服務實習報告（精選18篇）

服務實習報告 篇1

一、工作內容

在這x月中我的主要工作是協助各部門做好各項人事工作，在這一過程中我初步瞭解了x人力資源的簡單業務知識和程序，首先總結一下我的工作內容：

1、發佈招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準備工作。

2、協助做好新員工的入職培訓工作

3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔

4、複印、打印、傳真辦公表格和文件等

5、協助其他員工做好新進人員的入職、離職和調職手續

6、計算管理人員考勤，並將明細送至各部門核對、簽字

7、簽發各部門獎、罰單，並保存留檔

8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統計月報和勞動合同

9、領導安排的其他工作

二、實習體會

在食品飲料人力資源部開始了我的實習之旅，其實這裏的人並沒有要求實習生能幫助他們完成什麼任務，而真正學到多少寶貴知識，是要靠實習生自己。所以自強、自立、自我增值便成為這裏實習生的一個座右銘。無論前路有多困難，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。

我風雨兼程的起點便是x人力資源市場服務中心，這裏的人都很友善，很幽默，一開始並沒有使人感到高高在上而神聖不可侵犯，而是很平易近人地給你傳道、授業、解惑。

裝訂、打碼、複印成為實習生的必經程序，而事實上實習生要學的遠遠不只如此，實習生真正要學的是什麼呢？這裏的工作程序，這裏的工作氛圍，這裏的人際關係無一不透現着實習生應該努力追趕的方向。

萬事開頭難，充實而刺激，好奇而忙碌，緊張而愉快的第一個“黃金週”經已過去，逐漸熟悉這裏的人和物，花和草，天與地。每天我們都準時到達工作地點，認真完成每一件事，希望我們的一點微薄之力能減輕一點工作人員的負擔。就這樣，由最初初來報到的陌生感，到後來的逐漸熟知，再到現在的不捨，就是這樣一個過程，可以展示了我們實習的整個歷程。

我覺得我個人得到的比我付出的還要多。偶爾也會覺得發傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來，用心發現，就會覺得雖然平凡瑣碎的事，但都會有一定的規律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時也端正了我的工作態度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好複雜的大事呢！

不遲到，不早退，不無故缺席，無請假，是我實習的基本宗旨。在實習期裏，我都能堅持踏實而堅定地按時實習。堅守崗位，堅持自學，也是我在這裏實習的一個重要宗旨，不論領導們在不在辦公室，他們所下發的命令和任務，都堅持完成，沒有任務時，便堅持學習檔案裏的勞動保障基礎知識，自學，不但是單純地接授式學習，還要在各種實習工作中，從小事中，從細節中，自我尋找學習機會，自我尋找學習點，“學而思”，“思而學”，“學而時習之”，“温故而知新”，“三人行，必有我師焉”，是我在實習過程中努力做到的又幾個重要宗旨。

在這裏實習學到的知識真的多不勝數，有些更是無法用言語能夠表達的，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽。與其説我們是去實習，倒不如説我們是去學習，是離開課堂的學習。人際關係加強了，認識了幾個朋友，每天一起上班，和同事們聊聊天，積極融入一個大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累並快樂着。工作經驗的不足，處理問題的不成熟，讓我需要加強實踐。一旦投入工作，我就應該自覺進行角色轉化，用該工作應有的態度來面對問題。

我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我開始發佈招聘信息，電話通知，組織面試，通過幾次招聘，我發現很多看似簡單的東西做起來並不容易，尤其是幹人事，辦事之前應該把事情從前到後考慮周全，預想可能發生的各種突發狀況。怎麼安排可以避免這些狀況的發生。記得第一次出差，我準備好了一切需要的資料，向公司申請 派車，也許是因為當時公司公司缺車，領導不批，由於沒有經驗很多事情不知道怎麼處理，後來經理告訴我關於出差申請 單填制，派車單費用報銷單，出差補助等一些事項。我才對出差有了進一步的瞭解。

後來沒有招聘方面的工作了，我便開始幹一些打雜之類的工作，包括整理檔案、身份證複印件、畢業證明 、相片、健康證、入職申請表等。整天都是些重複的工作，有沒有技術含量，又瑣碎。我開始有了些許不情願的情緒，經理好像看出了我的心思。對我進行了一場別開生面的開導，説這些事情雖然看似簡單，但是關係重大，對以後的工作會有很大的幫助，很大程度上會提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎性工作。由於我對工廠人員不熟悉，加上前期檔案的混亂，我花了將近兩個星期的時間才整理好，我將這些東西等電子台帳，把檔案按字母先後順序排列在檔案庫中。同事們都收我辦事穩重認真，我感到很幸福很興奮。

三、實習收穫

在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是食品飲料有限公司，是一傢俬企。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些其他方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班3個多月了，在這短短3個多月中，也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼？

剛開始就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再説回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔恰。感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。

我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這3個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。會計畢業實習報告環保局實習報告化工專業實習報告

服務實習報告 篇2

一、實習目的

1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為;

2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法;

3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感;深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題;

4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧;

二、實習時間

20xx年xx月25日至20xx年xx月24日

三、實習單位背景材料的介紹

XX年7月20日,河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財税高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。XX年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。20xx年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。20xx年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。

目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨—團—站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問;我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工!”

