社工實習報告3篇大綱

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終於結束了近半年的實習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷着緊張恐懼的心情到xx醫院實習，一直到參加許多活動，熟悉温馨的醫院環境與職場文化，並調適自己主動去接觸人羣，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關係，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經驗與成長。

在實習中最特別的，就是帶「精神科團體」。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體後，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發現，這一羣精神科病人其實是很可愛的，xx醫院的醫護社工團隊藉着活動的設計，激發出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科實習的同學還要有更不同的收穫。

除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫院實習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也瞭解到一個病人是需要醫院裏各種專業的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。

在xx醫院裏，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌症末期的病人不斷的在與病魔纏鬥，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫院志工們對於病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫院是一個哀傷、難過的地方，但是xx醫院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫院變的温馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫院看到更多向上的生命希望。

在實習之後，我再回去閲讀課本，我發現自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習最大的功用吧!讓我們瞭解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。

總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及瞭解如何連結其他資源的「半個實務工作者」，心中確實有點成就感。

感謝xx醫院給我實習的機會，也感謝**實習督導在工作忙碌之時，還要帶領實習生，教導我們正確的方向;也很高興與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，並且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間持續較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收穫，除實務工作上的學習外，人際關係的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。

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一、實習目的

1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為；

2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法；

3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感；深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題；

4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧；

二、實習時間

xx月25日至xx月24日

三、實習單位背景材料的介紹

XX年7月20日,河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財税高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。XX年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。

目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨—團—站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問；我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工！”

乘車路線：市內乘坐41、91、88、b1、b11路公交車

到農業路豐樂路站即到。

四、實習主要內容

1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。

2、兼職攝影，拍攝活動照片。

3、參與舉辦的大型活動：

（1）3月28日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”

（2）4月10日的“文明交通——綠城社工在行動”

（3）4月16日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”

（4）4月18日的“關愛留守兒童——商丘之行”

（5）4月13日—20日的“第二屆感動綠城——優秀義工評選”

4、設計佈置個案工作室

5、協助拍攝社工站宣傳片

五、實習反思：

（一）社會工作前行的路還有多遠

1、一定要注重時間的合理安排，既要避免活動安排過早，戰線拉得太長；又要避免同一個時間段內安排活動較多，過於匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當一部分人分流了，雖當天活動效果不錯，可仍是有些遺憾的。

2、一定要注重培養良好的人際關係，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對複雜的人際關係，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對於我們的應激處理能力是個很大的考驗。

3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不瞭解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢羣體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所瞭解到的知識，在社區中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什麼，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。

4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和運行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常運行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要政府撥款和企業贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的人際關係等等。而綠城只有站長一人承擔着資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎麼辦呢？因此我想，我們除了要極力爭取政府撥款外，我們也要立足於企業、單位，充分利用資源，加快項目建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大後，我們還可以考慮做其他合作性的產業。

5、形成一套規範的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地，不但推動了社工專業的發展，同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而，怎樣在短短的一個月裏，讓廣大實習生得到充分的鍛鍊？這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構裏進行實習。特別是在瞭解適應機構環節，應該儘可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在瞭解和適應的環節上，邊工作邊瞭解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓—參與實際工作—結束”，應該有一套規範的程序，讓廣大實習生在有序的規範中得到更快更有效的鍛鍊。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各項目組中直接瞭解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閲讀各種資料對機構進行間接的瞭解。什麼時候該做什麼事情，什麼時候要開始觀察個案，什麼時候需要評估，什什麼時候要干預……，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。

6、機構應儘快建立健全監督評估機制，過程評估與結果評估並重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志願者，人數少的話還便於管理，隨着機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人蔘與到公益事業中來，機構發展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向着公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監督，這樣的評估監督機制不健全必然導致項目執行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以後的工作，而實際上在活動結束後每個人不自覺的就鬆懈了，總結流於形式，在機構內部也是隻擴大優點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。

（二）、自我反省：實習可以説是圓滿的結束了，但在整個實習中，發現自己也存在着許多不足之處：

1、在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用，而實際上除了加強專業知識的學習外，還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。例如：要注重關注新聞，關注國內國外發生的大事，進入社會後發現很多事情都是牽一髮而動全身的，特別是國家新頒佈的各類新政策制度，及時掌握，深刻理解才能充分運用。

