職場電子禮儀　電子郵件禮儀

職場電子禮儀

1.要小心寫在E-mail裏的每一個字，每一句話。

因為現在法律規定E-mail也可以作為法律證據，是

2.郵件訊息不要太宂長。這樣不會引起別人的注意，別人也沒有興趣看下去。

3.不要在郵件末端列出對方的地址。因為對方知道自己的地址，不用寫，寫上感覺不太好。

4.發送附加文件要考慮對方能否閲讀該文件。給人細心、體貼的感覺，而且讓人意識到這個文件的重要性。

職場電話禮儀

接電話禮儀

1 “鈴聲不過三”的原則

在電話鈴聲響起後，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突;但若在響鈴超過三聲以後再接聽，是缺乏效率的表現，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。

2 規範的問候語

在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然後自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱。

3 要找的人不在或不能接聽電話時的處理 這裏，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。

4 學會記錄並引用對方的名字 如果用合適的稱謂問好：“您好，王經理。”這樣會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。

5 接到錯誤的電話也應該禮貌應對 並非錯打的電話都必定與自己沒有關係，有時，對方也恰恰是與自己有重要關係的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態度。

6 應在對方掛電話後再掛電話

當對方向你説“再見”時，別忘了你也應該説“再見”，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及説“再見”就把電話掛了。注意掛電話時應小心輕放。