乘車路線：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車

到農業路豐樂路站即到。

四、實習主要內容

1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。

2、兼職攝影，拍攝活動照片。

3、參與舉辦的大型活動：

(1)3月28日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”

(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動”

(3)4月16日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”

(4)4月18日的“關愛留守兒童——商丘之行”

(5)4月13日—20日的“第二屆感動綠城——優秀義工評選”

4、設計佈置個案工作室

5、協助拍攝社工站宣傳片

五、實習反思：

(一)社會工作前行的路還有多遠

1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長;又要避免同一個時間段內安排活動較多，過於匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。

2、一定要注重培養良好的人際關係，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對複雜的人際關係，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對於我們的應激處理能力是個很大的考驗。

3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不瞭解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢羣體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所瞭解到的知識，在社區中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什麼，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。

4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和運行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常運行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要政府撥款和企業贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的人際關係等等。而綠城只有站長一人承擔着資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎麼辦呢?因此我想，我們除了要極力爭取政府撥款外，我們也要立足於企業、單位，充分利用資源，加快項目建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大後，我們還可以考慮做其他合作性的產業。

5、形成一套規範的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地，不但推動了社工專業的發展，同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而，怎樣在短短的一個月裏，讓廣大實習生得到充分的鍛鍊?這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構裏進行實習。特別是在瞭解適應機構環節，應該儘可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在瞭解和適應的環節上，邊工作邊瞭解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓—參與實際工作—結束”，應該有一套規範的程序，讓廣大實習生在有序的規範中得到更快更有效的鍛鍊。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各項目組中直接瞭解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閲讀各種資料對機構進行間接的瞭解。什麼時候該做什麼事情，什麼時候要開始觀察個案，什麼時候需要評估，什什麼時候要干預……，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。

6、機構應儘快建立健全監督評估機制，過程評估與結果評估並重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志願者，人數少的話還便於管理，隨着機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人蔘與到公益事業中來，機構發展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向着公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致項目執行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以後的工作，而實際上在活動結束後每個人不自覺的就鬆懈了，總結流於形式，在機構內部也是隻擴大優點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。

(二)、自我反省：實習可以説是圓滿的結束了，但在整個實習中，發現自己也存在着許多不足之處：

1、在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用，而實際上除了加強專業知識的學習外，還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。例如：要注重關注新聞，關注國內國外發生的大事，進入社會後發現很多事情都是牽一髮而動全身的，特別是國家新頒佈的各類新政策制度，及時掌握，深刻理解才能充分運用。

服務實習報告 篇3

五一學校放假了，我又和我那幾個同學結伴來到了社區服務站，以此社會活動來培養我們的實踐動手、以及語言交際的潛力。説實話，像這樣的活動對我們這一代人是十分必要的，它使得我們這些原本兩點一線的孩子，能在這社區服務中，接觸社會，瞭解社會，也為我們今後的生活打下了基矗。

這一次我們來到了社區敬老院，一切都十分陌生，接待我們的是敬老院院長，她首先向我們介紹了敬老院的院史，隨後，她熱情地把我們帶到了老人們的寢室內，讓我們和老人結對子。

真沒想到老人對我們十分熱情，並主動和我們談天，他們也十分體諒我們，認為我們此刻是高一，學習相比較較緊，所以只需我們花一兩個小時做些清潔工作就行了，不要耽誤了我們的學習。我們聽後心裏都十分感動，此時，我心裏更是暗暗立下訣心，必須要讓老人感受到温暖，讓他們得到和平常人一樣的關心和幫忙。

老人中，有不少是象棋高手，正巧我們幾個同學中也有幾位象棋迷，這可把他們樂壞了，所以以後幾天中每次到敬老院來，都要和老人下盤棋，這可成了我們不可缺少的一個服務項目。這不僅僅使我們在下棋中提高了水平，更成了我們和老人之間互相溝通的“橋”。在對弈中，我們和老人之間的友誼漸漸地加深了，老人的臉上似乎更多的是笑容。

開學前，我們期望透過自我的勞動再為老人們多做一點事，以表示社區對他們的關愛。

服務實習報告 篇4

一、活動主題:光明服務進社區

二、活動目的:讓光明服務走進社區，使居民能夠在輕鬆愉快的氣氛中瞭解到節約用電和安全用電小知識，而且享受到免費檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務，樹立供電企業優質服務的企業形象。

三、活動口號:“心連心，光明服務進社區”

四、參加人員:××單位全體團員、全體專兼職團幹部。

五、活動時間:×年××月××日—××月××日

六、活動地點:×社區

七、活動內容與流程

(一)活動基本內容

1、活動負責人致辭。

2、用電諮詢並記錄客户的提出的各種問題、意見和建議。

3、“用電小知識有獎競答”活動。

4、為客户免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務

(二)活動分工

1、活動項目協調小組

組長:

組員:、

主要職責:負責本次活動與社區居委會及小區物業相關事宜的協調，認真協助各小組做好相關活動的籌備及宣傳工作，積極解決各小組提出的問題，並配合宣傳及信息收集小組做好活動的信息收集及反饋工作。

2、宣傳及信息收集整理小組

組長:

組員:、

主要職責:負責做好活動前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動期間各板塊相關活動的信息、用電諮詢及客户的提出的各種問題、意見和建議的收集整理和歸類，並進行分析總結。

3、“用電小知識有獎競答”小組

組長:

組員:、

主要職責:負責準備本次競答所需的各項道具、獎品和題型設計。

4、維修特色服務小組

組長:

組員:、

主要職責:負責為本社區的客户提供免費檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務

5、臨時組織及機動協調小組

組長:

組員:、

主要職責:負責活動期間各板塊活動籌備及進行當中可能遇見的突發情況，給予幫助和支持。

(三)宣傳方式

海報:製作海報張貼在社區各宣傳欄。

橫幅:在社區主幹道和活動現場成規模地、有條理地懸掛橫幅。

傳單:印發相關主題宣傳單，加強活動前期宣傳

展板:各活動在活動前期製作展板加強宣傳

網路:在本單位網上及時更新活動有關進展情況和相關新聞

單位媒體:通過報紙、電視台、電台給予活動一個全方位的宣傳，通過報道訪談、文章圖片預告簡介等方式建立媒體宣傳網。

紀念品:太陽傘、t恤衫、紀念圓珠筆

(四)後期總結

1、各活動結束後，各小組以圖片、文字、視頻等方式進行總結。

2、召開活動總結大會和各分團委對本次活動進行經驗、意見交流。

3、向廣大團員和社區客户發放問卷調查，瞭解本次活動的優點與缺點，進行科學總結與分析。

4、製作紀念冊、紀念光盤。

八、注意事項

1、在採購和參加活動的路上應注意交通安全

2、負責解答客户用電諮詢和其他問題的成員，應該注意自己的態度，不僅要面帶微笑而且要足夠的耐心，樹立良好的企業形象。

3、在活動現場應事先與該小區保衞科協商，讓其安排幾名保安在活動現場維持秩序，以免人太多造成現場混亂。

4、各小組應認真履行相關職能，積極配合有關部門解決問題。各組長應認真對待，積極配合，切實協調好相關活動，保證本次活動順利進行。同時加強各小組之間的聯繫，定時總結和交流工作，對出現的突發緊急情況，應及時上報和處理。

九、經費預算

1、活動資料費用(包括印刷資料、學習資料等):××元

2、宣傳費用(包括傳單、橫幅、展板、海報等):××元

3、獎品費用:××元

4、媒體單位:××元

5、檢修線路材料:××元

6、午餐費:××元

7、雜項費(包括礦泉水、大型遮陽傘等):××元

8、製作紀念冊、紀念光盤費用:××元

共計費用:×元

十、結果預測及評估

1、通過這次活動加強了我們的團隊合作能力，鍛鍊了年輕團員們吃苦耐勞的毅力和組織能力。

2、增強團員意識，提高自身素質。

3、促進本單位團委的建設，增強了團員的集體榮譽感和集體的凝聚力。

4、增強了團員們的業務水平，為每位團員青年成為電力工作者的強力後備軍打下了堅實的基礎。

服務實習報告 篇5

社區服務活動報告

按新課改要求，我利用國慶假期做了三個工作日的社區服務工作。第一天和社區環衞工人一齊做保潔，以前總覺得做保潔很簡單，但真正拿起大掃帚時，沒一會就覺得腰痠背疼的，但我還是和環衞工人一齊將社區打掃乾淨才停下來休息……第一感覺就是好累，我想那些年復一年幹着這項工作的人們，節假日仍堅守着、無怨無悔，他們真的了不起，我最後明白了為什麼“勞動最光榮”，同時我們就應尊重勞動者，愛護環境，不亂扔垃圾等。

第二天到社區福利院幫老人曬被子、洗被單、表演節目、和老人交談，瞭解他們的生活狀況以及他們對福利院的態度等。透過這次實踐活動，我變得比以前更加善良，更加勇敢、更加健談。其實世界上還有很多需要我們關愛與呵護的對象，我們就應對社會多一些奉獻，我們就應珍惜我們擁有的一切。同時我還懂得要多孝敬父母。

家長評價：透過這次社會實踐活動，我感到孩子在成長，有愛心、有職責感，能體會我們做父母的艱辛，孩子回家能幫家裏做家務了。當然，接觸社會、瞭解社會、融入社會才是最重要的，這樣的活動我們十分支持。

社區評價：這一活動對培養學生公民意識，參與社區建設意識，社區主人翁的職責意識都很有作用，同時豐富了我們社區的服務資源，活躍了社區文化生活，期望繼續加強學校、社區、學生家庭的聯繫，把這樣的活動開展得更好。

服務實習報告 篇6

社區服務活動總結

勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有着較高的文化素質，應當用心參加勞動。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。

張瑞敏曾説過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。透過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想就應是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自我。勞動中，我明白了許多自我的不足之處。

平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最後當事情全部完成的時候，我們鬆了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一羣人坐在一齊吃着你做的菜，心裏會很幸福高興。

我感觸深的是萬事都不是那麼容易的，只有自我不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自我的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收穫。”

只有自我體驗了才會明白。自我付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。透過自我的努力付出，不管結果如何，那個過程自我肯定是受益的。這次勞動並不是很難，想想父母每一天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室裏學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。

我們就應珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別説讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這麼辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以後必須要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們就應尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了用心的作用，我想不管以後從事什麼樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收穫的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

服務實習報告 篇7

我在2月迎來了寒假，當然，也是我迎來了的一次經歷社區服務。對於一個高中生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣寒冷，冷風冽冽，我毅然踏上了社區服務的道路。想通過，親身體驗社區服務讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社區服務，找出自己的不足和差距所在。

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成為説不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了椰林小區，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際巾去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方而，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校業學小到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織後，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校業所學到的知識，還要從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

在實踐的這段時間裏，我通過自己的努力奮鬥，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地瞭解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現在還是不錯的了，能在這麼好的環境下讀書，為以後的工作打下基礎，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家裏一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以後自己要走的路還很長，不能只安於現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗後永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己説勇敢點，挫折?怕什麼，風雨過後一定會有彩虹的。於是，我便有着一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝着自己奮鬥的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!

在實踐的這些日子裏，我們穿街走户接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自己的努力做到。在學校，只有學習氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是丁作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力!由此可見，我們要的不僅僅是學習成績還有自理，自立的能力。一味地追求學習成績，只會讓許多孩子變成高分低能的人。在這個千變萬化，科技發達的社會，我想肯定不會需要高分低能的人。親愛的中學生們，請看看父母日漸發白的頭吧!讓我們多心疼心疼父母吧!