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大一下學期剛開學的時候我就被推薦到大明湖街道辦事處實習，之所以會被推薦到這裏，是因為我之前放出了我想要參加校外實習的信號，是我之前表現積極被人認可了，因此積極的推銷自己也是十分重要的。在剛進入大明湖街道辦事處實習的時候我們都不知道我們到底將來要做什麼，我們只知道這裏有一個庇護工廠比較有名。在與街道辦事處老師交談的過程中我就發現我們很難交往，她總是問我們想幹什麼，能幹什麼，由於我們對這裏一點都不瞭解，所以我們答不出我們到底要幹什麼。我們的工作就在這樣的情況下開始了，我們先是去庇護工廠參觀學習，與那裏的人交往，然後又試着插手做一些其他的事情，雖然最後我們放棄了這個地方的實習，但是我們又找到了新的方向，那就是街道辦內的孤寡老人。我們在初次開展老年人活動的時候是在縣西巷居委會，當時由於我們自身的問題效果不是很好，也沒有受到居委會的。接下來我們就轉戰曲水亭居委會，在那裏我們接觸到了三位孤寡老人，並且他們的身世都很淒涼，現在的生活也比較困難，我們在這裏做了大半個學期，雖然我們做的很多並且在試圖做的更多更好，但是我們一直沒有改變居委會工作人員對我們的認知偏差——我們是來打掃衞生的大學生。大二上學期以後我們又來到了縣東巷居委會，此時街道辦的老師和居委會的主人對我們的觀念有了很大的提高，也或多或少的認識到了我們的重要性。我們這學期的重點還是老年人工作，我們每週四下午與老人一起唱老歌，她們教我們打腰鼓，在這樣的活動中我們獲得了喜悦，學會了與老年人交流的一些技巧。這學期我們在縣東巷搞的反家暴宣傳活動得到了街道辦和居委會人員的一致好評，至此，她們對我們的看法是徹底的改變了，尤其是街道辦的老師現在對我們是十分的熱情，每次走的時候她都會一直把我們送到樓梯口。在這樣曲折的過程中真的收穫了很多：首先是堅持下去的毅力得到了很大的提高。其次，應對困難的勇氣，迎難而上的精神也得到了很大的提升。還有，我從中學會了怎樣更好的與人交往，怎樣把事情做的更好更完美。最後，我的組織、領導、協調、策劃和團隊協作等能力也得到了很大的提升。

今年的五月份，在濟南市第二屆社工節的時候，我們成功申請到了社工在我們學校舉行，來自其餘七個大學和機構工作人員約二百人齊聚我校，的勝利召開使我們獲得了他們一致的好評。這個過程中我們得到了鍛鍊，更多的是收穫了成功的喜悦。就在這樣的過程中我漸漸喜歡上了社工實務，我感覺我做的每一件事都是特別的有意義，對於我的成長都是十分重要的。

今年的十二月份，我又被教研室的左老師推薦到了濟南市煉油廠居委會，來的第一天我就與居委會的工作人員搞熟了關係，我認為這都是我在校外實習的經驗所致，使我能夠在最短的時間與別人建立良好的關係，這種變化真是潛移默化之中提高的，平時很難被發現，但是在用的時候就會感到十分的得心應手。現在我來濟煉每天都會先把整個居委會的衞生打掃一遍，雖然是打掃衞生，但是我不單純的認為我是在打掃衞生，因為在打掃衞生的過程中我會得到居委會工作人員的好評，在幹活的同時我也可以與工作人員聊天，瞭解他們的情況。我每天還會每個辦公室跑一趟，因為我只有讓他們經常的見到我才會使他們記住我，我還會每天主動上門找工作做，做一些力所能及的事情。同時我還會仔細研究每個工作人員的特點，找他們的興趣愛好，我也努力向着他們的愛好發展，這樣我以後可以更好的與他們每個人進行交流，建立更好的關係，為日後工作的開展奠定基矗

經過這一年半的實習我的感悟主要有以下幾點：

1. 到任何一個地方實習，在遵守禮貌、禮節的基礎上一定要大方，不要太拘束，更不要沉默，要大膽發言，只要是自己深思熟慮、感覺好的想法都要敢於説出來，讓人家知道。

2. 做事一定要仔細認真，不能大意。有些自己認為不重要的事情，並不代表他就是真的不重要。

3. 做事一定要做好溝通，很多事情難以辦好其實就是溝通的不好，溝通好了很多事情就會得到很好的解決。

4. 在校外實習一定要學會自我犧牲，一方面是時間上的，要勇於犧牲自己的業餘時間。另一方面就是不要吝嗇車費，對於學到的東西來説付出一點小小的車費是值得的。

5. 在校外實習一定要學會堅持，不論如何，只要在一個地方做了，你就得長期堅持做下去，不能以自己的意願為主，愛去不去，否則很難得到實習地方人員的好評。同時一定要形成機制或者內部規定，每週的什麼時間去一定要在那個時間去，因為這樣利於實習基地的人員安排工作，對你的到來做好準備。

6. 在一個地方實習最好是建立一個自己的團隊，團隊人員要有不同的分工，負責人最好是一男一女。團隊要經常召開會議，商討制定計劃，總結概括經驗。

7. 一定要做好實習的檔案資料整理，並且要保存好，以備日後只用。

8. 到一個地方參加實習眼光一定要敏鋭。很多人感覺到一個地方實習沒有工作可幹，無所事事或者感覺自己做的事情沒意義。對此我認為：“機會都是自己爭取的，工作也是自己找的。”比方説，同樣是給兒童輔導功課，可能有的人就認為我就是督促他學習和他做做遊戲而已，感覺沒意義。但是我認為如果是一個眼光敏鋭的人的話他一定會在這個過稱中對青少年的心理情況進行調查研究，找到青少年身上普遍存在的問題，探究解決的途徑，或者找到更好的內容。同樣你要明白，工作不是一成不變的，如果你感覺真的不合適的話你可以改，但是如果你的眼光不敏鋭，不能發現東西，那你就真的很難創新了。

