應用電子實習報告

一、實習目的 ： 介紹實習目的和意義及實習要求等。 畢業實習是大學生在學校教學計劃所規定的全部理論課程和完成了教學計劃所規定的教學環節的基礎上進行的總結性實習，是培養和檢驗學生綜合運用所學專業的基本理論、基本技能，理論聯繫實際，獨立地分析問題、解決問題的重要環節，是學生在本科生實踐教育過程中的重要作用，也是考核學生實踐能力的主要依據之一。

畢業實習的目的，是使學生通過實習取得本專業工作的能力和經驗，鞏固所學知識，收集並整理與畢業論文有關的資料，為完成畢業論文做好充分的準備。我選擇到福州易森企業策劃有限公司做網絡營銷，正好能很好地把我的專業知識運用實際的工作中，也大大地提高了我的實際操作能力。

二、實習內容： （實習內容力求結合生產實際或以具體工作為背景；或按學院教師指定課題開展的內容。） 1、瞭解精龍眼鏡有限公司的企業文化，及該公司的部門組成，認識企業的工作流程和它開展的意義；

2、培訓產品知識，營銷技巧，對客户進行定位，市場細分； 3、在總經理的指導下學習如何更快的去適應當今社會，怎麼才能成為公司的一個合格優秀的員工，以及如何通過品牌競爭取得消費者的信任；

4、在總經理的指導下掌握通過互聯網來尋找客户資料，把客户通過行業進行具體的細分； 5、通過查找的資料瞭解客户企業經營狀況、主營產品，和營銷模式，在打電話給客户介紹網絡營銷的益處。

6、通過不間斷的電話訪問，瞭解經銷商的經營狀況，以便進行下一步的工作計劃。

7、在與經銷商談判的過程中，學會很多關於談判技巧，最終達成了協議。 8、在簽完合同後，便進一步去了解經銷商的經營動機，以便能更好的指引經銷商宣傳特步的品牌，使公司更進一步的發展。三、 實習總結或體會： ①專業知識在實習過程中的應用；對用人單位崗位需求的適應情況。②是對實習的體會和最終的、總體的結論，不是正文中各段小結的簡單重複；③不足與努力方向 大學的最後一個學期，我有幸到江西南昌精龍眼鏡店實習在將近二個月的實習期裏我初步接觸到眼鏡行業的一些運作積累了一定的社會經驗，時刻牢記公司的服務宗旨，

即：1，品質保證：您在本公司所配的眼鏡，在正常使用情形下，六個月如有內任何歸責於商品本身結構，製作或材質不良的情形，我們將免費為您更換等值的商品；

2，技術保證：您在本公司所選購的眼鏡，如係為我們所驗配的；度數，在一個月內有任何不適現象，我們將免費為您更換相同品質的鏡片；3，滿意保證：您在本公司所配選的鏡架，只要您對款式不滿意可在一週內由我們免費為您更換等值的鏡架。 我被安排在市場部門實習負責指導我的是一名姓江的經理而實習內容主要是維護穩定，學習一些營銷技巧，經過經理的悉心教導很快我就熟悉了眼鏡行業的業務流程實際能力也有所提高以下就是我的一些實習體會。

1、策劃你的電話： 態度準備， 確立目標 ，瞭解客户準備傳遞的信息。要有好的心裏準備，要用微笑的語氣與接電話者通話，那樣接電話的人有種被尊重和舒暢的心情，你的電話拒絕率也會大大降低；而且要明確打電話的目的，把要表達的意思用簡短明瞭的意思表達出來；最後是要了解客户的信息您才能在電話中游刃有餘。

2、與簽約人接觸：以禮貌贏取接線人接納，打造第一印象得到拍板人的姓名，解除接線人的戒心憑氣勢突破防線。因為禮貌的語氣使接線人願意把拍板人的姓名或電話給您，那樣你可以很快的找到拍板人那樣可以大大地提高你的工作效率。

3、別出心裁的開場白，你可以根據不同的接線人用不同的話述，如是一個前台小妹，你可以誇他聲音甜美啊，他一高興就把老闆的電話給你了，總之説話要有藝術。

4、要注意語速。電話營銷裏對語速有一定的要求，一般要求跟對方快慢一致；而對方快時，你可以慢下來，不要跟着對方跑，要適當的把談話平和下來，讓彼此都停留在好的交流環境下進行；而當對方如果語速太慢了，你則要加快點速度，來引導對方説話快點，這樣彼此協調，營造一種良好的溝通客觀環境，利於電話營銷往下邊進行。

5、説話姿態要高一點，你要把自己的身份和他同等起來，不要讓對方感覺我們是求他購買我們的產品後服務，要讓他知道我們是給他們企業帶來好處的我們是和他建立的是一種合作的關係。

6、不要害怕拒絕：客户拒絕，那是因為客户不瞭解你提供的服務或產品能給他們帶來什麼好處，所以不要讓上一通電話影響到你的心情。成功就在下一個電話。

7、配備其他方式進行電話營銷，如短信，郵件的形式。如每逢早上週末給客户一個短信問候，可以讓客户加深對你的印象，而且他會覺的你像他的朋友在關心他。那樣容易促成和客户的合作關係。

總之通過兩個月在精龍眼鏡店的社會實踐，我不僅很好地應用了我的專業知識使我對網絡營銷及管理有一個全新的認識，而且自己也學會了和不同人的交往，在工作中養成了我：積極主動，自信樂觀，好學的好習慣。在實踐過程中我也認識到自己的不足，還需要不斷的向他人學習。我的實習只是我今後工作的一個起步，我今後一定會再接再厲好好地走下去，我也相信自己在今後的人生道路上會越走越輝煌。