回想這次社區服務活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心虛心的接受。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。

寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發覺，原來乏味中充滿着希望，苦澀中流露出甘甜。

服務實習報告 篇8

xx年，社區志願服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，不斷開拓工作領域，以社區志願服務為新的增長點和着力點的志願服務活動正向着持久、規範、制度化的方向發展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系

為了切實把志願服務站工作落到實處，把志願服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志願服務領導小組及多支志願者服務隊伍，先後開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志願者等一系列志願服務活動，得到了社區志願者的用心響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區各項志願服務正常有序。

1、清潔社區，愛護家園。社區志願者定期開展打掃社區衞生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日裏打掃小區的衞生死角，維護社區環境衞生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民建立禮貌城市的號召下，志願者用心組織開展各類宣傳及實幹活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志願站定期開展大型便民利民服務活動，各志願者隊伍為居民帶給心理諮詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理髮等各種便民服務。

3、維護社區治安。對社區進行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志願者還對不禮貌行為進行勸導，有力維護了小區的禮貌、安全、穩定。

4、幫困服務。社區組織各志願者隊成員於節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人羣進行慰問關懷，平日裏經常上門詢問生活狀況，發現困難，及時給予幫忙。在春節期間，社區組織幫困志願者一齊上門走訪了困難羣眾，給他們送去了生活務必品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區法律服務志願者、科普宣傳志願者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其帶給法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志願隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區計生服務方面，志願者努力為社區育齡婦女帶給滿意服務，為她們和她們的家庭更多的瞭解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，併為她們帶給避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加禮貌、幸福、美滿。

20xx年，社區志願服務工作站將一如繼往做好志願服務工作，進一步擴大志願者隊伍，增強志願者服務意識，提高志願者服務技能，實實在在為社區居民帶給優質志願服務。

服務實習報告 篇9

作為大學生，有較高的文化素質，應當用心參加社會活動，透過這次社區服務活動，我熟悉了社區在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，並懂得珍惜，保護他們。

接觸社會，瞭解社會，走向社會，學會做人，學會做事，增強社會職責感，培養並提高社會交往，組織管理，分析思考，實踐創新潛力。

參與社區管理，協助社區出牆報，普法宣傳，進行清潔樓道，撿拾垃圾等活動，清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾，幫忙清理社區內牆面上張貼的廣告；幫忙社區居民分發報紙，服務孤老，為社區孤寡老人做家務事，收集社區廢品，將經兑換的現金用於社區公共服務建設，為社區種植綠色植物，開展綠色環保活動；在社區開展節約用水，保護水資源的宣傳活動，開展本地區水資源狀況的調查並提出改善的推薦；開展讀書學習互助活動，幫忙和指導社區內的小朋友開展讀書活動；進行義診活動，給小區的居民進行基礎診療並宣傳保健知識，將診療結果進行記錄。

透過這次社區服務，我發此刻社區存在一些問題，在樓道里，地面上，甚至是居民的防盜門上，都貼有小廣告，這不僅僅會對社區衞生構成威脅，還會影響社區的整體整潔性，對社區居民的情緒也有必須的破壞作用；另外，社區花壇裏的花草毀壞程度較重，由於小區內停車位緊缺，不少居民直接將私家車開到周圍的草坪上，這種做法直接影響到草坪的使用壽命，是一種不道德的行為，我推薦在草坪上立上警示牌，寫上警示語，這樣能在必須程度上遏制此類不禮貌做法，我還發現，社區內供人們娛樂休閒的健身設施普遍較少，由於社區內老人和小孩子較多，因而常常有設施不夠的現象發生，為了給社區居民創造一個和諧的社區環境，我推薦相關部門應儘快採取措施，確保此類現象不再發生。

透過這次社區實踐，讓我從中得到了在平時學習生活中無法領悟到的東西，我深深地感受到一個人身處工作崗位的那份熱情。熱愛勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為大學生，有較高的文化素質，應當用心參加社會活動，透過這次社區服務活動，我熟悉了社區在地理環境，人文景觀，物產特色，民間風俗等方面的特色，進而萌生出親切感、自豪感，並懂得珍惜，保護他們；留意社區中人們關注，談論的問題，並能學會綜合而靈活的運用自我的知識來加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，構成建立良好生活環境的情感和態度；在服務的過程中學會交往，合作，懂得理解和尊重，構成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和職責感，自覺地從身邊小事做起，關注社區，國家，乃至世界的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣，我想，這才是社區服務的好處所在。

服務實習報告 篇10

我還在孩提時候,在社會、親朋好友、媒體的影響與薰陶下對志願服務這一名詞有一種莫名的好感，視其為一種聖神的事業，是高尚人格的彰顯，對從事志願服務的志願者更有一種由衷的、難以形容的欽佩與仰慕之情，“幻想”着有朝一日自己也能成為其中一員。

本次暑假在學院的倡導下，我鼓起勇氣主動去尋找需要志願服務的單位，終於在同學的介紹、引薦下，於東港市孤山鎮電視轉播台進行了我的志願服務，將兒時的“幻想”變成了現實。

誠然，在轉播台這種社會公共服務活動的單位，對志願服務並不是必須的，能夠給我提供的志願服務活動也是相當有限的。而我懸着這個單位的緣由：一則是有關係，二則是因為基於我本人對電視轉播的好奇。因而，我就只能從事一些簡單的掃地、拖地、擦玻璃、搬雜物的活動。

服務實習報告 篇11

經過交流，轉播台負責人要求我於8月11日開始志願服務活動，一直到8月20日，為了不太影響工作人員的正常工作，負責人要求我這五天中，每天早8點至10點進行打掃，晚3點至5點擦玻璃。11日一大早我就趕了過去，沒有進樓前，“東港市孤山鎮電視轉播台”幾個大字進入眼簾。這棟樓總共有六層，每層樓大約有十來間房間(當然這是我胡來知道的)，我被叫到了五樓，它有十五間房，不過還好負責人並不讓我全部打掃，也就是説去除兩件重要的辦公室。

