百貨實習報告4篇

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我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。

我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。

接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：

我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。

從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。

當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。

有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。

總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。

最後，我忠心的感謝各位領導。我在這裏向你們致敬。

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大二的上半學期，學校安排了我們市場營銷專業學生進行第二次實習，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學到了很多東西，不僅是專業相關的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實習內容報告如下:

一、實習目的

通過銷售實習瞭解企業營銷情況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

二、實習時間

12月13日至1月9日

三、實習地點

桂林禮拜二貼身物語百貨店

1、公司簡介

禮拜二貼身物語百貨店成立於4月22日，主要從事貼身用品的經營。 “禮拜二”品牌名稱由來：現實生活中，全國的電影院每週禮拜二電影票實行半價優惠，顧客得到實惠的同時公司也得到發展。源於這個切身的感受和啟發，便創設了“禮拜二”這一品牌。

本着“成為顧客最有價值的選擇”的企業使命，以及“時尚、實惠、實用”的市場經營概念，至今已發展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區該方面銷售的領頭羊。

2、主要業務

產品種類包括內褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時令時尚飾品、精美小禮品。

四、實習內容

經過熟人介紹，我這個未畢業的實習大學生破格進入禮拜二貼身物語百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時營業員。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。在為期四周的實習裏，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過程中感覺自己已經不是一個大學生了，早上7點半起牀，然後象一個真正的上班族一樣坐車趕到桂林市區上班。

禮拜二的店面營業員按照兩班倒的工作時間制度，早班從9點半至下午4點半，晚班是從下午2點半至晚上9點半。雖然工作時間要求一直站在店裏，但每天工作7小時，中間半個小時吃飯這樣的工作時間制度相對其他工作算是比較輕鬆的了。公司要求每天提前15分鐘到店裏，做好上班前準備工作，穿好工服，女生化好眼影，紮好髮髻。上早班的首要工作是店內的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來是整理和擺放每天店內新來的貨品，上防盜鎖釦，打上商品的條碼、價格，最後是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標籤必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置於最前面，讓產品以最好的形象展現在消費者面前，提升店面和產品形象。上班時間除了招呼客人，及時整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其餘時間要以良好的站姿站在店內，等待顧客的召喚。在此過程中要求熱情主動的對待顧客的要求、回答顧客的提問。此外，上班時另一個重要工作就是對店內的貨品充分了解，及時發現貨架排面斷貨現象，在補貨本上登記，做好補貨工作，保證產品的正常銷售。下班前半小時要做自己所負責區域的貨品與下一班人的交接工作，填寫好交接本，然後做一下衞生，就可以下班了。

其次是關於請假、休息制度，也十分嚴格。每個月休息3天，我們要嚴格遵守公司規定的工作時長，哪怕有事提前走半個小時，也要在日後補工作半個小時。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長，經同意、填寫好請假條後方可離崗。

工作頭幾天我覺得很累很壓抑，一是適應不了長時間的久站，二是對工作環境不熟悉，對工作還不上手，捱了不少店長的責備。曾經徘徊在放棄與堅持之中，但為了不讓店長，店裏的同事覺得現在的大學生、現在的90後經不起挫折，為了不讓介紹我進來的朋友失望，以及心中那股好強的勁頭讓我選擇繼續走下去。差不多過了一個星期，我對這份工作已經得心應手了，每天的銷售業績也有大幅度的提升，也得到了店長的表揚，與同事的關係挺和睦，工作環境逐漸向對我有利的趨勢發展，現在仍然在禮拜二奮鬥中。

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我是山西省電視廣播大學華光分校09屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這裏非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這麼優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得遊刃有餘。

我現在在王府井百貨裏做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，並且我做到每位顧客從心裏認可我的產品。雖然輕鬆，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕鬆反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關係，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對於我來説，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。

接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：

我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不願意面對甚至牴觸，後來，在我們公司裏領導的細心教導下，她説這些都是你自身心裏障礙造成的，後來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識後，她買上了我家的產品。在她走的同時對我説：“姑娘，你挺會説的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然後笑着跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析着磨。也許我很有天賦，為什麼不努力，讓自己做的更好呢?説不定，我真的可以有所作為。

從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持着。後來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，並且表揚我，我並不驕傲。我知道，小小的成功不算什麼，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人羣，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，説不同的言語來解決，並且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，並給了張他的名片，表示友好!之後，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。

總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這麼順利的完成自己的工作。

最後，我忠心的感謝各位領導給機會我實習鍛鍊，我在這裏向你們致敬。

暑假美術助教社會實踐報告

檔案實習實踐總結報告

大學法學專業畢業生社會實踐報告

大學生糖果店導購員假期社會實踐報告

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連鎖百貨實習報告

實習單位：湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部

實習目的：

一、將本專業所學的市場營銷與市場推廣、企業運營策劃與設計、企業戰略規劃與管理等專業知識和技能投入到具體實習工作中，使工作能力、學習能力、工作經驗、專業知識和專業技能等各方面能力及素質得到全方位的鍛鍊與提升；

