人力資源的相關實習報告樣稿大綱

雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學校已經快上課了，發現移動老師還沒來，等了一會在被告知在路上了，後來才知道是一處的網絡壞了需要他去處理一下，可以理解。

第一堂是“網絡結構及發展規劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網絡規劃，就是在一定的成本下，在滿足網絡服務質量的前提下，建設一個用量和覆蓋 範圍都足夠大無線網絡，並能適應未來網絡發展的和擴容的要求。通過網絡規劃可以使網絡在覆蓋，容量，質量，成本等發麪實現良好平衡。

現在雖然移動的網絡覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：

1. 少説覆蓋地區卻站，覆蓋類投訴熱居高不下

2. 網絡話務快速增長。現網話務比年初增長超過100%

3. 話務不均衡，只要體現在地理位置，時間區域上

4. 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題

5. 由於地勢原因，少數丘陵地區農村仍存在弱覆蓋甚至盲區

成本和技術是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點恐怕還需要一段時間，不過相信3g的到來可以加快技術的發展，但時候成本也會降下來。

我一直以為移動公司只做技術不需要做上門推銷的事，可是現在發現我錯了，移動公司還是有相當多的人從事的是市場銷售，把自己的服務推銷給別人， 當然這裏的別人通常是大客户或企業，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要。客户可以使用你的產品也可以使用別人的產品，那他為什麼要選擇你的產品?質量固然很 重要，但是更重要的還是銷售人員的服務態度和技巧。我們可以把客户分為四種類型：演員型性格的客户，結果型性格的客户，學者型性格的客户還有老好人型性格 的客户。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質，對付不同的客户要用不同的方法。

其實銷售是一門很深的學問，而不是別人所説的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得説死咯死得説活了還要有相當的專業知識，不然別人也不會信服。

下午的課教會我們如何融入團隊，所謂團隊就是由員工和管理層製成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題實現 共同目標。團隊的五個要素是：目標(purpose)，人員(people)，定位(place)，權限(power)，計劃(plane)這就是所謂的 5p。