頭天去時，心中的欣喜自然是不必説的了，但接待人告知有十三間房時，我不免稍稍有些驚愕，因為説實在的，我還從沒有一次性打掃如此多的房間。不過總的來説欣喜之情猶盛，十分樂意的接受了接待人的安排。工作之中也有一點小興奮，那就是每個房間還不是很髒(比我寢室好多了)。於是乎，我憋足了幹勁，彎下腰，十分高調的掃了起來，我不是像以前那樣只將有垃圾的地方打掃乾淨，而是“席捲”似得打掃每一塊瓷磚。不知怎麼的，感覺時間過得挺快的，恍惚一剎那間，打掃時間就快到了，而我的打掃工作也隨之而結束了。伸個懶腰，做樣子捶捶腰是必不可少的了。除此之外，我還似有所獲的四處張望，似乎有所等待。隨後我就去找接待人，買是喜悦的報告着自己的成果，本以為會得到嘉獎，但他只是淡淡的回了一句，難免有一點小小的失落，可是我對自己成果還是挺滿意的，失落感並沒有蔓延。

服務實習報告 篇12

一、活動目的:

走向社會、接觸社會、瞭解社會、學會做人、學會做事，增強社會職責感，培養並提高社會交往、組織管理、分析思考、實踐創新潛力。

二、活動主題:

深入社會、瞭解社會、增強社會職責感，盡情展示“遼油一高”的風采。

走進社區，開展社區服務活動，自主參加社會公益活動，進一步培養和提高“自我管理、自我教育、自我服務”潛力。

三、活動時間:

寒假。

四、活動資料:

1、參與社區管理，協助社區出牆報、普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動，清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾;

2、清理社區內牆面上張貼的廣告;

3、為社區居民分發報紙;

4、服務孤老，為社區孤寡老人做家務事;

5、收集社區廢品賣掉處理，將掙的錢用於社區公共建設。，為社區買幾盆花。

6、開展綠色環保活動。在社區開展節約用水、保護水資源的宣傳活動;開展本地區水資源狀況的調查及提出改善的推薦;對本地區水環境污染的調查、分析和推薦等。

7、開展讀書學習互助活動，幫忙和指導社區內的國小生開展讀書學習。

五、活動心得:

透過服務社區的活動，使我熟悉社區在地理環境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，並懂得愛惜、保護它們;留意社區中人們關注、談論的問題，並能學會綜合而靈活地運用自我的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，構成建立良好生活環境的情感和態度;在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，構成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和職責感。自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區、國家乃至世界性的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣。

服務實習報告 篇13

在參加志願服務的一個下午，這次接待員沒有如上午那樣詳細的介紹，因為我已經熟悉“基本情況”了。在仍未熄滅的氣焰催促下，我認真的對待下午的志願服務，認真的擦着玻璃。有一點我不得不承認，那就是這比上午掃地辛苦多了。不用説玻璃的數量幾倍於房間的數，讓人有點心悸，光是每一塊玻璃中固有的一些“偏僻”或“偏高”區域就夠嗆人了。

接下來的9天時間裏並沒有什麼新鮮的內容，唯一增添的是偶爾會被叫去搬點雜物。只是自己變得更“聰明”了(我還真不知道是該説自己變聰明瞭，還是變懶了，抑或是耐心被磨光了，或許都有吧!)，理論上服務量下降，但我卻感覺一天天地變得更累了，以至於三四天後每天只服務四個小時，卻要花幾倍的時間去“恢復”。漸漸地我和那裏的工作人員熟悉了，和他們的交談也就自然地增多了，為我的志願服務增添不少的樂趣，也讓完成了我對電視轉播的興趣，更主要的是這也為我認識社會打開了另一扇窗户。

服務實習報告 篇14

20xx年7月11日到7月15日，是我在石橋鋪社區衞生服務中心實習的第一週，一個星期的社區衞生服務中心實習讓我瞭解到社區衞生服務的重要性。

現代社會，由於工作的忙碌，很多老百姓忽視了自己以及家人的身體健康，而大力推進社區衞生服務，確實是解決此問題的關鍵之道。

社區衞生服務，它代替了醫院工作的被動服務，而採用主動服務的工作方式，主動為社區居民提供細緻周到的衞生服務，尤其是對於65歲及其以上的老年人的體檢和隨訪更鮮明的體現了這一特點。

此外，社區衞生服務工作的工作重心也與醫院不一樣，醫院是以患者的醫治工作為核心，而社區衞生工作體現的是預防、醫療、保健、健康教育為主的服務理念。

社區居民是社區衞生服務的最大受惠對象，這一點在我隨石橋鋪街道社區衞生服務中心的老師對社區居民進行隨訪時體會最深。我們對很多老年人以及高血壓、糖尿病等患者進行隨訪，對他們的病情進行全程地掌控，隨時瞭解他們的用藥情況，使社區居民的健康得到很好的保障。並且每年一次的免費體檢和每個季度的一次隨訪，對社區居民疾病的發生起到很好的預防和控制作用。

社區衞生服務工作給醫務人員提出了較高的業務要求，醫務人員不僅要有全面、紮實的理論基礎和操作技能，而且要有良好的人際溝通能力，這樣才能建立良好的醫患關係是醫務人員走進社區、走進家庭的基礎。石橋鋪街道社區衞生服務中心的老師們與居民那種親情般的關係給我留下了較深的印象。

總之，第一週在社區衞生中心實習讓我學到了很多東西，對社區衞生工作的重要性有了新的認識，對社區衞生服務工作的流程有了初步的瞭解。我也期待在後面幾周的實習中學到更多東西，與老師和同學相處得更融洽。

