職場人需掌握的三大説話技巧禮儀

説話是門藝術，即使你再巧舌如簧、能言善辯，也有可能因為某一句話的失誤，不小心便將身邊的人得罪。“一言可以興邦，一言可以喪邦”由此可見，在職場中懂得説話的技巧，是件多麼重要的事情。

一、説話完整很重要

正着説、反着説、託人説、自己説……説話的方式千千萬，到底怎麼才能把自己的想法表達出來呢?與其它藝術不同的是，説話這門藝術很好培養，即使是再不善表達的人，通過一定的訓練，也能讓自己掌握相應的技巧。

榮獲奧斯卡最佳導演、最佳影片、最佳男主角等多項大獎的著名影片《國王的演講》，講述的便是一個演講恐懼者，如何通過訓練成為一個成功的演説家的故事。

1925年，艾伯特王子——英國國王喬治五世的二兒子，被父王要求在倫敦温布利的大英帝國展覽會上致閉幕詞。相比於大兒子大衞——日後“不愛江山愛美人”的温莎公爵，國王更喜歡艾伯特。可是，艾伯特患有嚴重的口吃。場內外靜靜等待着艾伯特的初次亮相。可是，廣播裏只聽得艾伯特的結巴聲“……我……有事宣佈……，……我承諾……”二十秒吐不出一個詞。

試想一下，如果在開會或是彙報的時候，你也像國王這樣磕磕巴巴，半天擠不出完整的一句話，你身邊的同事和領導會有什麼樣的反應。是着急還是緊張還是不耐煩。國王因為特殊的身份，下面的民眾即使再不耐煩也無可奈何，可你呢?你能像喬治五世一樣有大把的時間來訓練自己嗎?因此，在進入職場前，首先要學會完整的表達自己的思想。不求完美無缺，但最起碼得清晰、流暢、完整。

二、説話場合要分清

中國有句俗語“説者無心，聽者有意”，一句無心之言，卻可能引起他人的反感。心直口快不是一個缺點，可一些禁忌的話題如果不小心嘴快了，就會成為矛盾的導火索。因此，當我們和別人打交道的時候，千萬要謹言慎行，注意自己説話的分寸。並不是所有的話題在任何時間、任何地點都適合拿來公開討論。

就比如説談論領導吧，誰沒有個評論別人的習慣。每個人都有自己的觀點，對於領導的一些問題或是外貌或是行為，你可能有一些看不過的地方。沒關係，下了班，回到家裏和朋友和家人，想怎麼説都行。但是當着同事的面或是在公司，千萬要閉緊嘴巴。要知道三人成虎，你覺得自己説出口的話沒什麼大不了，但架不住傳的人“潤色加工”，如果有不好的話傳到領導耳朵裏的話，恐怕最先倒黴的還是你。

三、有些詞最好不用

1、“老實説”。看起來這個詞好像在特別強調你的誠意，顯得你掏心窩肺，可是這樣強調一下，總會給人一種前面説話不真誠的感覺。所以在談論自己觀點的時候，最好説“我覺得，我們應該……”

2、用“不對”代替“錯”。錯給人一種完全否定的感覺，會引起別人的反感心理。而用“不對”代替會顯得稍微委婉一些，能夠實事求是的表明你的想法。比如説：“你這個地方確實做的不太對”

3、少用“但是”。特別是表揚別人後指出一些改正想發的，在轉折語中千萬不要用“但是”二子來當轉折。比如，你贊成同事的想法，但又覺有裏邊有些地方如果能稍稍修改的話可能會更好一些。你可以這樣説“我覺得這個建議非常的好，如果在這個地方稍稍做個修改的話，可能會更完美。”

10個説話技巧

1.不要因説錯話而推卸責任，説了錯話就要就應該在受到質疑時自覺承擔、誠懇認錯改正。説過了什麼別人是會知道的，不要總是嘗試着掩蓋掉。

2.不要總是把好像、大概、可能之類的話放在嘴邊，特別是跟上級做交流彙報時。

3.不要因為與對方親密合拍而不注意禮節。禮貌是一個人最基本的素養。

4.切勿在惡語中傷他人，也要隨便在背後説別人壞話，要管住自己的嘴。禍從口出，這句話是亙古不變的真理啊。

5.不要去侵犯別人的隱私，突然間干涉談論別人的私生活，否則別人會認為你太過八卦。

6.對人對事講話時要保持謙遜的姿態，記住，槍打出頭鳥，特別是職場新手。

7.在發表意見前要學會傾聽，不要急着搶話或者表現自己甚至是滔滔不絕地一個人講個不停。

8.觀察同事們平時的話題，加入別人的交談前要事先對他們談話的內容有所瞭解，不要急躁着插話。

9.多表示贊同、鼓勵和表揚，儘量不去批評、抱怨和指責。

10.在多人交談中要儘量保持客觀、中立，不可有過於明顯的立場，切記，樹敵就是在給自己製造麻煩和風險。