會把自己問到，那種恐懼的心理雖然現在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產生了一種狂度悲哀的狀態，以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當的調整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發光發熱，而且，我發現我也做到了，同時我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。

還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分認識，以前覺得這都沒必要，但是實習後發現這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰不殆”

總的來説，我認為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科於一體，要想在銷售中立於一席之地，必須能夠把這些充分的結合到一起，並且通過實踐使自己昇華，那樣能能成為一名優秀的銷售人員。

銷售並不是那麼難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多很多的問題，我知道自己並不是很能勝任，還需要更多的磨練和實習。不過在實習中我並不能完全的將我自己的能力全部展現出來，我還需要更多的磨練，更多的學習，我相信在以後我會是一個好的銷售人員的。

銷售頂崗實習報告 篇2

剛開始我在電子廠裏實習時第一個體會到的就是一個字——“累”，但後來慢慢的習慣下來，因為我們同學大部分是獨生兒子，沒有經歷過很大風吹雨打，可以説大部分同學一直以來在保護傘下走過，這次系裏組織的實習生活可以給這些同學真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣；但是我很高興地看到，我們這些同學在實習中遇到困難時，並沒有後退，而是勇敢地面對現實，向困難中挑戰。實習磨鍊了同我們的意志，使同我們現在的意志比實習前堅強多，我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。

這次實習給同我們帶來了很多難得的社會經驗，提供了社會實踐鍛鍊的大舞台，同時也給我們提供了一個管理系統的大舞台，廠方主管直接定日產量給我們學生，而且整條生產拉完生由我們自己去管理、按排，我們的肩上每日扛着非常重的責任，一方面要完成每日產能任務，而且要保質量；另一方面要鼓勵同學完成任務，而且還要平衡同我們的心態，合理保證同學們的休息時間，因為在人數是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時間完成，這樣各位同學之間的腦海裏又各有所想法，這就要靠我們學生代表如何來處理好這樣的問題，可以説這是我們學生代表遇到前所未有的難題。在同學們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。電子廠真正為我們提供了難得的鍛鍊機會，為我們踏上就業的人生路上打下堅實的基礎。

實習期間，我在流水線上同樣學到了很多東西，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做。

首先，第一個是我懂得了什麼叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條拉的同學，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被QC、QA檢查出來重新返工，哪樣浪費整條生產線上的同學的時間，這就使同學們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結，分工和互相協調，使同學們體會到團隊精神在工作中的重要性，其實我們一條線就是一個完整的團隊，個人與團隊的關係，就像小溪和大海，個人只有完全地融入團隊，才能充分地發揮個人的作用。

其次，我會了勤儉節約的好習慣，理解到什麼是“粒粒皆辛苦”，的名句，我們平常在學校裏大手大腳的花錢，而在工廠裏看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到“錢”是來之不易，勤儉節約，不是説説就行的，關鍵要落實到行動上，日後用錢時不能不三思而後行。公司領導經常給我們説我們的利潤都來自節約。“英國女王伊麗莎白二世經常説的一句英國諺語是“節約便士，英鎊自來”，每天深夜她都熄滅白金漢宮小廳堂和走廊的燈，她堅持皇家用的牙膏要擠到一點不剩。號稱“車到山前必有路，有路必有豐田車”的日本豐田公司，在成本管理上從一點一滴做起，勞保手套破了要一隻一隻的換，辦公紙用了正面還要用反面。”一個貴為一國之尊、一個是世界的跨國公司，節約意識如此強烈，令人讚歎這些故事在我們耳邊不停的回播。他們可以説給這次實習的同學們上了一堂無形的思想道德課，讓同學們受益匪淺，教育深刻。

銷售頂崗實習報告 篇3

一、任務與目的

通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗，併為自己能順利與社會環境接軌做準備。

二、條件

我們幾個人是在甘露園國小實習的，國小招收實習生的條件很少。主要就是本科四年級的學生，有教師資格證或在以後能拿到教師資格證。我們到那實習的學生都是由甘露園國小的有經驗的老師一個帶一個，隨時指導。甘露園國小的正式班主任上下班時間都是有要求的，早上7：30之前到校，下午4：30之後走。對實習生相對較寬一點，要求我們8點之前到就可以，但是我們為了拉近和班主任職位的距離，都是以正式老師的時間要求自己的。