服務實習報告 篇15

但我從讀大學之前，我都沒能有機會去實踐一下打工的滋味，爸爸媽媽的不允許，也許覺得我還年幼，不放心讓我一個人出去外面工作。現在不同了，我都已經是大學生了，爸爸媽媽都知道大學生一定要學會自立自強，獨立生活，不能再做温室裏的花朵。他們知道是時候讓我學會獨立自主，自力更生了。

所以當大一第一學期過後，學校要求我們利用寒假時間出去外面打一下工，讓我們在社會上鍛鍊一下我們的實踐能力，讓我們體驗一下什麼是社會的時候，爸爸媽媽無條件地接受學校的安排，還非常欣喜地讚揚學校教育的全方位。我當然也很高興，因為我一直有自己親自去工作的想法，且腦子裏一直認為出去社會工作是件很好玩的事。

可是，當我真正出到外面工作的時候，才發現自己之前的想法是多麼天真，多麼無知，才發現打工是件很不容易的事，也不是什麼好玩的事，但我明白工作裏所學到的會是另一種美好的形式的存在。在找工作與工作期間，我的思想有了很大的變遷，懂得了很多，也感悟了不少。下面就是我找工作，工作和工作後的經歷與感受，這是我人生很珍貴且十分美好的財富與收穫……

爸爸媽媽放手讓我一個人到社會上實踐，當然他們是不會幫我找工作讓我去工作的，他們要我真正從零開始，讓我明白找工作是工作的第一步。我之前什麼都覺得簡單容易，所以自認為自己是大學生找個工作還不容易嘛!誰知道處處碰壁……才知道中國大學生的現在就業狀況很嚴峻，我上網搜索到很多有關大學生的就業問題的信息，從中瞭解到和認識到很多大學生就業的現存問題，讓我明白很多書本上沒有學到的東西。經過上網的搜索，我知道了現在大學生就業的不容易，很多大學生不願意從事基層工作，認為自己畢竟是大學生，不應該從事服務生，清潔工這些工作。經過深思，我從中明白了自己不能以自己是大學生自居，應該踏踏實實地學好書本上的知識和認認真真對待每一份工作!

所以我去應聘了一份服務生的工作，是在酒店裏端盤端菜的。一開始覺得很不習慣，覺得自己去端飯端菜給人家吃，心裏覺得特別扭。當然難免會有點羞澀，畢竟這是第一次。但在慢慢的工作中我知道自己會調整好心態，讓自己克服自身的心理障礙，更好地被社會接納。在酒店經理的安排與指點下，我懂得了這工作也是有技巧的。我們要懂得一些基本的禮節與儀態，要懂得與賓客交流，要抱着“顧客是上帝”的服務信念，才能讓酒店的生意越來越好!信譽越來越高!所以，我從中明白酒店裏的服務意識一定要強!為我在以後的工作道路上增加了更好的籌碼，相信不但會對自己日後的工作會有幫助，而且讓自己的社會服務意識增強，這是社會需要的。我們要做社會需要的人!

在工作的前幾天，由於還不夠熟悉店裏的環境與熟練地招待客人和接待盤碟，有時不小心走錯桌位和打爛了碟碗，在眾人面前出錯，覺得很丟臉和害怕;有時有些客人素質不是很好，會罵人，我心裏直發毛;有時由於出錯，經理會批評，心裏不是滋味，覺得很委屈，覺得自己已經很努力很盡力了，卻還是做不好，還是會被批評。一連串這樣的事，開始真的有點吃不消，心裏覺得很不舒服，但慢慢地，我發現自己做的確實還不夠，還需好好改進，所以在接下來的工作中，我更加努力做好，慢慢自己的熟練程度也上去了，心裏也很欣慰，動力大增，就算受批評，心裏也平靜了很多，學會了接受很多，這也許就是成長吧，要知道出門在外是要有好的心態接受不能接受的，要學會丟臉，這樣把臉皮磨得厚一點，才能更好地立足於社會!所以，我從中可以學到:我們的心裏承受能力一定要增強，要學會抗壓與減壓，要有寬容的心態去接納挫折，克服挫折，才能讓自己的人生道路更寬闊!

在這次的工作中，我的人際交往方面有了不小的擴展，我學會了與自己一起工作的人打交道，與他們有了不淺的交情，他們對我很照顧，在工作上幫了我很多，教會了我很多我以前都沒認識過的東西，在工作下也教我很多出到社會要懂得的問題技巧和做人方式，與他們一起工作的日子很美好，很單純。是他們讓我懂得更多人際交往中所需要的知識，也是他們讓我懂得我們應該學會感恩。所以，無論在哪，都應有顆感恩的心，這樣才能在人際交往中更好地交流與真實。

在酒店裏與客人的交流中，有時會碰到外國的來客，這些外國來客不懂我們國語的情況下，這時我們需要用英語來接待，這時也是在鍛鍊了我的口語。我是學電子商務專業的，這專業是需要我們具有更好更強的英語口語能力，因為日後的商務工作很需要一口流利的口語，特別是在外貿中。但平時在學校的學習生活中，真正用英語交流投入生活中真的很少，這是遠遠不夠的，只有把學到的英語知識運用到實際生活中才顯得更有意義。所以學校安排我們在寒假中實踐下是對我們的成長和見識是非常有其道理的，所以我們要好好把握和好好珍惜。在酒店裏與外國客人的交流真的對提高自己的口語能力有很大幫助，我從中認識到自己口語的不足與缺陷，我又從中補習自己的不足和增強自己的口語交流能力，對自己的口語真的十分有利。有次，竟被幾個外國客人稱讚自己的口語好，當時心裏很開心，但也知道自己應該更努力把英語學好，更好地運用到交流中，增強自己的表達能力與外語能力!就目前的前景看，似乎是學好英語，走到哪裏都不怕。我很感謝這次當服務生的工作，讓自己的口語得到提煉和交流能力得到提高，這是一個不錯的平台。

