汽車營銷公司實習總結範文

8.20

xx年xx汽車的銷量1萬3千3

xx代理商銷售政策：品牌專營（專營xx品牌）、現金買斷（收入是買賣的差價）、限價（全國統一售價）、線區域（代理區域經營）

四位一體 4s ：整車銷售 sale、配件供應sparepart 、服務 service 、信息反饋survey

銷售主要分為：南大區 北大區

公司外部網址

公司內部信息平台

個人郵件地址　

公司總機 0791-83xx666 營銷852xx66

服務工程部：課程開發、維修站技術支持、現場、技術材料、新產品維修手冊、典型案例、維修、零件變修評審

xx汽車渠道運營模式介紹：xx體系基本情況 區域獨家代理；基本點位+年終（季度）獎勵+變動促銷；雙線政策 限價（現低價、限高價）線區域

整車銷售：4s店

接待錯誤：女孩豔粧濃粧，襯衣領子袖子髒，汽車的擺放

8.21

渠道推進部：招加盟商 處理渠道衝突

渠道是連接消費者和廠家的通道

小商品 密集分銷

獨家代理：獲得利潤高 有保障

隨時隨地渠道 穩定性差

美國渠道模式：首先分區東南西北中 在各個區建立銷售中心

xx汽車採用歐洲模式

渠道 人財物信

問題 ：品牌衝突 上下游衝突 渠道衝突

與渠道部有關的部門：銷售管理部 訂單物流；品牌部 返利 變動促銷；培訓部：對外代理商培訓（洗腦）；廣告公關部 目標客户 新聞 ； 市場研究部 數據

評估： 控制力 覆蓋率 渠道戰鬥力

潘總 1為什麼工作？ 養家餬口 實現價值 創造價值　 （我覺得我是掙錢做自己喜歡的事情）

2樹立短期目標

3趕快找到自己的短板

4制定一下合理的行動計劃

5學生—職場人的轉變

6大公司是一個温牀

7血絲是終身的

市場營銷

marketing？ pr　 service　 crm　 research　 product　 channel　 sell　 ad

營銷是一種管理

want 受社會文化和個性的限制，慾望無限，支付能力有限

demand 根據支付能力選擇最有價值或最能滿足其慾望的產品或服務

customer value感知價值 = 所獲利益 — 支付成本

8.22

汽車市場的相關概念：1乘用車 商用車 2轎車 suv mpv 3承載式車身 非承載式車身 4　 a00 a0　 a　 b　 c　 d 級車

xx汽車產品代碼含義 jx 企業代碼 6 車型類別 46 主要參數 （轎車排量 客車車身長度　 6產品序號 k/ka/l 內部代號

1載貨車 2越野車 3自卸車 4牽引車 5 專用車 6客車 7轎車 9半掛車

品牌是什麼？ 名稱 符號 佔位

學術研究：綜合體 多樣性 成長性 消亡

實際運用：價值 空間 認同度 銷量

品牌的實際體現：保有量 口碑

寶潔 海爾 蘋果 大眾 豐田 日產

xx品牌發展史： xx年 致力於成為國內領先的專業suv品牌　 xx年 成為涵蓋轎車suv mpv的綜合性自主品牌（政府參與）　 xx年 重新聚焦suv

汽車銷售的相關術語 1 4s店 3s店 城市發展廳　 2訂單 出庫 開票 發車 庫存（在庫 在途 未發） 3定金 提車 開票 上牌 首保 精品車 保險 三包期限 4 6個點進貨價 產地最低限價 廠方指導價 5授權額度 促銷額度 批售額度 6固定促銷 變動促銷

xx維修站構架

單一服務站（採用一人多崗制） 集團服務廠

維修站的核心服務職能： 維修技術 三包索賠 dcrc 配件管理 財務管理 服務品質 網店管理

dcrc： 1新車及售後滿意度電訪 2滿意度分析 3抱怨的內容處理協調及追蹤 4維修站促銷業務及效益評估 5準顧客觀點的5s抽檢工作

運營管理：1質量擔保（返修處理 搶修處理 召回）2服務滿意度管理（顧客滿意度源於服務的每個細節，主要關注點：預約準備 準時交車 服務態度 一次修好 車輛清潔 價格 配件品質 配件供應及時）3績效提升（管理方法：進廠台次 營業額 單台產值　 流程管理—進場次數 預約次數 報價次數 準時交車次數等）4業務拓展

12項流程管理：1主動接觸2顧客預約制定流程 3個性化顧客接待流程 4目錄式報價 5顧客關懷流程 6工作排程流程 7預先檢料 8工單處理和工作品質流程 9完工開立結賬 10提供車主資訊及交車 11維修後顧客追蹤 12預防再發生

