辦公室文祕暑期實習報告

活動（項目）名稱：辦公室祕書

實踐單位：xx省xx市xx縣新農村建設辦公室

活動時間：XX年8月1日至8月19日

實踐內容：1.接聽電話 2.修改、打印文稿 3.到相關部門協調資料 4、收集、整理公文

具體內容：

1.接聽電話。人們都説“小電話大考場”，身處祕書崗位，接電話是每天工作中的“常規動作”。接電話，事雖小，可實踐中我真正體會到要把這小事做好卻不容易，小電話也是一個大考場。電話那頭是你之前無法預想的人和事，紛繁多變的情況，考驗的是我們的責任心、耐心和應變能力。電話鈴響，拿起聽筒，一句“你好，新農辦”，面對的可能是上級單位的領導，可能是兄弟部門的同事，可能是下屬機構的同仁，也可能是急需幫助的羣眾，這就需要我們時刻保持注意力集中，弄清事情的來龍去脈，懂得統籌處理各類事項。因為到辦公室時間不長，很多事情對我來説都是陌生的，在這樣的情況下，我需要做的就是認真傾聽對方的情況，用筆記錄下關鍵的字詞，然後請教部門的同事如何處理。在詢問的過程中，我也加強了人際間的溝通，學到了處理事情的方法。

以上是接聽電話。而對於主動打電話，則是另外一個情況。與接聽電話相比，在主動打電話之前，可以有一個思考準備的過程，在這個過程裏，我需要根據所要打電話的對象，想清楚要點，理清要點的順序，甚至如何開頭，如何結尾。當然，人是活的，電話那頭的人不會按照你之前的想法來説話，對方的觀點、對方的語氣，都會影響我話語的調整。那天為了打電話答覆一個村委會的提案，我在草稿紙上羅列了要點，註明順序，還仔細查了幾遍，唯恐漏了關鍵點。自己覺得應該是沒有問題了。當電話接通之後，首先做自我介紹，其次是講事情。因為之前寫了要點，所以事情講得比較完整，對方也聽明白了，但是我發現自己在這個電話中有一些照本宣科的感覺，沒有真正達到用電話交流的目的，這個是需要繼續加強的方面。

無論是接聽還是主動打出去，電話考的是待人接物，考的是為人處事，考的是隨機應變。電話那頭的是各種對象、各種事由，電話這頭不變的是做人的原則、做事的規矩。拿起電話，代表的就不僅僅是自己，還代表了整個單位的對外形象和羣體素質，從這個角度去想，我明白了接電話是需要舉輕若重、慎重處置的一件事。

2.修改、打印文稿。文稿從起草到最終形成，是一個不斷思考、不斷修改、不斷提高的過程。鄧小平同志曾經説過，“實現領導最廣泛的方法是用筆桿子”。文稿是領導者行使職能、推動工作、實施決策的重要手段。協助領導做好文稿起草工作是黨委辦公室的重要職能和重要任務。初來乍到，對新農辦的工作不熟悉，所以我所接觸的是修改領導批閲過的文稿和打印文稿。那天，主任給了我一份手寫的稿子，要我把他打出來。我首先覺得打字不是什麼難事，當我開始打的時候，我才發現我對主任的字跡不熟悉，很多字我看不清，只好到隔壁去問同事。打完之後，我校了一遍稿，心想應該沒有什麼問題問題了吧，因此就打印了一份給主任送去。過了一會兒，主任拿着修改過的文稿，告訴我哪裏少了字，哪裏錯了字。我頓時覺得，主任好認真好負責啊，接着就是覺得自己做事還是太馬虎了。我接過主任改過的文稿，仔細查閲修改完成。當我把再次修改過的文稿給主任後，主任認真閲完後，又告訴我應該在某個地方加上一個修飾語。

從這一篇文稿中，我看到了機關部門對工作的嚴謹細緻。一份文稿的最終定稿，凝聚的是祕書工作者的心血。文稿的起草是一門苦功夫，考驗的是起草者的愛心、耐心和恆心。首先要有愛心，熱愛文稿事業，有默默奉獻精神，錘鍊意志品質。其次要有耐心，耐心分析資料，耐心審核文稿。最後要養恆心，持之以恆地總結、完善，持之以恆地謙虛、嚴謹、細緻，用心提高文稿水平。

3.到相關部門協調資料。因為工作的需要，常常會臨時要用到一些資料，而各部門的分工不同，有時也會用到其它部門的資料，這時，就需要做好溝通協調工作。協調能力是檢驗一個部門工作能力的重要標尺，協調做得好，可以推動整個工作的進程。由於寫材料的需要，我到縣誌辦去尋找XX年的縣年鑑，第一次到縣誌辦，對方給我的回答是：年鑑是由我們這裏出，但是XX年的現在還在校稿階段，9月份才出。沒辦法，那我只好無功而返。回到辦公室，我把情況彙報了一下。主任根據他們説的現在還在校稿階段來看，那就是有底稿的，於是又讓我再跑了一次。果然，在説明情況之後，對方同意從稿件中拷貝我所需要的部分，這一次我拿到了我們所需要的資料。

協調工作考驗的是工作能力，具備敏鋭的洞察力、良好的溝通能力和積極主動的心態是做好協調工作的關鍵。

4.收集、整理公文。收集、整理公文是一項相對簡單、機械的工作。我第一次接觸到了公文交換管理系統，通過網絡將各個部門發出的公文，送到相關接收部門手中。公文簽收之後，要進行重命名，分類存檔，這樣之後，還需要填寫目錄，登記好收了什麼公文。這一點，讓我學會了該如何管理自己的資料。

小結：在新農村建設辦公室裏待了3周，因為這一久工作任務不是很多，所以我也不是太忙，3周裏，雖説大部分工作都屬於打雜的活計，但是最大的收穫就是了解了黨政部門的工作方式，接觸到了一些人，體驗了黨政機關的辦公室文化。回過頭來想一想這3個星期做了的事情，其實説實話，也還算是駕輕就熟，我覺得這些事和我在協會做的工作大同小異，大多還是與材料和文檔有關，也涉及人際交往……這3周裏跑了幾個比較大的部門，首先就是自己所在的縣委辦公室，從一般的工作人員到主任，有做文案的、做財務的、做督查的、負責傳真、複印、打印等的，還有收發室的，還有一些我不太知道做什麼的……領導當然負責審批工作；然後為取資料去了縣委宣傳部的採編室，去了縣誌辦，去了離我們大樓比較遠的廣電局，為上傳資料去了縣委組織部。

這3周跑來跑去，樓上樓下、樓裏樓外的，也長了見識，和一些不同職業的人員進行往來，雖然很多人都只是一面之緣，也許人家都還不記得我的名字，有的人也只是打過電話，別人提起我都還只會説“新農辦的那個小姑娘”。但是我覺得在這裏我過得比較充實，也很有意義。

辦公室需要的是綜合能力，加強自身的能力和修養，是辦公室人員的必修課。在學校之外，接受的是社會的洗禮，假期實踐，也讓我看到了自身的不足，作為大學生，即將步入社會，要想成為一名機關幹部，通過公務員考試只是加入了這支隊伍，而要做好乾部工作，卻要從加強修養入手。注重理論修養，努力做學習上的勤者；注重道德修養，努力做思想上的純者；注重能力修養，努力做工作上的能者；注重紀律修養，努力做自律上的嚴者。只有不斷完善自我，才能不斷超越。

王xx

XX年8月19日