這工作挺辛苦的，我每天干完活都會累得半死，特別是手，痠痛得要命!有時候真的想放棄不幹了，但轉念間又覺得不能這麼輕易地放棄，想想，才短短的半個月都堅持不下去，更何況以後的漫漫人生路，“我不能夠放棄，我要堅持下去”的信念支撐我幹下去。從中我明白，很多時候只要你堅持一下，會得到你意想不到的好結果!所謂“堅持就是勝利”!堅持是很重要的，持之以恆才能抵達勝利的彼岸。每當想起在外面為我的大學學費和大學伙食而辛苦工作的父母，我這點苦又算得了什麼呢!父母為我們堅持了十幾二十年，我短短的半個月又算得了什麼呢!所以，再累也要堅持!堅持是我們的資本，使我們永恆的財富!

在這次的工作中感悟挺多的，明白工作的不容易，明白工作的艱辛，也瞭解和體會到爸爸媽媽工作的艱辛，讓自己明白應該好好珍惜學習的機會與時間。從這次的實踐中，我知道我們不能只會死讀書而不懂得親身實踐，社會不需要只會讀書而不會靈活運用知識到實際生活中的人，他們遲早會被社會所摒棄的，我們不能做這樣的人，我們要做社會需要的人和有用的人。雖然這次的社會實踐是在酒店裏幫忙端盤端菜，貌似沒什麼知識收穫，但在裏面學到的東西卻是很多的，且十分的有價值與有意義。不但鍛鍊了我的動手能力，還磨練了我的意志。這也許是為以後出去工作作鋪墊的少少經驗，人就是在經驗教訓中不斷成長的，精神財富也是從中一點點累積的，沒有什麼是一蹴而就的，也沒有什麼是不勞而獲的，我們要想收穫那就得付出，正所謂“一分耕耘，一分收穫”!

其實平時在學校裏學到的知識，在日後的工作中或許不一定能用得上，但所謂“學到老，活到老”，相信學到的知識總會有用武之地的。利用暑假寒假進行社會實踐，可以增長自己的見識和見聞，讓自己在日後出到社會有很大的幫助，畢竟我們都要走進社會，瞭解社會，融入社會。所以我們要好好學習和掌握書本上的知識，運用好學校提供給我們的平台，讓自己做個社會需要的有能力的人才!很多東西只有在自己親身實踐體驗過才更顯得可貴與更值得珍惜，人生財富才更顯得寶貴。

餐飲部是度假村的第一大部門、第一大營業營收部門，餐飲部的員工也是最辛苦的，工作時間最長、工作強度、繁瑣事務最多。她們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、洗杯子等一些髒活、重活，但是這兩週我過的非常充實。在這兩週期間，我分別在宴會廳、咖啡廳、淮揚廳和豐華樓二層進行實習。

服務實習報告 篇16

本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有務必的感性認識，從而幫忙我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日後課程的學習打下良好的基礎，更有利於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助於日後就業。

二、實習資料

我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，儘量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每一天都在重複相同的資料。

三、實習過程

1，起初的適應階段.

由於剛去酒店，對那裏的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫忙無不在激勵着我，鼓舞着我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的情緒是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店採取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的台號，備餐間的位置，到鍛鍊托盤的託法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最後的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反覆記憶，不恥下問，到了最後就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都瞭如指掌，但是由於時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出於學習的思考，開始用心主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最後還是給了我們一個部門交流學習的機會。

2，之後的用心工作，努力學習。

部門交流學習的機會給了我們之後，我於x月x日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺台鋪枱布到餐中服務規範，毫不保留的告訴了我們，每一天的培訓都是利用休息的時間，儘管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那麼的自豪。透過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由於語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之後，工作越來越得心應手，環境生活也適應了，對於飛台，加台，擺台，看台，洗傢俬等這些基本的工作分配狀況和班次的安排及運作開始慢慢的瞭解，慢慢的懂得。學會了怎樣樣推銷，向客人推銷什麼，尤其是時令菜單的製作作用十分重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對於一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規範也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東的生活飲

食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。

3，最後的態度消極，低調工作

前期2個多月的學習和交流，自身對於酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的瞭解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是透過這麼長時間的交往和認識，相互的缺點和優點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什麼大驚小怪的事情，此刻想起來很後悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產生一些誤會和牴觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上能夠説都會超過他們的，他們的威信和潛力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅僅僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經意不經意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難理解，我們以前和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能説明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正瞭解社會的一些所謂的潛規則。但作為一個羣眾，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘願嗎但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。

四、實習意見

我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：

1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現多頭領導和管理的現象，這對於本身很靈活的行業很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰操練。

2，創新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和用心性。預見性的防止不該發生的事情的出現。

3，健全管理體制，酒店要實事求是的分析現狀並制定切實可行的措施解決現實的影響和制約發展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執行力，注重公平.