二、體會工作與在校學習的差別，對職場形成初步的瞭解，使自己具備在某一領域工作的基本技能和素質，為畢業後的就職奠定基礎，努力做一個高技能、高素質的專業人才。

實習內容：

瞭解該公司以及連鎖百貨行業的基本情況；瞭解和學習該公司的規章制度、經營管理、企業文化等；熟悉企劃部的職能、職責、工作流程等，並進行具體實習工作：

1、蒐集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業情況，並對已瞭解的情況撰寫相關的書面報告；

2、派發關於湘潭市服裝、鞋類市場現狀的調查問卷，並整理調研材料和撰寫調查報告；

3、學習賣場的設計與佈局、貨櫃設置和貨品擺放的知識和技能；

4、參與並圓滿完成了該公司關於建軍節、中國男子節、七夕情人節和升學開學前夕等特殊消費時期的促銷活動的企劃方案和投入實施工作。

5、獨立完成了關於該公司湘潭分店皮鞋貨櫃貨架設置的改良方案；

6、調查目前湘潭有哪些宣傳形式；

7、參與關於該公司各部門及各分店管理人員工作情況調查表的設計與製作。

實習體會：

今年暑假，我在湖南省康星連鎖百貨有限公司總部企劃部進行了為期一個月實習工作。實習期間，我在企劃部譚曾平經理和劉芊文主管的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業技能的掌握，用實習驗證所學的理論知識，用實習強化所學的專業技能。實習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學習與實習同步、機遇與挑戰兼備的8小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經驗，增加了生活閲歷，增長了見聞見識，鍛鍊和提升了各方面能力和素質。

以下就是我的實習體驗與心得：

在企劃部實習的最九年級天，譚經理交待給我的個任務是蒐集、整理和了解該公司以及連鎖百貨行業的情況，可以採用任何合情合理合法的方式和途徑去獲取信息資料，並對已瞭解的情況撰寫相關的書面報告。在前兩天半時間裏，我查閲了公司各部門各方面的資料文檔，向各部門和湘潭分店主管部門相關管理人員討教與諮詢，親臨湘潭分店賣場進行觀摩與調查，與賣場內的課長、導購、收銀員、保安等工作人員進行比較深層的交流，上網查詢和蒐集相關信息資料，通過這6種方式和途徑獲取到了比較充分的關於該公司以及連鎖百貨行業情況的信息資料，最後花半天時間完成了書面報告。

光這三天的經歷就令我大開眼界、長進不少：我學會了怎樣探索、開發和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛鍊了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業知識、商業頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷商業性問題；比較全面地瞭解了該公司以及連鎖百貨行業的基本情況；等等。

我將書面報告提交給譚經理看了之後，他對這三天來我的積極認真工作和書面報告內容表示讚許，也指出了我的書面報告中存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實習工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況、實習工作緊密結合。在譚經理的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內改正這個缺點。

為了研究湘潭市服裝、鞋類零售市場的格局及消費者對於服飾消費的特點，瞭解各主要競爭對手的基本情況和競爭實力水平，分析與瞭解該公司在服裝、鞋類市場的優勢、劣勢、機會和威脅，所以我接下來的工作任務就是參與派發關於湘潭市服裝、鞋類市場現狀的調查問卷，並整理調研結果和撰寫調查報告。

從XX年7月14日下午至於16日上午，我與其他三位調研人員分別在湘潭市雨湖路、車站路、基建營、建設路口步步高購物廣場地段，針對16～65歲的過往行人和街道鋪面裏的店主、員工、顧客，採用隨機的當場徵求調查對象填寫市場調查問卷的方式進行了市場調查，總共完成了220份市場調查表，市場調查表有效量為206份，有效率為93.6%。我還作為消費者特意去湘潭市服裝、鞋類零售市場的各主要商家的賣場進行了觀摩與調查。於17日上午圓滿完成了整理調研結果、分析與統計數據和撰寫調查報告的工作。

調查問卷是從消費者的性別構成、年齡構成、職業構成、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、對湘潭市服裝與鞋類商品供應是否豐富的看法、選購服裝、鞋類的主要依據、跟上穿着時尚的主要依據、購買服裝與鞋類通常首選哪一家及其原因等8個方面，來探求和諮詢湘潭市服裝、鞋類零售市場與消費者的需求現狀的。我根據此次調查的有效統計結果，對比湘潭市服裝、鞋類零售市場的主要商家的基本情況，結合消費市場的現狀與消費者消費服飾

的特點和對市場、商家的期望值，撰寫了調查報告來綜合分析該公司在湘潭市的優勢與劣勢、機會與威脅。

譚經理看了我的調查報告後，表揚我的報告寫得不錯，有一定的專業素質和水準，稱讚我進步很快，已比較好地掌握到了理論知識與實際情況、實習工作之間的差距，能夠比較好地將理論知識和實際情況、實習工作緊密結合，並鼓勵我繼續努力，早日完成由學生到職場職業人的轉型。當天，譚經理還親自教我們實習生關於賣場的設計與佈局、貨櫃設置和貨品擺放的專業知識和技能。而且我又通過自己自學和請教經理、主管，已基本熟悉了此方面的知識和技能。後來我發現湘潭分店皮鞋貨架設置與皮鞋陳列存在一定問題，對皮鞋的銷售情況造成了一定的影響，於是我獨立做出了《湘潭分店皮鞋貨架設置與陳列改良方案》並提交給了譚經理。