9. 我還認為到校外實習知識很重要，我這裏所説的知識不侷限於課本的知識，要博學多識。如果你沒有知識，沒有與別人交流的共同興趣愛好，你就很難和某人交往，比如説某人愛研究《易經》如果你對這個有所瞭解的話，那麼你與他的交流就變的容易多了。同時，如果你沒有知識，你就很難對原有的工作進行創新，你就會感到思緒枯竭，舉步艱難，最多停留在前人的水平上。

10. 到校外實習，每個人都要有一種觀念就是我要做領導者、策劃者，我不甘願只做參與者。俗話説“不願當將軍的士兵不是好士兵”。校外實習也是這樣，不要總是聽從別人的安排做事，要自己敢於去想，敢於將自己的想法提出來，敢於讓別人考慮自己的想法，每個人都要有一種主人翁的精神，由這樣的人組成的實踐團隊一定會取得很好的成績。

這就是我能想到，能總結下來的經驗，可能不全，也可能有理解錯誤的地方，大家的批評指正。我也會定期的將自己最新的感受覺悟寫下來，補充到這裏面來的。最後我再針對大多數心存困惑的同學再發表一下我的一點觀點：

1. 我們現在做的工作不是將來社工做的工作，我們現在只能算是義工，在這個過程中我們就要親身去做一些事情，瞭解相關的資料，同時培養自己的奉獻精神，鍛鍊自己的助人能力。將來真正的社工是做督導的，如果你沒有義工經驗的積累，沒有“身先士卒”的經驗，不能很好的“體察民情”將來如何督導?你又有什麼經驗?有什麼説服力?

2. 不要認為自己現在在做的工作沒有意義，那只是你的一種態度，是你的眼神不夠敏鋭，如果你善於發現的話你會在同樣的工作中收穫不同的東西或者是對工作進行創新。即使就算是這個工作真的是沒有意義的，但是你同樣需要堅持做下去，這樣才能證明你與人的不同之處，證明你的毅力。

3. 再單獨講一下打掃衞生這個問題。“一屋不掃何以掃天下”這個道理大家應該都明白，但是又有幾個真正做到了?有誰長期堅持做下去了?對此我要説，打掃衞生對於校外實習來説的意義是十分重要的。打掃衞生是我們與實習基地建立良好關係十分重要的途徑，在你沒想出更好的與實習基地建立良好關係的方法之前，你還是認真的打掃衞生吧!在打掃衞生的時間裏與他們建立良好關係，使他們對你形成好感，認識你，記住你的名，直到信任你，那時你就可以自己自由的發揮自己的想法了。提醒一下在打掃衞生的過程中你也要趁機儘可能多的瞭解實習基地的各種信息。

4. 大學裏學到的東西很有限，很多課本上的東西都是考試過以後就忘記了，這樣下去的話大學就是白上了，毫無意義。如果你不是打算考研的話，對於我們這個應用性的專業來説還是多參加校外社會實踐吧!因為書上學到的東西真的是相當的有限，説難聽點有用的很少，我們高中學到的東西已經差不多了，我們大學最重要的事情就是要學會將以前的知識加以運用，到校外實習我們可以瞭解到什麼是工作後真正需要的東西，知道自己的不足以後就可以回來很有針對性的學習完善。都説大學畢業就是意味着失業，其實不然，可能當今的大學教育和國家體制存在問題，但是我們為什麼就要隨波逐流，自慚形穢呢?我們為什麼不在大學期間就開始為自己謀出路呢?我始終堅信，機會都是自己爭取的。整天在大學裏待着，不到外面多走走，增長見識，擴展人脈資源，我想機會是不會自己找上門來的。我很想提醒各位，不是學什麼專業將來就是要幹什麼工作的，我想學什麼將來幹什麼那應該是專科學生的事情，作為我們本科我想我們應該是通才，不論將來到哪裏什麼崗位工作，經過很短的時間的培訓，我們就可以勝任，這應該就是專才於通才的差別吧!大學裏學到的東西真是相當的有限，我們將來如果想從事某項工作，經過短暫的學習以後絕對是比學校裏學的東西有用的多，因為實踐出真知。我越來越感覺大學就是需要我們鍛鍊自己的素質、氣質，鍛鍊我們的思維能力，學習能力，運用知識解決問題的能力，與人交、交流溝通的能力，做事創新、細心的能力等，而不僅僅是死記硬背一些課本的東西，當然我也不是否認知識的重要性，我在上面也説過知識的重要了。據我瞭解現在我們到外面實習，他們比較看重的是我們的電腦技術，寫作能力，以及其他的特長，如唱歌、舞蹈、書法等，如果這些方面不好的話就抓緊時間學習其中的至少一樣吧!這真的很重要，將來很多的崗位都需要這些，現在三十歲以上的非專業工作人員，這些方面都還是比較欠缺的。

最後的最後我要説，校外社工實務真的很有意義，對自己的與人交往，做人、做事能力都有很大的提高，在這樣的過程中，自身的組織、協調、策劃能力也會得到很大的提升，對人生將來的發展很有用。