維修站5s管理：5s含義：1整理 2整頓：定容 定量 定位 3清掃 4清潔5教養

投訴：產品投訴 維修技術投訴　 維修服務投訴（外服管理部負責） 配件投訴（零件管理部負責） 銷售投訴（根據投訴類別由銷售區域管理 銷售管理部 品牌部相關部門負責）

產品投訴維修技術投訴：由服務支持部專家坐席按品質報告批覆的區域劃分，負責跟進處理，工程技術部給與支持 疑難雜症問題 需要工廠支持的，申請質量部啟動技術支持

從cannes看未來

技術和人性

australia solar 設計類特別獎

p&g the best job 影視類別金獎 thank you mom

daimler　 the invisible drive 户外類別全場獎

toyota backseat driver　 activation by location or proximity products

nike +fuelband

emart　 sunny sale 直效類別金獎

發動機系統主要零部件的原理

駱京敏　 北京德爾福技術開發有限公司 客服010 58081673/5 傳真010 67876549 電話 010 58081670 電子郵箱

電噴系統的三大要素：油 火 電

檢查流程：1看有沒有電 2打開鑰匙 是否聽到1.5s的響聲（電噴正常） 3檢查（油火氣的工作情況）

電腦好壞的判定方法：這個電腦在兩台車上重現一種故障

曲軸位置傳感器： 看發動機傳速比

進氣壓力傳感器還壞的判定：讀取數據流的方法 用診斷儀讀取進氣壓力傳感器的值，在標準急速內30—35kpa，如果偏高或偏低，其他零件不正常

氧傳感器 （作用控制空燃比14.6：1）　 前氧化傳感器：用診斷儀讀取氧傳感器的信號，正常情況下怠速應該在100—900mv下變化，10s中變化6次。 後氧傳感器：用診斷儀讀取氧傳感器的信號，正常情況下應該在300—700mv之間的某一數值微微變動，偏高或偏低不正常。

點火系統的檢查：1把火花塞拔出良好接地 2用診斷儀的點火測試功能 3觀察四缸點火的一致性（均勻）

供油系統是否正常：測量方法 用診斷儀驅動眼油泵工作

p0420故障碼的排除方法：1更換三元催化器 2檢查點火系統

p0300故障排除方法：1齒訓學習（簡歷檢測的基礎） 2檢查點火系統（單缸或多缸識貨發動機明顯抖動）3檢查燃油系統（四缸噴油的均勻度） 4檢查發動機的缸底氣門間隙等（影響到發動機轉速不均勻的因素）

老師説：修車（ 做唯一的判定 提高效率 ） 野蠻操作：不符合標準的破壞性操作

kt600診斷儀使用培訓

時間　 當前　 歷史　 偶發

關係　 相關

無關

條件　 自身

他身

發動機不能啟動：防盜系統　 電源電壓　 主繼電器

保險絲連接電纜接口　 電動機轉速傳感器　 沒有燃油或燃油不正確

燃油系統有空氣　 低壓油路堵塞或漏氣或電動泵不工作　 預熱電路（冬季）　 高壓泵或共軌壓力控制裝置　 噴油嘴電磁閥　 控制單元　 發動機機械故障

發動機不能啟動：防盜系統、主繼電器、保險絲電纜接口、發動機轉速傳感器、沒有燃油或燃油不正確、低壓油路堵塞或電動泵不工作、預熱電路（冬季）、高壓泵或共軌壓力控制裝置、噴油嘴電磁閥、控制單元、發動機機械故障

