房地產開發公司銷售部銷售員工作描述

職位名稱：銷售員上級職位：銷售主管一般工作描述：作為銷售工作的最基礎前沿職位，通過各種渠道直接與客户接觸，負責公司開發房產的銷售工作。負責接待客户諮詢、全程服務、聯繫、格式合同等相關文件的準備。基本職責1、 通過公司組織的培訓，熟練掌握公司產品的各項數據指標、特點、產品設計開發理念和銷售政策；2、 按《銷售部作業流程》要求接聽客户電話；3、 在公司安排的項目銷售大廳，按《銷售部作業流程》接待來訪客户，解答客户諮詢，並將信息準確的傳達給客户；4、 在接待客户後對客户按《銷售部客户檔案管理制度》進行客户分類，建立意向客户檔案；5、 對意向客户實施後續跟蹤聯繫，並及將後續聯繫、來訪、拜訪等聯繫記錄錄入該客户檔案；6、 及時通報客户簽約安排，報請直屬銷售主管領用備用格式合同，按《客户簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導和條例》完成合同文件準備和簽署入庫；7、 嚴格執行會計部《客户收款流程制度》，配合出納完成客户繳款服務；8、 依據《銷售部客户投訴處理流程制度》和項目具體銷售政策，接待處理客户投訴；9、 根據《客户按揭辦理流程制度》及時與客户聯繫獲得其相關證明文件等，並完成規定的按揭準備文件，與按揭管理專員協調安排並及時通知客户按揭辦理時間；10、 參與執行銷售部安排的銷售推廣活動任務；11、 負責與本人簽約業主的後續聯繫工作，代表公司保持和業主的日常信息聯繫溝通；12、 按《業主收樓入夥流程制度》通知、接待客户收樓入夥的全程服務；13、 按周、按月定期完成個人銷售記錄報告呈報部門經理；14、 按直屬銷售主管的指令，負責見習銷售員的實踐操作培訓和督導工作。任職資格教育背景：中專或高中以上學歷畢業；工作經歷：在本公司銷售部任職見習銷售員滿3個月，或從事房地產銷售工作9—18個月以上的工作經驗；健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續保持站立、行走並與人語言交談1小時以上；語言能力：優秀的語言表達且具親和力，可以講普通話，能夠聽説當地方言；知識能力：基礎的數學、幾何知識，中文書寫流利清晰，熟悉項目當地基本的風土人情；學習能力：IQ測試達到110分，通過公司組織的《建築基本知識和房地產基本政策法規》測試，能夠及時獲得各種更新信息；技術能力：良好的office軟件的文檔錄入處理能。晉職方向條件：本職位可直接晉級為銷售主管；凡在公司銷售員職位連續工作12個月（累計工作18個月），或至少曾在本公司3個項目從事銷售員工作（每個項目至少連續工作滿3個月），經人力資源部和銷售部考核，符合銷售主管任職條件資格。