三、實習內容：實習班主任(國小四年級)，四年級數學語文教學，一年級英語教學

1、聽課：全天跟聽四年級的主科課(數學、語文、英語)，通過聽課認識，瞭解，掌握各科教師的講課過程，方法。上課的大概內容，不光是課本上的知識，還有一些根據課本內容引申出來的知識。再有就是如何有效的控制課堂，不讓學生因為紀律問題耽誤上課。觀察班主任對於班級管理的方法，對於有錯誤的學生應該採取怎樣的措施。

2、給四年級的學生批改作業本、練習冊、卷子等。四年級的三門主科都各有兩本練習冊，幾個作業本，每天我們到班裏的第一件事就是把學生收上來的作業批改了。開始，我們只管批改這些作業，後來，漸漸開始給學生個別講解他們不會的題。要是大多數學生都不會的題，我們還會到黑板上整體講解。有時候我們也會幫語文老師判作文，判作文真的是一件很頭痛的事情。四年級的學生寫作文，都是腦袋想到哪就寫到哪，而且寫完的作文也不自己讀讀，很多錯字，有的字還是就寫了一半。他們寫作文用的句子經常都是病句，少主語的、少賓語的，各式各樣的錯誤，我們都要用紅筆一點一點的批改。作文寫得好的，作文本上只有可數的幾個紅色標註，但是作文寫得不好的，作文本上就是一片紅。

3、根據學生情況，制定英語複習方案。主要是通過對學生所學的英語單詞的聽寫，課文的背誦、默寫三方面入手，按照學生的接收強度決定內容。

4、從11月9日到11月28日帶一年級英語課。因為甘露園國小給一年級、二年級上英語課的老師進行三個星期的封閉式集訓，英語組另外一個英語老師也無故離職，教師資源緊缺，臨時交給我帶一年級英語課的任務。

5、大概掌握了講課技巧、方法，進行試講。倒數第二週，我們分別試講了數學或語文或英語一節，我試講的是四年級的語文課。根據老師挑選的語文書上的課文備課，由於語文楊老師把她的課件給我用，所以我只是根據老師的幻燈片來備課，相對容易一些。但是由於時間特別緊，而且我還有英語課的任務，所以備課不是很理想，希望在以後的教學工作中得到改進。

四、現象分析

1、剛到這個學校的時候，很多學生都不把我當老師看待，可能是長相比較顯小吧。記得剛到四年級三班的第二天中午，我坐在教師一邊判作業，有一個小男孩從我身邊跑過去，正好跑到我身邊的時候，對着我的耳朵大聲説了一句："陳老師好!"雖然看着是一句問候，但是感覺我被受到了驚嚇，而那孩子跑過去後還回頭看着我笑，當時真不知道應該用什麼方法教育他。在之後的那些日子，我仔細觀察了其他老師是怎麼樣管理學生的，並學到了一些要點。在我們的心中，一直覺得老師應該愛學生、關心學生，這樣才能縮短與學生的距離，更好的管理他們。但是，我們錯了，並不是一上來就想着怎麼樣愛學生、怎麼樣關心學生，因為這樣，學生只會把你當成他們的同伴，卻不會聽從你的命令、你的要求。其實像我們剛進學校的實習老師，通常都會想給學生一些不一樣的、自在的，能夠促進學生自由發揮、自主發現的課堂。可是當我真正走進課堂，一個人看管他們的時候，我發現，不管你付出多少愛心，學生也不會聽你的，只管自己隨便説話。所以説要管理好課堂，首先要讓自己嚴厲起來，控制好學生的紀律，這個是最重要的。只有紀律控制了，學生安靜了，你説的話他們才會聽，這個時候你再來説愛學生、關心學生才會起作用。所以我漸漸的嚴厲了起來，對學生的管理能力也得到了提高。