x8轉向系統介紹：轉向器轉速比16.4:1

轉向器整改，目的是提高安全係數，更改地方：1輸出軸分度圓直徑由30-32；2與垂臂安裝螺栓由m22-m24

軸的垂臂：同轉向器輸出加強軸的垂臂錐花鍵孔相應加大

汽油機動力轉向泵：最高壓力由850mpa-950mpa

轉向回油管中軟管：提高了爆破壓力，減小了軟管的內經，更改了管夾

x8傳動部分結構及維修介紹

離合器打滑故障 主要表現打滑車輛存在加速時發動機加速上升

x8前懸架採用的是不等長雙模臂獨立式懸架

x8後懸架採用非獨立式四連桿結構懸架

我給維修站打電話問是否要參加客服和dcrc培訓

要學會隨機應變

準備上市的新車e31 發動機4g6 壓縮比9.3，因為增加廢氣渦輪增壓系統，在標定功率1800w以上會工作。

x5油泵結構與x8、x6有所不同，x5為雙吸點，其遠端吸油原理為通過吸油泵液體流動產生的壓差。將遠端吸油點的燃油吸至油泵，再送至發動機。

x5排氣系統主要有前後三元催化反應器，前級消聲器總成、後級消聲器總成、及連接管路組成。作用：

1 降低發動機本體排氣噪聲

2 將發動機排出的co、nox、污染物轉化為co2好人h2o

can總線 ecm與ip作為整個總線的終端控制器，是必不可少的。

汽車內警示：

臨時應急備用輪胎最大時速80公里/小時，輪胎氣壓420kpa

srsside airbag 倒車雷達

r134a無氟製冷劑

電路壞了第一步是去檢查

把中央開關a插頭拔掉，判定電器原因還是機械原因

安全氣囊 15號針腳

xx年207萬輛

xx年1842萬輛，佔全球產量四分之一

缸套墊片選裝原則

序號

高度差

選裝墊片代號

⦁　0.10～0.13

1002031

2

0.13～0.16

1002033

3

0.16～0.19

1002033

4

0.19～0.22

1002034

5

0.22～0.25

1002035

p0340錯誤的凸輪軸信號

1檢查曲軸位置傳感器和凸輪軸位置傳感器及線束

2正時皮帶

3排氣凸輪軸

關於車輛四驅燈亮的一些簡單判斷方法

1四驅燈常亮可以正常換擋檢查一下線圈的阻值是否正常2.84—4.39 線圈正常再檢查一下地線接地是否正常

2四驅燈常亮吳4l擋，檢查一下速度傳感器的阻值是否正常215—470歐姆，速度傳感器沒有問題再檢查一下離合器觸電開關是否正常

故障碼

001 ecu故障

010 換擋馬達故障

011　 電磁離合線圈故障

100 速度傳感器故障

110 換擋開關故障

111　 位置傳感器故障

山西朔州 x8龍騰版打不着火,把線拔下5-10分鐘後,就沒問題了

汽車用低壓油電線的顏色qc/t144-1999

線 r紅色 p粉色 w白色 b合適 l蘭色 s灰色　 y黃色　 n棕色 g綠色 v紫色　 br棕　 gr灰

飛輪安裝：

1用引杆擰到曲軸與彈性鏜旁邊，與對角孔中

2將飛輪對準彈性鏜孔將飛輪引馬安裝上

3將飛輪螺絲擰到孔中擰到底

4按對角將所有螺絲走米字加擰50nm

5完全將第一顆螺絲擰鬆360度再加緊25nm加90度，將所有螺絲都來一次

發動機低速齒輪切換到高速齒輪 3500rpm

c/h温度

in

ex

9-15度

0.10±0.03

0.19±0.03

16-24度

0.11±0.03

0.20±0.03

25-31度

0.12±0.03

0.21±0.03

和那些技師聊天，我瞭解到我們xx汽車是非常有競爭力的自主品牌汽車，但是有一些小毛病：打方向的時候會有響聲、發動機響聲很大、皮帶響、轉向機固定螺絲鬆動導致轉向失靈、x8 2驅傳動軸與變速箱連接會有響聲、踏板踩下去的時候會響、門外拉手生鏽、山西朔州 x8龍騰版打不着火,把線拔下5-10分鐘後,就沒問題了。

金德kt600

數據保持更新 至少每個月去一次金德官網

今天我們用金德kt600做了示波器讀波形 曲軸 凸輪軸　 週期 振幅

轉向器可能漏油處：

扭杆處密封圈

輸入端密封皮碗

進回油口聯結頭或軟管

側蓋與下殼體接合面

柴油發動機r425dohc配有自動張緊輪可自動調緊張緊力

x8轉向器改進：

1 轉向回油管改進：a更改了軟管管徑改小b更改了管夾c更改了材料，提高了壓力

2轉向器 轉向螺母 ：轉向器φ30改為φ32 m22改為m24

垂臂φ30改為φ32　 螺母m22改為m24

3汽油機動力轉向泵 8.5mpa改為9.5mpa

變速器潤滑油規格 20度以下必須用75w/90　 20度以上用 gl-4　 75w/90

8at自動變速器技術培訓

amt dct at cvt et

automatic transmission

double clutch transmission

多檔位at自動變速器的優點：

較寬的傳動比和簡單換擋原件實現的換擋邏輯可以提供較好的發動機實用性，進而達到節油目的

較小的檔間比和液力變矩器的使用可以提高駕駛的舒適性

較大扭矩的傳遞