4，增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對於行業的固有的不良現象要有分寸的處理和對待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取到達標本兼治的目的。

五、實習心得

對於一個酒店來説，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對於從事酒店業的員工來説，培養優質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有務必的提高。多站在客人的角度，為客人的利益着想，是最基本的要求，也是帶給優質服務的來源。於細微處見精神，於善小處見人情，酒店務必做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心帶給真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，並創造簡單自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發自肺腑的，真正體現一種獨特的關注。客人並非職業人，而是追求享受的自由人，且是具有優越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特徵，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以決定。

在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是的武器。有時候面比較較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非聖賢，孰能無過，客人並不務必總是對的，但是隻要克服了想不通和心理障礙把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了皇帝，客人也能得到滿意。在同事關係上，微笑也是的交流工具，有時一個會心的微笑就能夠消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人帶給個性化的服務，關注每一位客人需要，儘量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，立刻拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣着少的客人拿來披肩，使他們感到温暖……許多事情都很細微，但是用心去做好後，總能時客人十分滿意，露出讚許的笑臉。記住和使用客人的名字，個性是常客的名字，能夠使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多常客，其中有一位香港的李先生，每一天早上都會來那裏吃早餐，剛開始我不明白，幫他倒咖啡的時候稱呼他為先生，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的常客，大家都認識他，我才明白他不大高興的原因。之後我每次一看到他都會主動打招呼：李先生，早上好!他會顯得比較高興。不僅僅僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事

先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區就有這樣的兩桌常客，瞭解他們的愛好後，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多説幾句thankyou。很多東西以前在書上學的時候只是明白大概，真正用到的時候才明白它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。

一些感悟：實習也是我們瞭解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關係，上下級之間的關係、同事之間的關係、與客人之間的關係等等，很多完全不像我們在校園那麼簡單和直接。調整好自己的心態就很重要了，像我們這些被稱為天之驕子的大學生，在酒店裏面受很多的約束，每一天干那麼多體力活，有時還要忍氣吞聲，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。

總結：實習也告一段落了，這次實習使我們對酒店有了進一步的認識，也培養了我們的服務意識，學到許多書本上學不到的東西，同時也對我們今後的擇業有務必的幫忙。

服務實習報告 篇17

一、實習目的

瞭解和認識服務行業的基本情況，掌握從事服務工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協助。培養自己的職業精神和職業素質以及對工作的激情和責任心。為今後的職業打下一定的基礎。

二、實習時間

XX年7月5號——XX年1月5號

三、實習單位概況

四、實習崗位

用餐區服務、

五、實習過程和內容

首先是人事部對我們實習生及新來員工進行培訓，培訓的主要內容是1基本概況以及企業文化。通過培訓我們懂得了1的歷史與未來的願景，懂得了1是一傢什麼樣的店，以及想成為一傢什麼樣的店。培訓結束之後就是直接去部門報到。

主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之後由於一些原因我從吧枱的崗位轉換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐枱的清潔和餐枱上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態來面對工作，責任感也是極其的缺乏。咖啡廳的對於酒店來説其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物後所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重複着，我們工作的興趣與激情跟重複的次數成反比。

六、實習經歷與收穫

我之前選了旅遊管理這個專業很大一部分是由於影視劇的原因，看着電影裏面帥哥和美女在豪華的五酒店出入，他們是那麼的迷人，生活是那麼的富有激情。酒店豪華的硬件設施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引着我。我就想以後有機會一定要去五酒店工作。然後進入學校學習一段時間之後，發現繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學習環境，使得恰同學少年的我，日益的消沉。對於學習完全失去了激情，對於未來充滿着迷茫。自我價值已經完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學的四年求學生涯，等到畢業之後從學校裏帶走的除了遺憾和後悔自己將一無所有。每天都想着，我從明天開始一定好好學習，每天充滿着活力去過好每一天。然而到了明天發現自己很失望，每天都在想自己為什麼改變不了這種狀態。現在想來原因就是缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變，不相信自己通過努力就會比別人優秀。

服務實習報告 篇18

1.緒論

本人於x年3月5日至7月4日在上海龍騰功夫小龍蝦酒店進行了接近4個月的酒店業務實習。我在該酒店餐飲部做服務員，實習期間對酒店的歷史背景和產品知識有了相當的瞭解和認識，也對酒店的運作程序有了一定的熟知，鞏固了自己所學的專業知識。在服務技能上有所提高，在個人服務意識上有所提升。

1.1實習的目的和意義

通過本次實習，我要了解餐飲的服務程序和技巧，學會如何去調整自己的心態，如何去處理好自己的利益和酒店的利益，如何去處理好同事之間的人際關係，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務意識，加強自己的給人文化修養，為自己日後向管理層努力做下鋪墊。

1.2實習單位介紹

龍騰功夫小龍蝦酒店位於上海最繁華熱鬧的黃浦區漢口路，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙，可以乘車沿江遊玩。該酒店以做小龍蝦為品牌效應來吸引周圍的顧客，贏得了吃龍蝦到龍騰功夫的美譽。

1.3實習要求

在酒店實習期，按照酒店的要求去做好自己分內的工作，還要做好分外的事情。在服務技能上加強訓練，達到一流的水平;在服務意識上加強思考，達到超前的意識。不管是在客人面前，還是在上級領導面前，表現自己好的一面，得到客人和領導的認可。

2.實習崗位和內容

2.1實習崗位

我的實習崗位是餐飲部服務員，每天做的事：布草的盤點及清洗、茶水服務、擺位、擦餐具,備好毛巾，整理包間，檢查清潔衞生以及枱面。每天我都按要求地做好各項準備工作，以及客人用餐時的服務工作。

2.2實習內容

2.2.1迎賓、問候客人

當一切準備工作全部就緒後,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2.2.1呈遞菜單並點菜及酒水

詢問客人是否可以點菜，並將菜單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對於集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

2.2.3服務酒水

如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底,不要全部連底倒完。

2.2.4上菜服務

上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上後,要向主人詢問是否需要分湯;對於分餐的客人,每次要將菜品上桌後報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,並請客人慢用。所有菜品全部出完後,要向客人説明:您的菜已經全部上齊了,請慢用!

2.2.5餐間服務

煙缸裏每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。

2.2.6拉椅送客

客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然後到包間門口送別客人,並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

2.2.7餐後整理工作

歸整坐椅,清潔地面衞生;收台:先收口布、香巾等布草製品,再收酒杯等玻璃製品,最後收瓷器製品,將垃圾各髒餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉髒枱布。